第一部分：有一位年轻护士，第一次担任手术室责任护士。伤口就要开始缝合了，她对外科大夫说：'大夫，你只取出了11块纱布，可我们用了12块。' '我已经都取出来了，'外科大夫断言说，'我们现在就开始缝合伤口。' '不行！'年轻护士阻止说，'我们用了12块。' '由我负责好了，'大夫严厉地说，'缝合！' 年轻护士激烈地抗议说：'你不能这样做，我们要为病人负责！'
第1节：负责是每个人应有的品质
1负责是每个人应有的品质
微软董事长比尔·盖茨曾对他的员工说：'人可以不伟大，但不可以没有责任心。'
比尔·盖茨说这句话，是建立在他对执行力重要性认知的基础上的。因为一个人只有具有高度的责任感，才能在执行中勇于负责，在每一个环节中力求完美，按质、按量地完成计划或任务。所以微软非常重视对员工责任感的培养，责任感也成为微软招聘员工的重要标准。正是基于这种做法，成就了微软一流的执行力，打造出了声名显赫、富可敌国的微软商业帝国。
无论你在什么样的公司工作，又从事着怎样的工作，你不妨扪心自问：'我有责任感吗？'接下来回顾正在进行的工作以及已经做过的工作，你是否执行不找借口？是否自动自发、尽善尽美地完成工作？是否为了团队的利益而甘愿牺牲个人利益？是否面对失误勇于承担起自己的责任？
有些人可能会情不自禁地脸红。一项计划执行不力，很大程度上是参与人员缺乏责任感造成的。这些人责任意识淡薄，做一天和尚撞一天钟--得过且过，甚至接受任务后，只要上司不查核，就不了了之。他们对'责任'这两个字很陌生，甚至没头脑地想：责任关我什么事？
实际上，责任不是想扔掉就可以扔掉的，它不是一件衣服，穿破了或者看着不顺眼了，随手就可以扔到垃圾筒里。一个人生存在社会上，就对社会负有责任，就对家庭负有责任，当然，更对工作负有责任。可以说，责任与生命同在。一旦你接受执行某项任务，你就对这项任务负有不可推卸的责任，它就像血液一样融入到你的身体里，即使你不想承担，也无法把它与你分开。如果你假装视而不见，那你的工作肯定一塌糊涂，你也肯定会成为整项计划执行的绊脚石。你的下场必然会遭到同事的蔑视、老板的唾弃，并最终被淘汰出局。如果不抓紧树立起勇于负责的职业精神，无论你到了哪个公司，都不会得到老板的赏识，自然不会有好的发展，永远与成功无缘。
一没有责任感，就没有执行力
有的人缺乏责任感，是因为这样一种思想在作祟：'负责是有权力的人的事情，我只是一个小兵，责任与我何干？'这种观点是大错特错、极为害人的。不同的职位有不同的职责，从来就没有一种职位不需要负责，即使职位再渺小、工作再平凡，也伴有不可推卸的责任。
有一位年轻护士，第一次担任手术室责任护士。伤口就要开始缝合了，她对外科大夫说：'大夫，你只取出了11块纱布，可我们用了12块。'
'我已经都取出来了，'外科大夫断言说，'我们现在就开始缝合伤口。'
'不行！'年轻护士阻止说，'我们用了12块。'
'由我负责好了，'大夫严厉地说，'缝合！'
年轻护士激烈地抗议说：'你不能这样做，我们要为病人负责！'
大夫微微一笑，举起他的手让年轻护士看了看第12块纱布，然后称赞说：'你是一位合格的护士。'显然，他是在考验年轻护士是否具备强烈的责任感。
责任不会因为职位渺小而变得无足轻重，更不会因为受到权力的干扰而躲藏起来。责任面前，人人平等。只要是你的责任，你就要勇敢地承担。在执行的过程中，你是否像年轻护士那样勇担责任？还是借坡下驴，把本该你承担的责任推卸给别人，而不管造成多么严重的后果？只有像年轻护士那样勇于负责，一项战略或计划才可能得到切实执行，并取得好的绩效。一旦抛弃了责任，即使再好的战略，也会因为执行不力而夭折，或者造成不可收拾的局面。
第2节：任何时候都要对工作负责
翻阅历史，那些事业有成的人士，无不具有勇于负责的品质。阿尔伯特·哈伯德为此曾说：'所有成功者的标志都是他们对自己所说的和所做的一切负全部责任。'
你听说过华盛顿和樱桃树的故事吗？华盛顿小时候，有一天突发奇想把自家院子里的一棵樱桃树砍掉了。这棵樱桃树是他父亲花大价钱从英国买回来的，他父亲得知樱桃树被砍掉之后大发雷霆，声称要严厉查处砍树的人。家里人都噤若寒蝉，这时华盛顿坦然地站出来，承认树是他砍的。家里人都以为华盛顿要不可避免地受到严惩了，谁知老华盛顿见儿子如此负责，不但没有处罚他，反而激动地将他抱起来，由衷地赞扬说：'你的行动远远超过了一千棵樱桃树！'果然，华盛顿长大后，一直以强烈的责任感来约束和激励自己，成为一位道德高尚的人，为美国独立作出了巨大的贡献，并成为了美国第一任总统。
要想事业有成，就要像华盛顿那样，树立勇于负责的职业精神。勇于负责，会让你表现出卓越的执行力，在工作中崭露头角，作出优异的成绩，这样自然比别人更能获得加薪和晋升的机会。勇于负责，会让你敢于承担更大的责任，积极主动地为公司发展出力流汗、建言献策，这样自然会得到老板的重用，将你培养成公司的顶梁柱。勇于负责，会让你的人格变得高尚，赢得同事的尊敬和老板的赏识。这些都是在向你未来的成功和辉煌积极地迈进。
社会学家戴维斯说：'放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好地生存的机会。'同样，如果你放弃了自己对工作的责任，就意味着放弃了在公司里更好发展的机会。没有责任感的人，任何一个公司都会弃若敝屣，即使侥幸留在公司里，也永远不会获得成功。
负责是每个人应有的品质，那就勇敢地承担起你的责任吧！
责任与生命同在！
即使职位再渺小、工作再平凡，也伴有不可推卸的责任！
谁放弃了责任，谁就会被成功抛弃！
2任何时候都要对工作负责
任何一个公司里，几乎都有这样的员工，他们对工作负责是分时间和地点的，在上班时间，在公司里，甚至在上司的监控之下，他们表现得很有责任感，能够认真地执行任务。但是当上司不在眼前，他们就藏奸耍滑，甚至偷偷跑出去办私事；一到下班时间，立即忙着收拾东西，就连还有几分钟就能完成的工作也拖到第二天；当离开公司后，什么工作责任感，立即抛到了九霄云外，即使碰到与工作或者与公司有关的事情，也拂袖而去。
你有这样的行为吗？你认为这是负责的表现吗？显然，这种员工身上的责任意识是很淡薄的，他们的行为称不上负责。真正的负责不需要上司的监控，他们是为工作而工作，而不是为上司而工作，无论上司在不在身边，他们都一样埋头认真工作；真正的负责并不只在上班时间和公司里，任何时间、任何地点，只要与工作和与公司有关，就应该主动承担起自己的责任！
我们来看这样一个故事：有3个人到一家建筑公司应聘，经过一轮又一轮的考试，最后他们从众多的求职者当中脱颖而出。公司的人力资源部经理对他们说了一句'恭喜你们'，然后将他们带到了一处工地。工地上有三堆散落的红砖，乱七八糟地摆放着。人力资源部经理告诉他们，每人负责一堆，将红砖整齐地码成一个方垛，然后他在3个人疑惑的目光中离开了工地。甲对乙说：'我们不是已经被录用了吗？为什么将我们带到这里？'乙对丙说：'我可不是应聘这样的职位，经理是不是搞错了？'丙说：'不要问为什么了，既然让我们做，我们就做吧。'然后带头干起来。甲和乙同时看了看丙，只好跟着干起来。还没完成一半，甲和乙明显放慢了速度，甲说：'经理已经离开了，我们歇会儿吧。'乙跟着停下来，丙却一直保持着同样的节奏。
第3节：不以个人功利为目的
人力资源部经理回来的时候，丙只有十几块砖就全部码齐了，而甲和乙只完成了1/3的工作量。经理对他们说：'下班时间到了，下午接着干。'甲和乙如释重负地扔掉了手中的砖，而丙却坚持将最后的十几块砖码齐。
回到公司，人力资源部经理郑重地对他们说：'这次公司只聘任一位设计师，获得这一职位的是丙。甲和乙为什么落聘，你们想想在工地上的表现就知道答案了。作为最后一次考试的监考官，我在远处看得清清楚楚呢。'
甲和乙落聘的原因，自然是他们缺乏对工作的责任感，接到任务后不能立即投入执行，看到经理不在身边就开始藏奸耍滑。而丙却表现出了强烈的工作责任感，虽然对经理的安排感到疑惑（一般人都会感到疑惑），但还是马上执行任务，而且在整个过程中，表现始终如一，特别是最后没有因下班时间到了就结束工作，而是坚持将任务完成。丙表现出来的正是一种任何时候都对工作高度负责的精神，这样的员工是每个公司都热切希望得到的。
这个故事还表明：对工作高度负责，表现出来的就是一流的执行力。其实，公司对考核的任务是事先计划好的，每堆砖的数量，如果不停地码放，到下班时间恰好剩十几块砖。这时表现出来的正是责任感对执行的影响，具有强烈责任感的人，会加一把劲将任务完成，缺乏责任感的人，会中断执行，将任务拖延下去。
现在市场竞争日趋激烈，一项任务在执行的过程中，可能时间会很紧迫，需要你不能计较时间和地点，坚定地执行下去。试想，当一项任务需要加班时，你能对老板说'对不起，我已经下班了'吗？当老板安排你到社会上作一项调查，你就能心安理得地藏奸耍滑，甚至假公济私吗？而对工作高度负责的员工，是不需要老板安排或者上司叮嘱的，他们会自觉加班加点，抢在对手前面将计划完成，即使在上下班的路上，在家里休息时，都在考虑怎样尽善尽美地完成工作。
