有人认为，安全管理长期与职工打交道，要处罚违章人员，是得罪人的工作。但我认为平安是每个职工的需要，关系到职工的切身利益，而安全工作者是在保护职工的安全，是在帮助职工，为民服务。从这个意义上讲，职工与安全员之间的关系应相处得很融洽。我们所看到的安全员与部分职工矛盾冲突大、关系紧张的主要原因是相互之间缺少沟通与理解。认识上的差异是矛盾产生的主要原因，必须通过沟通来解决职工对待安全的意识、态度与安全员不统一是造成矛盾的关键，主要表现为：
4．安全员与车间主任、班组长之间认识上不统一，安全管理工作执行困难。如果不重视以上思想问题的解决，任何工作都靠处罚或强制执行来解决，只会增加职工对安全员的反感情绪，甚至对安全工作产生抵触情绪，使矛盾冲突加深。所谓解铃还需系铃人，这些思想上的障碍，必须通过谈心，即进行沟通来寻求共识，实现相互理解。
安全管理工作中安全员是最积极，也是最活跃的因素。许多安全员等到矛盾冲突发生后才想办法进行解决，安全工作较为被动。要改变这种状态，安全员必须充分发挥主观能动性，在平时就要寻找机会主动找职工交谈，进行思想沟通。通过日常交谈，想方设法提高职工的安全意识，丰富职工安全知识，以获取职工更多的关心、理解和支持安全工作。找准沟通对象基层安全管理工作涉及的内容多，人手有限，安全员不能把全部的精力都只花在交谈上。需要对沟通对象进行选择，那么应选择哪些人作为谈话对象呢？我想应注意以下几种人员：
5.对安全管理提意见、提建议的人员。职工的很多意见和建议反映了其思想状态，对安全工作提出的意见，正确的要及时采纳，对不正确了要进行讲解分析。
6.新进厂职工。
7.车间主任、班组长等相关管理人员。
营造良好的谈话氛围和谐的谈话氛围是进行沟通的基本条件，安全员平时就应注意营造良好的谈话氛围，做到以下几点：
1.只有自己做得对，不违章违纪，思想作风过硬，才能树立良好的形象，获得职工的尊重，谈话才有力度。如果安全员自己就经常违规违纪，是无法正常给其他人做思想工作，难免要受到诋毁。
谈话时间、地点及场景选择
谈话时间的选择关系到谈话效果。人的心情会随着一天的精力消耗而产生变化。根据一天的时间分布最好选择大家心情较好的情况下进行谈话。职工一般上午10︰00～12︰00，下午3︰00~6︰00时间段精力较差，不宜进行谈话。当然以上时间选择要求只是参考。
另外，不同的人具有不同的性格特征，谈话时间、时机的选择，主要看工作的需要或职工现场表现。安全员必须有敏锐的思维能力和观察力，寻找好的谈话时机，并根据心情状况，采取合适的谈话策略。
谈话地点及场合选择，对于冲突较小、谈话内容较简单，了解情况式的交谈或不伤害别人自尊心，不涉及到他人利益，也不涉及到保密内容的谈话可以在施工现场进行，不用顾及周围人。而对那些时间长、内容较多的谈话，应到办公室或休息室单独座下来沟通。根据预见的沟通难度，可采取单对单交谈或多人一起进行谈话，有必要的话还可以请相关人员协助谈话。
做好沟通谈话准备
沟通谈话方法、技巧
谈话也是一门艺术，必须正确掌握谈话方法与技巧，并从不断的谈话中实践、总结，不断提高谈话水平，才能使安全沟通工作如鱼得水。
不同的对象采取不同的谈话策略
在工作中我们会遇到各种性格的人，如自大型、暴躁型、胆怯型、内向型等等，针对不同的性格应总结出不同的对应方法。如自大型的人，自尊心强，好摆架子，在态度上盛气凌人，有拒人于千里的表现，对这类人可赞扬其某些判断和看法，但要不卑不亢，坚持正确的立场，不要过于让步。再如暴躁型人员，此类人员往往听到某个事情或结果不假思索，暴跳如雷，但事后经常后悔。对这样的人说话不能太直接，力求委婉；处罚时先不说如何处罚，应使其先低头认错，后再谈论处罚。如若发生冲突，可采取中断谈话的方法，或找人协助进行谈话。其它性格人员的谈话技巧需要我们在实际工作中进行试验、总结、分析。
如何打破僵局、回避冲突
开诚布公、坦率告诉职工自己的意图
在实际生活中，都希望别人相信自己，如果心怀叵测，又怎能指望别人以诚相待呢？要想别人相信你，首先从自己做起。待人以诚才会还你以义，“以心换心”。安全员找职工主动进行谈话是对职工负责，是为职工着想，是想做好安全工作，这些思想我们都可以真诚地向对方表白，用亲切的言语体现对职工的关怀，即使情绪再紧张也会有所缓解。
韧性策略
“先发制人”策略
对待处罚有的职工会说情，有的持抵触情绪。可以肯定的直接告诉对方必须对危险源进行整改，必须受到处罚，但语言应讲究艺术。
换位思考策略
即引导对方处在安全员的角度来考虑问题，如：“你认为，你处在我的位置应怎么处理”，“如果我把这事放过了，会造成什么后果”等。安全员也可处在职工的角度分析问题，如：“我知道你是这样认为的”，“我处在你的角度也会有这样的看法”等。
要敢于否定，对职工无理的苛求，敢于说“不”
谈话应平等、公平，不能高高在上，以权压人。
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