何谓系统？“标准、流程、制度、机制、系统、体系”这些常见的词汇各代表什么涵义？它们之间有什么关系？
系统，是一个相互连接、相互影响和有序运行的动力结构。
｜｜一家门店是一个系统，一个小组也许是一个子系统，一个区域乃至整个公司则是一个更大的系统。他们互相连接、有机地镶嵌在一起，形成一个有序地、有目标地和不断向前行进的组织机构。｜｜
要观察一个系统，了解一个系统，我们必须先了解系统的元件、组建，即系统的要素是什么。
“标准、流程、制度、机制、系统、体系”这些我们经常听到的词汇，其实就是系统的组成元件，是构成系统必不可少的要素。
标准：也称SOP（standard operating procedure），即完成一件事情、一个任务或一件产品的具体操作步骤。标准的内涵实际上是企业为了实现顾客需求，获取利润的手段。
如果企业提供的产品总是不能满足顾客的需求，那么企业自然就赚取不到应有的利润，因此，企业提供的产品和服务必须具备最低标准（即满足顾客需求），且能批量进行生产的能力。而标准的制定即是企业进行产品生产的最基本条件。
流程：即工序和程序，也可称为“工作的程序”。相对于“标准”而言，流程最显著的特点是“动态”。很明显流程比起标准要更为复杂，其所涉及的要素，涵盖了“目标、程序、步骤、时间”等资源的输入。因此，流程是转换结果的过程环节。
流程的六个要素（流程也可被看作系统中的系统，即子系统）
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制度：规范化操作标准及工作流程的规定。制度的作用在于为企业实施标准和生产作业流程、运营流程提供保障。
机制：从字面上看机制与制度很容易混为一谈，其实机制的特点就如同标准和流程的区别一样，制度规范的是较为单一而独立的事务，机制则更为“动态”，所涉及的连接更为复杂，范围更为广泛。如升迁机制，就涉及到各个部门的多重工作程序协同。
机制还有一个关键点：即机制大多运用在实操性和实践性很强的地方。如升迁机制、审批机制、业务机制等等。
系统和体系
系统和体系其实是同一个概念，只是大家平时的习惯叫法不同而已，顶多体系只是“更大的系统”，所以不必太过于看重表达方式，重点是理解系统的构成，以及我们如何去看待系统，以完善我们的系统认知和系统思考。
那么，“标准、流程、制度、机制、系统、体系”这些名词在系统中的作用是什么呢？他们是如何构成系统的呢？我们首先要了解系统的构成，即何为系统。
系统的构成，其必不可少的3个功能是：
“要素、连接、回路”
1.要素
生产及服务的标准、制度或流程，甚至“人”，都是要素，即构成系统运行必不可少的组建和资源。
拆开来看，要素看起来比较独立和单一，但在具体的运营实践中，要素的概念是广泛而复杂的，人、产品、资金、设备都是要素。
2.连接
连接是指各个要素之间的关系结构。或供需、或因果、或转承、或轮替都揭示了系统内各要素的相互连接和影响。“流程“就是典型的”连接器”
3.回路
回路有两种，一种是“增强回路”，即往“越来越好”、“越来越强”的方向行进，如门店的生意越来越好，员工的能力越来越强，这都是我们乐见的系统表现形式。
另一种回路刚好相反，称为“调节回路”，是抑制或减少、减弱的作用。如门店生意越来越差了，某个员工最近的表现不如以前了等等，都是朝着人们不愿看到的方向在行进。
当然“调节回路”不全是坏东西，很多时候，我们其实是有意要抑制发展的速度和节奏的。
｜｜比如，开店太快了，表面上看现金流增加、员工看到发展也都感到很有动力，但是坏处是发展太快，人员跟不上，造成产品服务不稳定最终伤害的还是企业自身。所以鉴于这样的情况，我们就会踩下发展的快车键，使企业减慢发展速度，从而获得人员喘息的机会。因此这样看，调节回路也是有正面意义的。｜｜
反观现实的运营场景，回路的设计非常重要，回路就是使系统朝着目标前进的驱动器，就如同汽车的刹车和油门一样。
当踩下油门汽车就开始加速，这就是“增强回路”。当我们给一个员工的优异表现给予表彰和奖励时，其实就是一个“增强回路”。
当遇到阻碍，塞车或意外情况时，我们会立刻踩下刹车使车速降低或停止前进。这时就启动了“调节回路”作表现自然得到加强。
回路就是运营中的各种“机制”设计，设计好各种机制、运行好各种机制，就能令系统朝着我们所期待的方向行进，这就是所谓的“系统化运营”。不具备系统化运营的管理者、企业，就会出那些“不系统”的症状，如碎片化、重复出错、低效等。
闭环也是有回路的系统，我们常讲管理需要形成闭环，也是同样的道理。
“要素、连接、回路”构成了最基本的系统运行模式。（完）