任何时候都对工作负责，才是真正的负责。一个人具备了这种高度负责的精神，就没有什么任务执行不下去，就没有什么工作不能尽善尽美地完成。一个公司形成了这种高度负责的企业文化，就没有什么战略执行不下去，就不可能实现不了好的绩效。
我们再来看一个故事：20世纪90年代，我国一个代表团到韩国洽谈商务。代表团车队的先导车由于开得较快，为了等后边的车辆，暂停在了高速公路的临时停车带。不一会儿，一辆'现代'跑车靠了过来。驾车的是一对年轻的韩国夫妇，他们问代表团的同志车辆出了什么问题，是否需要他们帮忙。原来，这对夫妇是现代汽车集团的职员，而代表团的先导车恰好是现代汽车集团生产的。
读完这个故事，你有什么感想？这对韩国夫妇开着跑车，也许是去度假，也许是去参加朋友的派对，显然是在非工作时间，而且上司并不在现场，仅仅因为停靠的车辆是他们公司生产的，就对一个与他们的工作职责并没有直接联系的问题给予必要的关注，表现出来的是一种怎样的责任感？显然，他们已经把与公司有关的任何问题都当成了自己的个人责任！
关注一下自己以及身边的同事，你们是否具有和这对韩国夫妇一样的责任感？还是存在不小的差距？这时你可能会发现，很多人存在这样的思想：我那样做，有什么回报吗？老板不在现场，做了他也看不见，那不是白做吗？还有，那不是浪费我的时间和精力，甚至耽误自己的事情吗？如果一个人被这样的思想束缚，他永远不可能像韩国夫妇那样去负责。
真正的负责是不以个人功利为目的的。在执行一项任务之前，如果你首先想到的是自己的个人利益会得到怎样的回报，就很难保证你的执行不会扭曲和变形，就很难保证如期达到目标。因为一个人的私心杂念难免会影响到工作时的心态。只有摈弃了私心杂念，把整个身心投入到工作中去，才会发挥出全部的能力和智慧，才会尽善尽美地完成任务。其实，聪明的老板不会只看员工表面上的表现，更看重的是员工的业绩。虽然老板不在现场，只要你作出了对公司有益的事情，这些事情迟早会传到老板的耳朵里，老板就会了解并清楚你当时的表现。所以，不要担心老板看不见你的表现，还是想想怎样对工作负责吧。
第4节：对团队负责就是对自己负责
任何时候都对工作负责，才是真正的负责！
真正的负责是不以个人功利为目的的！
3对团队负责就是对自己负责
一项战略计划最终是要靠公司这样一个团队来实现的，而不是仅仅靠一两个人的力量。作为相对具体、更加清晰的运营计划，更是要分解到各个部门，甚至是每一个人来执行完成的。公司的每一位员工，既是一个相对独立的个体，执行计划时必须对自己的工作负责，又是公司团队的一员，至少属于由几个人组成的项目团队，又应该对团队负责。然而，有的员工认为，要照顾团队的利益，自己的工作就要受到影响，也就是说，要对团队负责，就不能对自己负责。在这种思想的支配下，执行任务时各行其是，拒绝协作，眼看着同事需要帮助，却置之不理，当同事求助时，又装出一副爱莫能助的样子。这种思想蔓延到一个部门，就是各自为政，为了部门利益而不惜推诿、扯皮，甚至牵制对方，使得执行本来行驶在一条宽阔的大道上，结果硬是挤到了一条羊肠小道上，甚至逼到了悬崖边上。
你听说过'海归派'职业经理人'水土不服'的故事吗？浙江称得上是我国民营企业最为发达的地方。为了提高组织执行力，这几年许多有一定规模的民营企业开始寻找职业经理人，一些曾在GE工作过的经理人就顺应潮流加入了这些民营企业。结果如何呢？他们中的很多人不到半年就离开了。原因很多，但其中一个普遍达成共识的原因是，企业组织成员的团队精神太差，无法形成有效的组织执行力。
有一个离开的职业经理人事后深有感触地说：'你简直无法想象那里的部门协调性是多么差，每个人都是站在自己的立场去考虑问题，习惯了GE的各部门为同一个目标共同努力的环境，我在那里实在是无法忍受。'
由此可见，那些所谓的对自己负责恰恰成为了执行的绊脚石，他们认为只要自己把工作做好就行了，甚至把自己当做英雄，仅靠自己的能力就能决定一个项目的命运，所以认识不到自己的工作是团队工作的一部分，我行我素，从不肯对团队负责，主动站在团队的角度想想自己的工作应该怎样做，从而影响了团队的执行力，每个人出力不小，却成效甚微。这正如两个人拉车，都使出了浑身的力气，但是方向恰好相反，车又怎么会前行呢？
微软中国研发中心总经理张湘辉博士曾经说过：'如果一个人是天才，但其团队精神比较差，这样的人我们不要。中国IT业有很多年轻聪明的天才，但团队精神不够，所以每个简单的程序都能编得很好，但编大型程序就不行了。美国微软开发WindowsXP时有500名工程师奋斗了2年，有5000万行编码。微软需要协调不同类型、不同性格的人员共同奋斗，缺乏领军型人才、缺乏合作精神是难以成功的。'比尔·盖茨也认为：'在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可能获得真正成功的。这毕竟是一个竞争的时代，如果我们懂得用大家的能力和知识的汇合来面对任何一项工作，我们将无往不胜。'
来自微软的声音道破了团队精神对于执行的重要意义，这是他们实践总结出的经验，也是公司迅猛发展的保证。它昭示了团队精神的精髓就是组织成员为了一个共同的目标而彼此协作，无私奉献。员工只有具有这种精神才能对团队负责，才会心往一处想，劲往一处使，从而形成强大的执行力，使各项决策得到贯彻落实，实现目标。
实际上，对团队负责和对自己负责并不矛盾。一个人只有对团队负责，才能保证自己的工作与团队的工作方向不相违背，才不会为了个人利益而扯团队的后腿，才不会白做无用功，费力不少却对公司没一点用处。如果你完成一项工作后，对于公司整个计划起不到促进作用，甚至因为你而影响到组织执行力的发挥，那你称得上是对自己的工作负责吗？显然不是，应该是失职，严重了就是渎职。所以，对团队负责就是对自己负责，两者是相辅相成的关系。
第二部分：一天，琳达女士走进老板的办公室，直率地问老板：'你认为公司已经垮了吗？'老板一愣，说：'没有！'琳达女士用坚定的语气说：'既然没有，就不应该消沉。现在的情况确实很糟，可很多公司都面临着同样的问题。虽然公司的200万美元砸在工程上，成了一笔死钱，可我们不是还有一个公寓项目吗？只要好好做，这个项目就可以为公司重整旗鼓。'两个月后，那片位置不好的公寓全部售出，拿回了3800万美元，公司终于有了起色。
第5节：彼此协作无私奉献
要对团队负责，自然要先树立团队精神。我们先来看一个故事：保罗在大学里学的是计算机专业，进入一家IT公司半年后，被选拔加入了一个重要的研发小组。组长告诉保罗，他是非常欣赏保罗的计算机应用能力才决定让他参加研发小组的。保罗不仅沾沾自喜，甚至骄傲起来。
乔治貌不惊人，当保罗听说他毕业于一所很差的大学时，更加瞧不起乔治了，工作中故意不跟乔治配合。组长知道后跟保罗谈话，组长只严厉地问了一句：'你以为你比乔治优秀吗？'
保罗很快发现乔治虽然计算机应用能力不如自己强，但是具有丰富的研发经验和卓越的研发能力，不由得钦佩起对方来。于是放下架子，工作中主动给予乔治帮助，乔治也毫不犹豫地传授他几招从实践中摸索出来的经验，两个人的能力都有了长进。在大家的彼此协作和共同努力下，项目提前圆满完成。
从这个故事中可以看出，欣赏每个人的优点并互相提供帮助，是团队精神的基石。所以，即使你非常优秀，也不要太自恋瞧不起别人。实际上，现代社会人才济济，每个组织成员都很优秀，都有自己独特的一面。成员之间取长补短、互相合作产生的合力，要远大于两个成员之间的能力总和，这就是'1+1>2'的道理。
在这个个性张扬、共性奇缺的时代，公司越来越重视具有团队精神的员工。那你还等什么，赶紧树立团队精神吧！
团队精神就是欣赏每个人的优点并互相提供帮助，为了一个共同的目标而彼此协作，无私奉献！
对团队负责就是对自己负责！
4服从是执行的基石
在阅读本节之前，请先回答一个问题：当上司安排一项任务让你执行时，你首先会表现出怎样的态度？
也许你不好意思说出答案，还是让我们一起讨论吧。有的员工会说：'好的，我一定完成任务。'然后立即行动起来，投入到执行中去。有的员工会说：'是让我做吗？好吧。'可能将任务放在一边，上司查核了才不得不做。有的员工会说：'这样的工作我从没做过呀，小王这方面有经验，是不是让小王做？'推辞不掉接着寻找别的借口。
这三种态度，哪一种是正确的呢？在回答这个问题之前，我们先来重温一个耳熟能详的故事：1898年，美国准备对西班牙宣战，麦金利总统认为赢得这场战争的关键是和古巴起义军合作，尽快同卡利斯托·加西亚将军这位古巴起义军的领导人联络上。当时，加西亚将军正率部为独立而战，西班牙人正全力搜捕他，谁也不知道他确切的消息。
