反诈小课堂（三）：带你认识冒充电商物流客服类诈骗

反诈小课堂

教你一招识破诈骗手法

不轻信

不泄露

多印证

电商平台或物流“客服”来电

告知购买商品的有质量问题

或包裹快递不慎丢失

主动提出N倍理赔

你信了吗?

停停停

这可能是诈骗！

我们针对当前电信网络诈骗手段

   精准揭露犯罪分子作案手法

通过真实案例

   让你看穿一些诈骗伎俩

 反诈小课堂第三课：冒充电商物流客服类诈骗

01

案例一：

2023年8月初,涪陵区新妙镇的居民彭某某在家接到一陌生电话，对方自称是快递公司客服，告知其快递因丢失主动提出理赔，并准确地报出彭某某的信息。

这让彭某某放松了警惕，接着添加对方为QQ好友，扫描对方提供的二维码登录一个名为“某某客服中心”的陌生网站（此网站为骗子伪造的虚假网站），网站客服要求开启“视频共享”，又让其将所有钱转到一张银行卡里，彭某某按照对方要求操作后，随即发现自己的银行卡被转走1万元，才意识到自己被骗。

02

案例二：

今年7月中旬，涪陵区马鞍街道的居民姚女士接到一个陌生电话，对方自称抖音客服，告知其在平台购买月费为500元的电商会员，如不取消将按月扣除，全年需要6000元。姚女士觉得太贵，让“客服”取消会员资格。接着，对方又称取消会员要进行身份认证，需向指定的银行账户转账再注册，认证成功后，三天后就可以全额返还。

随后，姚女士将1.8万元分四次转至对方指定账户内，对方客服就失联了，姚女士才发现自己被骗了。

诈骗手法揭秘

01

获取信息，锁定猎物

骗子通过非法渠道获取受害人购物信息，自称是电商或物流客服，准确说出你的购物、快递等信息，获取你的信任。

02

主动索赔，诱导支付

骗子会使用各种话术，如“商品有瑕疵”、“快递丢失”等进行超额赔付，后诱导你下载屏幕共享软件在虚拟理赔网页内办理退款，从而窃取你的银行密码信息。

03

实施诈骗，“客服”失联

根据你提供的验证码、银行卡密码等，在你不知情的情况下将你卡内的钱转走，或者诱导你继续转账汇款。

涪陵区反诈骗中心提醒

正规商家退货退款无需支付费用，切勿点击陌生链接，切勿随意泄露个人银行卡密码、短信验证码，更不要根据对方指示开启屏幕共享！