○徐州市烟草专卖局（公司） 周子文
企业文化落地，是指通过一定的方法、途径与措施，把企业文化的一系列理念融合于企业的生产经营管理和员工的思想行动中，使之成为引领企业科学和谐持续发展的文化自觉和行为习惯。本文就企业文化落地面临的难题谈几点对策。
企业文化落地面临的问题和困难
结合难。企业文化理念深刻、内涵深远、涉及面广，从根本上说并不是一种纯理论的东西，而是理论和实践相结合的体系，它需要各项具体的工作来推进。离开具体工作的持续推进，企业文化就会好看不中用。也就是说，企业在组织各项业务工作时，应当把企业文化落地的推进工作紧密地结合进去,但在实际工作中往往出现“结合难”的问题。为什么“结合难”？主要存在两个问题：一是“两个推进”（即业务工作推进和企业文化落地工作推进）的协调解决不够好。经营管理者工作压力大，有的甚至放松了企业文化建设落地的推进工作，没有把它与业务的推进工作紧密结合起来；有的虽然也有一些强调，或者发了相关文件，但“结而不紧”、“紧而不合”，没有很好地去抓落实。二是“深、浅层次”推进存在一个适应过程。企业文化像其他事物一样，存在着一个“由浅入深、由表及里”的发展过程。企业文化分为理念、行为、形象三个层次。近年来的宣贯推进，使全体员工正在经历“由浅层次向深层次”发展过程，因此，在文化推进和落地执行中不可避免地会产生“思想碰撞”甚至要经过“改弦易辙”的转变，新的文化理念渗透率还达不到理想的程度，一些管理者在落实上存在“盲区”，员工还没有形成“习惯”，工作中结合起来就比较“难”了。
内化难。企业文化一个深刻内涵，就是企业员工品质性要素（又称员工素质模型），它是指存在于员工身上的文明、道德、劳动素养和奉献、协作、创新、自主、质量、服务、竞争等意识。企业文化要落地，关键是员工要能自觉树立这些意识，并将这些品质“内化”成自觉的行动。
考核难。考核评价，是促进各项工作落实的重要环节，也是企业管理不可或缺的重要方法。自开展企业文化宣贯推进以来，组织进行过检查，还在实践中制定了企业文化实施方案，但总体来说，考核评价内容比较零碎、不够科学，方法比较简单粗放，整个企业文化的考核评价体系还没有建立起来，一些重大问题，比如企业文化落地考核评价标准是什么？如何组织考核？考核评价结果如何运用？如何提高员工的执行力等等，还没有规范一致、可操作性强的条文。
企业文化落地途径与对策
在企业文化建设和文化管理中，文化落地是最有挑战性的一个环节。原因就在于文化落地不仅是对新价值理念的认知过程，还应该是一个对新价值观的认同、承诺、尝试实践并成为习惯的过程。它涉及员工的心理、态度、行为等多个层面，是一个复杂的系统工程。因此，要强有力地推进企业文化落地，除了有组织流程上保障外，还需要一个系统规划，构建一个立体的文化网络。
文化可以通过领导者良好德行的广泛传播而得以落地。孔子有一话叫“君子之德风，小人之德草。风行草上，必偃”。用企业的语言来理解，即，管理者和领导者的德行像风一样，一般员工的德行就像草一样，风吹草必动，风吹得越大，草承受的压力就越重，风往哪个方向吹，草就必然倒向哪个方向。作为领导者，要想建立强有力的企业文化，让自己所倡导的价值理念得以执行，就必须让员工确信领导者自身对企业价值观的忠诚和坚定，让员工看到领导者明确奉行、实践企业价值观的示范行为，而以下这些方面领导者行为对企业文化形成落地是至关重要的。1、领导者经常关注什么、在各种场合提哪些要求；2、领导者按什么标准来分配企业里的稀缺资源；3、领导者分配薪酬遵从什么规则；4、领导者招募、遴选、提升、辞退及开除企业员工所遵从的标准；5、领导者对紧急事件以及企业危机的反应。有一句话叫，企业最高领导者造就了企业文化，确切地说是企业高层领导者群体造就了企业文化，好的企业文化理念是通过领导者典范行为不断传播，从而影响员工，使企业文化得以落地。