麦金利总统召见了美国军事情报局局长阿瑟·瓦格纳上校，问到哪儿找一个信使能把信送给加西亚将军。瓦格纳上校推荐了一位年轻的军官--安德鲁·罗文中尉。一个小时之后，罗文来到瓦格纳上校跟前。'小伙子，'瓦格纳上校说，'你的任务是把这封信送给加西亚将军，他也许在古巴西部的什么地方……你只能独立计划并完成这项任务，它是你一个人的任务。'说完，瓦格纳上校和罗文握了握手，又强调说：'把信送给加西亚。'罗文一个字都没问就走了，历尽险阻把信交给了加西亚，并将加西亚的回复转达给了麦金利总统。
从罗文身上，我们能挖掘出很多优秀的品质，如敬业、忠诚、自动自发，这都是执行的要素。对于执行来讲，还有一种最基本的也是最重要的品质，那就是服从。当瓦格纳上校交代完任务后，罗文一个字都没有问，立即动身出发了，并出色地完成了任务，为赢得美西战争、解放古巴作出了重要贡献，他也被授予了杰出军人勋章。
第6节：服从是执行的基石
现在再来看我们提出的三种态度，哪一种正确自然是不言而喻了。当上司安排给你一项任务时，你就应该干脆地说：'好的，我一定完成任务。'也就是说，首先要服从，无条件地服从。这是一种责任，是对工作高度负责的表现。因为只有无条件地服从，你才会立即执行，也只有无条件地服从，才会斩断你推诿和拖延的想法。试想，当你第一时间服从并决定立即执行任务时，你还有时间琢磨怎样推诿甚至拖延工作吗？答案显然是否定的。一旦树立起了无条件服从的责任意识，执行就会立竿见影，在这个讲究效率和速度的时代，还意味着抢占了先机，赢得了时间。还是以罗文为例，如果他向瓦格纳上校问这问那，甚至抱怨任务的艰难，不情愿地接受任务后，又不竭尽所能去寻找加西亚将军，甚至在丛林里开起了小差，结果会是如何呢？那肯定会影响到麦金利总统的决策，甚至贻误战机，改变战争的结局。
可见，服从是执行的基石，是执行的第一要素。而老板和上司赏识的也正是具备这种责任感的员工，把任务交给这样的员工，既放心，又省心。他会不找借口地执行，也会自动自发地把任务执行到底。主动服从显然是优秀员工必备的美德。巴顿将军的战争回忆录《我所知道的战争》里的一段话，正好印证了这一点：
'我要提拔人时常常把所有的候选人排在一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：'伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。'我就告诉他们这么多。我有一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库的地上。他们休息几分钟之后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体，其他人争论说这样的战壕太冷或太热。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对其他人下命令：'让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老畜生想用战壕干什么都没关系。'最后，那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口就完成任务的人。'
也许你会问，那个得到提拔的伙计有责任感吗？他竟然不管那个'老畜生'用战壕干什么！实际上，巴顿将军考核的也是士兵是否具备服从这种执行的要素，因为主动服从是执行的开始，也是完成任务的保证。况且，在仓库后面挖一条非常规的战壕，也不会形成什么恶劣的后果。但是，如果巴顿将军下一道明显错误的命令，比如让士兵互相开枪，那些伙计肯定会彼此问：'老畜生是疯了吗？'并拒绝执行的。尽管服从命令是军人的天职。
同样，当上司安排一项任务让你执行时，你首先要服从，但这种服从是一种理智的服从，不是盲目地服从。也就是说，你执行的前提是，你的工作对老板和公司是有益的，如果你发现让你执行的计划存在着漏洞，你就应该勇敢地站出来与上司商榷。当然，也许在执行的开始你并没有发现任务的不可执行性，随着工作的开展发现不对的时候，也不要以不是自己的责任为由，将错误进行到底。因为上司也有规划不周的时候，也有思考的盲点。关于这一点，我们在后面的章节里将详细论述。
服从是执行的第一要素！
真正的服从是一种理智的服从，不是盲目的服从！
第7节：忠诚是最大的责任
5忠诚是最大的责任
想一想，一个人具有非凡的执行力，却对公司不够忠诚，后果会是什么？
答案只有一个：后果很严重，老板很生气。
一个对公司缺乏忠诚的员工，执行任务时，一遇到困难就会撂挑子，即使迫于上司查核的压力，也会推诿、拖延，并处心积虑地寻找借口。更有甚者，面对巨大利益的诱惑，他会置公司的利益和职业道德于不顾，出卖公司的机密。当公司经营一时陷入困境，或者是个人过度膨胀的私欲没有得到满足时，跳槽就不足为怪了。这样的员工，即使具有非凡的执行力，又有哪个公司敢重用呢？
赵明是一家大公司的技术部经理，在专业领域有很大的建树，而且做事果断，有魄力，老板很器重他。一天，有一位相识的港商请他到酒吧喝酒。几杯酒下肚，港商一本正经地对他说：'老弟，我想请你帮个忙。'
'帮什么忙？'赵明觉得有点奇怪。
港商说：'最近我准备同你们公司洽谈一个合作项目。如果你能把相关的技术资料提供给我一份，将会使我在谈判中占据主动地位。'
'什么？你让我做泄露公司机密的事？'赵明皱起了眉头。
港商压低声音说：'你帮我忙，我是不会亏待你的。如果成功了，我给你15万元的报酬。这事只有天知、地知、你知、我知，对你没一点影响。'说着，港商把15万元的支票塞到赵明手里。
赵明心动了，把支票收了起来。第二天，他也给港商提供了一份公司高度机密的技术资料。
在谈判中，赵明的公司一直处于被动，结果整个项目谈成后少挣了好几百万元。事后，公司查明了真相，毫不犹豫地将赵明辞退了，并将那15万元追回，以补偿公司损失。
这样的事例不胜枚举。可见一个人若是失掉了忠诚，一切责任都无从谈起。只有那些把忠诚视为最大责任的人，才会抵御住形形色色的诱惑，才会时刻想到公司的利益而不遗余力地执行任务，才会在公司遭遇困境的时候选择留下来，帮公司渡过难关。实际上，忠诚源于强烈的责任感，一个人只有具备对公司和工作高度负责的精神，他才真正拥有了忠诚的品质。也就是说，强烈的责任感可以造就忠诚。当他进一步认识到忠诚是一种责任时，责任和忠诚就达到了统一。缺乏责任感的人，即使整天把忠诚挂在嘴上，也经不起考验。
琳达女士刚进一家房地产公司时，做办公室打字员。她的打字室与老板的办公室只隔着一块大玻璃，她却很少向那边多望一眼。她只是兢兢业业地工作。一年后，公司的资金链中断，经营亮起了红灯，工资也开始拖欠，员工纷纷跳槽。琳达女士这时想到的是，尽自己的能力帮公司摆脱困境是自己的责任。当总经理办公室的工作人员就剩下她一个人时，她的这种责任感反而更强了。一天，琳达女士走进老板的办公室，直率地问老板：'你认为公司已经垮了吗？'老板一愣，说：'没有！'琳达女士用坚定的语气说：'既然没有，就不应该消沉。现在的情况确实很糟，可很多公司都面临着同样的问题。虽然公司的200万美元砸在工程上，成了一笔死钱，可我们不是还有一个公寓项目吗？只要好好做，这个项目就可以为公司重整旗鼓。'说完拿出那个项目的策划文案。过了几天，琳达女士被派去负责那个项目。琳达女士想，我一定要做好这个项目！在这种责任感的驱使下，琳达女士作出了让老板和同事们刮目相看的业绩。两个月后，那片位置不好的公寓全部售出，拿回了3800万美元，公司终于有了起色。
琳达女士因此被晋升为公司的副总经理。公司改成股份制后，老板成为公司董事长，她则被聘为公司总经理。
你具备琳达女士这种对公司高度负责的忠诚吗？你要知道，忠诚的员工是老板最欣赏的。曾有人在全球著名企业家之间做过这样的调查：'你认为员工最重要的素质是什么？'几乎所有的企业家都一致认定：忠诚。你知道为什么吗？看看比尔·盖茨是怎样解释的：'这个社会并不缺乏有能力有智慧的人，缺的是既有能力又忠诚的人。相对而言，员工的忠诚对于企业来说更重要，因为智慧和能力并不代表一个人的品质，对企业来说，忠诚比智慧更有价值。'
第8节：忠诚是一种美德
忠诚之所以为广大的企业家所看重，是因为忠诚会让一个人保持执行的连续性和完美性。强烈的责任感可以造就一个人忠诚，忠诚又会增强一个人的责任感，无论发生什么情况，诱惑或者困难，都会一如既往地把任务执行下去，都会尽职尽责地将工作做到尽善尽美。
有人会说：'我对公司忠诚，可老板似乎看不到。不但不重用我，还让我受了委屈。'忠诚不是交换的砝码，也不是完美的护身符。员工对公司忠诚，是最基本的职业道德，老板不会因为一个人忠诚就忽略了他的其他的缺点，就会对执行中出现的问题不管不问。甚至老板也有做错的时候，也有戴着有色眼镜看人的时候。这个时候你也许会受到委屈，这在职场上是很正常的事情。倘若你连这么一点打击都承受不住，作出对公司不忠的事情，你将会为自己的草率和莽撞付出极大的代价，那时你将真的被老板冷落，或者被公司辞退。正确的做法应该是，继续对公司忠诚、对工作忠诚，总有一天老板会发现你的价值的。
