用户服务指南
二、会员相关问题
一、常见问题解答
有的，电脑版就是网页版，
网址如下：
可以，在新手机上下载APP后，点击【我的】在头像处登录你的账号即可。APP目前支持手机号、微信、用户名三种方式登录（苹果设备支持Apple ID登录）
方法1：
点击底部功能栏【字帖】找到临摹视频专栏，此专栏内所有字帖均有单字视频
方法2：
点击底部功能栏【字典】查询任意字，选择按照【视频排序】，篆、隶、楷、行、草五体内，黄色标题的单字均有单字视频
点击底部【字典】功能，进入查询界面，左侧作者一栏，长按作者姓名即可收藏作者
有的，为了方便用户下次学习能够快速找到上次的临摹位置，在字帖功能中设置了书签功能，临摹界面点击【收藏】即可收藏此页
下次再学习此字帖时，在【我的】中点击【字帖收藏】即可迅速找到该页位置，且回到此本字帖
一般为手机号登录或者微信登录，点击底部功能栏【我的】，然后点击头像位置进入【用户中心】，即可查看自己的登录方式
1、可以直接换绑手机号/微信
2、提前在【用户中心】设置个用户名和密码，设置成功后，以后可用“用户名和密码”登录
目前APP仅在iPad上支持横屏模式，其他系统的平板想要横屏的话可使用网页版：https://web.ygsf.com
我在使用APP中经常出现闪退或者某些功能无法使用怎么办？
古代名家的字可以，字库中的字不可以。
我想看的字帖没有怎么办？
我们的资料目前是全网最全的，并且资料一直在更新，如果您有急用的字帖，可以通过【微信客服】反馈给我们，我们会尽快添加。
跟别人共享了账号，如何取消？
您可以再找3台不同的设备登录您的以观账号，这样之前登录的就自动下线了。如果没有那么多设备，在不同的入口登录也可以，比如微信小程序、以观书法网页版。
APP可以不收取费用吗？
1、APP的功能是免费使用的，收费的会员项目是在原有功能基础上提供更多权限。
2、资料的搜集、整理，APP的开发、维护，这些都需要耗费大量的时间和精力。我们已经做了最大努力保证用户权益，感谢您的理解与支持，如果确实为您的书法学习提供了巨大方便，可以开个永久会员，保证物所超值。
二、会员相关问题
我之前开通的VIP还没到期，怎么现在显示我不是VIP会员了？
如果会员没到期的话，只有两种可能
1、登录过期了，点击底部功能栏【我的】，点击头像退出账后重新登录即可。
2、登错账号了，点击头像进入用户中心，然后点击【退出登录】，尝试微信/手机号登录，找到有会员的账号就是你之前的账号
APP内【我的】界面，下拉屏幕刷新即可，如果还不行，可以退出账号【重新登录】试试
一般付费即到账，系统会自动开通，部分设备由于手机系统原因可能会有延迟现象。只要扣费成功耐心等待即可，不用重复充值。
APP不支持补差价升级会员的方式。
可以。两种方式：
1、在AppStore或系统设置中绑定【微信/支付宝】账号后再从app中购买。
2、点击此处
【VIP会员续费】
前提是购买后一定记清自己的登陆方式，一般是手机号/微信登陆，网页购买完成后，在APP上用同样的方式登陆就可以了，会员在网页版和APP上，账号是通用的。
我已开通会员，
为什么显示只能集50字？
会员可集500字，每行最多输入50字，您把所有内容都输入在了一行里，所以只能50字
请按照以下步骤操作即可：
1、集字界面上方【设置】>【内容修改】>【自动分行】选择每行字数
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