一、怎样做一个优秀的班主任……………………………………………………－1－
二、班主任的素质…………………………………………………………………－2－
三、班主任应具备的基本品德……………………………………………………－4－
四、班主任的基本素质……………………………………………………………－6－
五、班主任的自我心理修养………………………………………………………－8－
六、班主任与学生谈话的艺术……………………………………………………－11－
七、班主任的谈话艺术……………………………………………………………－13－
八、班主任的公关艺术……………………………………………………………－15－
九、班主任“十忌”………………………………………………………………－15－
十、班主任表扬“八忌”…………………………………………………………－17－
十一、班主任与学生谈话的“五不”……………………………………………－18－
十二、班主任与学生的谈话艺术…………………………………………………－19－
十三、班主任的修养………………………………………………………………－21－
十四、班主任要学会“情感激励”………………………………………………－28－
十五、班主任的PAC心态分析……………………………………………………－29－
十六、班主任要做到“四心”“两勤” …………………………………………－32－
十七、“五勤”－－班主任角色的基本行为模式 ………………………………－33－
十八、班主任要当“中医师”……………………………………………………－36－
十九、班主任的非语言暗示浅说…………………………………………………－37－
二十、缩短心理距离－－调动班主任积极性的关键……………………………－39－
二十一、坚持“五导”是当好班主任的有效途径………………………………－41－
二十二、班主任的“多角色意识”与“修养”…………………………………－43－
二十三、班主任的能力素质………………………………………………………－46－
二十四、班主任与平常心…………………………………………………………－52－
二十五、班主任要有“五心”……………………………………………………－53－
二十六、班主任的悄悄话…………………………………………………………－56－
二十七、关于班主任应该掌握“医技”的建议…………………………………－57－
一、怎样做一个优秀的班主任
有一本书这样到，老师分四种类型：智慧爱心型，爱心操劳型，劳良心型，良心应付型。班主任都有这样的体验：班主任在，学生能做好，是一个基本合格的班主任；班主任不在，学生能做好，是一个优秀的班主任；班主任在，学生仍不能做好，则是一个失败的班主任。下面，是一个多年从事班主任工作教师的体会，希望可以给大家启示：
一、开学三步曲
在新生入校的第一天，我设计了三个活动：
1．自我介绍，就是给每个同学一分钟的时间介绍自己，姓名，年龄，爱好，特长，愿望。主要是给学生一个锻炼机会，让每一个学生敢于站在讲台面对大家讲话，要讲的精练，生动，精彩，令人难忘。
2．竞争班干部。每个同学都可以来竞争一个职位。主要是培养学生的竞争意识，挑战意识，领袖意识和参与意识。
3．给每个学生一封公开信，在信中，我首先对学生进入我的班级学习表示欢迎，也介绍了我自己的情况，并且对学生提出了具体的要求。
营造家的氛围
1．学唱班歌，“因为我们是一家人，相亲相爱的一家人，有缘才能相聚，有心才会珍惜，有福就该同享，有难就要同当，用相知相守换地久天长。”歌声把大家的心连在了一起，把家的氛围营造了起来。
2．生日祝福，鲜花，值日生档案在同学过生日的那天，由班长主持，大家一起给他唱生日歌，让他感受来自同学的祝福；教室里要保证每天有鲜花，让自然的美带给大家好的心情；在后面的黑板报上有一个值日生档案，让值日生写上自己的生日，爱好，最想说的话，让同学们更多的了解他。
3．图书角，由每个学生志愿捐书，集中起来构建了一个小小的图书角，现在已有藏书一百余本。图书角大大的丰富了同学们的课余生活，也使同学们更加热爱我们的“家”了。
4．写日记，我要求学生每周写三篇日记，有一篇是写给老师的心里话，每周一我会收上来认真的阅读和批改。这样，即可提高学生的写作水平，又开辟了一条师生沟通的渠道，同时还增进了师生的感情。学生有了说心里话的地方，感情也就有了归属了。
二、班主任的素质
随着生产、科技的发展。对人才素质有了新的要求，对教师也提出了“完整型”、“全能型”要求，对于班主任在素质上也就产生了多方面的新要求。
一、良好的道德素质。
对班主任来说，良好的道德素质首先表现在为人师表，有无私的奉献精神上。
班主任工作对学生始终具有示范性，班主任只有处处以身作则，为人师表，才能培养学生美好的心灵。一位模范班主任说过：我在学生中总是以两种面貌出现，一是老师，二是模范学生。论师生关系我是老师，讲表现，我又是学生，凡是要求学生做到的，我都首先做到。学生只有看到优秀的品质在班主任身上活生生的体现出来，才会信服、仿效，才会激发他们发自内心的对真善美的追求。面对市场经济的大潮，面对金钱的诱惑，作为班主任就不能把工作的价值与金钱之间完全划上等号，班主任不仅是一种分工，更多的是一种奉献，它不仅需要满腔热忱、兢兢业业地辛勤耕耘，还要作出一定的牺牲，甚至“甘为他人作嫁衣”乃至“蜡炬成灰泪始干”。
良好的道德素质还表现在热爱学生，具有民主的思想。
热爱学生是教师职业道德的核心，也是班主任工作取得成功的奥秘。虽然学生的生命不是班主任赋予的，学生与班主任之间没有血缘关系，但是这种爱，是一种比母爱更高尚、更理智、更无私的情感。只有洋溢着师生互相愉悦的气氛！
能开启学生的心扉，使学生乐于接爱教育、主动承担班级工作。
热爱学生最根本的是要讨论民主作风。面向全体学生，关心学生的全面发展，不因个人的好恶和学生的优劣而影响对全体学生的关心、爱护，尤其是对那些受过“病虫害侵袭的花朵”更要倾注热情、精心培育、切忌讽刺、挖苦、歧视、谩骂甚至体罚与变相体罚。
二、广博精深的科学文化素质。
对班主任科学文化素质总的要求是要有雄厚的基础知识，精深的专业知识，相关的科学知识和必备的教育、心理理论知识。其中基础知识是根本，专业知识是核心。相关的科学知识是条件，教育心理知识是动力，从而构成了合理的知识结构。
这就要求班主任是样样懂、样样通的“百科全书”，是善于吸收、善于学习的“海绵”，只有这样，在教育、教学工作中才能做到深入浅出、融会贯通，左右逢源、游刃有余，以满足学生日益增长的探求知识的欲望。
三、良好的能力素质。
1、思想教育能力。
建筑灵魂工程的工程师必须只有思想教育能力。第一、观察了解学生的能力。班主任要了解学生各个方面、各个阶段的情况，抓住学生中典型的有代表性的问题，正确及时地引导、指导、疏导。第二、对各种影响教育加工的能力。学生生活在纷繁复杂的社会之中，尤其是市场经济的发展，开拓了他们的视野，但他们常常缺乏对是非、善怒、美丑的正确判断与分析，班主任要善于对各种影响进行选择、加工、调节、控制、引进是有教育价值的影响，并协调各方面的教育形成“共振”。第三、结合教学进行思想教育的能力。充分利用课堂、教材不失时机地对学生进行有关思想教育，坚持教书育人、教中有导。第四、示范教育的能力。我国古代教育家孔子说过：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不认。”班主任应把社会的思想政治要求、道德规范要求，体现在自己的言行中，做学生的表率。
2、组织管理能力。
（1）班集体日常工作的管理能力。对班级的管理，要答得科学、省得民主、管得严格、管得得力、管得有效，要确立奋斗目标、培养班级干部、组织有效活动、协调人际关系、控制教育情境、引导正确舆论。（2）参与学校管理的能力。要关心学校的大事，提出合理的建议，与其它各部门协作共同做好学生的工作。
3、人际交往能力。
班主任有着比其他教师更广阔的社会交际环境和更加频繁的社交活动，必须有良好的人际交往能力。班主任交往的对象有同行及学校领导，学生及家长还有社会有关团体人员。彼此互相尊重、理解体谅；互相配合，诚恳谦逊；互相支持、平等相待是交往过程中应注意的，而与多方面人交往的根本目的，是为了形成对学生教育的合力。
4、吸收、整理和应用信息的能力。
信息的获得、加工、运用是班主任的基本功之一，只有具备较强的信息获取和处理能力，才能通过各种信息渠道学习新知识、新理论，了解教育改革的新动向，了解班主任工作的新要求新经验，从而不断提高自己的管理水平。
四、良好的心理素质。
班主任的工作时间长、强度高、任务重、变化大，因此消耗的精力和体力往往是巨大的，这不仅需要有健康的体魄，还需要有良好的心理素质：深刻而敏锐的观察力、有效而牢固的记忆力、灵敏而准确的思维力、丰富而活泼的想象力、还要有丰富的情感、顽强的意志、积极的动机、广泛的爱好。只有这样才能在工作中保持昂扬振奋的精神，才能以愉快健康的心情去处理各种复杂的人际关系，沟通与学生的联系；才能不仅对学生传授知识、培养智能方面起主导作用，而且在人格影响，特别是心理健康的水平上具有主导作用。
班主任的素质是多方面的，是随着社会发展、科技进低级向高级发展的动态的过程。班主任只有首先具有良好的素质，才能塑造出适应时代需要的开拓型人才，为提高中华民族的素质打下紧实的基础。
三、班主任应具备的基本品德
班主任作为每个教学班的直接管理者，学员的直接教育者，对学生德、智、体全面发展，对有效地完成教学任务，对培养合格的教育工作人才，肩负着更重要的责任。因此，对班主任的要求是多方面的，但具备良好的职业道德，则是对班主任最根本、最主要的要求，它是做好一系列班主任工作的前提和保证。
一、热爱学生，诲人不倦
班主任在教育过程中，能否保证教育的效果和教育任务的完成，首先，最突出、最重要的是要处理好教师与学生之间的关系。师生关系是否和谐一致，直接关系到教育过程能否顺利进行。热爱学生是做好这项工作的前提，诲人不倦则是最基本的品德和方法。
教师关心学生，理解学生。这是热爱学生、教育学生的前提，班主任在教育过程中，必须首先了解自己的学生，掌握每个学生的兴趣、爱好、特长和优缺点，乃至于他们的主要经历和家庭环境等情况，进行表象的了解并不是很难，难的是要及时了解他们的思想活动、情绪变化等，只有对学生进行全面的了解，才能自觉地处理好教师与学生的关系。这就需要班主任从各个方面关心学生。一个学生如果常常受到班主任的关心，他就乐于接近你，愿意向你吐露自己的真实思想，自觉接受你的教育，反之，如果得不到班主任的关心，他就不愿意接近你，对你敬而远之，这样就难以收到预期的教育效果。
其次尊重学生，以诚相待。职工中专学员都是成人，尊重他们的人格、个性、自尊心显得更为重要，这就需要班主任以平等、民主的态度来对待他们，虚心听取学生的意见，以积极慎重的态度去评价他们。在教育学生的过程中，即使学生有了错误缺点，也不能有意无意地嘲讽，不能随随便便地训斥，要讲究方式方法，讲究教育艺术，合理地进行批评教育，使学生心服口服，尽量不伤害学生的自尊心，使他能自觉地改正错误。班主任要从各个方面努力地调动每一个学员的积极性、主动性和创造性，使师生之间在思想上更接近、在感情上更融洽，在目标上更一致，形成平等、互相尊重、共同奋斗的关系。
二、以身作则，为人师表
在教育过程中，"身教"更重于"言教"。班主任占据教育主导地位，一举一动对学生起着潜移默化的作用，所以，教师自身的品德又是教育的重要手段，是学生学习做人的榜样。
（一）、美德和知识的和谐统一。
班主任要为人师表，为师要有知识，为表要有美德。要获得高尚的品德，平时就要注意多学习，多实践，不断提高自己的思想水平，在世界观、人生观、道德观等方面为学生树立榜样，并正确地引导、教育学生。有远大的理想和目标，工作和学习才会有巨大的精神动力。否则，如果班主任本身胸无大志，鼠目寸光，抱着混日子的思想，那么不仅不能在各方面提高自己，而且影响学生。既害自己，又害学生。作为班主任，还必须努力提高自己的文化素质，特别是要有一定的专业知识水平。如果在专业知识上长期当外行，就会对班主任工作带来一定困难，与学生缺少共同语言，也会影响班主任的威信。因此，只有知识和美德在班主任身上和谐统一，才会深刻地影响学生，真正做到为人师表。
（二）、工作作风与生活习惯的和谐统一。
班主任对学生的影响，不仅发生在正常工作中，还常发生于日常生活中。学生对班主任的认识或班主任对学生的榜样作用，也可以在日常生活中体现出来。如果班主任有文明的生活习惯，不仅可以培养自己积极向上的生活情趣，还可对学生产生学校教育难于取得的教育效果，使自己在工作中和生活中的形象统一起来，给学生留下美好的印象。如果班主任在工作中和生活中的形象判若两人，或把一些不良生活习惯带入班内，其结果必然会导致班主任威信的下降，表率作用的降低，甚至会把这些不良的生活习惯传染给学生。所以班主任决不可把生活习惯视为小节，而应当注重在日常生活中形成文明的生活习惯，力争树立自己的完美形象，为学生做好表率作用。
三、团结协作，搞好班级工作
培养和教育学生是一项艰巨复杂的任务，不是单靠班主任所能完成的。只有学校全体教师和领导以及社会各方面团结一致、精诚合作才会有效地完成这项任务。因此，班主任应本着团结协作，干好工作这一目的处理好这一系列人际关系，保证教育工作的顺利进行。
（一）、充分发挥代课教师的作用。班主任与各代课教师工作具有广泛的联系性。
要完成教育任务，需要各位教师的配合和共同努力。这就需要班主任时时处处把自己看成教师集体中的一员，充分尊重每位教师的劳动，积极支持和配合他们完成每门课的教学任务。而不能把自己置于教师集体之上、之外，而无视其他代课教师的利益和原则。若处理不好同其他代课教师的关系，就不能争取其他教师的配合协作，使工作不能顺利进行，甚至会造成某些工作上的混乱，在学生中造成不良影响。所以班主任要善于处理好同代课教师的关系，使全体教师有一个共同的目标，并为此目标而共同努力，用集体的力量搞好班级工作。
（二）、处理好校内人际关系。
班主任的校内人际关系包括与领导的关系，与其他教师的关系，以及与其他管理人员的关系。在处理与学校领导的关系时，要及时向领导汇报班级情况，使领导得到及时准确的信息，给班级工作以妥善的指导，有效地支持和帮助班主任的工作；在处理与职工的关系时，要尊重职工，尊重他们的劳动对教学工作的重要作用，支持他们的工作，这样才能形成良好的人际关系，促进良好校风的形成，使学校成为一个团结奋进的集体，在培养一代新人的共同理想和目标下携手奋斗，共同前进。
四、班主任的基本素质
学校教育景一项系统工程，“班”是实施这项工程的基层组织。不论是进行教学。思想政治教育或开展课外活动，都需要班主任去组织实施。因而，班主任在学校教育中起着非常重要的作用。而班主任素质的高低与地所任班的班风。学生的精神面貌有密切关系。
班主任应该具备哪些基本素质呢？
一、良好的道德品质素质
１．班主任坚定正确的做法方向影响着学生世界观的形成。
科学的发展、社会的进步，要以合格人才的培养和劳动者素质的提高为基矗而合格人才的成长首先取决于世界观。班主任要鲜明地站在教育方针的立场上，认识到学校不是世外桃源，保持清醒头脑，从实际出发，实事求是，因势利导，紧密配合学校有关部门开展各种丰富多采的活动，去点燃学生的爱国主义热情。教会学生识到真、善、美与假、恶、丑，这是的班主任的基本要求。如果班主任自身没有坚定的做法方向，怎么能对学生进行卓有成效的教育？
２．班主任的爱心是做好工作的前提。
班主任不仅要有正确的立尝观点和方法，还必须有对事业的强烈责任感和对学生的情爱之心。爱学生、爱事业是每位人民教师必须具备的品质，也是每一位教师和班主任做好工作的心理基矗爱有广义，狭义之分。班主任对学生的爱不是个人的狭义的偏爱，这种爱是从大家、社会、学校、家长的重托出发。使学生得到全面发展为基础的。班主任爱学生，要体现在尊重学生不同的性格、志趣上，不对任何教育对象偏袒、歧视。对他们既严格要求，又不能采用生硬的教育方式。实践证明，爱不仅仅是一种教育方法，也是滋润人心的巨大力量。班主任真挚、纯洁、无私、高尚的爱能产生巨大的感召力、推动力，激励学生的上进心和自信心。促进学生智力和个性的健康成长。
３．班主任要为人师表、严格要求。
教育是面向未来的事业。苏霍姆林斯基说：“我们手中所掌握的是世界上的无价之宝──人。”青年学生是有思想。有感情、有个性的人。学生常常把教师看作是知识。智慧、理想人格的化身。所以，作为塑造人的灵魂的工程师──班主任，必须严于律己，以身作则，为人师表；必须具备诚实、正直、言行一致、表里如一、言传身教的良好道德品质。凡要求学生做到的自己应首先做到；要求学生不做的，自己坚决不做。班主任的言谈举止是对学生的一种无声的强大教育力量，已对学生行为习惯的影响是难以估量的。只有用自己的实际行动，伴之以生动透彻的说理教育，才能产生感染、陶冶学生情感的力量。
二、合理的知识结构
现代科技知识的更新迅猛，肩负培养新一代人的班主任，要注意建立自己的最佳知识结构体系，才能适应时代的要求。有了合理的现代知识结构，才能理解现实，提高分析问题和解决问题的能力。系统的专业知识，即一个称职的班主任不仅要精通自己所授学科的专业基础知识，还应该认真学习和掌握心理学、教育学的有关知识，并在教育实践中不断总结和运用。教育工作是一顶十分复杂的实践活动，有其特殊规律。教师只有了解教旁的客观规律，熟悉学生的心理特征和个性特点，运用科学的教育方法。讲究教育艺术，才能取得较好的教育效果。身为班主任，必须掌握不同年龄与不同时期学生的心理特点、学生良好品德的形成规律，才能做到晓之以理，动之以情，导之有序，有的放矢地进行卓有成效的教育。