著名的管理大师艾柯卡，受命于福特汽车公司面临重重危机之时，他大刀阔斧地进行改革，使公司走出了危机，自己的地位也节节高升，直至成为公司的总裁。公司董事长小福特担心公司有朝一日会改姓'艾柯卡'，开始排挤他。这使艾柯卡处于一种两难的境地，但是他却说：'只要我在这里一天，我就有义务忠诚于我的企业，我就应该为我的企业尽心竭力地工作。'尽管后来艾柯卡被解除职务后离开了福特汽车公司，但他仍然很欣慰自己为福特汽车公司所做的一切。
艾柯卡说：'无论我为哪一家公司服务，忠诚都是一大准则。我有义务忠诚于我的企业和员工，任何时候都是如此。'正因为如此，艾柯卡不仅以他的管理能力，更以他的人格魅力征服了别人。也正是凭着这种执著的忠诚，艾柯卡到了濒临破产的克莱斯勒公司，经过大刀阔斧的整顿和改革，帮助公司走出了困境，又一次取得了成功。这正如一位成功学家所说：'如果你是忠诚的，你就是成功的。'
如果你还不具有忠诚这种美德，那你就赶快培养自己对公司和工作强烈的责任感吧。强烈的责任感可以造就忠诚。让我们一起在心里默念：
忠诚是最大的责任！
然后一起大声说出来：
'忠诚是最大的责任！'
最后深深地铭记在脑海里：
忠诚是最大的责任！
6不要怕承担责任而不敢做
有些员工在面对一项艰巨的任务，或者在执行过程中碰到棘手的问题时，总是担心出现差错被追究责任而缩手缩脚，不是找借口将任务推掉，就是事事请教上司，让上司作决定，一旦出现差错，就竭力推卸责任。他们只做一些没有挑战性的、约定俗成的工作，这些工作简单得几乎不可能犯错，似乎这样他们展示给老板以及同事的形象就是完美无缺的了。实际上恰恰相反，这是一种极不负责任的表现，是缺乏自信心和进取心的真实写照，是对执行最大的干扰和破坏。没有一个老板敢把任务放心地交给这样的员工，没有一个同事愿意跟这样的员工合作。他们最终也将成为公司的弃儿。
奎尔是一家公司销售分公司的经理，他公司的产品在他负责的区域接壤的地方发生了一起严重的质量事故。按规定，这种情况不应该由他处理。但是因为负责那家分公司的经理陪同老总出国考察去了。奎尔明白，按照惯例，这种情况必须由他出马，在第一时间内赶到现场处理。可是基于对出事地域风土人情的了解和对处理同样事故的经验，奎尔知道他面临的是一项非常棘手的工作，一不小心就会引火上身。于是，在总公司给他下指示之前，奎尔以身体不舒服为由，向公司告假。总公司下达指示时，助理接完电话向他汇报，他以身体有病为由，让助理赶去处理。助理欠缺经验，使事件升级，陷入僵局。总公司不得不另外派人去处理，最后这次质量事故引起的风波虽然得到了平息，但是付出了很大的代价。总公司追究责任，经过调查，如果奎尔在第一时间赶到现场处理的话，就不会造成这么大的损失。但是奎尔却以自己告假为由，称自己并不知道这起事件的具体情况，一切都是助理自作主张，带领一帮人去处理的。虽然奎尔把责任推到了助理身上，但是总公司还是对奎尔的工作态度和人品产生了怀疑，害怕他把这种手段当做惯技，影响分公司的团结和业务的开展，过了一段时间后，找了一个合适的机会将他解聘了。
第三部分：寻找借口推卸责任，可以说是扯皮最常用的方法。下面这些话，你听过或说过吗？--'要不是我身体不舒服，我会按时完成任务的。''您布置任务的时候我没有听清楚，不然我会达到您的要求的。''这不属于我的工作范围。''我尽力了，可还是没有查到相关的资料。''都是因为小王……''那个客户太刁难了，除非老板亲自出马……'说这些话的人，自以为很聪明，似乎这样就能把责任推卸掉了。其实，即使那些看似合理的借口，也无法掩藏一个人责任感的丧失。
第9节：不要逃避责任
寻找借口虽然可以一时推卸掉责任，但是却因影响了执行而给他人留下了不好的印象。你是否也像奎尔一样，执行中一遇到困难就千方百计寻找借口推卸责任？这种小花招虽然让你一时逃避了责任，但你有没有想过什么都不做的后果？在困难面前消极逃避，你的工作能力自然得不到提高，长此以往，执行力也将大打折扣。只有迎难而上，积极应对，认真分析问题，找出解决的方法，并坚定不移地执行下去，才是正确的工作态度。当然，这需要你花费很大的精力，你可能要查阅大量的资料，可能要进行大量的市场调查，可能要加班加点坐在电脑前苦思冥想，可能要虚心向上司及有经验的同事请教，但这些都是你必须要做的。在一次又一次的攻克难关的过程中，你会积累起丰富的实践经验，个人的执行力自然会随之大为提高。况且，你的自信心也会随之不断增强，当你坚信有能力克服一切困难时，你就不会再找借口推卸责任了。
还有一种人，为了逃避责任，在问题面前不作任何决定，事事请教上司。一旦出现差错，他们就会理直气壮地说，是上司让我这么做的，言外之意我可是服从领导、绝对执行的好员工，一切责任都应该由上司负责，至少也应该由上司负主要责任。持有这种观点的人是非常可笑的，再自以为是付诸实施就是可悲的了。你有没有想过，在所谓的服从领导、绝对执行的背后，就是能力低下和缺乏主动工作的精神。没有一个上司喜欢这样的员工，如果你是一个初入职场的新人，对于你的不耻下问，上司一般会不厌其烦地指导你；如果你老是事事请教，会浪费上司的时间和精力，打乱上司的工作安排，难免会引起上司反感，当你再把责任推到他头上时，你自然会为你不负责任的行为付出沉重的代价。巴顿将军为此说过：'自以为是而忘了自己责任的人，一文不值，遇到这种军官，我会马上调换他的职务。一个人一旦自以为是，不负责任，就会远离前线作战，这是一种典型的胆小鬼的表现。唯有负责任的人，才会为自己从事的事业心甘情愿地献身！'
凯玛特和沃尔玛是同一年成立的零售商店，凯玛特很快就做到了全美第一的位置，然而经过40年的较量，沃尔玛最终战胜了凯玛特，沃尔玛成为了位居全球500强首位的公司，而凯玛特却被迫申请破产保护。一个广为流传的关于凯玛特的故事折射出了其中深层的原因：
1990年在凯玛特的一次总结会上，一位高级经理认为自己犯了一个'错误'，他向坐在身边的上司请示。这位上司不知如何回答，又向上请示，而上司的上司又转过身向上询问。这样一个小小的问题，一直问到总经理帕金那里。这位高级经理回忆说：'真是可笑，没有人发表意见，直到最高领导发话。'
怕承担责任而不作任何决定，最终葬送了一个公司。其实，一个人在工作中犯错是很正常的事情。工作一时出现差错并不可怕，可怕的是不敢承认错误，找借口推卸责任。一个人惧怕承担责任，就不会有勇气提高自己的工作能力，积极寻找解决问题的方法，从而改正错误并更好地完成任务。殊不知，承认错误并改正错误，也是负责的表现。只要你勇于承认错误，积极改正错误，将公司的损失减少到最低，让执行流程得以继续进行，即使老板或者上司责骂你几声，他也会原谅你。因为金无足赤，人无完人，就是老板也很难保证不犯错误。被称为'世界经理人的经理人'的GE前首席执行官杰克·韦尔奇坦称自己在职场生涯初期曾犯下许多用人不当的错误，同时也靠直觉作出了不少决策。不过只要发现自己有错，他就会立刻承认。接下来他会反躬自省错在何处，聆听别人的看法，吸收更多信息，找出解决问题的方法。里克·梅伯瑞这样评价他：'如果看看他在20世纪80年代和90年代的所作所为，你会发现他犯过上千个错误。但他从不会犯两个同样的错误。这就是他的财富！'
第10节：勇于承认并改正错误
勇于承认错误并积极改正错误，才是正确的工作态度。这样才会吸取教训，积累经验，避免碰到相同或者相似的问题时第二次犯错。如果不能彻底从失败中站起来，勇于承担责任，就可能再一次犯相同或者相似的错误，而且这一次说不定会给计划的执行带来更大的麻烦，使公司遭受更大的损失。而且错误承认得越及时，越能更快地、清晰地找到失败的原因，就越容易改正和补救，损失就自然能降到最低。
当然，谁也不希望自己的工作出错，这也是人之常情，也是渴望成功的员工追求的工作标准。但是不应该怕承担责任而不敢做。一旦被这种思想束缚住，一个人就丧失了进取心，个人执行力就老是在原地踏步不前，相对于不断进步的员工，就是退步和落后。这比失败一千次都可怕。相对于那些一帆风顺但表现平庸的员工，老板更喜欢那些有过失败经历，但仍然坚忍不拔积极进取的员工。
要冲破'怕承担责任而不敢做'的思想束缚，首要的是树立起强烈的自信心。一个人具备了强烈的自信心，就会无所畏惧，即使任务再艰巨，也会坦然接受，即使问题再复杂，也会坚定地执行下去。在你面对困难担心犯错被追究责任的时候，你要不断鼓励自己：'我一定能行！凭我的能力一定会完成任务！即使失败了也不可怕，那样我会吸取教训，下次完成得更加完美！'这样你就不会处心积虑地寻找借口推卸责任了。这时候你就会认真分析面临的问题，仔细考虑采取怎样的方式方法才能够解决问题，并及时通过学习来弥补能力上的缺陷。而且，强烈的自信心会激发你的潜能，使你超水平发挥，原本很棘手的问题也会迎刃而解！
