孔子曰：“不学礼，无以立”。中华民族自古以来便是礼仪之邦，人与人之间的沟通交流少不了礼仪，无论是亲人、朋友，或是工作伙伴……尤其是工作上，卡耐基说过： “一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系与处世能力”。下面来简单总结一些重要的商务礼仪知识。
1、妆容精致自然
2、着装整洁大方
3、接待人员要周到
有一个女秘书大概是刚毕业，经验少。接到临时安排的任务。她气喘吁吁跑过去跟客户说：“这些先生，我们老总有重要的事，派我来接待您，我们老总交代了，一定让我把您陪好了，您需要什么就给什么”。客户说：“你夸张了，我们坐下来喝点东西再谈吧”。 坐下后，那位秘书很实在的问了句：“先生，喝点什么呀？结果那位客户开玩笑的答道：“那就不客气了，来杯路易十三吧”。女秘书当时就傻眼了……
所以有经验的人是不会问这样的问题。比如：喝点什么，吃点什么，你想去哪玩？这叫开放式问题，这样问，会给客人无限大的选择空间且带来一定选择烦恼，又或者客户想喝茶，而你们公司只有咖啡，所以接待人员一定要懂得使用封闭式问题，让客户有所选择。“Would you like something to drink,coffee tea or cocacola?”
4、记住别人的名字
记住别人的名字很重要！因为每个人都希望得到尊重，重视。通常我们说一个爆红的明星是从寂寂无名到一夜成名！所以说名字啊，多么重要。如果你能细心记住别人的名字，尽管很少见面，但当别人听到你完整无误地说出自己的名字，心里多少是有些受到重视的愉悦感。这是沟通交流的第一步，你说重要不重要。并且生活中人缘比较好的人大多能记住别人的名字，只是花一点小小的心思而已，你Get 到了吗？
5、请讲普通话
一个外地司机在茂名向交警问路，讲普通话与广东话混淆，并不标准的交警回答：你再向左开就五千（吴川），向右开就是六千（陆川),向前开一阵就没路（梅碌），继续走就斩颈（湛江）。司机大惊：我不走了。你系尼度就冇命（茂名）外地司机差点吓尿哀求道：佬大，我不走了。我掉头回去行不行？交警：你返去照样死（就阳西）
当然了这是个笑话。现代交通通信技术发达使我们可以“坐地日行八万里，巡天遥看一千河”，语言交际就显得很重要了，国家推广普通话，这是为了方便人与人之间的沟通交流，如果夹带方言，有人就会听不懂，这就给交际带来困难，影响事件的进展。当然了，我们在私下是可以讲方言的，我们要珍惜方言文化，毕竟方言需要人口做载体才能延续下去。
6、自我介绍要齐备
7、引荐他人：尊者为优
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