“宣贯”是文化理念落地重要手段。企业文化要落地，一定是长期“宣贯”的过程，真正使企业文化内化于心，没有捷径可走。 “宣贯”，是改变员工的思想和理念的过程，是由内及外缓慢改变的过程，要长期坚持多种形式并重，多渠道推进，新的文化土壤就会慢慢积淀。
文化理念需要从书本、墙上走进员工的心中，使员工高度认同、领悟，这是企业文化落地的前提。
1、提高员工的认知度、认同感。认知是认同的前提，认同又是实践的前提，员工如果不了解企业的文化，不知道企业提倡什么，反对什么，就不会认同和自觉践行企业文化。
2、加强企业文化的培训灌输力度。要做好企业文化培训工作。突出三点：（1）系统性：企业文化理念是高度凝练的产品，没有经过系统的研习，深入的思考，并不是所有的员工都能领悟的，因此，引导员工结合自己实际对企业文化理念进行深入的系统思考，乃是今后企业文化培训的关键。（2）经常性：根据实际统计表明，一个理念一定要重复7次以上，才能被员工接受，因此，制定一个企业文化培训的长期规划，规范企业文化培训是必要的。（3）层次性：在全员普及性的培训之后，对不同层次的人员提供不同的培训内容和方法，是必要的。
3、要多传播文化案例。《圣经》是因为圣经故事而广泛传播，同样，企业文化理念也因企业里的传奇故事而根植于人们的内心。企业文化案例不仅让员工印象深刻，更深层次意义在于你如果难于直接告诉员工你要怎么做时，还不如告诉员工企业里的其他人已经在怎么做了。我们要通过企业文化践行先锋和企业文化践行先锋班组的评选表彰，以及企业文化故事、案例征集、评选等工作的开展，积极探索企业文化的作用机制，营造统一的文化氛围，建立一种独特的文化秩序，切实发挥企业文化推动企业和谐发展的作用。
4、要强化企业文化仪式。营造浓厚的企业文化氛围，是企业文化建设取得成功的标志之一，而利用文化仪式可以达到有效营造企业文化氛围的目的。在公司工作生活中的方方面面都涉及不同的仪式，每个企业都有自己的传统仪式，我们要善于利用，充分引导，加强仪式管理，使之与企业价值观的要求相一致。
“制度化”是企业文化落地的保证。没有制度支持的价值观是无力的，这主要是价值观本身的柔性特点，决定其制度化的必要性，健全组织，明确职责，完善奖惩机制，把企业文化建设列入工作目标责任考评，加强对企业文化建设过程和结果的有效控制、评价督导。通过培训教育并不是所有的员工都必然接受企业价值观，而通过文化价值观制度化，才有了文化“刚性”的一面。同时没有制度支撑的文化理念是空洞的，总给人做“秀”或给自己贴标签的感觉。只有制度化，才能使企业文化建设有章可循，有规范、有措施、可考核。要通过有效的考评，及时发现、有效解决企业文化建设落地过程中存在的矛盾、问题与不足，积极探索设计以评价内容、指标、标准、原则为主要内容的企业文化建设评价体系，开展工作评价考核、认同评价考核和效果评价考核。工作评价考核，主要考核年度企业文化建设各项工作的落实进度和工作质量；认同评价考核，主要是通过发放问卷、组织座谈和个别访谈的形式，了解掌握企业员工及卷烟零售商户、消费者及社会群众对企业文化理念体系的认知度和认同度；效果评价考核，主要考核职工队伍素质是否提高、企业经济目标任务是否完成等。
找准企业文化落地的突破点。与日常经营工作相结合，融入日常管理工作，把文化能力变为企业竞争能力，这是企业文化建设最终落脚点，要让员工从企业文化建设中感受到工作效率、部门之间协调性以及同事之间协作得到提升的益处，才能进一步鼓动大家参与企业文化建设的积极性。因此，要找准企业文化融入经营管理工作的突破点，才能取得事半功倍的效果。