有时候，一旦树立起强烈的责任心，你就会发现迷惑你的困难和问题竟然是外强中干的纸老虎，你不需要花费多大的精力就能克服和解决。态度决定一切，当你自信能够对付一切问题和困难时，你就不会怕承担责任而缩手缩脚了。
在任何一个公司里，老板赏识的都是勇担责任积极执行的员工，那些怕承担责任而拒绝挑重担的胆小鬼，势必遭到淘汰。那就积极行动起来吧！
勇于承认错误并积极改正错误，也是负责的表现！
树立强烈的自信心，才能冲破'怕承担责任而不敢做'的思想束缚！
7负责是要用生命去做的事
很多时候，一项战略或计划执行不力，没有达到预期的目标，很大程度上是因为执行人员懈怠责任，没有尽职尽责地努力去做，平时敷衍了事，出了问题又互相推诿。对于这种责任感的缺乏，他们不以为然，甚至还振振有辞：'我做了呀！我努力了呀！又不只是我一个人的事！'当上司查究下来，他们又信誓旦旦地表示，一定尽职尽责地工作，只不过将责任挂在嘴上搪塞一番，依然我行我素。
追本溯源，这些人将负责当做儿戏，根本认识不到责任感对于执行的重要性，更认识不到负责是需要倾尽一个人的心力去做的事。一个人只有树立强烈的责任感，勇于负责，才能够在规定的时间之内保质、保量地完成任务，这样才不会使执行流程发生中断。一个人只有竭尽所能、不遗余力地去执行，才能够尽善尽美地完成任务。
IBM前营销总裁巴克·罗杰斯曾经说过：'我们不能把工作仅仅看做是为了五斗米折腰的事情，我们必须从工作中获得更多的意义才行。'你上班是否只是为了获得薪水，是否只盯着薪水的多少而斤斤计较，而不去考虑自己的工作是否对得起那份薪水，是否成为物质的奴隶而不再追求更多的意义？当一个人只为了薪水而工作，自然就不会有其他高尚的追求，比如尊严、完美、生命的价值，也就不会赢得同事的尊重和上司的赏识。东芝株式会社前社长土光敏夫曾对员工说过：'为了事业的人请留下，为了工资的人请走开。'
第11节：用生命去负责
一个人步入职场之后，大部分时间都要为了工作而奔波，所以，一个人的价值一般都是通过工作来体现的。要想在公司里获得成功，就必须在执行中有完美的表现，而首当其冲就是要树立高度负责的职业精神，这是做好一切工作的根本和提升工作能力的保证，也是赢得上司赏识和同事尊重的前提。
克里是一家大型滑雪娱乐公司的普通修理工，一天晚上他值班，深夜巡查时看见一台造雪机喷出的全是水，而不是雪。他知道这是造雪机的水量控制开关和水泵水压开关不协调所致。他急忙跑到水泵坑边，用手电筒照着检查，发现坑里的水快漫到了动力电源的开关口，若不赶快阻止水继续漫溢，将会发生动力电缆短路，这种情况将会给公司带来重大损失，甚至伤及人的性命。他来不及多想，不顾个人安危，跳入水泵坑中，摸索着控制住了水泵阀门，防止了水的漫溢，然后顾不得换下水淋淋的衣服，又找来工具把坑里的水排尽，重新启动造雪机开始造雪。当同事赶来帮忙时，一切都已经处理妥当，他也连冻加累，浑身颤抖得走不动路了。公司总裁闻讯，下令连夜把他送到医院诊疗，他才没有落下什么身体上的伤残。事后，他受到了公司的表扬和嘉奖，当部门经理的职位出现空缺时，他便被晋升为部门经理。
克里赢得了周围人的尊重和老总的赏识，正是凭借他不顾个人安危勇于负责的精神，也就是用生命去负责的精神。你是否像克里那样，面对困难想到的不是逃避责任，而是怎样克服困难，将执行进行到底？你是否觉得个人利益可能要受到影响，就将工作扔到一边，不再负责？还是像克里那样不顾个人安危，只想着尽善尽美地完成工作？
用生命去负责，是负责的最高境界。当一个人用生命去负责，一切都将会发生改变。他会变得无所畏惧，再大的困难也决不退缩；他会冷静思考问题，寻找解决问题的方法；他会追求完美，将工作完成得无可挑剔；他会经常激励自己：'这是我的责任，我就要勇于负责到底！'
用生命去负责，并不是非要牺牲人的性命。它倡导的是责任同生命一样重要的理念，在责任面前忘我的伟大精神。一个人具有了这种精神，就拥有了强劲的精神动力，困难越大，斗志越坚；就会自我加压，提升个人执行力，保证执行顺利进行。他生命的价值也因此而提升，找到自己的尊严，赢得他人的尊重，从而实现更大的意义。这正如温斯顿·丘吉尔所说：'伟大的代价就是责任。'
你明白了吗？端正态度，用生命去负责吧！
负责是需要一个人倾尽心力去做事！
责任同生命一样重要！
1'扯皮到此为止！'
美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上方挂了一条醒目的条幅，上面写着'BOOKOFSTOPHERE'，翻译成中文是'扯皮到此为止'，意思是每个人都应该负起自己的责任，做问题的终结者，而不是老想着把问题推给别人，把时间浪费在无谓的争论和争吵上。
堂堂的总统，把责任提高到这样的高度来认识，可见责任对于执行的重要影响。实际上，每个公司都会被同样的问题所困扰，总是有些员工在执行任务的时候，一碰到难题，或者出现问题，就开始扯皮，老想着把责任推给别人。结果是不但自己没有完成任务，还大大降低了组织的执行力，影响到整个计划的实现。
遇事推诿扯皮，是典型的不负责任的表现。一个人在接受任务后，就必须对任务负责，不遗余力地去完成。在执行的过程中，不论遇到多么大的困难，都应该千方百计地去解决。也许你能力不够，也许你经验欠缺，但你不要放弃，要抓紧时间有针对性地学习，比如查阅大量的资料，大补专业知识，在短时间内提升工作能力，也可以虚心向他人学习，取长补短。如果出现失误，要诚恳地承认错误，认真思考怎样去弥补过失，而不是图谋怎样推卸责任。总之，一旦接受了任务，就是你自己的事，你要做的就是努力去执行，努力去完成
第12节：扯皮到此为止
纳什是一家公司亚洲部的采购主管，有一次他听信了部门经理助理的建议，大量采购泰国的一种产品，因而透支了账户上的采购资金。公司对零星采购制订了一条至关重要的制度，即不可以透支账户上的存款余额。意思是如果账户上不再有钱，就不能采购新的商品，直到你重新把账户补满为止，而这通常要等到下一个采购季节，这是一件很危险的事。
采购完毕后，纳什没有想到部门经理突然打电话通知他，有一种日本企业生产的新式提包在欧洲市场上很受欢迎，要求他采购一部分。这让纳什措手不及。经理的指令是一定要执行的，可是采购资金透支了，用什么采购？于是他想向经理说明情况。这时，一位同事向纳什进言，把责任推到经理助理身上。纳什想了想，拒绝了。他认为，如果把责任推给经理助理，必然陷入无谓的争吵，这会耽误采购那批提包，况且，采购是自己的事，虽然是经理助理的建议让他透支了采购资金，但毕竟是他的责任。纳什向部门经理如实汇报了采购泰国产品的事情，坦率地承认是自己的失误，并申请追加拨款，采购日本提包。
尽管部门经理很生气，但还是被纳什勇于负责的精神所感动，很快设法给他拨来了一笔款项。后来，那种泰国产品和日本提包推向市场后，深受顾客欢迎，销售非常火暴。为此，公司奖赏了纳什和他的经理。
勇于负责的态度，保障了执行顺利进行，并取得了良好的绩效。如果纳什推诿扯皮，后果不言而喻。检讨一下自己，你在执行的过程中，遇见难题和问题时是怎样做的，是视为自己的责任，千方百计解决，还是找借口推卸给别人，甚至不惜一切代价争来吵去，把时间白白浪费掉？
寻找借口推卸责任，可以说是扯皮最常用的方法。下面这些话，你听过或说过吗？--
'要不是我身体不舒服，我会按时完成任务的。'
'您布置任务的时候我没有听清楚，不然我会达到您的要求的。'
'这不属于我的工作范围。'
'我尽力了，可还是没有查到相关的资料。'
'都是因为小王……'
'那个客户太刁难了，除非老板亲自出马……'
…………
说这些话的人，自以为很聪明，似乎这样就能把责任推卸掉了。其实，即使那些看似合理的借口，也无法掩藏一个人责任感的丧失。因为借口的本质是把问题因素归咎到外部环境和外部条件，而不是主动从自身找原因。总把借口挂在嘴上的人，就自己宽恕了自己，就变得心安理得。他们甚至以为别人不会识破自己，其实已经失去了老板和同事的信任。这样的人又怎会在公司里获得成功呢？
还有人之所以推诿扯皮，是以为不但能推卸掉责任，还能显示自己是个强者。其实，即使你在争论上占了上风，即使你抓住了对方的把柄，一时把问题推了出去，你都无法推卸掉责任。因为你参与了执行，就应该承担一份责任，而且责任也不是一个人想推掉就推掉的。老板会明察秋毫，会作出公正的判断的。你越在争论时显示出一副强者的姿态，其实越显示了你内心的胆怯。勇敢的人从来不企图把问题推给别人而逃避责任，他会正视问题，勇于承认错误，想方设法完成任务。他永远首先考虑的是公司的利益，怎样利用有限的时间完成更多的工作，怎样保障运营流程的畅通，因为他明白，把问题推给别人，别人也未必能解决，甚至会因为互相扯皮而使工作陷入悬而未决的状态，这会给公司造成很大的损失。如果借助团队的帮助，再加上自身努力就能够解决问题，就不要轻易放弃。