三、能力素质
能力，是一个人顺利完成某项工作或活动的个性特征。通常指某人完成一定活动的本领。人由能力有各种不同的表现形式，班主任在育人过程中应具备多种能力，其中联系当前实际、培养班风的能力，自我控制感情的能力显得尤为重要。
１．培养班风的能力。
培养良好的班风景班主任工作的中心环节。班主任要把建立一个团结，积极向上的班委会当作首要任务。使其成为全班同学信得过、有威信、有组织能力的坚强核心。这个坚强核心的产生，有一个艰苦、细致的思想政治工作过程。一方面，班主任必须充分了解学生的个性、特长、学业等诸方面情况，对物色中的班干部要有一个考察过程，慎重对待。一方面，要在学生中一开始就树正气。鼓励、支持先进。经过一段时间（一般不少于二个月）的了解和准备，再通过民主选举，把那些能严格要求自己。能团结同学，有威信，会独立思考，组织能力强的学生选拔出来组成正式班委会。良好的班风应有正确的舆论导向。引导班上大多数学生树立正确的是非观，指导全班同学遵循良好的道德规范发展。班风是影响个人思想、智力发展的巨大力量。正确的舆论导向能使学生弃恶扬善。扶助正气。培养良好的班风还应注意班级活动的形式。活动形式当不拘一格，但必须是健康的，有利于学生身心健康成长的。
２．自我控制情绪的能力。
班主任在进行政治思想教育时。随时随地都会遇到复杂的意想不到的情况和棘手的问题。在不清楚或不完全清楚整个事态发展的全过程之前。要冷静，不受个人情绪的支配，客观地分析情况，实事求是地解决问题，避免轻率表态而导致不良后果。教育要建立在丰富的感情基础上。班主任既要感情丰富，只要善于控制。要有丰富的感情才能对学生的喜怒哀乐特别敏感，感情冷漠的人是没有教育热情的。但班主任无论是爱，是恨，是喜，是怒，都应有分寸，有控制，注意自身的心理平衡。过分的。不加节制的冲动对学生的教育会产生不良后果。要善于用良好的情绪感染学生。班主任的情绪能直接影响学生的情绪，学生的情绪又会反作用于班主任。班主任情绪控制得好，可以提高用脑能力，自身的潜力也将得到充分发挥。
一个称职的班主任应具备的能力是多方面的，除以上几个方面外，还应具备多种能力，如观察力、信息处理能力等。班主任能力的强弱对班级育很大的辐射力，会直接影响到学生的思想、学业。“投校不如投师”。就是这个道理。作为班主任首先要有强烈的忠于党的教育事业的事业心和责任感。自觉地克服个性、心理、品质中的弱点，充分发挥主观能动性，挖掘潜力，提高和完善自己的综合能力。
五、班主任的自我心理修养
班主任工作是一项艰巨、繁琐而富有思想性、知识性、科学性、艺术性和创造性的工作。现代化的教育向班主任提出的要求越来越高，家长的高期望、素质教育的高标准，使班主任的压力也越来越大。如果班主任不注意自我减压、自我调适，那么其心理健康必将受到较大影响，还将直接或间接地影响着学生的心理倾向。因此，班主任必须重视自我心理修养，努力维护自身的心理健康。
一、悦纳自我
人无完人，每个班主任都有自己的长处，也都有自己的短处。作为班主任，首先应该愉快地接纳自己，包括接受自己的优点、长处，也包括接受自己的缺点、短处，保持健康的心境，维护心理平衡。只有这样，才能更好地集中精力投入到班主任工作之中去。其次，还应该努力加强自我心理修养，不断地完善自我。无论是什么情况，班主任都应“心静如水”、“胸怀博大”，这样自然也就会“车到山前必有路”、“柳暗花明又一村”。
二、调节自我
班主任有许多事情要做，既要照顾学生的衣食住行，又要做好学生的思想工作，还要按时开展各项班级活动，及时处理偶发事件。因此，班主任必须保持头脑冷静，力戒烦躁，更不能因为不顺心而迁怒于学生、厌弃学生。班主任应该学会通过一定的自我调节方法随时主动地调整自己的心理状态，保持相对稳定而乐观的情绪，充分发挥自己的主观能动作用，用自己的全部力量努力把班主任工作由沉重复杂转化为轻松有趣。
1．“管他呢”
“放松”是一剂良好的“镇静剂”。学校举行运动会，我们班几乎每次都是名落孙山。因此，以往一提到开运动会，我马上就情绪紧张。而今，学习了有关心理知识，了解到这种紧张情绪会影响自身的心理健康，而这又是可以避免的。因此，开运动会时，我就下意识地不去看成绩。“管他呢！”运动会前的训练我已经尽力了，现在急也没有用，等运动会结束以后好好总结一下得失的原因倒是真的有用的。这种想法似乎有些消极，然而着实减轻了我的心理负担，参加运动会的过程中，我心情轻松，再也不时时刻刻提心吊胆了。
2．"出去走走”
“班主任在工作中会遇到一些棘手的问题，比如，有的同学屡教不改，班主任对此不能丧失信心，应该表现出一种坚定不移的态度，用坚持不懈的工作去感化他。当然究竟采用什么方法，还应考虑实际情况，有时可以通过变换环境而使自己暂时回避一下，等情绪完全冷却了再作处理，千万别让自己“原地受罚”。今年，我们班转入了一个“赫赫有名”的捣蛋鬼，那天，他又对同学“拉开阵势”。我得知以后，首先把他安置在办公室里写日记；然后，独自在校园里逛了一圈，看看景点、看看蓝天，等“烟消云散”了，再来阅读这个捣蛋鬼的“大作”，心境十分平静，处理问题也十分理智、顺手。这样，既解决了问题，又维护了自身的心理健康，何乐而不为呢？
3．“那是酸葡萄”
“有时，班主任也会因为其他班级的荣誉或机遇而产生羡慕甚至是嫉妒。这时，可以运用“酸葡萄效应”来减轻或者消除因此产生的心理失衡现象，维持心理平衡。去年，学校决定让同年级某班搞个主题班会参加市里的比赛。当时，我确实十分羡慕，甚至有点嫉妒。然而，我换个角度一想，如果让我去组织这个参赛班会，不知要花多少时间和精力，倘若还拿不到奖，岂不“赔了夫人又折兵”？这次，我不承当这项任务，不就多了一次向他人学习的机会吗？如果下次能争取到机会让我搞的话，相信一定会有过之而无不及。本学期初，学校决定让我们班代表学校参加市“展祖国未来，做世纪新人”主题班会比赛。我牢牢把握住这个机会，和全体学生一起设计并开展了“东小蓝图胜似画”主题班会，获得了很大的成功。如果当时我只是嫉妒别人，而不及时地调整自己的心态，不注意取人之长补己之短，那么，也许本次活动还不能收到如此好的效果。
三、控制自我
在班级工作中出现偶发事件是在所难免的。遇到这样的事情，要有自我控制能力，做到不急躁、不武断；要避免正面冲突，努力采取冷处理的方法，缓和一定时间再进行处理。如果是必须立即处理的恶性事件，也要用理智和机智妥善处理，万万不可发雷霆之怒。由于班主任工作名目繁多，难免会有情绪激动的时候，此时，最好作几次深呼吸，考虑自我控制与否的后果，然后再作抉择，就会显得理智得多。在班级中也会遇到一些高兴的事，比如有学生在竞赛中获奖，或班集体受到上级表彰等等。班主任可以借此良机调动和激发学生的积极性，但是一定要注意分寸，切不可喜过了头，否则，会使人产生骄傲情绪等负面效应。
四、反省自身
班主任作为一个班级的领导者、组织者，必须经常进行自我反省，准确地掌握自己的心理状态，以便及时调整，一直保持健康良好、积极向上的心态，愉快地投入到班主任工作中去。作为一个青年班主任，我常常写工作日记、月记，认真反思班主任工作的成败。成功之处努力扬之，至于不足之处，是由于自身心理素质的欠缺和努力程度不够，并想方设法进行改进、弥补。这样，一方面针对自身的不足，加强了自我心理修养，提高了心理素质；另一方面也提高了班主任的工作成效。
六、班主任与学生谈话的艺术
做学生的思想转化工作，最常见、最为广大班主任普遍运用的方法，就是“谈话法”。那么，班主任在同学生谈话的过程中，如何运用语言艺术，与学生沟通情感，捕捉最佳的教育时机，达到理想的教育学生的目的呢？笔者从多年的班主任工作实践中，有如下几点粗浅的体会。
要有准备地谈
班主任找学生谈话不要随心所欲，信口开河，要在谈话前作好充分的准备，做到“胸中有数”。这个“数”，是指对情况的了解。了解是谈话的前提。谈心要知心，而心总是可知的。抓住学生的心理症结，有的放矢地接触学生的思想，打动学生的心，这就是心理学所说的心理接触。任何成功的谈话总是以对情况的了如指掌为基础，以心理接触为前提的。
如，有一个班我刚接不久，发现一个女同学有小偷小摸行为。偷了班里同学的一本《习题汇编》。我先不露声色，在其父母和本班学生中作了一番调查。她在三姊妹中排行第二，由于学习成绩差，渐渐地就失去了父母的宠爱，姐妹们也不喜欢和她在一起玩。家庭的冷遇，使她的自尊心受到压抑，产生了自暴自弃的思想。再就是她缺乏正确的道德观念，意志薄弱，很容易受个人欲望驱使。她一贯爱吃零食，为了解馋，经常向同学借钱，或向父母骗取，后来发展到偷家长口袋里的钱，由于没有及时教育，致使其错误从家庭蔓延至学校。
情况了解清楚后，接着我就与家长取得联系，要求家长不仅要积极配合，还要从孩子所犯的错误当中吸取教训，改进教育方法。“万事俱备，只欠东风”，我选择了一个适当的时机找她谈话。我说：“你想看《习题汇编》这本书？”她点了点头。“这是好事嘛！说明你有求知的欲望，老师为你感到高兴。只不过你取书的方法不对，不应擅自从别人的书包里拿走，而应该向别人借，你说对吗？”她又点了点头。我见她有所触动，就由此及彼，进一步引导她认识自己的错误，帮助她找出犯错误的原因，鼓励她放下思想包袱。老师的话字字恳切，句句在理，且又符合实情，使这个不轻易落泪的女孩，不禁潸然泪下，并表示愿意改正自己的错误。教育实践证明，对情况了解得越清楚，就越能掌握谈话的主动权，左右谈话的“形势”，达到预期的目的。
轻松愉快地谈
与学生谈话，不可忽视情感的作用，因为情感是教育信息通向学生内心世界的“桥梁”。要架设这座“桥梁”，关键在于教育要寓理于情，以自己积极的情感体验影响学生，努力创设愉快、宽松的谈话氛围。这样才能引起肯定性的情绪反应，使学生愉快地、心悦诚服地接受老师的教育。记得有一天下午上第一节课时，我刚走进教室，一个男孩就站起来说：“老师，我的书包被人拿了！”我说：“什么时候丢失的？”他支支吾吾地说：“是打上课铃前几分钟不见的。”此时，我看他满头大汗的样子，很不自然的表情，断定这个贪玩的孩子中午在外面玩得太猛而忘了带书包，怕挨老师批评，就编了一套假话来搪塞。于是，我就说：“你别急，说不定书包在家里等着你呢！快回去看看吧！”这个学生的家住学校隔壁。不一会儿，他果然背着书包来了。同学们都笑了起来，我也忍俊不禁。下了课我把他找来，他低着头站在我身边，神情有些紧张。为了消除他的疑惧心理，我用平和的语气微笑着说：“你猜猜，我是怎样知道你的书包在家里的。若是猜对了，老师还要表扬你呢！”他看了看我，又搔了搔后脑勺。“没关系，你只要照实说，一定能猜中！”他见我丝毫没有批评指责的意思，就把事情的经过原原本本地告诉了我。他说：“只要爸爸中午不在家，我一吃完饭就会在外面玩。今天玩得特别开心，一时忘了上课的时间，听到学校打预备铃，我赶紧往学校跑，来到教室发现没带书包，怕老师批评，就说书包不见了。”听了他的话，我高兴地说：“呀！你说的和我想的完全一样，猜中了！你是个能说实话的好孩子！”他乐了，接着我给他讲了“一个不善于休息的人，也就不善于工作和学习”的道理，并指出不实事求是，是一种不诚实的行为。谈话始终在宽松愉快的气氛中进行。这样不仅使他认识了自己的错误，而且还主动提出愿意接受同学们的监督和帮助。人们在愉快的心境下交谈，易产生求同和包容心理，能增强对对方观点的接受性，减弱排斥性。这一心理学研究成果，为我们班主任运用谈话使对学生进行教育提供了有益的帮助。
因人而异地谈
学生的个性千差万别，这就决定了教育语言的个体差异性。班主任要善于针对不同的学生，采用不同的谈话方式，“看人下菜碟”。譬如，对领悟快、自尊心较强的学生，一般宜采用“声东击西”的方法，言词要含蓄、婉转，对胆孝内向的学生，应化严肃于幽默之中，以班主任的态度、语气消除其紧张情绪；对个性强、脾气执拗的学生，则要“刚柔并济”，既不能让其任性，又要防止学生“顶牛”；对那些缺乏自信心和上进心的学生，应多肯定他们的长处，“长善可以救失”，用学生自身的优点，克服自身的缺点。有一个五年级男生，不但学习成绩差，而且不守纪律。他唯一的“亮点”就是体育成绩在全班数第一。开学不久，他因影响课堂纪律被我找来了。当时我只字未提他上课违反纪律的事，因为这对他来说已是“老生常听”了。我说：“你有一个方面，全班同学都比不过，你自己知道吗？”他看了我一眼，没吭声。显然是以为我和他开玩笑。我又说：“我知道咱们班体育成绩最好的就是你，这可了不起！真是“良言一句三冬暖”，短短一席话，居然成了他进步的起点。后来，这个学生不仅能经常为集体做好事，学习成绩也有了进步。毕业前夕还被评为“学雷锋积极分子”。学生中总是存在个体差异的，只有根据这种差异，选择与之相适应的教育语言，才能达到谈话的目的。如果我当时不是“因人定调”，而是狠狠地训斥一顿，说不定那个男生会“破罐子破摔”的。
实事求是地谈
学生虽然年龄小，都是些天真烂漫的孩子，但他们对好话和坏话，真话和假话还是能听得出来的。班主任在进行集体或个别谈话时，千万不能用“哄一哄”、“吓一吓”来代替说理。一定要尊重事实，入情入理，甚至要设身处地。如，一次班上的文艺委员在发学校包场的话剧票。只见小波同学冲着她大声嚷嚷：“快给我换一张前面的。你要是不换，就得把票给我退了！”事后我把小波找来问原因。他说：“我的票座位太后了，看不清，要她换一张前面的，她不吭声，我就火了。”我接过他手里的票一看，座位是偏后了些。小波又是个近视眼，看不清确是事实。于是我就说：“你要求换一张前面的票这没有错。老师支持你。要是我和你的情况一样，也会这样做的。不过，我不会冲着别人大喊大叫，因为这样做不礼貌，再则也是纪律所不容许的。我会用商量的口气与别人说。这样吧，我有一张票，位子也比较前。因我是老花眼，座位远点没关系，咱俩换一换好嘛？”话音刚落，他的眼眶湿润了。不知是感激老师的理解，还是认识到自己的错误！我想大概兼而有之吧！试想，若当时一味去批评他，甚至强迫他去向文艺委员道歉，以正纪律，其效果会如何，那是可想而知的了。
班主任与学生谈话，要真正体现是师生之间的亲切“谈心”，而不是“我说你听”强行灌注。可以说班主任同学生谈话与其说是用口讲，不如说是用“心”。以心换心，人之常情，没有诚意，难以服人。一次成功的谈话所付出的劳动，不亚于一堂好课的艺术构思。课堂教学要讲究艺术，同样，与学生谈话也要讲究艺术。这样才能以语言去点燃学生心灵的火花。
七、班主任的谈话艺术
班主任老师如果不将学生放在平等的位置上，而是居高临下以训斥的口气与之谈话，则难以取得理想的谈话效果。一个合格的班主任老师，应该是学生的“良师”，更应该是学生的“益友”。只有如此，才能很好地完成教书育人的任务。
一、与学生谈话时要保持适当的距离
我们知道，事物的内容决定着事物的外在形式，但内容必须通过外在形式加以反映和深化。美国心理学家萨默的实验表明，两个人能进行轻松谈话的最佳距离不超过５．５英尺。这个距离用在教师和学生的谈话中，也很有实际意义，不少教师在与学生谈话时，不注意双方所处的距离。如教师坐在讲台上，学生站在讲台下，好似学生在受审，这种“盛气凌人”的做法，会增大学生获取教师爱生之情信息的难度，客观上拉大了师生之间的距离，双方难以长谈、深谈，甚至会造成学生的自卑感和抵触情绪。因此，师生谈话时应坐得近一点，促膝交谈，平起平坐，这样自觉不自觉地缩短了彼此之间的心理距离，使学生感到教师可亲可近，从而“亲其师，信其道”。
二、与学生谈话时要面对面而坐
实践证明，在两个人的接触中，如果相互正视，则意味着彼此有作深谈的兴趣。有些班主任教师在与学生谈话时，要么歪靠椅子，边抽烟边谈话，要么边看书，边写字，边听学生谈话。教师的这些行为会挫伤学生的自尊心，觉得老师看不起自己，老师不重视自己，因而产生心理封锁，不愿意继续谈下去。这样一来，学生容易产生抑郁症、焦虑症等心理疾玻因此，教师在与学生谈话时要举止得体、彬彬有礼、落落大方、姿势正确、动作协调、质朴开朗；要与学生面对面而坐，认真倾听学生的谈话，始终表现出对学生谈话很感兴趣。这样一来，会使学生觉得老师平易近人，谈话才能取得满意的效果。尤其是和小学生谈话，不要让他们感到害怕，而要让他们感到老师是朋友，愿意说出自己心里的秘密，只有这样，教师才能引导学生健康地成长。
三、与学生谈话时要注意面部表情
有些班主任老师和学生谈话时不苟言笑、语气强硬，命令和训斥较多。经常是这不行，那不准，应该这样，不应该那样，只有自己说了算，绝对没有商量的余地，这不利于与学生的沟通。一位读小学的孩子一日回家，一反常态显得很高兴，家长问其缘故，孩子神秘兮兮地说：“今天班主任老师和我谈话时笑了。她一笑，小眯眯眼一挤显得可亲啦。”班主任的一笑，居然让孩子非常高兴，久久不能忘怀，可见，和蔼可亲的老师，能使学生在轻松愉快的氛围中学习。教师缺少了笑，就好比花园失去了阳光和雨露。由此可见，和学生谈话是一门艺术，谈话中教师的笑容是这门艺术中不可缺少的添加剂。对于那些经常迟到、旷课、不认真听课、作业不能完成、打架、闹事的后进学生所犯的错误，要及时纠正，千万不能板起面孔，当众讽刺、挖苦，揭他们的底儿。在谈话的过程中，始终让他们感到老师是关心、爱护自己的。学生渴望能在充满爱和信任的环境中成长，而爱和信任是在和学生自然、平等、和谐的相处过程中一一石慢慢“垒”起来的。
以平等的身份与学生谈话，学生就会解除对教师的戒备心理，与教师建立“不设防”的和谐关系，教师的教育意图才会被学生心情舒畅地领会和接受?
