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四步练成共情高手之:第一:第二、三步




 今日共读 

《爱的五种能力

共读第15

坚持每晚8点共读第176天


亲爱的书友们,在昨天的共读里,我们了解了《会共情,才能避免爱人有“婚外恋”》


当我们有些感受和想法,得不到家里人的理解的时候,除非我们走向抑郁或麻木自己的方向,否则我们就会走出家门去寻找可以理解我们的人。因为我们需要得到他人的理解,我们是社会性的动物。


特别是男人,他们不像女人,能找个闺蜜好友来倾诉,他们也不太愿意通过哭闹等方式来索取,更不会去找另一个男人来倾诉内心的苦闷。所以,当他们不被女人理解时,他们找到的通常是另一个女人,这也是我在工作中反复验证过的一个现象。


因此,不会共情的女人要警醒,会有人主动来替你给老公共情的。

 

今天我们将带领大家领读本书的第十四章,今天阅读的范围是本书的第158页至168页,让我们开始第十五天的共读吧!

 


四步练成共情高手


第一步:接受


第一步:当一个人有了情绪后,去接受这个人情绪这个事实,并且开始关注这个人的情绪。


简单说,就是当你注意到你的爱人或身边的人心情不好了,你就开始去关注他的心情。并且关注的时候是以一种接纳的态度来进行的,就是你允许他心情不好。


在那些只关注“事”的人的世界,有时候是不接纳人有负面情绪的。所以,当有人有负面情绪,这些人会躲避有负面情绪的人,或者去指责有负面情绪的人,要求他们把负面情绪压抑起来。


比如:


当听到有人唉声叹气时,有的人会说:“年纪轻轻的,叹什么气啊!”


在对方听来,这就是不接纳,也就会感觉到不被理解,这也就是没有共情。


要知道,每个起情绪的人,都有他起情绪的逻辑和理由,接纳这个人的情绪在这个人看来就是接纳他本人。不接纳他的情绪,就是对他本人的不接纳。


共情的做法是开始关注,并接纳这种情绪:“我听到你刚才叹气,心情不好吗?”


这等于允许这个人叹气,并开始关注他。马上对方就感觉到了被关注,这就是共情的第一步。



在我前面举的我跟太太的例子中,我从她开门的声音、丢包的声音以及坐到沙发上的声音里,听出了她的情绪后,马上走到客厅,关上门,坐到他身边问她:“你好像很生气哦!怎么了?”就是对她有情绪这个事实的接纳和关注。


做这一步,我内在的逻辑是,“我感受到了你内在的感受,允许你有这样的感受,并且很关心你的感受”。


在她内心里,她的逻辑可能是“你关注我的感受,在意我的感受,你心中有我”!

所以,我们在遇到一个人有负面情绪时,要做的第一步就是要像那威人一样,让对方感觉到“我心中有你”!感觉到我们接纳并关注他。


这个环节要注意,使用的语句一定是问号结束的——“你好像不开心?”“你好像挺生气的?”这样做是因为你是在向对方求证,而不是肯定的语气,因为你不是对方,只是在猜,语气太肯定给对方的感觉是你关注的是你有没有猜对,而不是他的情绪,你在炫耀你能看穿他的心事这种本领,而不是关注他的情绪。


第二步:分享


在第一步接受并关注了对方的情绪后,紧接着就是要引导对方分享他内在的感受和外在发生的事情。



一个人会有负面的感受,一定是有原因的,哪怕这个原因不是当下刚刚发生的事情,也是他想起了一些以往的事情,或者对眼前自己的境况的一种伤感,或是对未来的焦虑,这都是属于负面情绪,都是需要有人理解和共情的。


在共情过程中,必须先认真地聆听对方讲述他有负面感受的原因。也就是他所经历的或想到的事情,满足对方述说的需求。这样的话,愿意听对方说话,就会让对方感觉到被接受和关注。


在前面的例子中,我知道太太因为工作上的事情有情绪,我去引导她分享出来,不断地问她:“发生什么事情了?”“为什么生气啊?”就是希望知道发生什么事情了,好在下一步支持到她。


这一步需要注意,聆听的时候,一定要把事情从头到尾完全听完,认认真真地听,中间尽量不要打断对方,让对方感觉到完全被关注和接纳。能做到这一点,本身就会对对方有更多了解,而理解正是来自了解。心里理解了,自然也就容易接纳,所以,愿意聆听别人的人,更容易理解和接纳别人。


还有就是如果对方实在不愿意现在说,不要勉强,很多时候,对方心中的情绪稍微平复一下后,就会更愿意说了。特别是男人,这个时候给对方点空间,等待对方想述说的时候再继续聆听。



第三步:肯定


第三步,是整个共情的步骤中,最为关键的一步,即便前面都做得很好,只要这个步骤没有做好,基本是前功尽弃,甚至还有更不好的感觉。


这一步的内容是肯定,肯定的是什么呢?


