暖心服务 | 汉中移动推出十项老年人关爱服务举措！

为切实解决老年人运用智能技术的困难，汉中移动根据老年人特点与需求，聚焦老年人通信服务的各种场景，坚持传统电信服务方式与信息化助老服务创新并行，推出十项适老化服务，为老年人提供更优先、更便利、更温馨的通信服务，助力老年人群体融入信息化社会。

1、设立“无健康码”登记服务绿色通道

针对不能提供健康码的老年人等群体进厅时，自有营业厅采取凭有效身份证件登记。

2、营业厅设立爱心通道

设立了无障碍通道，设立爱心求助电话方便老人进厅。

3、营业厅爱心志愿服务岗

在营业厅设置“爱心志愿服务岗”，负责优先受理老年人、残疾人、孕妇等特殊群体业务和咨询需求。

4、营业厅优先服务

根据老年客户需求，提供专席优先服务。

5、营业厅保留传统金融服务方式

充分考虑老年人的消费习惯，营业厅为老年人提供现金、银联POS、第三方支付等多种支付方式，同时保留纸质发票、协议等，满足老年人办理业务需求。

6、营业厅设有老年人爱心服务区

老年人爱心服务区配备了便民服务箱，为老年人提供老花镜、针线包、创可贴、雨具等爱心服务。