八、班主任的公关艺术
（一）处理好与学校领导的关系。须明确与领导关系的特点，即在组织上是上下级关系，在职责上是平等协作关系。保持与学校领导的步调一致，保证学校计划、决策的贯彻执行。为了完成教书育人的任务，班主任要大力支持学校领导的工作，正确处理好大集体与小集体的关系。当然，与学校领导相处，也不是唯命是从，应该树立主人翁意识，当好领导决策的智囊员。
（二）处理好与前任班主任的关系。必须遵循“理解学生心理，提高别人声誉”的原则。在工作中，既要发挥自身的特长，选择时机，适当改变前任班主任留下的工作安排，又要力争不影响，甚至是提高原班主任的威信。
（三）处理好与同年级班主任的关系。必须坚持两条原则：（1）虚心好学。即学习别人长处，学习别人的班级管理艺术；切忌阳奉阴违，盛气凌人；（2）协作互进。即要严以律己，宽以待人，以诚相待，相互切磋，共同提高；切忌嫉贤妒能．以邻为壑。
（四）处理好与科任老师的关系。要把握三要：一要培养尊师风尚，树立任课老师威信；二要互通信息，协调各方面的关系；三要虚心听取任课老师对班级工作的建议和意见。
（五）处理好与学生群体的关系。关键在于注意增加感情投资，把慈母般的师爱和严父般的宽容倾注在学生身上，以爱培植爱，架设师生感情上的桥梁。
（六）处理好与学生家长的关系。必须做到“一个尊重”、“两个主动”。“一个尊重”是指尊重家长，尤其是农村学生的家长，同时还要教育学生尊重家长。“两个主动”一是主动以各种形式与家长建立经常的联系；二是主动听取家长对班级工作的意见，争取家长对班级工作的意见，争取家长对班级管理工作的理解和支持，共同促进学生的健康成长。
九、班主任“十忌”
作为一个班主任，不仅要明确自己的工作职责，知道应该怎么做，还要知道不该怎么做。我认为，当好班主任应有“十忌”。
一忌工作盲目。
班主任在班级管理中没有明确的工作目标，不着眼于建设一个优秀的班集体，而采用“手工作坊”式的管理方式，这样，不光班主任自己盲目，全班学生也没明确的努力方向，整个班级就像一只无头之雁，无舵之舟。
二忌放任自流。
班主任不能充分意识到作为一个班主任应肩负的责任，对班级学生放任自流，满足于大事不出，小事不问，这样，班里便会纪律松散，且会形成恶性循环局面。
三忌简单粗暴。
班级学生犯了错误，出了问题，班主任不作认真的调查分析，只凭主观臆断，简单粗暴地批评一顿，甚至体罚一顿草草了事。如此不尊重学生，不尊重事实，容易使学生产生逆反心理。
四忌空头说教，
对学生进行思想品德教育是班主任的首要任务。在教育中，班主任不能根据学生的年龄特点和心理特征，联系学生的思想实际，寓教育于丰富多彩的活动之中，而只是言之无物地空头说教，这样，学生不易理解，也不会有好的教育效果。
五忌赏罚不明，
由于种种原因，学生在思想状况、智力水平、学习成绩，身体素质等方面也存在较大差异，每个班级的学生也总有优良中差之分。但是，班主任老师往往喜“优”恶“劣”，对“优生”偏爱，有了缺席错误也不批评，甚至袒护；对“差生”嫌弃，不注意差生转化，只盯住他们缺点的一面，动辄批评，且常常罚字当头，有了进步也不及时表扬。这样，很容易伤害学生的自尊心。
六忌言行不一。
班主任为使班集体目标的实现，?既要“晓之以理”，又要“约之以法”。这个“法”就是指纪律制度。但班里制定了纪律制度，往往流于形式，不能认真贯彻执行，班主任说过的话不算数。如此长此以往，便会失去班主任老师在学生中说话的威信。
七忌有始无终。
班级管理往往都是在具体的事情或活动中进行的。一件事，一项活动，如果班主任布置完不组织落实，不检查督促，虎头蛇尾，甚至不了了之。这样，既不利于班级的管理，也会对学生个性产生不良影响。
八忌独断专行。
班主任在班级管理中，不注意了解学生，不讲求民主。要求学生像批量生产的“标准件”一样，同一规格，并采用高温高压的办法。这样，既不符合实际，也不利于学生个性的发展。
九忌放荡不羁。
班主任的言行举止、工作方式、个性品质等都直接影响着全班学生。实践证朗：身教胜于言教，有什么样的班主任，往往就会有什么样的班风，因而，班主任老师要不断地加强自身修养，使自己成为“通才”，成为“完人”，并用丰富而独特的个性影响全班学生。
十忌目无全局。
班主任只顾抓学生的学习，不注意学生的思想教育和道德品质的培养，不关心学生的身心健康，甚至为自己所教的学科抢时间，这样，既不利于学生的全面发展，还容易影响与其他任课老师之间的关系。
十、班主任表扬“八忌”
人们都喜欢听赞美的话，特别是未成年的学生。表扬，是赞美中的一种。表扬像中医开的补药，只有服用得法才能奏效。为此，本文建议班主任表扬时应做到以下“八忌”：
一忌频繁无度。
有的教师常犯这种毛玻他们总认为学生的每个优点都应表扬，同一优点重复表扬多次。殊不知，对于某个学生的某种优点表扬次数多了，其他同学会厌烦，他自己也未必高兴。
二忌不掌握“火候”。
要做出色、香、味俱全的佳肴，除有相应的调料外，掌握好火候也是十分必要的。表扬虽不像批评那样要谨慎小心、瞻前顾后，但要取得表扬的最佳效果，也必须掌握“火候”，即选择表扬的最佳时机和最佳方式。
三忌不因人而异。
表扬的方式和方法应因年级、因人而异。对于小学低年级学生表扬几句他们就会美滋滋的，但高年级学生或中学生就不同了。他们的思想可复杂得多，思维也敏捷多了。他们有的心里希望你表扬，但表面却装作不愿让你表扬讨厌表扬。这就要求教师区分对象，要有高超的表扬艺术。
四忌不分场合。
当众点名表扬是表扬方式中最郑重的，不宜多用。必用时，应是较突出的人和事。对于不适宜当众点名表扬的人和事，教师可以在其它场合用捎带式（表扬别人时顺便提一下），转达式（通过被表扬者的好友或其它途径转达），无声式（教师用眼神、微笑等）、动作式（向被表扬者点点头、，拍拍他的肩膀或做手挚）等方式进行表扬。
五忌不公正。
由于教师“偏爱”，几个同学共同做的好事，教师却只表扬其中的“好学生”，对“差生”根本不提或一带而过，这是不公平的。这样常常会使“差生”产生对立情绪，在他们心中留下难以抹掉的阴影。甚至会引起班内有正义感的学生的不满，教师的威信也会因此而丧失。
六忌不摸底。
表扬不摸底细，是无“的”之矢，无舵之舟，是不会产生正效应的。比如学生某在校内拾到一角钱交给了教师，教师在班里表扬了他，殊不知他在校外捡到10元钱而昧为已有。须知，“没有不透风的墙”，当学生们知道真情后，教师“失察”的表扬，只能成为笑柄。
七忌无深度。
表扬不是发布新闻，不能就理论事，应使被表扬者知道自己受表扬的“所以然”,并使其他学生也从中受到某方面的教育,人人都有羡慕之情、向往之心、效仿之行，从而推动整个班集体的进步。
八忌无广度。
表扬内容不应只局限于关心集体、学习成绩优良、按时完成作业、认真做值日、遵守纪律、拾金不昧等，应该把表扬的触角伸到学生的学习、生活、心理、生理、人际交往、课余爱好等众多领域中去。凡是有利于学生成长的各种优点都应表扬，因为我们要培养的是全面发展的一代新人。
十一、班主任与学生谈话的“五不”
一不要罗嗦。
有些道理学生已经懂得，可有些班主任唯恐学生不知，重三倒四，没完没了，总想达到强化教育的目的。殊不知重复罗嗦会使学生大脑皮层上产生保护性的抑制，你越说，他越不听，一副漠然置之的神态，甚至讨厌。
二不要揭短。
班主任对学生犯的错误“就事论事”，不要“新帐老帐一起算”。学生最反感的是“揭疮疤”式的教育。更不要把学生所犯的错误告诉张三、李四，这样最容易使学生产生“破罐破摔”的不健康心态，当学生的自尊心受到了挫折时，教育就无能为力了。
三不要迁移。
班主任切不可主观武断地把别人身上不良倾向不加分析地迁移到某个学生身上，想当然千叮咛，万咐嘱，从而把学生的感情推向对立，使他对谈话充耳不听。
四不要“提审”。
有的班主任喜欢用审问式的口气去“训”学生，甚至搞体罚或变相体罚，其结果学生只是口头上认错，而内心里非常反感。
五不要轻信。
学生难免犯错误，对于学生所犯的错误，应认真调查，那种道听途说、主观臆断的谈话极易引起学生反感，导致谈话失败。
十二、班主任与学生的谈话艺术
班主任找学生谈话，仍然是新时期解决学生思想问题的行之有效的方法。在学校生活中，学生总是存在各种各样的思想问题。
作为班主任，若能多一点关怀，多一份理解，多一些引导，及时地找他们谈心，就能温暖一个人的心，甚至在他人生道路上留下一块闪光的里程碑。但是，现实常有这样的情况，有的学生通过和班主任的谈话，解开了思想疙瘩，焕发了青春热情；有的学生却因谈话更加重了思想包袱，甚至产生“顶撞”现象。这说明，谈话不仅要有思想性和哲理性，而且还要掌握一定的艺术技巧。笔者根据一些班主任的经验和本人的体会，拟就谈话艺术，提出几点浅见。
一、有的放矢精心准备
当班主任确定谈话的对象后，就要去了解对方。不知道对方矛盾的原因和心理活动就没有针对性，甚至会越谈越远，问题没有解决，反而会增加新的矛盾。只有对交谈的对象有一个整体的了解，才能把握住谈话的主动权，达到谈话目的。一般要先了解对方的思想症结所在，接着，要研究对方的性格特征，才能因人而异，对症下药。谈话还要注意选择时机，谈早了条件不成熟，谈晚了时过境迁。一些有经验的老班主任认为谈话最佳时机是：问题未形成，矛盾初露时；初次犯错误，产生悔恨时；个人有困难，需要帮助时；火头已过，心平气和时；思想疙瘩解不开，易产生过激行为时。以上仅是一般谈话需掌握的时机，碰到学生受到重大挫折时，谈话宜早不宜迟，笔者做学生时，曾看到一位性格内向的女生，因第二天要到会上作检查，晚自习后独自跑到河边徘徊了一晚，第二天终因想不开而轻生的事件。事后，有位班主任痛心地说：若当时及时开导她，是不致于产生这种结果的。
二、专心倾听适时提问
被谈话的学生一般都会先将情况向班主任诉说。这时，班主任应是学生最专注的知音。在听学生说话时，绝不可心不在焉，东张西望，或看看手腕上的表，或用手指在桌上漫不经心地敲打。而要全神贯注，身体稍稍向于说话人，这会使学生感到老师对他的尊重和关心，也愿意将心里话告诉老师，有的学生是急性子，即使有伤害你的言词，也要耐心地听完，然后再说明你的看法。有的学生是慢性子，半天提不到正事，也不能着急发火，应点拨引导，适时的追问和插话，引导他尽快表述正题。在听对方倾诉时，班主任不要急于下结论，若刚听一两句话就感情冲动，轻率下结论，往往搞错，俗话说：兼听则明，偏听则暗。班主任需要冷静与理智的态度，在听的过程中进行分析判断，抓住真实的、本质的东西。
三、注意方式讲究艺术
“谈话要注意自己的对象，点明问题也要根据不同的对象采取不同的方式”。这是一位老班主任多年从事学生思想工作的体会。他找学生谈话时，若是该生性情豪爽，谈话往往开门见山，直陈主题；若是自尊心、羞涩感较强的学生，往往采取委婉含蓄的技巧，让人思而得之。现在的学生都有较强的自尊心，若是初犯错误，本人又有悔改之意，多采用委婉谈话较好。正如英国思想家培根所说：“交谈时的含蓄和得体，比口若悬河更可贵”。曾有一位学生在宿舍只讲究自己干净，而不顾他人的卫生，造成同学对他意见很大。我们找他谈话时，采用的是讲同班另一位同学处处帮助他人，同学们也十分乐意帮助他的事例来引导他。同时，也表扬了他爱清洁的好习惯，希望他能带动大家将寝室的卫生搞好，从头至尾，没有一句责备他的话。后来，他主动帮助别人整理内务，赢得了大家好评。在谈话的语言技巧上，班主任还要注意自己的语言要清晰明确，通俗质朴，简洁精当。若说话词不达意、吞吞吐吐、模棱两可，会使学生失去对你的信任感，增加谈话的难度。
四、动之以情晓之以理
唐代诗人白居易云：“动人心者莫先乎情”。唯有炽热的感情，真挚的语言，才能使被谈话者感到可亲。切忌在谈话时，表露出不耐烦神情。老师皱一皱眉头，学生有时都会敏锐地产生一种被轻视的感觉，从而引起对立情绪。因此，班主任在谈话时要有一点“人情味”，这样容易很快和学生沟通感情。晓之以理，就是摆事实，讲道理。有一位老班主任找一位吸烟的学生谈话时，不是仅仅用校规警告他。而是首先谈了自己如何为烟瘾所害，现在得了气管炎，经常咳得厉害，同时，也给他算了一笔经济帐。并且，请学生监督他，自己也开始戒烟。那次谈话之后，这位学生再也没吸烟。这位老主任也戒除了抽烟习惯，这次谈话之所以成功，一是采用摆事实，讲道理的方法；二是现身说法，以身作则。这样引起学生思想上的共鸣，促其思想发生转变。这是一种极其有效的办法。由此可见，说服学生，做学生的思想工作，有时要动之以情，有时要晓之以理，情理交融，方能奏效。
十三、班主任的修养
班主任为了提高自己的道德、能力、知识和心理等方面的素质，就必须加强自己的修养。班主任的修养包括政治修养、学生观修养、品格修养、治学态度修养、教育方法修养等。
一、坚定正确的政治方向
政治方向包括政治观点和立场两个方面。政治观点和立场，一般是指一个人对待阶级，政党、国家的基本观点和态度。坚定正确的政治方向是一个历史范畴，在不同的历史时期具有不同的实际内容。在当前的历史阶段，主要包括坚持四项基本原则，坚持改革开放，反对资产阶级自由化，爱祖国，爱人民、全心全意为社会主义现代化建设服务。
树立坚定正确的政治方向，是贯彻党的，教育方针，全面完成教育目的所要求的。
教育是培养为统治阶级政治、经济服务的人的事业，教育者总是执行一定阶级的教育方针、政策去教育学生的。因为教育本身是受一定社会政治经济制度制约的，教育只能在一定政治经济制度所允许的范围内发挥作用。班主任要教育学生将来更好地为社会主义现代化建设服务，就必须认真领会和全面贯彻党的教育方针，就必须坚持坚定正确的政治方向。列宁曾经指出：“在任何学校里，最重要的是课程的思想政治方向。这个方向由谁来决定呢?完全只能由教学人员来决定”。毫无例外，从某种意义上讲，学生的思想政治方向是由班主任决定的。班主任是学生健康成长的引路人，在学生思想品德的形成与发展中居于特殊的位置，在学生德智体全面发展中起着主导作用。班主任应不断提高自己的思想政治觉悟，才能站得高，看得远，真正能起到引路人的作用。也就是说，只有有理想、有觉悟的班主任，才能培养出有理想、有觉悟的接班人。
树立坚定正确的政治方向是更好地完成学校德育任务的要求。
班主任是学校德育工作的骨干力量。学校为了更好地完成
德育任务，就必须加强班主任队伍的建设，提高班主任的各种素质，包括政治素质。班主任要教育学生始终把坚定正确的政治方向放在首位，首先必须解决好自己的政治方向。政治观点和立场，是一个人思想品德的核心内容，是其政治觉悟高低的主要标志。只有站在无产阶级立场上的人，才能掌握马列主义基本观点，具有共产主义的道德品质。培养学生具有无产阶级的政治观点和立场，是德育的首要任务。少年儿童正处在准备走向社会生活的时候，他们对社会、对生活采取怎样的态度，不能不是一个根本性的问题。尤其是当前坚持四项基本原则与搞资产阶级自由化的对立和斗争的情况下，政治观点和立场是对青少年的培养教育中的最核心的问题。班主任必须懂得：不站稳马列主义立场，就分不清是非，找不到正确的方向。只有坚持社会主义的政治立场，才是符合于大多数人民的最大利益。
树立坚定正确的政治方向是坚持改革开放所提出的要求。
我们必须清醒地看到，在对外开放的过程中，资本主义社会的腐朽生活方式和资产阶级的道德观念也会随着先进科学技术的引进一齐渗透进来，侵蚀人们的思想灵魂。国内的资产阶级自由化思潮的存在，帝国主义和平演变的企图和颠覆活动的存在，这也是事实。在这种情况下，解决好师生的政治方向问题，就成为极为重要的问题。这次北京发生的动乱，是一个很沉痛的教训。
“政治是灵魂，是统帅”，我们必须把树立坚定正确的政治方向放在首位。
树立坚定正确的政治方向，班主任必须认真学习和掌握马克思主义的立场、观点和方法。马克思主义理论是科学的世界观和方法论，是指导我们事业的理论武器。同时还要认真学好党在社会主义初级阶段的基本路线以及十一届三中全会以来有关教育方面的方针、政策和指示，从而提高全面贯彻教育方针的自觉性。离开了教育方针，教育工作就会迷失方向。
树立坚定正确的政治方向，班主任必须做好自己的本职工作。因为一个人的立场、观点是在他所从事的事业上的态度中表现出来的。一个班主任的政治觉悟主要体现在是否忠诚党的教育事业，是否全心全意地热爱学生上。班主任做好本职工作，把学生教育好，把班级管理好，进而增强热爱教育事业的感情，并逐步地树立起坚定正确的政治方向。
二、尊重信任学生的观念
学生是教师进行教育工作的对象。怎样看待作为教育对象的学生，采取什么态度，不能不直接涉及到班主任的教育效果。在教育过程中，学生既是教育的客体，又是教育的主体，要充分发挥作为教育主体的学生的作用，是促进学生思想转化和顺利完成教育任务的关键。班主任能否树立正确的“学生观”，是关系到培养人的质量问题。尊重学生符合新时期人才培养的方向。
