20日起，全国普速铁路电子客票开始推广实施，覆盖全国1300多个普速铁路车站。更多旅客将享受电子客票“一证通行”带来的出行便利。
△央视财经《第一时间》栏目视频
· 在购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化。
· 进出站检票由过去的“身份证 车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”。
· 退票和改签方面，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签。
· 如需报销，要在乘车之日起30天内打印报销凭证。
呼和浩特站客运车间副主任 赵添 ：旅客如果需要办理退票、改签，使用电子支付购票且没有打印报销凭证的，可以通过12306网站或12306手机客户端直接办理；
如果已经打印出报销凭证或者使用现金购买了电子客票的，也可以在网上直接办理退票，然后在180天内持报销凭证到任意一个火车站售票窗口办理退款手续。
与过去纸质车票不同的是，报销凭证不作为进站乘车凭证，旅客可以根据自身需要选择打印，购买电子客票的旅客只需要身份证或手机临时二维码就可以完成全部的进站验证手续。
据了解，中铁沈阳局共有252个普速车站（含33个高普混车站）实施电子客票，为确保普速铁路电子客票顺利实施，中铁沈阳局在增加相关设备设施的基础上，加大对车站人员的培训力度，确保能够准确回答旅客相关问询，并解决购买电子客票时可能出现的问题。
沈阳站售票车间主任甄菲菲表示，如果忘记携带二代身份证原件，可以到售票处的自助办理处自助办理，但在进出站和实名制验证时要走人工通道。
普速铁路电子客票今日顺利实施 12小时内发售62万张
记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）获悉，今日凌晨，随着普速铁路电子客票系统一次性整体切换成功，标志着普速铁路电子客票顺利实施。
国铁集团客运部相关负责人介绍，今日0时至12时，铁路已发售普速铁路电子客票619937张，购买普速铁路电子客票的旅客自助检票进、出站293419人，电子客票各项设备运转正常，旅客体验良好。
该负责人还介绍，结合高速铁路电子客票实施经验，铁路部门积极进行普速铁路电子客票实施准备工作，开展了方案制定、软件研发、设备调试、网络补强、规章制定、人员培训等一系列的准备工作。
经过3个月紧张周密的准备，于6月20日凌晨，普速铁路电子客票系统一次性整体切换成功，覆盖京广、京沪、京九、陇海等普速铁路路网干线和运输繁忙线路，共涉及1300多个车站。此次推广实施后，全国铁路共有2400多个车站实行电子客票，将覆盖95%以上的铁路出行人群。
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