一个总想着靠扯皮来保护自己的人，是永远挑不起大梁的，也就永远不会获得重用的机会。试想，一个人总想着把问题推给别人，他自己的工作能力怎会得到提升呢？一个人能力的提升，主要是在工作实践中获得的，也就是靠不断解决问题而积累起丰富的经验。而一个不敢承担责任的人，又怎能承担起重任呢？
'扯皮到此为止！'
做问题的终结者！
第四部分：亨利非常不满意自己的工作，经常抱怨不休。一天他愤愤地对朋友说：'我在公司里一点儿也不受重视，工资是最低的，老板还经常责骂我。！'朋友笑眯眯地说：'你对公司的贸易情况熟悉吗？你对报关的手续和技巧完全弄清楚了吗？'亨利不屑地说：'我懒得钻研那些东西。'朋友说：'我建议你把这些都搞明白了再辞职，这会对你有很大的帮助。'半年后，他又和那位朋友聚在一起。朋友笑眯眯地问：'你从那家公司辞职了吗？'亨利摇摇头说：'现在老板对我刮目相看了……'
第13节：停止抱怨
停止抱怨，想想怎样执行
抱怨本身是一种正常的心理情绪，当一个人自以为受到不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，所以几乎每个公司都能听到这样的声音：'为什么老板总是让我干这样无足轻重的事情？''他们一点也不关心我，这算什么团队？''为什么又让我跟小张负责一个项目？还不如我一个人做。''什么时候老板才会想到给我加薪？'等等。
抱怨的人无非是宣泄心中的不快和不满，并期望得到一个满意的回答，来改变自己的现状。可实际上会怎样呢？
弗兰克大学毕业后进入了一家著名公司，他的同学和朋友都很羡慕，他洋洋得意地说：'你们就等着看吧，公司将会因我而改变，总有一天公司将会以我为荣。'他以为公司将会把他安排在管理岗位上，却没想到被安排到车间做维修工。维修工作很脏，很累，很不体面，干了几天弗兰克就开始抱怨：'让我干这种工作，真是大材小用！'于是开始藏奸耍滑，懈怠工作。3个月后，跟弗兰克一同进入公司的同学被提拔到了管理岗位，弗兰克得知后大惑不解，又开始抱怨：'老板为什么不重视我？我什么时候才能脱掉这身油乎乎的工作服？'后来他工作起来更加消极，以前偷懒还躲着主管，现在竟然当着主管的面开起了小差。
公司接到了一份很大的订单，只有开足马力生产才能完成。为此公司要求维修工对设备进行检修，并严阵以待，保证设备正常运转。弗兰克敷衍了事地应付，留下了隐患，导致在生产最忙碌的时候设备出了故障。经过全体维修工抢修，还是耽误了生产，延误了交货日期，公司为此遭受了损失。弗兰克却抱怨说：'都是设备老化，谁也无能为力。'
年底公司裁员，弗兰克被裁掉了。弗兰克还在抱怨：'为什么是我？'却没人再搭理他。
虽然抱怨会减轻个人心中的不快和不满，但却不能使人朝着积极的方面发展，一个习惯将抱怨挂在嘴上的人，只会与成功渐行渐远，滑向失败的深渊。
实际上，有的人抱怨，确实是受到了不公正的待遇。对待这种情况，与其抱怨不休，不如通过合理的渠道解决，比如开诚布公地向老板或上司提出意见和建议，让领导重新审视当时的工作和条件，从而改变对你的看法；也可以置之不理，化愤懑为力量，努力做好工作，用优异的业绩引起老板或上司对你的再次关注，领导自然会对你作出公正的评价。而大多数抱怨的人，问题却是出在自身上。比如对自己的期望值过高，当现实与理想出现反差时，抱怨便自然产生了。这在那些初入职场的年轻人身上表现得最为突出。他们一腔热血，一身抱负，对自己充满自信，这是好事，但他们对职场现状认识不够。当今职场人才济济，那种凭仗一纸本科文凭就受企业礼遇的时代一去不复返了，况且，初入职场的人，企业一般都要放到基层锻炼。于是，难免产生'千里马难遇伯乐'的感慨，抱怨自己生不逢时。一时抱怨也是可以理解的，但是也应该及时转变态度，踏踏实实地工作。
更多的人抱怨却是因看问题片面引起的。他们只看到事情消极的方面，所以抱怨在所难免。像弗兰克，当被分配做维修工时，他只认为自己不受重视，却没把这个看做是锻炼自己的机会。有句话讲：一屋不扫，何以扫天下？也就是说，小事都做不好，怎么能做大事？其实，任何平凡的工作，都能显示出一个人的不平凡。当你把平凡的工作作出不平凡的业绩来，老板还能不重视你吗？况且，在做这些工作的过程中，你会积累经验，提升能力，当让你负责重要任务时，你才不会错失良机。
第14节：抱怨是拖延的前奏
更重要的是，抱怨是拖延的前奏。一个人一旦开始抱怨，自然会分散工作精力，如果陷入抱怨的深渊里，就会产生一种对抗的心理，故意消极对待工作来宣泄自己的不满。这样，能及时完成的工作也寻找借口拖延，能完美解决的问题也留个小尾巴，刁难上司或同事。个人执行力的降低自然影响到团队的执行力，整个计划就不可能按时完成。抱怨的人，总认为自己是正确的，一切都是别人的错。这样他就不能及时改进工作方法，甚至死抱着自己的那一套不放，执行力自然得不到提高。
抱怨还是一种极易传染的毒素。当一个人喋喋不休地抱怨时，就会引起周围人的注意，一旦出现有同感的话题，就会瓦解别人的控制力，让别人也情不自禁地加入到抱怨中去。这样，抱怨就像流行性感冒一样在公司里肆虐，正常的工作氛围就会被搅得乌烟瘴气，大大影响组织的执行力。老板必然大力整顿，找到抱怨的导火索，毫不留情地清除。
然而，作为一种正常的心理情绪，产生抱怨也在情理之中。但不可任其肆虐，要加以控制，并最终消除这种情绪。第一步，当忍不住要抱怨时，你要闭紧嘴巴，默默地在心里抱怨；第二步，一旦心情好转，逼迫自己考虑工作，想想怎样执行才会尽善尽美。这样，你就会慢慢做到，当忍不住要抱怨时，自动考虑怎样执行任务，在无形无影中将抱怨的情绪化解。
可见，要消除抱怨，关键是态度的转变。当你认识到抱怨根本无济于事，你才会主动改变这种陋习。一旦不再抱怨，你的工作自然会大有起色。下面的这个故事，会坚定你停止抱怨的决心。
亨利非常不满意自己的工作，经常抱怨不休。一天他愤愤地对朋友说：'我在公司里一点儿也不受重视，工资是最低的，老板还经常责骂我。我决定辞职不干了！'
朋友笑眯眯地说：'你对公司的贸易情况熟悉吗？你对报关的手续和技巧完全弄清楚了吗？'
亨利不屑地说：'我懒得钻研那些东西。'
朋友说：'我建议你把这些都搞明白了再辞职，这会对你有很大的帮助。'
亨利听从了朋友的建议，为了尽快把这些东西搞明白后辞职，他停止了抱怨，开始积极学习和工作。半年后，他又和那位朋友聚在一起。
朋友笑眯眯地问：'你从那家公司辞职了吗？'
亨利摇摇头说：'现在老板对我刮目相看了，给我加了薪，还委以重任，我决定留下来好好干。'
朋友得意地说：'这种情况我早就料到了。'
你抱怨过吗？你现在还在抱怨吗？
当你忍不住要抱怨的时候，请闭紧嘴巴，然后想想怎样把工作做得更好！
3指责别人最该受到谴责
现代公司分工明确又高度协作，一项计划一般需要很多人参与执行，即使一个人单独负责一个项目，也离不开别人的协作。于是有的人工作出现失误后，为了推卸责任而指责其他人。这显然是一种不负责任的行为，这种行为是可耻的，最该受到谴责。
指责别人无非是想找一个替罪羊，即使不能把责任全部推出去，也会让别人分担一部分。这是那些指责别人的人的初衷。所以他们就通过指责别人来转移老板及周围的人对自己的注意力，混淆视听，但能否达到目的，就另当别论了。其实，聪明的老板一般不会被假象所迷惑，他们会调查清楚事情的真相，作出公正的处理。
约翰和戴维是一家速递公司的职员，而且是搭档。两个人工作一直很卖力。一次，两个人负责把一件大宗邮件送到码头。邮件是一件古董，很贵重，上司反复叮嘱他们要小心
第15节：不要指责别人
快到码头了，车突然坏了。戴维抱怨说：'你出门之前怎么不把车检查一下，要是不能按时送到，我们要被扣奖金的。这可怎么办？'
约翰说：'离码头也没多远了，我来背吧。等车修好，船就开走了。'
于是戴维帮约翰背起邮件，约翰一路小跑，终于在船未起航前赶到了码头。当约翰让戴维把邮件接下来的时候，戴维去看一只飞翔的海鸥，分散了注意力，没接住邮件，邮件掉在地上，古董被摔碎了。
两个人一时都愣住了，他们都明白古董碎了意味着什么，不但要赔偿损失，很可能会丢了工作。
戴维恼怒地说：'你怎么搞的？我没接你就放手。'
约翰辩解说：'我已经告诉你要接住。'
回到公司，老板对他们进行了严厉的批评。戴维趁约翰不注意，偷偷溜进老板的办公室，对老板说：'老板，都是约翰造成的，我没准备好他就松手了，而且也不提前告知我。'老板平静地看着戴维说：'谢谢你告诉我，我知道了。'
戴维离开后，老板又把约翰叫进办公室，询问事情的经过。约翰说明事情的原委，最后说：'这是我们两个人的失职，我愿意承担责任。'
约翰和戴维提心吊胆地等待着公司的处理结果，结果出来后，两个人都很意外。
老板将他们俩叫到办公室，对他们说：'公司一直对你们俩很器重，准备从你们两人中选择一个人担任客户部经理，没想到却出了这样一件事，让我们更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定聘任约翰为客户部经理，而戴维，你明天不用来上班了，并且要赔偿客户大部分的损失。'