新时期要求培养具有竞争意识，独立性强，富于创造精神的开拓型人才。为培养开拓型人才，班主任除了要求学生努力学习、成绩优良、品行端庄外，应培养学生的创新能力、动手能力，生活自理能力、社会活动能力，分析和解决问题的能力等等。而这些能力的培养，都需要班主任对学生的尊重、信任、激励和引导。要破除“以班主任为中心”的观念，扭转班主任包揽一切的做法，增强班级管理的民主意识，使班级每一个成员都以主人翁姿态参与班级管理，实行班级干部轮换制，创设学生个性特长充分施展的条件，给学生造成实际锻炼的机会等都有助于培养开拓型人才。而这些观念和做法都以班主任尊重信任学生为前提。尊重学生，适合于教育对象的心理特点。
少年儿童一般都具有渴望得到班主任的尊重，理解的心理需求。随着年龄的增长，交往范围的扩大和个体意识的增强，自我表现的欲望和自我荣誉感也增强了。他们把自己看做是“小大人”，在他们眼里，大人做的事情都想做，都能做，独立性、自主性，逐步在加强。他们思维灵敏，思想活跃，上进心切，自尊心强。班主任要保护好学生的自尊心和自信心并加以正确的引导。班主任只有尊重和信任学生，才能充分调动学生的主动性、积极性，激发学生上进的动力，只有尊重和信任学生，才能使师生关系更加融洽，能及时掌握学生思想脉膊，只有尊重和信任学生才能产生“期望效应”，防止“意义障碍”。尊重学生有助于树立班主任的威信。
班主任的威信是一种无声的教育力量。树立班主任在学生心目中的崇高威望，是做好班主任工作的一个重要条件。有威信的班主任一句话，能胜过缺乏威信的班主任十句话。据中小学学生的心理调查表明，受学生欢迎和尊敬的班主任都是尊重和信任学生的。对学生过分管束、不信任和疾言厉色，动辄训斥的班主任最不受学生的欢迎。班主任要想得到学生的尊敬，就必须先尊重学生。只有用对学生的信任，才能换取学生的信赖。班主任树立威信，要重视先入为主的原则，要注意几个第一印象的管理。尊重学生，首先要树立正确的学生观。学生是有情感有思想的活生生的人。他们具有独立性和主观能动性。他们接受教育影响不是绝对的、无条件的，而是有选择的、有条件的。在教育过程中，学生随着自我意识的发展，自我调节、自我完善，自我教育的能力不断加强。树立正确的学生观是班主任尊重信任学生的理论依据。
班主任必须先热爱学生，然后才能做到尊重学生。尊重学生以热爱学生为前提。班主任尊重学生，是出于关怀学生的健康成长上，出于使学生成为祖国有用之才的寄托上。对学生看不惯，一看学生就生气，就感到心烦的班主任是不能尊重学生的。对学生不热心，也就不能有耐心和克制的态度，也就不能尊重学生。
班主任必须全面了解学生。对学生了解得越透彻，越能有效地尊重学生。尊重学生，能促进师生间的心理交融，能使学生成为班主任的知心人，能打开心灵的门窗说心里话。班主任对学生情况了如指掌，有助于进行“长善救失”，进而有针对性地尊重学生。
三、甘当人梯的高尚风格
班主任工作是照亮学生前途的事业。班主任心里只有学生，他的全部追求在于学生的健康成长，他的事业的全部价值都体现在学生的成才上。班主任应具备象“蜡烛”一样照亮别人的无私奉献精神，应具有甘当人梯的高尚风格。
班主任工作是扶人“走路、过桥”的职业。对一个人一生的成长来说，中小学阶段至关重要，是打基础的阶段：从某种意义上说，一个人在中小学阶段的成长情况关系到他的一生，决定着他的未来。班主任是学生走向社会生活的引路人。在班主任的教导下，使学生懂得如何做人的道理。班主任也是学生智慧的启迪者。在班主任的教诲下，可以使学生的聪明才干得到增长。班主任还是学生理想的播种者。在班主任的哺育下，使学生展开理想的翅膀。总之，班主任是为每个学生开辟成才之路的，班主任要当好学生成长之路上的铺路石。
班主任的生活是清苦的，可是精神上却是富有者。学生纯朴而浓厚的感情使他们感到莫大的慰藉，并为他所培养出来的一批批学生走向各个领域而感到无比欢乐和幸福，从而，从精神上得到了足够的补偿。班主任的全部奋斗与追求都在于学生的成才和成就上。为什么班主任在艰苦的事业中能勤勤恳恳地忠于职守，从不见异思迁，默默无闻地工作?其中有一个原因，就是他们赢得了学生的尊敬和爱戴、他们把得到学生的爱戴和信赖视为最高的奖赏。学生对班主任的信赖能够唤起班主任的个人价值感，还能够激励自我完善的进取精神，从而使班主任更加努力发扬甘当人梯的高尚风格。班主任如果缺乏为教育事业的奉献精神，缺乏对学生的无私的爱，就不会有甘当人梯的高尚风格。
班主任应当成为酷爱“绿叶事业”的典范。泰戈尔说：“果实的事业是尊贵的，花的事业是优美的，但是让我做绿叶的事业吧I她总是谦逊地专心地垂着绿荫。”班主任应具有这种只要能培育出红花，就心甘情愿做一片绿叶的自我奉献精神。班主任工作，既平凡，又辛苦，只有默默无闻的奉献，没有轰轰烈烈的壮举。要当好班主任，必须对教育事业倾注满腔的热情，又必须心甘情愿地去干。这里，一方面是“平凡”，“辛苦”，一方面又要“满腔热情”、“心甘情愿”，做到这一点，很不容易。这是一种很高的思想境界。这个精神境界是班主任甘当人梯的根源所在。而这一境界是在长期献身于教育事业的实践过程中靠不断加强自身修养才能得到的。
班主任好比春蚕吐丝、蜡烛照人，是很崇高、很值得人们敬重的。班主任应以自己的实际行动，使自己事业的“圣洁”和“高尚”不受玷污。
四、勤于进取的治学态度
班主任是教育人的人，要“传道、授业、解惑”，要尽“诲人不倦”之职。但是，欲使人昭昭，必先自己昭昭，那就要好学上进。陶行知先生说过：“唯其学而不厌才能诲人不倦。”(《小学教师与民主运动》)。
知识是班主任个人影响力的能源。知识贫乏，腹中空空的班主任是难以使学生信眼的。学生对学识渊博，工作上精益求精，教学艺术高超的班主任非常敬佩和遵从。这样的班主任不仅能更好地推动班集体工作，而且有可能与学生取得更多的共同语言，促进心理沟通，使影响力得到增强，为顺利地教育学生奠定了基础。班主任治学严谨、锐意进取的态度，对班级的学风产生积极的影响，并能使班级的每一个成员终身受益。
我国正处在政治、经济、文化、科学技术飞速发展的时代，教学内容的相对稳定与新知识的急剧增加形成尖锐的矛盾。处于改革开放时期的学生，思维敏捷、接受信息面广，再加上求知欲很强。这些都要求班主任必须象海绵吸水一样不断汲取新知识，以适应时代的需要。
班主任的高尚志趣和执著的追求产生于师生间的尊重、依恋、难分难舍的师生情意之中。苏联著名教育家苏霍姆林斯基讲过这么一件事：一位有30年教龄的历史教师上了一节公开课。课上得非常出色，听课的人都入了迷，凝神屏息，竟然连做记录也忘记了。课后，有人问这位教师花了多少时间来备这节课。他回答说：“对这节课，我准备了一辈子。而且，总的来说，对每一节课，我都是用终生的时间来备的。”这位教师把一节课备一辈子的精神，来源于他的师生情意之中。对学生疏远，抱冷淡态度的教师，是无论如何也做不到这一点的。
班主任负担重是带有普遍性的问题。如何使班主任从繁重的班级工作中解脱出来，并不断提高自己的业务素质呢?苏霍姆林斯基在《给教师的建议》中说：教师要想从繁重的工作中解脱出来，“就是读书，每天不间断地读书，跟书籍结下终生的友谊。”天天不间断地读，知识就会象“潺潺小溪，每日不断，注入思想的大河。”班主任平时应多读书，多思考，对不懂的问题，聪明的办法就是不耻下问，向周围的同事求教，包括向自己的学生学习。一个人一生所具有的知识大多是靠自学积累起来的。现在许多教师认为要给学生“一杯水”,自己要有“一桶水”，其实“一桶水”也不够用，应该有“活水源”。而这个“活水源”的获得，要靠自学能力。
班主任应重视教育实践经验的总结。班主任工作由“经验型”逐步发展为“理论型”，已是时代的要求。班主任生活在教育工作的第一线，面临着教育方面需要解决的众多问题和矛盾，有助于确定研究和总结的课题。班主任长期跟一个班，便于观察和追踪，实验研究。班主任是学生的知心人，易于发现“闪光点”和掌握学生的内心世界，这点对于德育研究具有特殊的价值。班主任应充分利用这些条件，及时积累材料，经过分析研究，从中找出规律性的东西来。苏联著名教育家赞可夫曾经对教师们说：“没有个人的思考，没有对自己经验的总结，没有对自己经验寻根究底的精神，提高教学水平就是不可思议的。”苏霍姆林斯基在中、小学任教时，坚持每天晚上记录教学情况，书写工作笔记，认真思考当天做过的工作，总结经验教训，30余年如一日，从不间断，也不敷衍，曾先后对2700名学生做过详细的记录，数十年后，他仍然能说得出“最难教育的”178名学生的艰难曲折的成长过程。从而，使他从一位没有师范院校毕业文凭的乡村教师成长为杰出的教育家。
古人说：“君子自强不息”，班主任应自爱、自重、自强，要以锲而不舍的顽强毅力勤学苦练，去完成时代赋予的培养社会主义建设者的重任。
五、辩证施教的教育方法
唯物辩证法是科学的方法论。班主任必须学习和掌握唯物辩证法，并运用这一科学的方法论来指导自己的工作，不断探索班主任工作的新途径、新方法。具体问题具体分析是马克思主义的活的灵魂。班主任认真学习马克思主义哲学，掌握从实际出发，实事求是的观点，抓主要矛盾和矛盾的主要方面及其相互转化的观点，矛盾的特殊性决定事物的性质的观点等，并灵活运用这些观点去不断改进自己的工作。只有这样，才能使班主任在工作中锐意进取，善于开拓，勇于破除旧事物，创造新事物。这是当前摆在班主任面前的新课题。
班主任的教育活动具有创造性的特点。这一活动并无确定的规程，模式或方法可以到处套用。这就决定了“教有法而无定法”，其“运用之妙，存乎一心。”班主任必须以唯物辩证法为指导，根据不同的实际情况(如对象、内容、环境、条件等)，采取不同的教育方法，才能获得好的教育效果。北京四中丁榕老师就是一位勇于探索，不断创新的班主任。工作中，她感到传统的班会不是听报告，就是讨论。久而久之，学生感到索然无味，教育效果甚差。针对这种情况，她把班会活动大致分为主题性班会、活动性班会、知识性班会、节日性班会、教育性班会、即时性班会、学生自己组织的班会等形式，通过这些丰富多彩的班会活动促进学生德、智，体全面发展。
教育活动是一门艺术，而艺术的活动是需要创造的。教育艺术包括教育机智。教育的机智就是班主任面对迅速变化的教育情境，能够作出最合理的决定，采取最恰当的解决方法，收到良好的教育效果。它是深思和果断相结合的一种教育艺术，也是教育科学理论与教育实践经验相结合的产物。
班主任要想教育好学生，就必须用发展的眼光全面了解和正确评价学生。在学校里，常有这样的事：一个学生的学习成绩很好，班主任认为他一切都好，而有的学生某一方面表现不好(如纪律、礼貌)，班主任则认为他什么都不行，一无是处。这种现象在社会心理学中称之为月晕效应。由于月晕效应而使班主任对学生产生认识上的偏见和教育上的偏差情况很多。班主任尤其要注意捕捉后进生身上的闪光点，并用来点燃后进生求知和上进的欲望。要坚持一分为二的观点，善于引导学生的自身的积极因素，用积极因素克服消极因素。尤其要善于发现后进生身上的积极因素，加以扶植和培养，使之发扬光大。
班主任必须真心实意地关怀学生、热爱学生，热心为学生眼务。特别是对后进生更应施于厚爱。这样才能使后进生乐于接近班主任，能对班主任敞开自己的心扉，从而获得教育后进生的时机。在对学生的教育中，班主任应善于给予学生以诚挚的期待。对学生身上那怕是不成熟的、微不足道的优点，也应该用赞赏的眼光看待，应给予充分韵鼓励，要允许学生有改正和克服缺点错误的过程。班主任对学生真诚的期待，就会使学生产生一种自信的效应。
班主任应善于培养和组织班集体，并通过班集体影响和教育集体中的每一个成员。组织奋发向上、团结友爱的班集体，使后进生感受到集体的温暖，集体的关心，信任和尊重会给后进生的转变以巨大的勇气和力量。
班主任辩证的教育方法，表现在对不同学生的区别对待，因材施教上。表现在教育内容和教育方法上，必须根据教育对象的身心特点重新安排、重新处理，不断变更和创新上。还表现在根据变化了的新情况，善于随机应变，当机立断作出恰当处理的机智上。班主任必须因人、因事、因时、因地制宜地灵活运用教育规律。既要不背离教育的一般规律，又要不机械地生搬硬套。
十四、班主任要学会“情感激励”
情感通常是指人们对周围事物、对于自身以及对于自己活动的肯定或否定的心理反应。“情感激励”就是教育者以这种态度和体验对被教育者进行诱导激励，从而达到增强教育效果的一种教育方式和方法。
在班主任工作中，如何实施情感激励，以最大限度发挥其教育功能呢？关键是一个“爱”字，即热爱学生。一位教育家认为，爱不是一个人偶然幸运地体验并“陶醉”的一种纯粹的快感，而是一门艺术，一门需要努力才能掌握的艺术。它的基础是给予、关心、责任感、尊敬和了解。“亲其师才能信其道”，教师热爱学生、对学生寄予希望，学生在心理上就会得到满足，从而乐于接受班主任的教育。
实施情感激励要运用正确的方法。一般可从以下几个方面进行。
一、讲究语言激励。
情感激励中，语言表达的方式是十分重要的，同样一件事，是关心询问，还是训斥指责，其效果迥然不同。班主任每天与学生交往频繁，在情感激励中，不仅要讲究语言表达的方式，还应注意眼睛表达情感的功能。
班主任的目光，是一种无声的语言，时时在变换中传递教育的信息，经常向学生投注自己的期待：或扫视，或凝视，或严肃，或轻松……学生的目光也在差异中反馈着某种接受程度的信号。此外，班主任在指出学生缺点和不足时，要少做“裁判”，多当“参谋”；要鼓励学生相信自己的力量，相信自己能够改正错误，获取成功。
二、重视身教激励。
我们常说“喊破嗓子，不如干出样子”。这是因为，对学生来说，教师是教育过程中最直接、最有象征意义的人物。要做好情感激励，班主任应多参加学生组织的各项活动，努力使自己成为他们中的一员，把握好教育契机，以增强教育效果。学生都有渴求进步以及完善自己的内在要求，因此，班主任的行动是无声的命令，班主任尤其要注意自身的榜样作用。
三、肯定积极，因势利导。
班主任在和学生的接触中，要善于发现他们身上的闪光点，捕捉到他们心灵的火花。只有点燃他们积极向上的情感之火，使他们得到愉快的情感体验，才能激发其内在的积极性。除此而外，班主任还要正视学生表露出来的情感。对积极的情感，要保护、引导，对消极的情感，要进行调节、转移和转化。
四、情感激励应严而有度。
在情感激励中，注意“情”，但不等于放纵、护短和迁就，应始终严格要求，严格管理，当然，要严之有“度”，超过了“度”就破坏了“情”。另外，在评价学生时，要注意看基储看发展、看整体，克服成见，摒弃“定型效应”，应该肯定的充分肯定，对缺点错误则应多从正面启发诱导，指出努力的方向。
五、一视同仁，平等相待。
这是实施情感激励的原则。在日常生活中，有的班主任对学生往往无形中形成了分明的厚薄之情。对聪明和听话的学生，给予许多的热情、器重与怜爱；对笨拙或调皮的学生则轻视、冷淡。实际上，后一类学生更需要班主任的关心、帮助与鼓励。即使是一个眼神，一句带鼓励性的话语，一个轻微的亲昵动作，都会使他们难以忘怀。事实上，在班主任工作中，有了这些学生的支持与拥戴，才会使工作有基础，威信有保障，否则，工作就难以全面开展。掌握了对学生“一视同仁，平等相待”这一原则，情感激励才能卓有成效。
总之，心灵的桥梁要用情感去架设，用尊重、信任、体贴、关怀去充实。爱，是一种力量，一种品质，是教育成功的秘诀，是班主任必备的修养。以“爱为根基的情感激励，是做好班主任工作的关键。
十五、班主任的PAC心态分析
班主任与学生接触的时间较多，对学生的影响也最大。班主任的心理状态和行为表现对学生的心理行为有直接影响。良好的心态结构和恰当的行为表现不仅可以提高班主任的威信和工作绩效，而且有利于班集体建设和学生的健康成长。
一、班主任的PAC心态结构及其行为表现
加拿大精神分析专家贝尔尼（Berne）于60年代提出了“P、A、C分析模型”。他认为，每一个人在心理上都有三种心理状态：父母心理状态（Parent）、成人心理状态（Adult）、儿童心理状态（Child），简称PAC分析。
父母心态是权威的、教诲的，对待别人就像父母对待孩子一样，以权威和优越感自居。在行为中常常表现出命令式的作风和主观武断的态度。成人心态是理智的、逻辑的，以实事求是为准则。其行为表现冷静、谨慎、理智，待人民主、平等。儿童心态是情感的、感觉的，以情绪化为主要特征。其行为表现幼稚、依赖、无主见、任性、冲动。
在每个人身上，三种心态的比重并不相同，因而有不同的行为表现。具体到班主任身上，不同的心态结构也表现不同的行为特征。班主任的心态结构及其行为表现如下表：PAC 行为表现高低低教训学生,控制学生,限制学生, 要求学生绝对服从自己、老实听话,只抓纪律和学习, 对学生的心理健康漠不关心. 高低高喜怒无常,对学生要求严,对自己要求松,支配欲和虚荣心都很强,既希望指挥、控制学生,又渴望得到学生的颂扬. 低低高在学生面前和蔼、随和,有吸引力,很讨学生的喜欢,但不能坚持原则,幼稚、冲动、随心所欲,情绪化行为多. 低高低客观、理智、实事求是,公事公办,工作刻板, 缺乏灵活性,对待学生严格、冷漠,在学生面前只谈公事不谈私事. 高高低能够从父母心态过渡到成人心态,对待学生既严厉又关心, 严格要求与悉心呵护相结合,严中有爱,严中有理. 低高高能够所成人心态和儿童心态很好地结合起来,既理智、客观、坚持原则,又活泼、随和、具有灵活性,在学生面前和蔼可亲.
