同样是限时速递，快书包的美国同行Instacart的小日子就过得挺滋润的。Instacart成立于2012年6月，定位于日用杂货的限时速递，与快书包的商业模式稍有区别。另外，公司从成立伊始就立足移动端。
2014年，Instacart的营收超过1亿美元，年增长10倍以上。公司相继获得YC、红杉、AndreessenHorowitz等的投资，并于2014年年底融资2.1亿美元，估值约20亿美元。
与快书包自建仓储物流的体系相反，Instacart采用众包的采购和配送方式。公司与独立采购员签约，采购员凭借一部智能手机和一辆汽车便能够加盟Instacart。用户下单后，距离最近的采购员将前往最近的合作商家进行商品采购，然后负责配送到用户手里。
Instacart的创始人Apoorva Mehta原来是亚马逊的供应链管理工程师，对供应链和系统的理解深，所以Instacart的IT系统非常高效实用。Instacart的客户下单后，程序就会通知独立采购员，告诉他们去哪家商店，所购商品位于哪个货架通道中的哪个货架上。为了最大限度地提高效率，每个独立采购员同时按几份订单采购商品，相当于一次购买六七十件商品。如果一位客户从三家商品订购商品的话，那么Instacart会派出三名个人独立采购员分别前往这三家商店，让他们在购物后会合，把各自购买的商品合在一起送货上门。
更重要的区别是： Instacart可以向每个订单收取3.99- 9.99美元不等的服务费！多好的市场啊！作为投资人，我只能对美国的同行们表示羡慕嫉妒恨了！因为对于国内的创业者和投资人来说，这样的美事只可能在梦里出现。
在美国，消费者为订单支付物流费用已经成为惯例。亚马逊的Prime服务年费为99美元，只保证两日送达。而在中国，几十块钱的订单就能包邮，大城市的次日达已经成为基本要求。京东更是已经在43个城市实现“下单当日投递”，在265个城市实现“下单次日投递”，两者合计已经占了京东总定单量的70%！如果Instacart生长在中国，收不到每单的服务费，估计也只能紧巴巴地过穷日子了。
Instacart和社区001的对比
其实，读完上面Instacart的商业模式的介绍之后，部分细心的读者会发现，国内和Instacart最接近的公司并不是快书包，而是社区001。不过由于国内外市场环境差别很大，社区001的商业模式在关键的几点上和Instacart有着明显的区别，具体体现在：
（1）市场需求的区别：国内的商超和便利店密布，且大多在城市内，市内的消费者走几步就能买到想要的东西；
（2）收益的区别：大多数情况下，买东西和电商的快递已经够方便了。对于绝大部分产品来说，限时速递不是刚需，所以社区001收不到每单的服务费／跑腿费；
（3）成本负担的区别：与Instacart的轻模式不同，社区001是典型的重模式，需要自建庞大的运营团队以完成到商超的采货和递送，固定成本非常高；
（4）IT系统的区别：Instacart有高效实用的IT系统，而社区001甚至还没法做到和商超的SKU同步，所以Instacart的运营效率远远高于社区001。
以上四点区别已足以把一个很性感的商业模式变成一个徒有其表的商业模式，所以我对社区001的未来前景也不太乐观。
例如，下图是社区001的网站截图。社区001不仅提供免费的代采、送货上门服务，为了吸引客户下单，公司还提供了力度不小的直接购卡补贴。但就算这样，社区001的发展也不算特别顺利，充分说明了他们对客户的价值有限。
破局之道-爱鲜蜂，刚需商品＋利用闲置资源降低配送成本
快书包无疑是一个失败的案例，而美国Instacart的蓬勃发展，说明限时速递的商业模式并非完全没有机会。关键在于：限时速递大大提高了仓储和物流压力，这个商业模式的运营成本过高，需要找到客户愿意付费的点（刚需），同时通过聪明的解决方案来降低成本。
在这个方向上，爱鲜蜂的商业模式是迄今为止我看到的国内最优。爱鲜蜂于2014年5月上线，目前已与北上广深1万多家社区小店建立合作关系，全国每日订单量已经超过3万单。
在商业模式上，爱鲜蜂做了如下的优化和设计
1、专注于高毛利的刚需商品，即对配送时效性极敏感的品类：
（1） 冷鲜食品，如小龙虾、鸭脖等卤味，以及酸奶、便当、冰淇淋等京东的物流配送体系服务不了的产品；
（2） 生活急需用品，比如香烟、蚊香、避孕套、卫生巾等。客户下单之后，一刻也不能等，希望马上就拿到！
2、用众包方式降低配送成本：利用闲置资源（小卖部店主），用最低的成本组建最后一公里配送能力。
（1） “鲜蜂侠”（送货员）基本是社区周边的小卖部店主，后台将订单分发给最近的小卖部店主，再由店主完成最后环节的配送。正常情况下，半小时就可以送货到家。相比之下，一小时速递是不是弱爆了？
（2） 爱鲜蜂把自己的货架和货物放在了各鲜蜂侠的店里，而后按照每个订单5元的费率（据说现在已经改成毛利分成了）和鲜蜂侠结算，公司并不承担固定成本。
爱鲜蜂的难题和威胁
爱鲜蜂已经算是商业模式设计方面的优等生了，但是爱鲜蜂的模式也存在一定的先天不足，还有些地方需要持续优化和突破：
1、爱鲜蜂做的是典型的夹层式生意，它的业务模式夹在京东的当日达和周边社区店的几步路之间，所以客户的购买需求和生意规模有天然的天花板。虽然这个天花板够高，但是也会显著地影响着爱鲜蜂的市场拓展速度、运营效率，以及客户购买的意愿。另外，如果京东、顺丰优选等大电商的物流服务继续下沉，会对爱鲜蜂形成冲击；
2、爱鲜蜂采用分布式的仓储，商品储存在各小卖店。这个模式中，好的方面是用最低的成本实现了半小时速递；不好的方面是仓储的周转效率相对较低，挤占存货和流动资金。另外，爱鲜蜂主打的部分冷鲜食品保存时间短，而爱鲜蜂当前每个店铺的日均订单数过低（根据爱鲜蜂近期公布的数据，原来平均每店每天1单，现在提升到了3单），所以对短保质期产品的销售预测、配货规划和补货效率有很高的要求。
三个公司的商业模式对比
通过三个公司的商业模式的比较，我们不难得出结论：
1、 市场环境不同，同样的商业模式对客户的价值也完全不同，所以能收取的费用和可获得的直接利润情况迥然不同；
2、 聪明的解决方案和智能高效的IT系统能大大降低运营成本，对商业模式是极重要的支撑；
3、 市场情况和商业模式的细微区别，公司的运营状况可以天差地远！
快书包、社区001的商业模式中涉及的问题
本商业模式系列文章的第一篇中，我们用一个思维导图总结了成功商业模式必须同时具备的5大条件：能持续获得规模收入、成本结构合理、可迅速扩张、具备壁垒和规模效应，以及高效的IT系统。
对比一下快书包和社区001的商业模式，不难发现这两个公司不满足其中的多项。下面的思维导图中，蓝色色块标注出的项目是这两个公司没有做好，未来需要重点优化和调整的地方。
AA投资认为：创立公司，如果在商业模式的根上就存在严重问题，则公司一出生就输在了起跑线上。写这一系列的文章，目的就是通过指出别人的错误和不足，成为创业者前行的路上的镜子和萤火之光，以期能帮助各位创业者降低商业模式设计上的错误，并及早优化出你们独特的成功商业模式。
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