戴维惊讶地问为什么。老板严厉地说：'其实，古董的主人看见了你们递接邮件的动作，他告诉了我事情的真相。更重要的是你们在我面前的态度。'
一味地指责别人，本质上是不想承担责任。后果更严重的是，会扰乱执行的正常进行。执行中出现问题，每个人只有勇于承担责任，快速解决问题，才不会中断执行，才不会造成大的损失。相反，如果大家相互指责，只顾着处心积虑地推卸责任，而把问题搁置一旁，一项计划就会在喋喋不休的指责声中流产。没有一个老板能容忍这样的行为。
为推卸责任而指责别人还会影响团队的团结。金无足赤，人无完人，每个人都有可能犯错。工作中出现失误，只要你勇担责任，急于改正，老板一般都会谅解。如果你企图靠指责他人而推卸责任，就会激起同事的不满和愤怒，甚至也会受传染而加入指责的行列，使本来融洽的同事关系变得僵硬，使富有凝聚力的团队成为一盘散沙。
如果你真的没有责任，全是同事的过错，也不要为了表现自己而指责别人。你应该向同事伸出援助之手，口气温和地提出建议，或者身体力行地帮同事解决问题，这对于计划的执行是有利的，这也是负责的表现。如果你确实负有不可推卸的责任，即使只有那么一点点，当别人指责你时，也不要以牙还牙指责别人，而应该承担起责任。
珍纳·李诺在担任美国司法部长期间，在美国德州瓦柯镇的一个异端宗教的大本营内，发生了邪教徒自杀事件，其中有20多名儿童被其邪教徒的父母杀害。同时，还有10名正在查案的联邦调查局的探员遭到杀害。为此，珍纳·李诺在众议院遭到众多议员的愤怒指责，他们认为她应该为这起惨剧负责。
面对千夫所指，珍纳悲痛地说：'我从没有把孩子的死亡合理化。各位议员，这件事带给我的感受远比你们想象的要强烈得多。的确，那些孩子和探员的死，我都难辞其咎。不过，最重要的是，我不愿意加入互相指责的行列。'
第16节：这是我的错
显然，她愿意扛起所有责任，这让众议员们为之折服，传媒也深受感动而对她大加赞扬。那些对政府的指责声也减弱了，一些本来对政府打击邪教政策抱有怀疑态度的民众，也转变观念，开始支持政府的工作了。
面对指责勇于承担责任，显然是处理危机、解决问题的有效途径。现在公司里缺少的正是像珍纳这样高度负责的人，老板赏识的也正是这样的员工。那你还有什么理由不能停止指责别人呢？
无论你是否该承担责任，都不要去指责别人！
4'这是我的错！'
想想看，当你在工作中犯错的时候，你是如何应对的？有的人会说，我从没犯过错误。很好，不过这只代表了过去，谁也不敢保证以后不出一点差错。那你就应该提前思考一下这个问题。有的人会底气不足地说，承认错误，改正错误呗。实际上，这些人多数采取了沉默和观望的态度，不到万不得已时不开口承认错误，甚至百般抵赖，推卸责任。当然，也有人会诚恳地承认错误，斩钉截铁地说：
'这是我的错！'
'这是我的错！'看似简单的一句话，从嘴里说出来却需要莫大的勇气。因为受传统文化的熏陶，犯错表示一个人不成熟，会显得一个人没能力，会被人抓住把柄，从而影响到加薪和晋升，甚至还会受到惩罚，所以一般人在承认错误这个问题上都显得很犹豫。然而，这样做的后果只会显得一个人不负责任，对自己和工作没一点好处。相反，诚恳承认错误，往往会获得老板的谅解，即使他嘴上责骂你几句，其实心里已原谅了你。因为聪明的老板总是坚持向前看，珍惜过去，更注重未来。一个人承认错误，就是勇担责任的开始。他会及时改正工作中的错误，为了减少损失而制订出更完善的方案，并在执行的过程中小心谨慎，避免再次犯错。只要承认错误并勇担责任，错误就转变成了宝贵的财富。聪明的老板怎会惩罚这样的员工呢？
哈威有一次因失误错发给一名请病假的员工全薪。当发现自己的错误后，他立即通知那名员工，并解释说必须纠正这项错误，要在下个月发工资时减去这次多付的工资。那名员工说，如果这样做的话，他下个月的生活就难以维持了，因此请求分期扣除多领的薪水。但这样做必须经过老板的批准。哈威知道，这样做会使老板大为不满，但这都是自己的错误造成的，自己必须在老板面前承认。
哈威走进老板的办公室，如实向老板作了汇报。老板大发脾气说这应该是人事部的错误，但哈威解释是他的错误。老板又责怪哈威办公室中的同事，但哈威坚持是他的错。最后，老板惊喜地看着哈威说：'我刚才故意考验你，好，既然是你的错误，就按你的方案解决吧。'
问题就这样解决了。哈威没有回避，而是勇敢地承担了一切，从此老板更加器重他了。
我们再来看一个发生在美国克莱斯勒汽车公司的故事。一位项目经理把辞职信交给CEO艾柯卡，表示要对自己领导的项目失败而造成的100万美元的损失负责。但艾柯卡拒绝了他的辞职。他知道这位项目经理还会在汽车行业继续工作，于是说：'我不希望这100万美元的学费替别的汽车公司交上，把教训记下来，这是我们的财富。'这位项目经理被调到别的岗位上，继续委以重任。
'这是我的错！'--勇敢地承认错误吧。有些人拒绝认错，推卸责任，其实本意并不是这样，面对过失，他们优柔寡断，没有及时承认错误，后来发展到寻找借口，开脱责任。如果在第一时间斩钉截铁地说出'这是我的错'，就会彻底粉碎那些不负责任的想法，积极承担起自己的责任。
第五部分：一个优秀的工作者是从以下五个方面来体现主动性的：（1）承担自己工作以外的责任；（2）为同事和集体做更多的努力；（3）能够坚持自己的想法或项目，并很好地完成它；（4）愿意承担一些个人风险来接受新任务；（5）他们总站在核心路线旁（核心路线是公司为获得收益和取得市场成功所必须做的直接的重要的行为，工作人员首先必须踏上这条路线，然后才能为公司作出贡献）。
第17节：承认错误
查姆斯担任国家收银机公司销售经理期间，曾面临着一种极为尴尬的局面：公司财务发生了困难，这件事又被销售人员知道了，他们都失去了工作热忱，销售量开始下跌。查姆斯不得不召集全体销售员开会。
首先，查姆斯请销售员挨个说明销售量下跌的原因。似乎是商量好的，原因几乎是一致的：商业不景气，资金缺少，人们都希望等到总统大选揭晓之后再买东西等等。查姆斯生气地说：'停止，我命令大会暂停十分钟，让我把我的皮鞋擦亮。'然后他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来，并要求这位工友把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上不动，一直等到皮鞋擦亮，他给小工友一笔钱，然后发表演说：
'我希望你们都好好看看这位小工友，他拥有在我们公司擦鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大得多，虽然公司每周补贴他5美元的薪水，但他仍然无法从本公司赚取足以维持他生活的费用。
'而这位黑人小男孩却能赚到相当不错的收入，既不需要公司补贴，每周还可以存下一点钱，而他和他的前任工作环境完全相同，工作对象也完全相同。
'现在我问你们一个问题，那个白人小男孩拉不到更多的生意，是谁的错？是他的错？还是顾客的错？'
销售员不约而同地回答：'当然，是小男孩的错！'
'那你们呢？现在推销收银机和一年前的情况完全相同，你们的成绩却在下滑，这是谁的错？'
'当然，是我们的错！'销售员异口同声地回答。
'我很高兴，你们能坦率地承认自己的错。我告诉你们，只要你们全力以赴，保证在以后的30天内，每人卖出5台收银机，那本公司就不会发生财务危机了。你们愿意这样做吗？'
大家都说愿意，后来果然办到了。可见，一旦他们承认错误，那些他们曾经强调的借口，仿佛根本不存在似的，统统消失了；一旦说出'这是我的错'，他们立即承担起自己的责任，想方设法努力完成任务，使公司摆脱了危机。
不可否认，有的人不愿说'这是我的错'，是抱着这样的幻想：只要我不承认，老板就不会那么容易把责任推到我头上，甚至随着时间的推移，说不定老板会忘了此事。你有没有想过，本来承认错误就能搞清的事，由于你的沉默却增加了执行的成本。老板会为此付出精力，整项计划甚至会因此被搁浅。你的沉默无疑是错上加错。当真相大白的时候，你再被迫说'这是我的错'，还有多少意义？还能安慰老板那颗受伤的心吗？还能显出你具有责任感吗？还能求得老板的谅解吗？显然不能！
工作中出现失误并不可怕，可怕的是掩藏错误，推卸责任。不要抱着侥幸心理，勇敢地说：'这是我的错！'这是弥补过失、追求完美的必由之路，这是赢得尊严、提升品格的唯一选择。你明白了吗？
承认错误是勇担责任的开始！
5明确责任，才会更好地承担责任
很多时候，执行中出现问题，当事人竞相推卸责任，是责任不清造成的。在执行任务之前，有的人确实没搞清自己该承担什么样的责任，只是盲从或者被动地执行，当让他承担责任时他一下接受不了，推卸责任是一种出于本能的自我保护。而有的人是故意模糊责任，甚至混淆责任，为自己推卸责任制造借口。