二、班主任的PAC心态转换及其角色扮演
每一种心理状态都不是绝对的好或绝对不好。父母心态有权威、主观的一面，也有关心、爱护的一面；成人心态有客观、理智的一面，也有刻板、冷漠的一面；儿童心态有幼稚、冲动的一面，也有活泼、可爱的一面。人的心态结构是一种动态结构，并不是一成不变的，而是可以随时调整的。班主任应当根据工作内容和场合的变化，随时进行心态转换，并扮演不同的角色。
在教学环境和教学过程中，班主任应当以成人心态为主，用成人心理支配自己的行为，扮演教师角色。在学校内、教室里，在教育、教学过程中，班主任作为教师，是学生学习的发动者、组织者和评定者；是学生灵魂的塑造者；是班集体的组织者和领导者。班主任的言传身教对学生有直接影响。此时，班主任必须客观、理智，严格按照学校的规章制度办事，以身作则，严格要求学生，在传授科学文化知识的同时，给学生以正确的教育和引导。
在生活环境和生活过程中，班主任应当以父母心态为主，用父母心理支配自己的行为，扮演父母角色。这里所说的父母心理特指关心、爱护下一代的一面。在宿舍里，食堂内，在日常生活中，班主任应当亲近学生，关心爱护学生，尊重和理解学生，把学生的饮食起居、吃穿住行医挂在心上，尤其是在学生生病时，班主任应当给予更多的关爱。班主任对学生的爱应当是自觉的、普遍的、持久的、细致的。
在娱乐环境和娱乐过程中，班主任应当以儿童心态为主，用儿童心理支配自己的行为，扮演朋友角色。这里所说的儿童心理特指天真、活泼、真挚、可爱的一面。在操场上、公园里和自然界，在娱乐活动中，班主任应当像儿童一样天真、活泼，暂时放弃教师角色和父母角色，把自己融入到广大学生之中，使自己成为学生可以信赖的大朋友。此时，班主任应当同学生一起玩、一起乐，甚至可以故意挑起“事端”、“惹是生非”，使自己和学生的心理都能充分放松，玩得尽情尽兴。
三、班主任的PAC心态失衡及其自我调节
班主任在工作和与人交往的过程中，会出现一些心态失衡的现象，常见的心态失衡现象可分为三类：心态错位、心态错对和心态结构僵化。
班主任的心态错位是指班主任在一定的场合下，表现出与之不相适应的心理状态和行为。班主任的心态错位主要有两种情况：一种情况是在正规场合表现出儿童心理和行为。如有的班主任在校内和学生称兄道弟；有的班主任在教育、教学过程中不敢严格要求，对违反纪律的现象视而不见、听之任之等等。另一种情况是在非正式场合表现出成人心理行为或父母心理行为。如有的班主任在唱歌、跳舞、踢球等活动中，过于拘谨，生怕自己唱不好、跳不好、踢不好，不能参与其中；有的班主任在旅游、爬山、游泳等活动中，生怕学生出问题，这也不行，那也不行，对学生保护过度，限制过多等等。班主任的心理状态和行为表现应当与环境相适应。
班主任的心态错对是指班主任在与人交往的过程中，采取了与对方心态不协调的应对方式。班主任的心态错对主要有四种情况：一种以父母心态对父母心态。某些领导者或教师，在不了解本班实际的情况下，对本班妄加评论，采取家长作风，班主任也以同样的态度回敬；一种是以儿童心态对儿童心态。这种情况多发生在班主任与学生交往的过程中，学生缺乏理智、不足时，自己却不能接受，为了维护本班的利益而极力与之争辩；一种是以儿童心态对成人心态。别人冷静、理智、实事求是，自己却任性、无主见、感情用事。在与别人交往的过程中，尤其是在对方表现出父母心态或儿童心态时，班主任应以成人心态与对方沟通，这样可以避免不必要的冲突。
班主任的心态结构僵化是指班主任不能随机制宜地转换自己的心态，而是固守某一种心态结构不变。从静态角度分析，上表所列的前四种心态结构均不可取，后两种尤其是最后一种是可取的；从动态角度分析，任何一种固定不变的、僵化的心态结构都是不可取的。如对学生关心、爱护固然是正确的，但爱而不严，就会袒护学生。正确的做法是从父母心态过渡到成人心态，爱严相济。对学生严格要求、严格管理是正确的，但当学生犯了错误时，却要求班主任要批评从严，处理从宽，即从成人心态过渡到父母心态，严爱结合。班主任与学生交往密切、打成一片并不是坏事，但如果班主任在与学生同玩、同乐的过程中，丧失原则，严重违章违纪便是错误的。正确的做法是把儿童心态和成人心态有机地结合起来，做到情理交融。总之，班主任不应当固守一种心态结构，以不变应万变，而应当始终保持动态的心态结构，以变应变。
综上所述，班主任应当善于自我调节，因人、因事、因时、因地，随机制宜地调整自己的心理状态，使自己的心理状态和行为表现能适应当前的环境和氛围，能适应对方的心态和需求。这是班主任提高工作绩效、提高威信、增强影响力的有效途径，也是班主任应当掌握的交往艺术和工作艺术。
十六、班主任要做到“四心”“两勤”
合格的班主任应具备“四心”和“两勤”的素养。以“四心”温暖学生的心田，以“两勤”推动学生不断前进，方能塑造出一颗颗美好的心灵，培育出一株株栋粱之材。
爱心，是教育学生的前提和基础，没有爱心就没有教育。学生天真可爱，班主任老师只有像父母那样用火热的心去爱抚他们，才能教育好他们。
诚心，俗话说，心诚则灵。如果错怪了学生，就要勇于在他们面前承认自己的错误，使其感到老师是他们的知心人，与之推心置腹地交谈，就容易使他们接受老师的教育。
关心，对家庭生活或学习等方面有困难的学生，关心备至、体贴入微。可使他们视老师为父母，将其感恩之心用于刻苦自励。
耐心，对那些顽固、调皮的学生，要耐心开导，努力寻找其“闪光点”及时给予表扬鼓励，指出不足，提出要求和希望，使差生转变为优生。
有了这“四心”，既可使学生紧密地团结在老师的周围，又能对学生的思想状态了如指掌。
此外，还要用“两勤”来促进学生健康成长。
腿勤，日常多深入学生，和他们一块活动，并且尽可能地做好家访工作，和家长取得联系，使学校、家庭、社会形成一个教育网。
嘴勤，经常强调校纪校规，大力宣扬好人好事，对某些方面有转变的学生，及时给予表扬鼓励，并和他们促膝谈心，促使他们少犯或不犯错误，沿着正确轨道不断前进。
十七、“五勤”－－班主任角色的基本行为模式
在班级工作中，班主任的决策与管理、组织与协调、教导与服务的多重角色地位，决定了他（她）必须具备一套符合社会、家庭等需要的角色行为。但长期以来，许多班主任却对自身角色及其行为要求缺乏自觉认识。学校在班主任的选派及其考核中也缺乏规范化的依据和具体明确的尺度。因此，归纳并阐述班主任角色的具体行为模式，对于提高班主任的业务素质和班级工作管理水平都是大有稗益的。
一个成功的班主任，其行为首先表现出的特点是：有理想，爱学生，能为学生的成长奉献出身心，具有做好自己班级工作的各方面的才能。那么，在实际工作中，班主任应采取怎样的符合自身角色的基本行为模式呢？综合班主任工作的过程、方式及职业性质等特点，笔者以为，班主任应努力做到“五勤”。
一、勤于深入学生的生活，即“足”勤。
从管理学的角度看，班主任工作的实质，就是按照预定的目的，依据一定的原则、程序、方法、手段，对班级中的人、事、物进行计划和调控。而有效的计划和调控，必须建立在对班级及学生的了解和研究的基础之上。正如俄国教育家乌申斯基所说的那样，要想从一切方面教育人，就必须从一切方面了解人。实践证明，班主任走进学生的生活，有利于全面了解学生的思想面貌、智力状况、健康状况、生活经历、个性特征、兴趣爱好及生活环境等，有利于掌握班级总貌、特点及基本倾向，制定出切实可行的教育计划。
同时，在与学生日常的实际接触中，班主任能及时地把握班级的动态，对班级新出现的有利和不利因素能随时予以具体的引导和控制。目前，我国不少学校在实施班主任管理的过程中，提出班主任参与学生活动的多种不同的“到位”要求，并以此作为班主任工作评估考核的重要内容，其意义正在于督促班主任变间接、简单的“遥控式”管理为直接、具体的“走动式”管理，避免工作的主观性和盲目性。
当然，班主任的“走动式”管理决不是“巡警和看守式”的，而是与学生情感交流、对学生循循善诱的过程。当今的青少年学生与过去的学生相比，心理上有一个明显的变化，即希望班主任和他们打成一片，参与他们的各种活动，希望得到教师的尊重、爱护和关心，希望能直接得到班主任的多方面指点。班主任如果能抓住这一契机，深入学生，对他们充满热情，那么学生便会对他（她）产生心理认同，“亲其师，信其道”，教育也便成功了一半。
二、勤于观察，即“目”勤。
班主任要获得关于学生的第一手资料，就要事事留心、时时注意、处处发现，比如，在课堂上观察学生的注意状况、情绪表现、答题的正误和角度、作业的质量和速度，在课外活动中观察学生的活动能力、意志品质、个性倾向、人际关系和集体观念，在家访中观察学生的家庭表现、家长对子女的要求和教育方法，等等。全国优秀班主任毛蓓蕾老师从一个学生在课堂上露出的一丝怪笑，访到了该生与社会后进青年的秘密交往。姚亚平老师从家长为孩子系鞋带的极普通的小事，发现了独生子女教育的严重问题。可见优秀班主任总是一位优秀的观察家，他们不仅勤于观察，而且目光敏锐，能从学生的一举一动、一言一行，甚或是极微小的情绪变化上，感知学生的思想和心理状态，把握偶发事件的荫芽，及时采取针对性教育和防范措施。
“目”勤也有助于班主任从观察量的增加上把握对学生质的认识，每个学生都是一个独特而复杂的个体，在不同时间、不同场合、不同事情上的表现不尽相同，班主任只有经常地、有目的地反复观察学生相同与不同的方面，才能在大量感知材料的基础上，从外部的种种表象中洞悉学生内心世界的本质，也才能对学生的思想、行为作出实事求是的评价，进行“长善救失”的教育。
三、勤于捕捉与学生交谈的机会，即“口”勤。
班主任整天和学生打交道。一方面，在了解学生的过程中，“口”勤可弥补眼观之不足，拓宽获得学生信息的渠道，避免了解学生过程中的“晕轮效应”；另一方面，“口”勤在说服、教育学生的过程中，能收到巩固和强化学生知行的效果。
教育的过程是一个从晓理、动情到导行的过程，理的阐发、情的表达、行的引导，往往要借助于语言“媒介”来实现。称职的班主任无不与学生有大量的语言交流。他们或及时向学生传递国内外的最新信息，引导学生进行讨论；或提出敏感的人生问题供学生思考，给学生以有益的忠告；或对学生所表现出的积极态度和才能予以肯定和赞赏，对偶发事件进行艺术处理和巧妙的引导……这些在学生思想、品德、学习、生活等诸方面无处不在、无所不包的“言传”而非空洞的说教，其熏陶和感染的作用是多方面而巨大的，切不可等闲视之。
四、勤于用自己的双手给学生做出示范，即“手”勤。
在学校，与学生接触最频繁的是班主任，学生受班主任的影响也最大。学生接受班主任的教育，不只听其言，还会观其行。班主任只有用行动做出榜样，使学生“耳濡”和“目染”。久而久之，才能产生影响学生的巨大效能。有一位班主任接了一个差班，学生大多有随手扔纸团、纸片的不良习惯，这位班主任既不批评，也不言语，而是躬身－－捡起印有泥迹的废纸，送到教室后面的“卫生角”。
从此后，教室地面开始清洁起来。在以后学校教室卫生随机检查中，该班积分总居榜首。正所谓“话说百遍，不如手做一遍”。学生工作面广量大，要想取得好效果，班主任必须抓住每一个“用手说话”的机会，做到手勤。比如，清除卫生死角时，首先扒开又烂又臭的陈年垃圾；放学了，随手关上一扇门窗；走进学生宿舍，调整一下衣物用品的位置；主题班（队）会上，主动写几个潇洒的美术字；体育比赛中，及时为学生递上一条毛巾、一杯糖水；天冷了，为学生装上一块档风的窗玻璃；生日晚会上，为学生燃起象征生命旅程的蜡烛；野炊途中，主动接过女同学的背包；学生发烧了，用手测一下学生的额温……诸如此类的细节和动作，都能给学生以积极的心理暗示，成为学生仿效的榜样，进而产生“无声胜有声”的独到效果。
五、勤于思考，即“脑”勤。
“脑”勤乃“五勤”之核心。班主任要将班内一个个具有独特个性、处于不断发展变化中的活生生的人，塑造成符合社会要求的全新的人，就要付出最具创造性和高度复杂性的劳动。因此，开动机器，勤于思考是班主任工作的灵魂。
班主任需要思考的内容十分广泛，根据不同的标准可划分出不同的范围。以班主任工作过程为线索，既要思考如何在自然状态下掌握学生的感性材料，分析、研究其隐藏着的本质特点，又要思考通过怎样的途径、手段、方式、方法，才能实施有效的教育和引导；以教育对象为线索，既要考虑全班的共性特点，又要考虑到不同学生的个性差异；以教育目标为线索，既要考虑班级目标的远景性、整体性，也要考虑近景性和局部性；以教育内容为线索，既要全面思考学生必须明白的“大道理”，又要考虑到各种具体的学习、工作、生活实际。
可见，班主任的一切工作都离不开大脑的积极参与，否则，其教育只能是僵死的、教条的，或者是主观的、随意的、缺乏科学和艺术的。在实际工作中常常有这样的现象，同一个班、同一个学生或同一事件，在不同的班主任手中，由于教育和处理的方式不同，效果也大不一样。虽然这与班主任的资历、知识水平等有一定的关系，但班主任对学生的“用心”程度，以及由此产生的教育经验、教育艺术的差异，也是造成此种现象的一个极重要的因素。
孟子说：“心之官则思，思则得之，不思则不得也”。班主任工作虽有规律可循，但教育对象是千差方别的。班主任只有区别不同情况，进行全方位的立体思维，做到左思右想、三思而后行，才能找到打开每一把“锁”的“钥匙”，提高班级工作的有效率和成功率。当前，我国正处在加速改革开放、建立社会主义市场经济体制的新的历史时期，教育对象的思想观念、道德意识、心理、个性等随着形势的发展而发生着不同程度的变化。因此，班主任要把握住时代走势，不断更新教育观念、教育内容和教育方法，要运用边缘学科和相关学科的相关理论和最新科研成果研究教育现象，指导教育实践；要善于运用“侧向思维”，实现触类旁通和经验迁移，以期从其他领域获得借鉴，探索出班级工作的新规律。
当然，班主任角色的行为模式还涉及到班主任良好的仪表、健康的语言、成功的教学等许多方面，还有待从不同的角度作不同的分析研究。可以相信，班主任如果具备一套比较系统的行为模式，班级工作就一定会日臻科学和完善。
十八、班主任要当“中医师”
西药虽然见效快，但只能治标；中药虽然见效慢，但能标本兼治。
班主任就象医生、大夫一样，在班级工作中，不仅充当治标的“西药师”角色，而且要当好“中医师”。
一、多施“爱心露”
学生需要爱，后进生更需要老师多给予一点“爱心”。一般来说，教师教育学生、培养学生和引导学生的过程，是师爱的付出和流露过程。师爱作为爱学生的行为，是贯穿于教师全部工作始终的。尤其在学生思想有疙瘩、学生之间产生矛盾、学生遇到困难、班级某种不良风气抬头、学生受到挫折犯错误时，……更需班主任向学生泼洒爱心，浇灌学生的心灵，驱走其心上的疑难和苦闷。师爱的及时施与犹如雨露甘霖，对于医治学生的伤痛是十分重要的。
二、巧服“信心汤”
后进生常常具有自卑心理。教师只有真诚地爱护他们，充分地信任他们，积极地鼓励他们，他们才会感受无比温暖，从而充满信心和希望，振作精神努力向上。尤其对犯错误学生产生不思进取的心理时，班主任则应冷静地对其诊断，分析“病因”，找准“症节”。首先不是蔑视的态度，而是以真诚的热情去亲近他，再施以启发诱导，发现他的闪光点，鼓励他改正错误，争当好学生，并为其创造条件，以增强他的勇气和信心。
三、乐服“专心丸”
后进生往往落后在学习态度上，尤其表现在精力不集中，学习不专心。每当碰到学习不专心的学生，班主任可送给他一颗“专心丸”，方法有三：（１）运用表扬暗示法。即避开不专心学习的学生，或避开他的毛病，而表扬专心者，或弘扬认真钻研的学习风气。从而达到暗示其集中精力务学习的目的；（２）运用兴趣引路法。即教师讲课时，尽量做到语言生动感人，教法灵活多样，以激发学生学习兴趣，吸引学生注意力，达到让学生专心听讲的目的；（３）运用个别帮助法。帮助学习后进生查找学习不专心的原因与危害，启发其自勉自强，调动他们专心学习的内动力。
四、勤服“恒心丹”