不是去肯定对方有“理”也不是去肯定对方“对”了。


太太没有当选,我不是去说:“没有选你就是单位的人没有眼光”。而是去肯定她起情绪的那个逻辑,基本等于告诉她“你是有资格起情绪的”。


什么叫起情绪的逻辑?每个人起情绪内在都是有个思维过程的。在前面我们介绍过,很多时候,;理性情绪很多时候是由于大脑里的一些思维引起的。这个思维是一个逻辑过程,就是要肯定这个逻辑过程,并不是说他做得或想得对。如果是本能的情绪,肯定这个本能,也就是肯定起情绪的逻辑。


比如说:“你害怕在众人面前唱歌,而他偏偏让你当众唱歌,这让你觉得很生气,对吗?”


我太太在单位竞选失败的案例,也就是她起情绪的逻辑是什么?


在她给我说的话里,有一句话就是她的逻辑“我做得这么好,竟然没有选我”!



对了,就是要去肯定这个逻辑,注意!只是去肯定这个逻辑,而不是去肯定她是对的,别人是错的。


那么,这句肯定的话就是:“你那么努力,却没有当选!也难怪你会生气和失落了!”


这就是我当时对她说的话,认可和肯定她起情绪的原因,完全都是她的逻辑。没有评论她是对还是错,也没有说单位的人是对还是错。


这就是肯定,肯定的是起情绪的原因,而不是这件事情中的对和错。


用这个带问号的句型,给我太太的肯定也可以这么说:“你感觉自己那努力,却没有选你!所以你很生气和失落,是吗?”一般对方都会肯定。这样做的好处是万一找到的逻辑不是她本来的意思,她就会说出她真正的逻辑是什么。当不确定对方的逻辑时,用这个句型就会比较安全。


现在,你可以回想一下,你在前面关于我太太落选一事所做的共情连续中,是不是使用“肯定”了呢?如果你用了,那说明你真的对共情有了很深的理解了。


实际运用中,这个步骤里找到对方内在的逻辑是个难点。因为你一边要听对方讲述事情,一边要找其中会引起他情绪的逻辑,注意力需要非常的集中。不过,只要经常练习自己的总结归纳的水平,这个能力就会不断提升。


专家导读


各位书友,大家好! 我是张友隆,来自婚姻保温站的心理导师。今天我们一起来关注的是“四步练成共情高手的第一、二步”。


想要成为一名共情高手,确实是可以练习的。我们的书中给出了非常具体的步骤和方法,第一步是接受,第二步是分享。其实在我看来,在此之前还有一步,叫做洞察。也就是,当对方有情绪的时候,你要知道或者看得出来她是有情绪的。


如果对方有情绪,而你却茫然不知的话,那共情就无从谈起了。想要具备一定的洞察能力,就需要在平常的生活中多留意别人的说话方式,包括语速语气语调等,这样当她的说话方式有明显改变的时候你通常就能知道她是有情绪的,还要多观察人的肢体语言和表情,如果肢体语言表现得很奇怪或者表情不自然、有明显的变化,都可能反映出这个人是有情绪的。


关于接受,这想起来很容易,其实特别难。因为这又涉及到价值观的问题,又会有一些不合理信念跑出来作祟,尤其是与负性情绪有关的。


如果一个人是有比较正向的情绪的,她在开心,她是轻松的愉悦的,我们是相对比较容易接受她的。而一旦她有一些负性情绪的时候,我们的心底就容易冒出这样一些声音,比如:“你怎么又哭哭啼啼的,怎么回事?”“你怎么老是唉声叹气,这么没精神!”“你又生气啦,最近情绪很不稳定啊!”这些声音其实都折射出我们对情绪的不接纳,也反映出我们的一些不合理信念,那就是:负性情绪是不好的!一个人有负面情绪是不对的!负面情绪是不可以流露出来的,否则会影响他人!有负面情绪的人太脆弱,等等。


成为共情高手要做的第二步,书里说的是分享,这其中的意思是要让有情绪的人出来分享,所以我觉得要说是引导和倾听比较合理。


当我们知道对方有情绪并且也能够接受她的情绪之后,接下来就要对她做一些引导,引导她表达出自己的情绪,也陈述外部的事件,我们耐心和用心地倾听。一般来说,一个人只要能够说出自己的情绪,让这些情绪被看见,心情就会平和一大半,剩下的一半,就看我们能否做好倾听了。倾听的时候,记得不要随意打断对方,也不要提建议,更不要讲自己的故事,要全身心地去听。


我是婚姻保温站的心理导师张友隆。今天的导读就到这里了,祝福大家。我们下期再会。



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