其实，解决这个问题很简单，只要明确了参与执行人员的责任，让他们清晰地认识到哪些责任是不可推卸的，他们就无法找到推卸的借口了。
南京明城墙是我国保存比较完整的古城墙，也是世界上现存最大的古代砖城，这与它所用砖块的质量不无关系。据记载，该城墙所用砖块都是由长江中下游附近的150多个府（州）、县烧制的。砖的侧面刻着铭文，除时间、府县外，还有4个人的名字，分别是监造官、烧窑匠、制砖人、提调官（运输官）。
第18节：明确责任
砖上刻人名的用意，用现在的话来说，就是职责分明，责任到人。参与人员的名字都烧在砖上，清清楚楚，一目了然，一旦出现问题，谁也赖不掉。无论监造官、提调官，还是烧窑匠、制砖人，哪个环节出了问题，一样要被追究责任。这就使得参与人员丝毫不敢懈怠，尽职尽责地努力工作。最后交砖时，检验更为严格，由检验官指使两名士兵抱砖相击，如铿锵有声、清脆悦耳而不破碎，属于合格；如相击断裂，责令重新烧制。正因为责任如此清楚，才保证了城砖质量上佳，以致南京明城墙历经600多年的风雨，仍巍然屹立。
现代公司几乎都制定了规章制度和岗位职责，员工要认真学习领会，明确自己的工作应该承担什么样的责任，这样就会有效防止因懈怠责任导致发生本可避免的问题，自然也就不会为承担莫名的责任而感到委屈，更不会以不清楚责任为由而推卸责任。也只有认清了自己的责任，才能知道自己究竟能不能承担责任。一旦发觉自己力所不及，就要想方设法弥补自己的缺点，提升自己的能力，才能真正地把责任承担起来。当发觉自己的差距较大，短时间内无法达到承担责任的要求，就应开诚布公地向老板或者上司说明情况，重新安排一项你能承担起责任的工作。这样才不会影响到一项计划的执行，不会给公司造成损失。从这个角度讲，这也是负责任的表现。其实，老板对员工的能力一般都很清楚，有时一项看似不可能完成的任务，只要你发挥主观能动性和聪明才智，完全能够克服困难，圆满完成任务。当老板看清你推脱的本质时，你在老板心目中的地位立刻会一落千丈，即使不辞退你，也会将你打入冷宫，不再重用。因为一个人一旦失去了责任感，就被剥夺了挑重担的资格。
明确了责任，才能更好地承担责任。有些人之所以工作出现问题，就是因为不清楚自己的责任而造成的。他们把本该属于自己的责任看成与自己无关，所以没有尽心尽力地去做。当他们认清自己的责任，知道哪些是自己分内必须做好的，哪些是在做好分内工作的基础上才可以做的，他们才不会顾此失彼，才会主次兼顾，才会把决定要做的事情做好。做好该做的事情，是一种崇高的责任，也是优秀员工必须具备的品质。当你明确了自己的责任后，你才会统筹安排，拿出最佳的方案，真正把劲使在刀刃上，效率与质量并重，把工作做得趋于完美，无可挑剔。
有时候，你被安排参加一个团队，执行一个独立的项目，这时你的工作职责已经与原岗位相剥离，如果老板或上司交代不清，就会造成团队成员的责任不清，每个人都感到责任重大，到了关键时刻又都负不了责，致使项目进展缓慢，甚至开展不下去。这个时候，你要主动地理清责任关系，使每个人明确自己的责任，才会使项目正常地开展下去。
我们来看一个案例：甲、乙、丙三人被公司选定实施一个项目，公司只指定甲为工作协调人的角色，主要负责安排任务，每周将具体工作进度和相关情况向公司领导汇报，而没有权力监督执行的结果。由于乙、丙对现场环境缺乏认识，而且又是第一次进入现场项目组，以前在工作中养成的散漫习惯逐渐暴露出来，使项目仅进行了两周，就出现了严重的延迟现象。甲出于工作需要向乙、丙提意见，但乙、丙以甲无权干涉为由不予理睬。最终甲因无法忍受客户的投诉，向公司提出建议，进一步明确项目成员的责任，尤其是增加自己协调人的管理职能。公司针对现场情况，授权甲管理和协调现场的人员。于是甲用了一周时间将现场工作的注意事项灌输给乙和丙，发生疑问必须立即在团队内部交流。又过了一周，项目的进展情况终于得以扭转。
第19节：消除分内分外的界限
一旦责任明确，就扫除了执行的障碍，工作自然会朝着健康的方向发展，也只有明确责任，才能承担起责任，把工作干好。所以，打消那些靠责任不清而推卸责任的幻想吧，没有人会因为你不清楚自己的责任而原谅你。
明确责任才会更好地承担责任！
明确责任才不会找借口推卸责任！
6消除分内分外的界限
在工作中经常碰到这样的情况：同事向你请求帮助，或者上司安排你做一件超出你工作范围的事，你该怎么办？
也许你会理直气壮地说：'对不起，这不是我分内的事，我没有责任去做。'也许你会迫于情面或者压力，心不甘情不愿地敷衍了事地应付，出了问题还振振有辞地推卸责任：'这本来就不是我分内的事，我不该承担责任。'当然，你也可能会作出与上面两种截然不同的决定，热情地为同事提供帮助，积极地去执行上司安排的额外任务。哪一种才是负责的态度呢？
我们先来看一个故事：撒拉是一位大公司的打字员。一天，其他人出去吃午饭的时候，有位公司董事路过他们办公室门口时停了下来，因为想起有几封信函要找。这本不是撒拉的本职工作，可她还是爽快地对董事说：'我并不知道这些信函的情况，不过，达斯先生，我会帮您处理好这件事情的。我会尽我所能，找到这些信函并尽快把它们放到你的办公桌上。'
当撒拉把董事所需要的信函摆在他面前时，董事的脸上挂满了笑容。
事情并没有到此结束。一个月后，撒拉被提拔到一个更重要部门的重要位置，而且工资也提高了30%。原来是前面那位董事，在公司的一个高层会议上为她作了推荐。
撒拉并没有因为董事要求的不是她分内的事而拒绝他。她勇于负责的精神感动了董事，董事才推荐了她，而公司高层最终通过，也是因为撒拉是一个具有高度责任感和值得信赖的人。所以，勇于承担分外的责任，才是正确的工作态度！才称得上是真正的负责！
对照撒拉，检讨一下自己，你是怎样做的？再看看你周围的同事，有多少人表现得像撒拉那样？也许你会发现，多数人只对自己分内的事负责，对同事表现出来的是一种'只管自扫门前雪，休管他人瓦上霜'的冷漠，对上司表现出来的是一种故步自封的懒散和执拗。
支持这些人不肯承担分外责任的动力，是他们认为会影响自己的本职工作，甚至会承担风险，他们的付出与收益不成正比。撒拉的例子证明这种观点是错误的。一个人只有表现出高度负责的精神，才会赢得老板的赏识和重用，而只对分内的事负责，只是一般的负责。一个人承担的责任越多，他彰显出来的价值就越大，所以他得到的回报就越多。
真正具有责任感的人，会自觉消除分内分外的界限，主动承担更多的责任和风险。著名的贝尔实验室和3M等公司通过研究发现，一个优秀的工作者是从以下五个方面来体现主动性的：
（1）承担自己工作以外的责任；
（2）为同事和集体做更多的努力；
（3）能够坚持自己的想法或项目，并很好地完成它；
（4）愿意承担一些个人风险来接受新任务；
（5）他们总站在核心路线旁（核心路线是公司为获得收益和取得市场成功所必须做的直接的重要的行为，工作人员首先必须踏上这条路线，然后才能为公司作出贡献）。
以上五个方面，有三个方面表明优秀的工作者必须要承担更多的责任。承担更多的责任，就意味着承担起分外的责任和面临着更多的风险。这是负责的延伸和升华。其实，真正具有责任感的人，从不以个人得失为工作的出发点，他们乐意为同事提供帮助，乐意接受新任务，因为他们信奉的宗旨是对同事负责就是对自己负责，对公司负责就是对自己负责。所以他们心中根本不存在分内分外的界限，只要是对公司有益的事，就负有不可推卸的责任，就应该积极主动地去做。而他们也比那些坚持只对分内的事负责的人更容易获得老板的赏识。
第20节：主动承担分外的责任
享利和李尔是新进入公司的两名工程师，公司安排他们前6个月上午听课，下午完成工作任务。
享利每天下午都把自己关在办公室里，阅读技术文件，学习一些日后工作中可能用得上的软件程序，当有的同事手头忙请他暂时帮一会儿忙时，都被他谢绝了。他总认为那不是自己的责任，自己最关键的任务就是努力提高技术能力，并向老板和同事证明自己的技术能力如何出色。
李尔除了每天下午花3个小时看资料外，她把剩余的时间都花在向同事介绍自己和询问与他们项目有关的问题上了。当同事遇到问题或忙不过来时，她就主动帮忙。所有的办公室的PC都要安装一种新的软件工具时，每个工作者都希望能跳过这种耗时的、琐碎的安装过程，李尔由于懂得如何安装，她便自愿为所有机器安装这个软件，这使得她不得不每天早出晚归，以不影响其他工作。包括亨利在内的部分同事都把李尔看做傻瓜。
6个月后，亨利和李尔都完成了工作安排，他们的两个项目从技术讲完成得都不错。但经理却认为李尔表现得更出色，并在公司高层管理人员会议上表扬了李尔。因为李尔善于为别人提供帮助，能够承担紧急的任务，也就是说能够主动承担更多的责任。
你现在明白了吗？你还在为推卸分外的责任而寻找借口吗？
真正具有责任感的人，会自己消除分内分外的界限！
主动承担分外的责任，是负责的延伸和升华！
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