现在的中小学生多为独生子女，承受挫折打击的能力、克服困难的意志力都很薄弱。往往在学习中遇到困难就放弃思考和努力，课上不注意听讲，课后不愿做作业，久而久之就旷课，甚至逃学；这些学生更承受不了教师的批评责罚，性格倔强的动辄与老师发生冲突，怯懦的又往往灰心丧气，甚至一蹶不振。这类学生普遍缺乏“好好学习，天天向上”的主动性，更缺乏克服困难、战胜挫折的意志力。面对这种情况，教师要为学生勤施“恒心丹”。首先，要让学生明白人生之路并不是一马平川，坎坷与挫折则能磨练人的意志；其次，帮助学生从挫折感中摆脱出来。即挫折给学生带来心理压力时，教师要主动承担责任，解除他们的顾虑，多关心他们，多鼓励他们；再次，用目标激励学生斗志。不仅班主任，要求科任教师同样常与学习差生谈心，帮助他们订立上进目标和实施措施，让他们立下恒心，奋发努力学习。
十九、班主任的非语言暗示浅说
我们把班主任老师通过非语言手段对学生施以强制性影响的现象，称作班主任老师的非语言暗示。这种暗示，是班主任老师思想意识修养、教育教学能力的自然流露和具体体现，反映了班主任老师的综合素质。
１．班主任老师的从教威信暗示。
老师的从教威信主要来自于社会成员对他们的模糊评价，这个评价是教师本人的师德修养、思想境界、敬业精神、教育教学能力和成就水平的综合反溃威信高的老师处理班务工作和开展各种活动时，总是事半功倍、得心应手，其原因主要取决于学生对老师的信赖与敬仰。教师的威信越高，给学生的暗示也就越强烈。因此，为了提高班主任的工作效率，取得良好的教学效果，班主任老师必须在加强师德修养、提高自身素质上下大功夫，时时处处严格要求自己，树立、提高和维护自己的威信，以求把更多的健康暗示带给学生。
２．班主任老师的人格暗示。
班主任老师的性格、个性、气质、能力等诸因素，构成了班主任完整的特定人格。教师的人格时时都在给学生提出暗示，左右学生的行为，班主任老师尤为如此。高尚、严肃且能突出个性的人格，对学生暗示的力度较强，反之则弱。如有的班主任老师从不体罚学生，和学生关系很融洽，但学生都很“怕”他，在班里都能自觉遵守纪律，积极向上，努力学习。这就是教师人格暗示的作用。人格暗示的强弱与师生之间的体位距离有关。同一教师，由于与学生处的体位关系不同，暗示效果也会出现明显差别。坐在教室前面的学生接受暗示较强，坐在后面的学生接受暗示较弱。因此，不少班主任常把在后位易违反课堂纪律的学生调到前排，以增强其接受暗示的强度，使纪律意识得到强化。再有，教师在和不在，其人格暗示的强度也有很大区别。教师在教室时，暗示较强，教室很安静；教师离开教室，暗示逐渐减弱，直至消失，教室出现嗡嗡声，甚至吵闹连天。当教师再度出现时，其暗示又会油然而生，教室迅速恢复平静。由此可见，教师的近体距离喑示的作用是非常明显的。难怪不少有经验的班主任管理儿童都有“瞎子放驴——不松手”的高招呢！
３．班主任的仪表暗示。
班主任老师做学生工作比较多，与学生接触频繁，关系密切，所以，在所有学科教师中，班主任的形象在学生的心目中是最伟大的，他们的仪表、他们的衣着打扮实际上是其心灵的展示，对学生暗示亦特别严重。班主任老师喜欢什么、讨厌什么，爱什么、恨什么，提倡什么、反对什么，常常通过仪表暗示给学生。儿童接受这种暗示并不意味着简单的模仿，它必然会使儿童潜意识受到内在强化，影响儿童的发展。一般情况下，不修边幅的班主任，带出的学生生活上不拘小节，不文明语言和不文明行为发生率较高，纪律性较差；衣着华丽打扮入时的班主任带出的学生，一般喜欢弄潮，以时尚为荣，但适应能力脆弱，克服困难能力较差；衣着整洁大方，仪表庄重、严肃且大众化的教师带出来的学生，注重内在美和外在美的结合，对生活和学习充满信心，充满希望，且有坚强的心理承受力和耐挫力。之所以不少学校对教师仪表要求很严，除了为避免分散学生精力外，最主要的则是怕给学生造成负面暗示。因此，为了向学生提供健康的暗示，班主任老师的仪表必须有所讲究。
４．班主任老师的行为暗示。
教师行为每天都要作用于学生的感官，使学生的行为举止得到巩固和强化。他们接受这种暗示，由于选择的余地很小，所以总是无条件的。也就是说，教师行为对学生时刻起着潜移默化的作用。所以，为了使学生获得真、善、美的影响，班主任老师对自己的行为必须有所检点，有所选择，尽可能多地给学生以正面暗示。班主任老师的严谨治学、努力工作、关心国家大事、关心爱护学生、遵纪守法、严于律己的师范行为，是学生效法的楷模。它的暗示作用，将使儿童终生受益。而体罚、变相体罚、挖苦谩骂学生等自私、固执、蛮横的教师行为，往往是儿童侵犯、攻击行为的温床。有吸烟、喝酒、赌博等不良习气和嗜好的班主任，如果对自己的行为觉而不察，那么，他很可能充当的是小烟民、小酒鬼、小赌徒的塑造者，而与自己的事业背道而弛。
二十、缩短心理距离－－调动班主任积极性的关键
班级是学校对学生进行教育和教学工作的基层单位,是学生集体的基层组织。
班主任是在校长领导下对班级学生的直接教育者，是班集体的组织者和领导者，是联系各科教师的纽带，是沟通学校、家庭、社会共同对学生管理教育的桥梁，是学校工作的主力军。所以，一所学校办得好坏，很大程度上取决于班主任的工作，因此充分调动班主任的工作热情，发挥班主任的积极性，是校长一项十分重要的工作。而增加对班主任的情感投资，缩短校长与班主任之间的心理距离，是调动班主任工作热情的重要条件。那么，如何缩短与班主任之间的心理距离呢？
不断提高校长素质，增强自身的凝聚力。
当班主任老师对校长的工作和才能非常赏识并产生发自内心的钦佩时，才愿意与校长接近，欣然接受校长的领导。这时，校长的吸引力比较大，影响力比较强。一般说来，班主任老师的素质较高，他们总是特别赞赏那些思想水平高、办事能力强、通情达理，工作作风正派和懂业务，关心体贴教师、不搞特殊化的校长。因此校长必须努力提高自己的思想政治道德素质、文化业务素质、教育教学管理素质等等。时时处处起模范作用、工作干在先，待遇放在后，只有这样校长才能建立起威信，取得班主任的信任，才能缩短校长与班主任老师的心理距离，才能调动班主任工作的积极性。
重视情感投资，做到校长与班主任情理交融。
班主任是班级的组织者和领导者，经常与学生接触。他们十分重情感，感情十分丰富，所以校长要重视情感投资，做到校长与班主任情理相融。当校长与班主任老师思想相通，心理相容时，校长的话就好说，工作就好干，问题就容易解决，班主任工作才有热情。要做到这一点，首先，在心理上要进行角色互换，校长在对班主任工作进行管理时，在心理上要常常份演班主任的角色，与班主任老师实现心理上的角色互换，有了这种“心理换位”，才能取得“共感认识”，以调节校长的行为与班主任工作的平衡。在实际工作中。由于班主任工作的复杂性。
校长与班主任老师发生矛盾是正常的，校长的工作意图不被班主任老师理解是常有的。班主任老师工作的苦衷不被校长理解也是经常的。这些问题，只有在与班主任老师的对话与谈心中，方能互相了解，互相体谅，密切关系。做好工作。所以，每当对班主任工作进行决策之前，要通过对话谈心的方式广泛听取意见，在决策的实施和总结时，也要通过对话谈心的方式反馈信息，遇到棘手的问题和班主任有意见的问题，要通过对话谈心向班主任说明情况，增加透明度，听取意见，取得相互理解和支持，齐心协力，提高工作效率。
积极创造条件，满足班主任的合理需要。
首先要正确对待班主任老师自尊的需要。一般地来说，班主任老师是学校的骨干教师和先进教师，他们文化素质较高，为人师表，有较强的自尊心，总是千方百计地满足领导和同事的要求，把工作干好，维护自己的声誉，所以，校长要十分注意尊重和相信班主任，使他们感到校长心中有我，校长相信我，我在学校中有位置。因此，校长在实施领导时，特别要注意方式方法，不轻易损伤他们的“面子”。特别是工作有失误时，不轻易指责，主动帮助分析原因，热情鼓励大胆工作；这样，班主任老师的自尊得到满足，便会产生强烈的工作热情。
其次是满足班主任老师的成就需要。班主任老师是学校教育教学工作的主力军，他们有较强的成就感，特别是在学业上、业务上。所以，校长要积极创造条件，满足其成就需要，让他们参加进修．参加各种类型的研讨班，学习和交流工作经验，开阔视野，打开思路，为班主任老师开展工作打下基础，同时校长要加大学校改革的力度，改革学校内部机制．改革班主任工作，创设竞争机制，给班主任老师创设施展自己工作才能的机会和场所，开展总结交流班主任工作经验，撰写旺主任工作论文，评选模范班主任活动，满足他们对成就的需要。
第三，满足班主任老师物质生活的需要。班主任工作十分辛苦，工作复杂，压力很大，生活又很清贫，校长要理解他们，多为他们的生活着想，帮助他们解决工作和生活出的实际困难．在学校分房、奖金、福利待遇、公费医疗等方面。对班主任要有照顾，这样解决了他们的后顾之忧，才能使他们更积极、全身心地投入工作。
二十一、坚持“五导”是当好班主任的有效途径
“学生是主体，老师是主导”，这一原则告诉我们一个好的班主任要在“导”字上下深功夫。“导”什么？怎么“导”？笔者在多年的班主任工作中略有所悟，觉得坚持“五导”是当好班主任的有效途径。所谓“五导”是指舆论引导、学习辅导、行为诱导、心理疏导和思想开导。
一、舆论引导，树立正气。
在集体中，健康的舆论能扶正压邪，鼓舞人心，成为形成和巩固班集体的强大力量。健康的舆论反映着班集体的利益及道德水平，有利于形成良好风气，使集体保持一种精神饱满、积极向上、人人争当先进的积极态势。因此班主任必须针对本班学生的具体情况，恰当而又灵活地采取有效途径培养正确、健康的舆论，抵消和压倒不健康舆论的消极作用，引导学生德智体美劳全面发展。具体可从以下三个方面着手：首先，充分发挥环境资源的教育功能，如精心布置教室，有意识地装贴有关名言警句，开辟学习、评比专栏，做到艺术性与教育性融为一体，既美化环境又熏陶学生。把黑板报办成引导教育学生健康成长的舆论宣传阵地，既锻炼学生又教育学生。其次，及时组建优良的班委会和团支部，让那些品学兼优、集体荣誉感强、做事认真负责的学生当班（团）干，为学生起模范带头作用，有机地协调师生关系，并切实提高学生的自我教育能力。再次，建立激励机制，赏罚分明，奖惩有度，从各个方面去引导鼓励学生，及时发现他们的“闪光点”，时间一长便可形成事事有人做，个个都争先的良好局面。
二、学习辅导，增强学生的信心。
学生在校主要是学习科学文化知识，一个班的好坏很大程度上也受学习成绩的影响。初中学生有较强的自尊心、自信心、求知欲强，但由于学习基储家庭环境、接受能力、兴趣爱好等诸多因素的影响，部分学生的成绩会相对落后或不平衡，从而会产生一种失败者的心态，这时如果他们得不到及时的帮助和鼓励，便会无所适从或自抛自弃，要改变这种状况，除了给他们指出人人都能成为成功者，都有成功的希望之外，还必须加强辅导，具体帮助，这就要求班主任及时全面地了解分析学生的成绩变化，既做学生学习的“导师”，教给他们科学的学习方法，爱护培养他们良好的兴趣，又做学生学习的“调度师”，协调各科作业情况，合理安排时间，并及时带着学生的意见要求与科任老师共商改进办法等。扫除了学习障碍，改进了学习方法，增强了学生的信心，教学质量才会全面提高。
三、行为诱导，融洽师生关系。
为了学生能朝着好的方面发展，将来成为一个合格的公民，学校总有许多规章制度要学生遵守。在当今社会现象、家庭状况与学校教育有一定矛盾的情况下，要求学生这也不行，那也不能，光靠苦口婆心地说教显然太无力。“榜样的力量是无穷的”老师应该给学生介绍、树立一些好的榜样。班主任生活在学生中间，是他们看得见摸得着的最好的榜样。因此当好班主任的有效办法就是身体力行，积极参与到学生的行为中去，即要求学生做到自己首先做到。如开会时与学生坐在一起听会，做操时站在队伍后面一起做，而不是在前台闲逛闲聊，也不是躲在远处偷偷监视；劳动时亲自动手，而不是只做“甩手掌柜”；为了使学生养成文明的行为习惯，自己就该对人有礼貌、谈吐文雅、外表端庄、衣着整洁。有些事学生可能道理也懂，但就是不知怎么做或不能控制自己，如果老师以身作则，学生就会模仿，并下定决心去做好，同时还能感到老师平易近人，和蔼可亲，从而融洽师生关系，增强老师的威信，正所谓“喊破嗓子，不如做出样子”。如果班主任只满足于说教，则不仅效果极差，还会使学生怀疑道德教育的内容和教育工作的要求。
四、心理疏导，消除心理障碍。
青少年时期的学生，身心正处于一个迅速发展的阶段，在心理上表现出半幼稚、半成熟状态，再加上家庭的过分溺爱，社会的不良影响，往往使他们好逸恶劳，自我意识过重，承受能力极小，心理素质较差等。面对着学校烦杂的规范要求，沉重的书包，饱和的时间安排，有些学生往往会走向极端，一种是过份服从依赖，唯恐做得不够，整天只是机械式地埋头苦学；另一种是认为自己无法成才，成功无望，而对老师的教育反抗仇视，为所欲为，大有“唯恐天下不乱”之势，学习上只是敷衍，这些都是学生不良心理品质的表现。班主任应及时顺从学生的心理需要和心理发展规律，采取个别谈心，开展集体活动等各种方式进行引导和调适，并适当教给他们一些心理保健知识，不断提高学生对社会环境的适应能力、对外来刺激的忍受能力、对心理活动的平衡协调能力。
五、思想开导，卸去思想包袱。
初中学生精力充沛，好动好奇，易于接受新鲜事物，但他们缺乏社会生活经济，辨别是非的能力不强，难免会对一些事情有不科学的理解或沾染上一些不良习气，有的甚至做些错事，从而陷入矛盾、痛苦、迷惘的境地，背上沉重的思想包袱。对此，班主任不能只坚持原则，严格要求，而应对症下药有的放矢地及时开导他们的思想，既不过分计较，也不过分急躁，而是帮助学生找出致错的根本原因，循循善诱地引导其改正，不让过去的失误、失败成为学生的枷锁，束缚他们前进，以免造成恶性循环。
坚持“五导”既是当好班主任的工作艺术性，又是当好班主任的勤奋努力的方向，能否坚持“五导”关键在于班主任的爱岗意识和敬业精神。只有热爱自己的职业，热爱自己的学生才能坚持“五导”。只要我们坚持了“五导”就能建立良好的班风，树立老师的威信，培养学生自我教育、自我管理的能力，从而使学生的德智体美劳各方面的素质都得到充分的发展，真正达到“传道、授业、解惑”的目的。
二十二、班主任的“多角色意识”与“修养”
“角色”的本义是指电影或戏剧中演员扮演的剧中人物。把社会比作人生的大舞台，社会中的人就是所“扮演”角色的总和。“社会角色”是指跟人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，也是人们对于处在特定地位上的人们的期望。
班主任在学校中担当的角色是多方面的。这反映了学校教育活动的多样性和丰富性，也表明社会、学生和广大家长对班主任寄予多种期望。班主任正确、深刻而又全面地认识自己的地位、作用和职责，树立“多角色意识”，并加强自身人格与能力的培养，关系到学生的健康成长，也关系到工作的成败。
一、知心朋友
班主任热爱学生，关心和理解学生，成为学生的知心朋友，是全面地、出色地做好各项工作的前提和基础为此，班主任对学生必须真诚、平等，要看到学生是祖国的未来，21世纪的主人，要满怀着对未来的责任感和激情，经常站在学生的角度，将心比心，设身处地为他们着想；要经常跟学生推心置腹地、朋友般地谈心；要客观地、不带偏见地了解学生，看待所发生的每件事。班主任不能“居高临下”，摆出“教育者”的“架式”，说话总带着一种职业的“指令腔”：“要这样，不要那样”……有些教师太习惯于“威严”地对待学生了。找学生谈话，很少让学生坐着。学生常常处于“挨审”或被“盘查”的地位，师生之间并没有平等的发言权，学生的心里话还没讲完，教师就滔滔不绝地“开导”起来。学生则不许插话，更不能申辩、“顶嘴”。师生之情被淹没在教师无的放矢或“想当然”的“推理”、“上纲上线”的说教，训斥之中。这样的班主任怎会是学生的知心朋友呢！
要知心必须贴心。班主任要豁达大度，学会宽容，允许学生说错话，做错事；要给学生认识错误，弥补过失留有充分的余地；在学生需要的地方伸出援助的手。这样，学生才会对老师无话不谈，心悦诚服，把老师真正当作知心朋友。
二、学习的导师
学生对于精通专业、学识渊博的教师格外尊敬。班主任要争取成为所教学科的佼佼者，更主要的是能担当起学生治学与成才的向导和顾问角色。班主任应教会学生学海泛舟，养成独立自学的良好习惯及智力品质，使他们学会分析、评价自己的学习过程，争取优良成绩。同时，要培养学生的现代科技意识，的、小组的及个人活动的辅导员，起参谋、顾问、指导作用。而不应一切活动包办代替，使学生像老师手里的“算盘珠”，拨一拨动一动。开展活动，班主任要抓好“五个点”：1．扑捉“热点”；2．诱导兴奋点；3．扶植“机灵点”；4．点拨“关节点”（学生的疑难、困惑之处，更新观念，给以方法、观点、理论武装）；5．升华感受点（辨析、识别、总结、提高）。
