美业020你真正了解吗？什么是020？ 020的本质是什么？
在020大行其道的时代里，如果你不知道020，那是不是显得自己太OUT了；如果你不清楚如何运用020，那是不是等待你企业就是被OUT！
昨天在我们的微信群里和大家分享美业020，分享之后不少老总还是有点云里雾里，今把分享的文字整理出来，希望大家可以好好再看一遍，慢慢消化其中的含义所在。
在说美业020之前我们先来了解一下为什么美业020会出现？
美业的商业模式有两种
第一种就是我们的传统开店模式
另一种大家知道是什么不？
那就是电子商务模式
传统开店模式很好理解就是在全国各地开连锁店或者个体美容店
电子商务模式呢就诸如聚美优品、乐蜂网等将产品聚集到网络电商平台售卖。
由电子商务演变而来的最早的美业020 是什么？
是团购，但是团购却并没有改变和颠覆美业
为什么呢？
因为团购先天带着“便宜”的缺陷，并不能为商家带来优质稳定的客源，大多数团购都是“一次性”消费。
团购并没有为美容院带来更多的盈利，大量团购消费者涌入，接待能力、服务能力根本无法招架，反而让美容院遭到了顾客的吐槽，所以往往是一次性消费，并没有什么回头客。
这也导致了线下实体店在互联网时代的迅速发展中，还停留在传统的拉客和管理方式，对不对？
那为什么实体店没有得到发展？
因为这种由电子商务演变过来的美业020则重的是产品！而我们实体美业是不是不仅仅有产品还有服务。
在这种情况下，填补市场侧重于服务的美业020也就应运而生，例如河狸家、美到家、58到家、白鹭美等美业020上门服务已初步成功。
大家知道吗？做为美业020的先行者河狸家
7月25日订单量达到多少单？
46907单
从上门服务的美业020成功，也就预示着我们做为实体店面的美容院在美业020趋势下只要操作得当同样可以成功做到。因为做为美容院我们在填补更高端的一个市场可以为客户提供到更优质的体验和服务。
那么回过头来什么是020？
O2O狭义是指线上交易、线下体验消费的商务模式。
主要包括两种场景：
一是线上到线下，典型应用场景是：用户在线上购买或预订服务，再到线下商户实地享受服务（目前这种业务在国内运用得较为广泛）；
二是线下到线上，应用场景有：用户通过线下实体店体验并选好商品，然后通过线上下单来购买商品。
O2O广义是指将互联网思维与传统产业相融合。
O2O的发展将突破线上和线下的界限，实现线上线下、虚实之间的深度融合，其模式的核心是基于免费、开放、互动、便捷等互联网思维，利用高效率、低成本的互联网信息技术，改造传统产业链中低效率的环节。
那么美容院的020是什么呢？你觉得的美容院的020该是怎么样的？
正如你猜想的美容院020就是把美容院的线上线下资源完美结合，让线下实体店更好的利用线上线下资源共同经营管理好店铺维护好客户。
我们可以把线下的拓客工作交由线上来完成，服务的项目交到线上展示客户的追踪同样交到线上来做最后把成交也在线上搞定，那么线下要做的就服务，纯粹的服务和体验！
这样你做为一个客户你还会反感去美容院了吗？到那个时候，美容院说预约满了不给你去，估计你还会跟美容院急你说是不是！！！
说到这里大家看出来了没有,020本质是什么？
是不是在把人和人连接到一起，把客户和服务者连接到一起了？
这种连接分三种形式：
消费者与直接服务者；消费者与服务者团队；消费者与服务者公司或者机构。
1. 连接消费者与直接服务者
目前，这一类的企业最多，最出名的应该是河狸家了。它连接了用户与美甲师，正在改变美甲这一传统行业。除此之外还有做家政的阿姨帮，连接了用户与阿姨；做代驾的e代驾，连接了用户与司机等等。
这类企业所做的行业更侧重手艺人，即一个有手艺的人不需要别人配合，也不需要提供固定的服务场所、大型设施，因此更适合连接消费者与直接的服务者。
2. 连接消费者与服务者团队
与第一类不同的是，有些服务业不能依靠单独的手艺人来完成，需要一个团队，即多个人协同工作，但却不需要固定的服务场所、大型设施。
大家能想到那个行业呢比如像婚庆行业，需要有婚礼策划、婚礼摄像、婚礼摄影、婚礼跟妆、主持司仪等等，所以这类行业更需要地是连接消费者与服务者团队。
3. 连接消费者与服务者公司机构
相对于第一类和第二类，有些服务业既需要多个人来协同，也需要提供固定的服务场所、大型设施。如餐饮业、酒店业等等，这就需要连接消费者和服务者公司机构了。
那么现在想个问题做为我们美容院来说是属于哪一类？
之前我们更关注的是产品和价格而作为020关注的就是客户，客户的体验感受！
美容院在互联网的时代想要发展甚至颠覆，归根结底要做的就是依托线上吸引有消费能力的客户，同时利用线下资源让消费者体验到超值的服务和享受。
那么，在这个以80后90后为主流的低头看手机的时代，那一家美容院能把线下实体店带入互联网，移动互联网020的正确轨道，那么她将会成为美容院020时代的成功典范！
还是那句话，不管你的店是大是小，只要你愿意再学习，改变，我们愿意把我们美业020收获的所有，一并与你分享和实践！
今天我们所说和所做的都是在当今移动互联网时代下对我们美业最有意义和价值的一件事！
8月11号分享的主题：020可以给美业带来什么样的改变？ 将由我们在美业多年实战经验的振华老师为你深度剖析，敬请期待！
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温馨提醒：后续分享请安排好自己的时间，精彩不容错过：
8月11号：020可以给美业带来什么样的改变？
8月13号：作为老总，你该如何对待020？
8月15号：实体美业怎样运用020？
8月18号：如何运用020平台把产品送到客户手机里？
8月20号：如何运用020平台把老师与客户无缝对接？
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