一、放低身段 管理者，尤其是高层管理者，在普通员工眼里，有时候是高不可攀的，而管理者一贯保持这种高不可攀的威严，往往使得员工有“敬”无“爱”，最后往往“敬而远之”。《曹丕跪贾栩》的故事或许对可敬有余可亲不足的领导者有所启发： 三国时期，曹操手下有个谋士叫贾栩，非常被曹操所倚重。贾栩轻易不肯表态，也不结交朋党，而正由于此，曹操对他比较看重。曹丕看中了贾栩的智慧与影响力，某天晚上到贾栩的府上拜访，并当面给贾栩下跪，请贾栩救他。要知道，曹操当时已经官封魏王，曹丕是王子，他能够向贾栩下跪，在那个封建的时代，这可不是普通的礼节。即使是刘备三顾茅庐，也比不上曹丕对贾栩的下跪。 曹丕的这一举动赢得了贾栩的忠心。后来贾栩给曹丕出了主意，让曹丕成功地博得曹操的信任，并挤掉更得曹操欢心的曹植，成为了曹操的继承人。 （二）保持公平 管理者，尤其是高层管理者，一定要和所有下属保持“等距离接触”，管理者是圆心，所有下属都是圆周上的点，千万不可跟部分下属过度亲近，比如，如果和同乡关系的下属亲近，其他下属便会觉得你们结成了“山东帮”，“湖北帮”等等，优秀的企业必须杜绝这种“同乡之谊”，比如在海尔公司的文化里，就不提倡“东北人”“山东人”之类的，只要迈进海尔的大门，便只有“海尔人”这一种人；公平可以赢得最广泛的拥护，换言之，便是获得了最多的“人心”； (三）不离不弃 通过《士兵突击》我们学会了“不抛弃，不放弃”，辞退绩效不好的员工是必需的，但是因为企业经营状况或者经营环境恶化而辞退员工，却应该尽量避免，像去年金融危机严重时，全球企业都在裁员，可是阿里巴巴马云却宣布不辞退员工，反而逆势给员工加薪，这一举动无疑会赢得所有员工的心。在企业遇到困难的时候能做到不离不弃，员工一定格外珍惜这样的公司，从而与公司同甘共苦，帮助公司度过难关； （四）文化感化 满清当年用弓弩征服汉人，最后汉文化却不费一兵一卒将满汉融为一体，由此可见文化的力量，企业文化一旦建立起来，便也具备强大的能量，足以感化组织中的每个人，从而形成强大的凝聚力和向心力； （五）共同愿景 所谓“得民心者的天下”，历代得民心者都提出了共同愿景才赢得人心，像耕者有其田”，“打土豪，分田地”，“闯王来了不纳粮”“等等，正是借助这些民心所向的愿景，最终赢得了人心。用共同愿景赢得人心的一个精彩案例是是乔布斯邀请百事可乐总裁约翰·斯考利加盟苹果，约翰·斯考利犹豫不决，但乔布斯只用一句话就赢得了他的心——“你想改变世界，还是想卖一辈子汽水？” （六）相信员工 《邮差弗雷德》书中有一段话:“才能的发现只在于给它表现的机会。当你把最高贵的财富——时间，交托给你的部下，让他们有机会展示自己的才能，你就会发现，自己的组织中竟然会有如此多的弗雷德。”领导者常常抱怨找不到人才，最重要的是要善于发现他们，并信任他们，把重要的工作交给他们来做。记得有位将军曾经感慨，解放战争时期，20多岁的年轻小伙都能当军长领兵打仗，可是现在40多岁的军长都很少见。战争时期之所以涌现出那么多人才，原因就是给了他们机会实战，而实战中人才的成长是最快的。只要充分相信员工并逐步让他们参与重要的工作，他们也会迅速成长为企业需要的人才，而领导者也成为拥有慧眼的“伯乐”； （七）坚守诚信 在《了解人性》一问中我提到过“对下属诚信”的重要性，在赢得人心方面，诚信也具有举足轻重的作用。 《商君书》记载，商鞅准备在秦国变法，制定了新的法律。为了使百姓相信新法是能够坚决执行的，他便在京城南门口树了一根大木，对围观者说：“谁要能将这跟木头从南门搬到北门，就赏他五十两银子!”大多数人都不相信有这等好事，恐怕商鞅的许诺不能兑现。 就在大家犹豫不决时，有一个人却扛起木头，从南门一直走到北门，商鞅当场兑现，赏给他五十两银子。这样一来，人们都相信商鞅说的话是算数的，在推行他所立的新法的时候人们就遵守了。 领导者不遵守自己的诺言将会使下属很快产生对上司的不信任感，一旦信任感消失了，人心也就散了，用《天下无贼》中黎叔的话说“人心散了，队伍就不好带了”；
联系客服