三、纪律管理员
班主任承担着监督、检查、教育学生遵守纪律和学生日常行为规范、礼仪规范的职责。执行纪律、规范，靠深入细致而又经常进行的正面教育。
抓早、抓孝抓细，重在养成良好的行为习惯和“决不容许违背纪律、规范”的集体舆论，不断提高学生遵守纪律、规范的自觉水平。更多地靠道德教育的方法，民主的方法，落实纪律、规范，形成传统、风范，而不是被动管束、消极限制，更不能搞情感凌辱、简单粗暴的“棍棒”纪律。
四、父母的形象
年幼学生常把教师看成家长、对教师甚至比对父母还尊敬。优秀班主任都应像父母那样疼爱学生，关心他们的生活、营养、发育和卫生保剑但决不是姑息纵容的溺爱，而是理智的爱，是对学生一辈子负责的爱。班主任扮演着使学生既感到亲切、温暖、关怀，又严格要求的角色。
五、心理“医生”
班主任应像心理医生那样和蔼可亲，细致入微地体察学生的内心世界；也应像心理医生那样奉行“非指导性原则”。在跟学生谈心时班主任要摆脱“教育者”角色，深切关心地倾听，平等地交谈，为学生提供情绪、思想及个性心理品质的分析，调动他们自身内在的力量自我疏导，自教、自律、自强。为此，班主任必须熟悉心理学、学生心理、德育心理、智育心理、个性心理、社会心理。学会综合运用心理学和心理咨询的方法，帮助学生分析、解决所面临的各种问题及心理障碍，注重培养学生的社会适应能力。
六、学校、家庭、社会沟通的“‘艺术家”
班主任是使学校教育、家庭教育、社会教育相一致、相配合的“枢纽”、桥梁。班主任要经常把学生带到社会大课堂和大自然中去进行“活”的学习，到各行各业建设者身边感受时代脉搏，了解改革、开放，了解我国的国际关系与对外经济、科技、文化交往，开阔眼界；要主动依靠社会、社区、学生家长及广播、电视、报刊，帮助学生学习古今中外的灿烂文化和先进科技，力求使学生置身于祖国社会主义现代化建设的真实环境，贴近国际范围的新技术革命挑战；要引导学生把学习跟迎接新世纪中华腾飞于世界的宏伟事业联系起来。班主任要采取灵活、多样的方式、方法，把教育科学送到每个学生的家庭，为家庭教育的科学化多做实事。
七、“维权”代言人
班主任承担着保护学生、维护学生合法权益的神圣职责。班主任要树立监督、执行《义务教育法》和《未成年人保护法》的自觉意识。一方面要帮助学生学法、知法，进行守法教育；另一方面，要教育学生懂得运用法律手段保护自己的合法权益；还要主动地向社会上一切危害青少年健康成长的人和事作斗争，充当维护学生合法权益代言人的角色。
八、学生的榜样
教师是人类灵魂的工程师，在社会公众中享有崇高威望。学生的社会性学习，首先是通过模仿教师进行的。班主任跟学生朝夕相处，一言一行对学生都有潜移默化的感染作用。要求学生做到的班主任应当做在前头。班主任应是学习的模范，遵纪守法的模范，道德修养的模范，开拓进取的模范。
二十三、班主任的能力素质
能力是指直接影响活动效率，使活动任务得以顺利完成的个性心理特征，做任何工作，都要具备相应的能力。不同的活动任务、内容对所需能力也提出了不同的要求。班主任应具备的能力主要有，缜密有方的组织管理能力、机智灵敏的应变能力、广泛灵活的交往协调能力、深刻敏锐的观察分析能力、沉着冷静的自制能力、生动艺术的语言表达能力等。
一、缜密有方的组织管理班力
班主任工作既要面对整个班级，又要面对个别学生。对整个集体进行工作，就要求班主任具有组织者、管理者的才能，即善于组织良好的班集体，善于组织丰富多彩的教育活动，善于管理班级各项工作。同时又要针对个别同学的情况采取切实可行的方式方法做些个别转化工作。这是班主任的基本能力之一，缺少这种组织管理和个别转化的能力，班级工作就会陷入一片杂乱，顾此失彼，既使再卖力，也只能是“事倍功半”。
在班级管理上，安排各项工作要统筹兼顾，考虑问题要周密，使各项工作井井有条，井然有序。要善于把学校教育要求同本班的实际结合起来，成为一个有机部分。要制定明确具体，切实可行的管理目标。要善于培养学生自主，自治，自理。的能力和精神，使学生发挥班级主人翁的作用。
善于寓教育于管理之中，是所有优秀班主任的共有特征。例如，丹东市优秀班主任王振生老师通过发电影票这样的小事，对学生进行先人后己、互助友爱的教育，收到很好的教育效果。过去班级里发电影票都是采取抽票办法，抽到好票的高高兴兴，抽到不好的票垂头丧气。王老师觉得这种办法不好，对学生产生一些不好的影响，所以在他接任班主任后第一次发电影票时，就改变了抽票的办法。他先是启发学生“除了抽票这个办法，还有没有什么更好的办法呢?比如，怎样才能照顾一下眼睛不好的同学，……”教室里静了一会儿。他又进一步启发说“如果我们不用抽票这个办法，有哪位同学能自愿要座位不好的票呢?”过了一会儿，一位男同学怯生生地举起手来说“老师，我可以要座位不好的票，我的眼睛没有毛病”。他的话赢得了一片掌声，接着便是“我要”“我要”的喊声。喊声平息下来后，王老师把电影票交给文娱委员，她先把一张最不好的票留给自己，然后发给同学们。发光票后，王老师又提出一个问题“过去抽票，抽到不好的票垂头丧气，而这次发票，领到不好的票却高高兴兴，这是为什么?”让每个同学写一篇心得体会。从那以后，每逢发电影票，同学们总是互相谦让，争着要座位不好的票，先人后己、互助友爱的风气在班上逐渐形成。在班级管理中渗透思想教育，变“管”为“育”，使每项管理活动都成为教育机会，这是班主任的一种必备能力。
班主任善于组织良好的班集体的能力，主要表现在骨干力量的挑选和培养，形成正确的班级舆论等方面。有经验的班主任，总是把自己最主要的精力放到组织班集体上。一个良好的班集体形成之后，集体自身就成为一种强大的教育力量，每个学生的成长，就可以置于集体的共同约束、陶冶和进步之中。组织班集体关键在于能够通过自己创造性的工作，不断引导集体向新的目标前进。例如，河北省秦皇岛四中高琳老师，他所担任班主任的班级被学校评为“文明先进班”。不料，领到奖邮票，更敬佩为祖国争得金杯的人”。大家都深受教育。同学们还围绕一枚纪念“罗伯特·科赫发现结核杆菌一百周年”的邮票展开争论，使有的同学心悦诚服地承认自己平时不爱学习，知识贫乏，连邮票上的内容也不懂。最后，徐老师分析了班上一些同学因喜好集邮而放松了学习的现象，告诉同学们：集邮的过程，也应该成为不断丰富科学知识的过程，不能只顾集邮影响了学习，如果那样，就失去了集邮的意义。这次活动之后，班上那种丢开学习玩弄邮票的现象不见了，不少小集邮迷同时变成了“语文迷”“数学迷”“化学迷”。
二、机智灵敏的应变能力
应变能力是班主任应当具备的一种教育能力。它是指班主任善于因势利导，随机应变处理各种意料之外的问题的能力。有了这种能力，教师就能在复杂多变的情境中，做出最合理的决定，采取最恰当的教育方式。这种能力也可称为“教育机智”。
班主任的工作对象是生动活泼的学生。几十名学生的思想，情绪，个性等千差万别，构成了班主任工作的纷繁复杂，千变万化。正如马卡连柯说的那样“在我这里没有两种情况是完全相同的”。因此，想取得良好的教育效果，就要求教师在教育方法选择实施上，必须准确，及时，适度。根据具体情况灵活运用，因材、因时、因人施教。
模范班主任毛蓓蕾曾机智地处理这样一件事：一次，班上举行“我们是红军的新一代”诗歌朗诵比赛。有一个先天生理缺陷、口齿不清的学生小孙，也走上讲台。她一口气吐出“长征路上”四个字后，好不容易才把“百花开”三个字迸了出来。这时，毛老师发现坐在末排的一个学生撮动着嘴在学她，眼看小孙朗诵下去就会引起哄堂大笑，这既会影响朗诵比赛的效果，又会伤害小孙的自尊心。毛老师立即用眼睛示意同学，一起鼓掌。当掌声一停，毛老师就鼓动大家说：“同学们，小孙决心学习红军不怕难的精神，上台来朗诵，这很好！看到同学有困难，大家来帮助，这才是红军的好作风。好，我们大家和她一起来朗诵”。毛老师刚说完，整个教室里便响起了响亮的朗诵声，小孙的含混不清的声音便融汇在大家的声音里了。朗诵完毕，小孙显得很激动。
再如二位班主任对两个学生吵架事件的巧妙处理，课间，两个学生发生口角。上课铃响了，那位班主任走来劝他俩进教室。一个学生很快进去了，而另一位学生因为吃了亏，说什么也不愿进教室。怎么办?班主任没有硬拖他进去，而是根据这位学生平时乐意帮助老师做事的优点，亲切地对他说“你看我双手拿着这么多东西，你帮助我把小黑板拿进教室好吗?”这位学生看了看老师，就接过小黑板走进了教室。老师马上对大家说“刚才两位同学吵了架，但有的同学顾全大局，为了让；人家上好课，还帮助老师把小黑板拿进来了，我相信他一定能上好课，有问题课后解决”。那位学生果然回到了自己的座位上，安心地听老师讲课。上述事例看来十分简单。但却表现出这两位教师在特定条件下灵活处理，恰如其分地采取最有效的方法教育学生的高超教育艺术。它是教师深思和果断相结合的产物，也是教师深入了解学生和不断积累教育经验的结果。马卡连柯认为“教育技巧的必要特征之一，就是要有随机应变的能力”。教师应变能力强，引导得法，处理得当，就可以对教育过程中突然出现的情况，迅速地做出明确判断和正确处理，这不仅可以“化险为夷”，甚至可以“锦上添花”。在改革开放的社会条件下，学生的思想、观念有许多新变化，班级工作中
会遇到许多新情况、新问题。班主任不能仅凭过去的经验办事，要根据变化了的情况改变教育方法和内容，机智灵活地处理过去所没有遇到过的新问题，这对新时期的班主任来说十分重要。
三、广泛灵活的交往协调能力
协调各方面的力量共同做好教育工作，是班主任工作的一项重要任务。实践证明，班主任只靠个人的力量来完成对学生的全部教育任务是不可能的。他必须协调科任教师、家长，社会等各种教育力量，充分调动各方面的积极因素，对学生进行协调一致的影响。要协调，首先就得建立良好的关系，这种关系的建立要靠交往，班主任要善于同有关部门，同各种有关人员交往。于是，交往协调能力就成了班主任不可缺少的能力。
首先，科任教师如果都能和班主任通力合作，团结一致，形成一个以班主任为核心的目标统一的教育集体，教育效果就会超过班主任一个人的力量。这就要求班主任必须努力做到：一要主动与科任教师，互通情况，研究问题，确定方向，讨论措施，制定计划。二是经常诚恳地向科任教师征求意见，了解情况，发现问题，及时解决。三是热情地邀请科任教师参加班级活动，使师生增加感情，沟通思想，配合工作。四是科任老师个人或家庭有困难，可引导学生做些力所能及的事情。
在协调科任教师方面，很重要的工作是加强对学生的尊师教育，让学生尊敬每一位科任教师，珍惜老师的劳动成果。例如，河北省石家庄市孙国瑞老师。过去他的班中有部分学生不尊敬老师，上课随便说话，甚至顶撞老师，一些任课教师因此大动肝火。为了转变这种情况孙老师把学生分成若干小组，以“老师是怎样教育我们的”为题，分别调查各科老师的工作情况。在调查中，同学们了解到：有的老师为上好一节课，经常备课到深夜，有的老师家里放着有病的孩子顾不得管，到学校辅导同学上晚自习，有的老师把病假条锁在抽屉里，坚持为学生上课……。学生们深有感触地说“为教育我们，老师们付出了多少心血呀！过去我们不认真听课，还顶撞老师，真是太不懂事了”。元旦前夕，他们召开了一次“感谢您，辛勤的园丁”的主题班会。班会上，团支部书记代表全班同学向老师献词，同学代表宣读给任课老师的慰问信，向老师们赠送小礼品。参加会的老师们都激动地讲了话，整个班会自始至终沉浸在隆重，热烈的气氛中。通过这次活动，加深了师生间的了解，增进了学生对科任老师的尊敬之情。同学们自觉、主动地为老师做好事，刻苦学习，尊敬科任老师的良好班风逐步形成。科任老师对班级工作也开始关心和支持，从而推动了班级工作。
其次，班主任是学校和社会，家庭联系的纽带和桥梁，必须善于做好这方面的协调工作。班主任要和家长建立良好关系，保持密切联系，通过家长及时了解学生在家的表现和各方面情况，并向家长反映学生在校的各种情况，以便共同做好教育工作。
班主任与家长沟通的渠道很多，其中最重要一项就是“家访”。班主任要掌握家访的“艺术”，要有明确的目的性，要善于科学地选择时间，方式，方法。有位班主任曾对一名学生先后进行两次家访，由于做法不同，取得的效果也完全不同。第一次家访，学生不在家，班主任把学生在校的不良表现全告诉了家长，结果，学生挨了家长一顿狠揍，学生对老师极为不满，产生了对立情绪。第二次家访，班主任当着学生和家长的面表扬了该生的进步，又向家长指出，打孩子是不对的，并承认自己上次家访只讲孩子的缺点也是片面的。该生深受感动，愉快地接受了老师的批评帮助。
四、深刻敏锐的观察分析能力
班主任做好工作的前提是了解学生，而了解学生最基本的素质就是观察能力。赞科夫说“对一个有观察力的教师来说，学生的乐观、兴奋、惊奇、疑惑、恐惧、害窘和其他内心活动的最细微的表现，都逃不出他的眼睛，一个教师如果对这种表现熟视无睹，他就很难成为学生的良师益友”。所以，深刻敏锐的观察能力是班主任的重要能力。
一个有敏锐观察力的班主任，能从学生的细微表现中，捕捉学生思想感情的起伏变化，科学地预测问题的趋势，把问题解决在萌芽状态之中。例如一次寒假过后，新学期开始，延安市侯自立老师走进教室，向全班同学向候新春好，同学们也齐声问侯老师好，可侯老师发现在大家的声音中有一个声音非常特别，仿佛是要有意引起老师的注意，寻着声音望去，咦！XX同学象变了一个人似的。以往那身朴素，活泼的学生装不见了，雪白的衬领，一身崭新，笔挺的外套，还故意露出了手腕上闪闪发光的手表，满脸得意洋洋的神气。侯老师觉得有些不太对劲儿，过新年穿身新衣服，本是件极平常的事，教师不该干涉，可侯老师却敏锐地感觉到，X X同学衣着变化的背后潜藏着某种思想上不健康的苗头。经过了解，这个学生假期经常去其父亲工作单位的招待所就餐，他看到进出招待所的客人和工作人员穿着都很讲究，很神气，自觉寒酸，也就开始注意打捞起来。还央求哥哥把手表借给他戴。对这种追求衣着打扮，追求时髦的思想，表现，如果不及时教育，发展下去，是很危险的。因此，侯老师与家长联系，密切配合，共同工作，经过一段努力，终于使他认识到艰苦奋斗光荣，奢侈腐化可耻的生活哲理，他集中精力学习，进步得很快。
五、蕴含着一种使人心悦诚服的力量
例如，北京市五中胡老师新接任一个班级，第—次走进教室，全班同学就哄堂大笑起来，在笑声中夹杂着“真象”“象极了”这样一些细声碎语。随着学生的目光向黑板望去，黑板上画了一个很大的女人的人头侧面像：高高的眉骨，翘翘的鼻子，加上作者在特征处明显的夸张手笔，一眼就可以断定，画的是自己。望着这带有滑稽味的画像，她窘极了，面孔胀得发热。
“太放肆了，竟敢拿老师开心”，她真想好好惩治一下画像的学生。但理智又告诉她：不能这样，老师的尊严不能靠训斥，压服来维护。几十双眼睛正盯着自己，看自己怎样处理这件事，任何冲动，发火都可能造成不良后果。笑声还在持续，胡老师却平静下来，象是没有发生任何事情一样。这意想不到的平静，使学生们停止了笑声，好奇地望着老师。胡老师拿起黑板擦，走到画像前看了一眼，对学生们说“画得多好啊！确实象！这位同学要把画画这个特长发挥下去”，然后慢慢她把画像擦掉，开始讲起课。这堂课胡老师格外努力，讲得绘声绘色，吸引了全班同学。正当大家听得入神的时候，下课铃响了，课没有讲完，她婉惜地合上书本，轻声说“时间不够用了”言外之意，讲课前那场小乱子损失了大家的时间，这时，不少同学用责备的目光投向一位同学，那位同学慢慢低下了头。以后，胡老师注意培养他的特长，还常常做他速写的“模特儿”，这位同学后来成为一所著名重点学校的美术教师。
教育是一种艺术。胡老师在窘境中，出乎学生意料地采取了忍让、宽容的态度，泰然地进行了“冷处理”，肯定了作者画画的技术，还鼓励他发挥特长。使作画的学生受到感动，产生内疚。师生之间没有产生对立，也没有挫伤学生爱好美术的积极性，在老师的爱护、扶持，鼓励下，学生的特长得到了充分发展。这是多么成功的教育！假如当时胡老师控制不住自己的情绪，冲动起来，不仅师生关系会紧张，恶化，而且可能摧毁这枝美术之蕾。由此可见，冷静、忍让，宽容也是一种教育手段，有时是很有效的教育手段，而它所要求的就是教师要有较强的自制能力。
六、生动艺术的语言表达能力
