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1、业务流程概念
2、为什么要研究流程
3、模型概念-即普适价值
4、治理概念
5、国内企业管理体系状况
一、企业管理模型化方法说明
二、建立企业的业务流程体系
三、建立的企业组织管理体系
四、如何实现企业IT架构的管理
五、实现企业管控体系的整合
六、企业管理模型化问题讨论
一般说:业务流程是为客户(内部或外部)提供服务的一系列活动的组合。
业务流程管理的实质是:端至端的工作。或者说:“没有产生3个人以上矛盾的业务活动,就不能称为流程!”
业务流程的客观性决定了唯一性,同时管理者带来的主观影响也是业务流程体系不同的原因
建立企业清晰、全面、完整的业务流程体系,其过程本身就是为企业进行了一次系统的大检查;有利于对管理思路和体系进行维护和管理,也有利于责任落实到具体部门或人员。
如何建立:
1、梳理现有业务操作流程;
2、沟通战略管理等理念、构想;
3、梳理相关业务落地系统;
以目标为导向梳理融合上述三点内容,构建完整的业务流程体系。
组织管理是一个动态的工作过程,包含了众多的工作内容。科学的进行组织管理,要根据组织管理的内在规律性有步骤的进行,才能取得良好效果。组织管理可能三种情况:
1、新建的企业需要进行组织结构设计;
2、原有组织结构出现较大的问题或企业的目标发生变化,原有组织结构需要进行重新评价和设计;
3、组织结构需要进行局部的调整和完善。
组织管理的特点:
1、组织管理应当看成是一个过程。
2、组织管理是随机制宜和因地、因时、因人而异的。
3、设计建立的组织结构不是一成不变的,组织管理也不是一次性就能完成的事,相反,它是一种连续的或至少说是周期性的活动。
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