语言表达是班主任能力结构中重要的因素之一，也是直接影响教育效果的一个重要条件。语言表达，就是把自己的思想、感情、知识、意愿、要求等，通过语言准确表现的能力。正确的教育思想，要通过准确的语言来表达。要启迪学生的心灵，要陶冶学生的情操，就得犹如琴师操琴一样，运用生动艺术的语言拨动学生的心弦，引起强烈的共鸣。许多优秀班主任在教育学生中能取得显著成效，除了具有较强的事业心、责任感，具有渊博的知识和丰富的经验外，善于运用丰富、生动、形象的教育语言，也是一个重要因素。相反，有的班主任语言单调乏味，内容空洞，含混不清，以至粗俗污秽，恶语伤人，尽管他们也有教育好学生的良好愿望，但由于语言欠佳，不能达到预期效果，甚至适得其反。
班主任应当是语言艺术的专门家，除了一般教师所要求的语言要准确、明了、简练、通俗、规范，流畅外，还应当具有说服力、感染力、鼓动力，能使学生入耳、入脑，能打动学生的心灵。总结一些优秀班主任的语言艺术，下述几点都是行之有效的：
1．采用准确，鲜明，生动形象的比喻。例如，用“被同一块石头绊倒两次，这是一种灾难”的比喻来教育学生不要重犯错误，这就比干巴巴的说教要好得多。
2.引用一些诗句，典故、轶事来借题发挥。例如在“争分夺秒，为中华腾飞而努力学习”的主题班会上，用“不知道明天做什么的人是不幸的”“时间是组成生命的材料”，就能起到先声夺人的效果。
3．应用富有哲理性的警语、格言、绝句。一些脍炙人口的至理名言，会使学生刻骨铭心，长时间地回味。一位毕业生给中学班主任老师写信说，老师讲的“有所作为是生活中的最高境界”这句话，给他留下深刻的印象、使她受挫而不馁。
4．讲求风趣、诙谐和幽默，平淡、单调、枯燥的语言引不起学生的兴趣和积极思维，而趣味性的语言具有特殊功能，运用广为流传的笑话、典故来调节、刺激学生的思维，能收到较好效果。
二十四、班主任与平常心
一、班主任要有平常心
平常心是一种冷静、客观、理智、忘我的心态。班主任的平常心建立在爱心和责任心的基础之上。因为爱心是一切教育的基础，责任心是工作取得成功的保障。然而，有很多极具爱心和责任心的班主任，工作却不如人意，甚至得不到学生的理解和尊敬。原因何在呢?缺少平常心。一位班主任缺少平常心，他就会提出过高过严的要求；就可能失去耐心、细心、冷静和理智。平常心影响着班主任的心理状态，是决定教育成效的重要因素。因此，为了把工作做好，班主任应该拥有一颗平常心。
二、正确的学生观有助于平常心的产生
1.班主任要尊重学生的个性
学生是客观存在的独立的个体，具有其自身的特点和发展规律，即个性。班主任只有在尊重学生个性的基础上才能更好地塑造学生。这就意味着要把学生当作独立自主的人看，而不是任人摆布的物品零件；意味着忽视差异性、多样性，把学生培养成千人一面的作法是违背客观规律的；意味着学生不会完全以老师的意志为转移。所以，班主任应该放弃“我乃万能者”和“我可以独裁”的观念，这两种观念都使班主任无法产生平常心态。
2.班主任要用联系的观点去分析学生
纷繁复杂的社会犹如一口大染缸，身处其中却一色不染是不可能的。学生的不良言行、错误思想和异常情绪总是和家庭、社会有一定联系的，尽管他本身也存在一定的问题，但他们也可能是受害者。因此，班主任要理解同情有问题的学生，多一些宽容，少一些苛刻，没有必要对他们的错误缺点大惊小怪，应该从各方面找一找责任。
3.班主任要用发展的观点去对待学生
学生的发展有两个趋势，变坏的毕竟是极少数。班主任要坚信绝大多数学生的好的发展前景，给学生自由发展的空间，把顺其自然和约束控制结合起来，有所为又有所不为。学生时时刻刻都在变化发展，班主任不要用老眼光看待学生，对后进生尤其要注重这一点。看到发展，就有希望；充满希望，就会耐心细致地去工作。用一颗平常心去关注学生的变化。
4.班主任要用全面的观点去评价学生
学生的思想品德、性格习惯是一个互相联系的诸要素组成的有机整体，因此要从总体上评价学生。既看到优点，又不忽略缺点；既注意主要方面，又旁及次要方面，防止片面的观点。“人无完人，金无足赤。”有缺点的学生才是正常的学生。班主任用全面的观点看待学生，就能在既欣赏学生的闪光点的同时，又能容忍学生的不足，并在指出缺点时把握分寸，使有批评的教育成为成功的教育。
正确的学生观能保证班主任冷静客观地对待学生，理智地作出决策，不急不躁，拥有一颗平常心。
三、正确的价值观有助于平常心的保持
1.班主任要有正确的价值取向
教育工作是纯洁高尚的事业。工作的目的是为了使学生健康成长，而不是班主任个人去争名逐利。如果一位班主任把名利看得太重，就会患得患失，斤斤计较；就会对学生的缺点过失无法容忍，犯急躁病，简单粗暴地对待学生，导致学生的对立；就会把不好的情绪带入工作之中，责任心减弱；甚至会把气撒在学生身上，恶化师生关系。一个被名利扭曲了心灵的班主任怎么能教育好学生呢?
2.班主任要乐于奉献
班主任工作的艰巨需要一个人全身心地投入。无数成功的事例说明:班主任工作就是讲求无私的奉献。为了密切掌握班级的动态和学生的状况，班主任要坚持跟班，这要花去大量的时间。班主任的责任要求班主任主动给自己找麻烦，不推诿，不躲避。事情自然越找越多，永无穷尽，大量的精力将被耗去。如果缺乏乐于奉献、甘于吃苦的精神，班主任会感到苦不堪言，疲于奔命，这是难以把工作做好的，自然也不能保持平常的心
总而言之，当一位班主任能正确对待学生，又能淡泊名利的时候，他就拥有了一颗平常心。平常心是班主任工作的催化剂，是成功的有力保障。因此，班主任不可缺少的，除了爱心和责任心外，还要有平常心。
二十五、班主任要有“五心”
有人说：“一个好的班主任就是一个好的班级。”我十分赞同这句话，因为它一语道破了班主任工作的重要性。那么，怎样才能做好班主任工作，怎样的班主任才符合“好”的标准呢?我认为他(她)不仅要具有精湛的班主任工作艺术，更要具有一颗“心”，一颗融责任心、爱心、公心、耐心和细心于一体的心。
责任心
责任心即自觉地把份内应做的事做好的心绪和情怀，这是做好班主任工作的前提。班主任是连接学校与学生之间的桥梁和纽带，是全班学生的组织者和管理者。班主任的责任心体现在上对学校负责，下对学生负责两个方面。对班主任工作负责就能充分发挥好桥梁和纽带作用，全面执行党的教育方针政策，保证学校布置的各项工作能够迅速及时、准确无误、畅通无阻地传达到班级，并积极带领全班同学，通过各种组织和教育形式，使学校各项工作得到很好地贯彻落实。另一方面，有了责任心，就能经常深入学生，全面了解学生，及时掌握学生的思想动态，通过日常的学习和工作等各项活动，在思想上进行有针对性的教育和引导，帮助学生们树立各种正确的观念，并积极向学校反映学生们的正确意见和合理要求，从而达到学校和学生双方满意。
爱 心
爱心，即热爱之心，指对人或事物有很深的感情，常放在心上，重视和爱护。爱心对班主任而言就是爱护和了解学生身上的一切积极因素，帮助他们克服和消除消极因素。这是做好班主任工作的基础。我们教育的学生正处于身心发育的重要时期，智力和能力迅速发展，世界观也逐步形成，再加上远离父母，此时的他们特别需要别人关心、呵护，尤其是希望得到班主任的爱。这就要求我们班主任应该通过自己的言行让学生感受到这份爱，以真诚、平等、信任的态度对待学生，全心全意地为学生服务，真心真意地热爱、尊重和关心每一个学生，设身处地地为学生着想，把爱洒向每一个学生的心田，用爱心去感化学生、教育学生。只有这样，学生才能视你为他们中的一员，才能与你交心，才有利于班级工作的开展。值得注意的是，班主任的爱心不能只体现在那些好学生的身上，更要体现在那些后进生的身上，这也是做好后进生转化工作的润滑剂。对于那些表现差的学生，应让他们感到班主任并没有因其差而嫌弃、厌恶他们。
当然，对学生的爱，不是无原则地溺爱与迁就，不能姑息放纵，而是要严格要求，真正做到严与爱的有机结合。
公 心
公心，即公正之心，指对人对事公正看待，没有偏私。这是做好班主任工作的保证。这一点尤其体现在对待问题的处理上，不管他是优秀生还是后进生，不管他是干部子女还是百姓子女，班主任都应公正平等，绝不能因人而异，否则会给学生的健康成长和自身的教育工作带来不良的影响。因此，班主任在教育和教学工作中应该做到热爱每一个学生，公平、公正地对待每一位学生。对优秀生应要求他们将好的方面继续发扬光大，不断克服自身的不足之处，千万不能偏爱甚至于护短；对后进生，要给予更多的关怀和奉献更多的爱心，细心捕捉他们身上的每一个闪光点，发掘其身上的潜能，充分肯定，热情鼓励、帮助，使他们重新找回自我，获取克服缺点的勇气和信心，点燃他们心中的希望之火，使他们不断进步。
耐 心
耐心就是心里不急躁、不厌烦、能持久。一个几十人的班级，在不同时期，会出现不同的情况和不同的问题，经常还会有因突发事件而产生的新问题。因此，解决各种问题，做好班主任工作需要有耐心。班主任工作的重点是做好全班同学的思想工作，带领和帮助全班学生完成学业，全面发展，达到培养目标。我们知道，每个学生都有各自不同的思想，而每个学生的思想都受到社会多方面的影响，因此各种思想的形成都不是一朝一夕的事，那么做学生们的思想工作就需要时间和耐心。做思想工作不可能一蹴而就，对于学生的不佳表现甚至是违纪行为，我们不要急于做定论，扣帽子，而应了解行为背后有没有别的原因，这样一来粗暴、急躁的举动便不会产生。当犯错误的同学出现反复时，应该进行再教育，做耐心细致的思想工作，帮助他们改正错误，而应避免急躁情绪，害怕麻烦，将学生推向社会或家庭，造成不良影响。
当然，我们提倡耐心，不是说遇事不要作果决地处理，那种无所作为，拖拉迁延，当断不断的表现，并非“耐心”之道。
细 心
细心就是用心细密。做事细心，就会认真周密地考虑各种问题，精益求精地把事情做好。工作中有细心就能及时发现出现的问题，防微杜渐，避免事态扩大；工作中有细心就能帮助我们全面分析问题和正确处理问题；工作中有细心还能够提高我们的工作效率，避免出差错。班主任工作有细心体现在日常工作中处处留心，做有心人，体现在对全班同学的仔细观察和详细了解，体现在处理问题的周密性。例如，一个学生缺课，如果班主任没发现，可能导致全班同学效仿，今后随意缺课。一个学生请假，如果原因不真实，可通过侧面向同学或家长了解情况，加以证实。若弄虚作假，就应批评教育，按章处理，避免类似情况发生。细心可以把工作做得有条不紊。
实践证明，对待班主任工作用“心”去做，是一个好班主任所不可缺少的条件，是取得班级工作成效所不可缺少的。
二十六、班主任的悄悄话
班主任这份活，是许多老师不愿干的。一是工作量大，二是婆婆妈妈。然而，这学期我却揽上了。推之不掉。无奈，还是干吧。干这活，说难则难，说易则易。只要自己有识才能力，选几个得力班干，也轻松、省事、当然不是没事。毕竟学生的自觉性差，麻烦事多着呢。
班主任称不上“官”，但涉及面不窄。不仅直接面对四五十号莘莘学子，还要面对四五十号家长，还有六七位科任教师，以及主任、校长，凡涉及学生、家长之事，好办。大不了多牺牲点时间，多费点口舌罢了。然牵涉到老师的事，就有点棘手、头痛。
我任班主任不到一个月，就碰上这样一桩事。某科任老师上课，有两个学生打架，很凶。课后，这位老师把这两个学生揪给我，要我处理。处理就处理，这也是我份内之事。可是，让我难以接受的，是他掷下一句硬梆梆的话：“你班的课堂纪律是全校最差的。”一听，首先我很生气，很不舒服；其次，我不明白，课堂纪律差，怪班主任？真想对他说：“课堂纪律还是你自己管吧。”但我没说出口，怕他误以为我在蔑视他的课堂组织能力差。没办法，拿学生出气去吧。
其实，课堂纪律的好与坏，直接关系到老师自身的素质和能力。课堂纪律不好，与班主任通通气是可以的，我也乐意协助解决问题。若一味责怪班主任不好，或将“问题”统统推给班主任处理，这就不可思议了。教师者，教书育人也。设若“孩子哭了就抱给娘”而了事，这不仅降低自己在学生中的威信，而且是一种对工作极端不负责任的失职行为。当然，我不敢跟这位老师如此这般讲。
最近，有好几个学生向我反映另一位老师上课情况。说：“×老师上课，说话的人太多，教室乱哄哄的，有时他讲课的声音都听不清。”“他没整顿纪律”我问。“他整顿了，可同学们都不听他的”。学生答。这是一个老师的威信和能力的问题，我该如何跟这位老师讲呢？一位同事告诫：“作为班主任，只能管学生，却管不了老师。”听了这话，我不敢贸然行事了。兴许这同事说得有理，因我不是校长。我又不能向校长汇报，怕误认为我在打“小报告”。难埃既然管不了老师，就去管学生。于是，我亮了黄牌：“凡在课堂上说话，搞小动作，严重违犯课堂纪律的，班干部将其名字记录下来，交给我处理。若班干部不记录或怕记录，一旦发现，我唯班干部是问。”这一招，灵。班上的课堂纪律有所好转了。但我担心，这种由我在背后遥控的局面，能维持多久？
当班主任真难。校长跟我要全班总成绩，我又跟谁要？敢断言，一个班，只要有一两个上述科任老师，这个班准完。班主任使出浑身解数，也无济于事。因为一个班的好坏，取决于整体配合得如何。谁也不能否认这一条。可是，我该怎么办呢？
二十七、关于班主任应该掌握“医技”的建议
班主任是塑造学生美好心灵的雕塑家，是学生健康成长的引路人。因此，建议班主任应该像医生看病一样，掌握“望、闻、问、切”医技：
一、望。
１、指察颜观色。
即班主任要善于观察学生。俗话说：“出门观天色，进门看脸色”。观天色，可推知阴晴雪雨；看脸色，便可知其情绪。学生面部表情的不同，情绪（或思绪）也就自然不同，所以，班主任要学会对学生察颜观色，要随时从学生不同的表情中，敏锐地观察到他们内心隐匿的所思所想，并及时判断出问题的“关节”，采取相应对策。
２、指班主任要善于观察学生的行为。
学生的道德品质是由知、情、意、行四个要素构成的。他们在思想品德形成过程中，知、情、意、行四个方面不统一的情形是普通现象。也就是说，理性上了解的东西，不一定内心会同时发生变化；或有时因意志薄弱，明知不该做却做了。因此，班主任要善于观察学生的一举一动，抓住学生知、情、意、行四个环节中薄弱环节，采取相应措施，及时补缺拾遗或长善救失，促使学生在认知、情感、意志、行为习惯四个领域都发生变化，从而获得良好的教育效果。
二、闻。
１、是听话听音。班主任从听话中听了“潜台词”，在听音中悟出学生的思想活动，从中揣摩出学生的思想症状来，依据不同的“症状”，开不同的药方。
２、是博闻善听。班主任要对全班学生负责，使他们在德智体美劳诸方面全面发展。这就要求班主任必须博闻善听，搜集每一个学生在课内外、校内外的表现情况，并充分利用有利因素，排除干扰因素，排除不利因素，引导学生健康成长。
三、问。
１、要问寒问暧。班主任给学生多一份爱心，即对学生在学习生活中结下的思想疙瘩，既能因时因地而异，把握住与其交谈的契机和火候，又能因人因事而异灵活地运用劝说的艺术，用开启心锁的钥匙为其驱愁云，排烦恼，解“扣子”。
２、要问长问短。在育人的过程中，班主任通过课堂问、课间随机问、侧面问等形式发现教育之得失，以便扬长避短，提高教育效果。在问中发现学生之疑虑，从而使教育有的放矢。
三是善问。即以问导教。所谓导教即班主任要重视设问，向学生提出思考的任务。古人云：学起于思，思源于疑。班主任应巧设问题引起学生思考和争论，然后再相引导、牵线搭桥、适当点拨，从而使学生疑问冰释、茅塞顿开。
四、切。
１、是指亲切相待。即尊重学生，理解学生，关心学生，以恳切的态度，把温暖、理解和信任，通过自己的一言一行播撒到每位学生心坎上，“切入”他们的日常生活，创造出新型融洽的师生关系，以达到“亲师信道”之目的。
２、是切正脉搏。一个以育人为己任的班主任，不仅要了解影响学生成长的外部条件，更要了解影响学生成长的内部因素。因为“不注意心理发展的规律和特点是教育上呆板无效现象的主要根源”。班主任充分了解学生,注重因材施教，是班主任教育学生取得成功的重要因素。
一般地说，学生形成良好品德，除了个人主观条件外，班主任所发挥的作用尤其重要。
因此建议班主任要多方面地去了解学生，可以通过个别谈话，问卷调查、社会调查、家访等方式来了解学生思想行为和真实的感情，以便切正脉搏，对症下药，因材施教。
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