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做生意想拥有更多的客户?“旺铺思维”须转向“流量思维”!

旺铺一定旺吗?

做生意,大家都想选黄金旺铺,以期望带来更多的客户。

不得不承认,好的地段确实对生意有帮助,但事实果真如此吗?

张三在县城繁华地段,投资300万,开了一家火锅店。刚开业的两个月,凭着自己人脉,生意还说得过去,后来每况愈下,一年后被迫关店。

李四在城西与郊区相接的地方,投资了120万,开了一个1500平米的农家菜馆。开业第一个月,李四每天都请人免费吃,因此打开了知名度。时至今日,该店生意持续爆棚,年利润达到200多万,并带动了这一条街的发展。

美发店生意惨淡

张三所开的店,地段虽不错,但由于附近有不少老的饭店,且口碑都不错。他的店开在那儿,近似于隐形,无法吸引到别家的的客户进自己店消费。

李四开店,虽然地段偏远,但他免费引流——最短时间获取最大量的潜在顾客,当这些顾客进店后,才会沉淀下来重复光顾的客户。这是典型的“流量思维”。

实际上,张三现象是目前较为普遍的现象,而旺铺不旺,也已成为不争的事实

众多红极一时的一线品牌连锁店,如百丽鞋业、李宁、美特斯邦威,倒下了一批又一批;而小品牌和自主店面起来一波,又倒下一波

……

那么,如何改变现状,获取客户?

新零售时代的“流量思维”

任何一种零售都必须有与消费者的触点。没有触点,就构不成场,就无法把人与货连接起来。这些触点也是销售漏斗被触发的地方。每一个从触点进入销售漏斗的人,都被称为流量。

所以,想要进入新零售,传统线下零售企业需要做的第一件事,就是用流量思维取代旺铺思维。

流量思维

深刻理解所谓“旺铺”,不过是某个特定历史阶段,由于某些特殊原因而形成的流量汇聚的地方。流量如水,来来去去。

消费者去哪里,流量就到哪里;流量到哪里,我们就应该去哪里建立自己的场,架起自己的销售漏斗,让人流向自己的场,购买自己的货。

在这个过程中,利用数据赋能后的信息流、资金流和物流带来的机遇,发掘可能的流量来源。

“新零售标杆”的盒马鲜生是超市,是餐饮店, 也是菜市场。 消费者可以在店内“边逛边吃”,也可以在盒马 APP下单,门店3公里范围内还能30分钟送货上门。其中,线上订单占整体营业额的近50%的比重。

传统实体门店当如何获取流量?

消费者的注意力在哪里,获取流量的入口就在哪里。

上面提到,新零售的标杆通过线上、线下两条路提高客流,那么,对于我们传统实体门店来言,就是用大数据为自己的门店营销赋能,经营流量!

西贝获取流量的方式值得大家学习:

自媒体矩阵:2016年西贝开始招募“内容官”团队,做内容营销,西贝品牌的官方微博、官方微信公众号、抖音号、今日头条、大鱼号等官方号以及员工个人微博和微信公众号,随时跟消费者互动、聊天。

西贝在线上各渠道,共有1200万的缔约用户,为了与这1200万用户互动西贝组建了一个自媒体矩阵。

2017年10月份,西贝把线上平台的互动做统一管理,由总部的专门团队负责。系统监测关注各大主流线上平台,每10分钟刷新一次,跟所有提到西贝的网友互动。

西贝自媒体矩阵示意图

电商小程序:西贝莜面村电商小程序于2017年底上线,据统计,上线9个月,总销售估算为1600万元,单品销售最高达6万多件

产品供应链电商平台:西贝甄选于2018年12月底正式上线,它是基于西贝餐饮 29 年沉淀的供应链体系所打造的电商平台,为消费者提供一个购买优质食材和高品质餐厨具的线上渠道,目前在售商品包括和田大枣、五常大米、瓜子、木耳、莲子、蜂蜜、儿童餐具在内的14种产品。

截至目前,西贝有260多家门店,分布于全国40多个城市,共有23000多名员工,年营业额达到43亿!

西贝的内容电商、数据电商模式,让人兴奋的同时,却无从复制。

我们普通传统实体门店,结合自身情况,则须找到一条简单的、可落地的属于自己的路子!

为实体门店赋能的拓客神器

在移动互联网日益发到达的今天,中小实体门店,需借助先进的工具去经营流量,从而步入移动营销新时代

汇客多移动营销APP,就是为广大实体门店商家设计的移动营销工具,它被称为“门店抢客截流神器”,专门帮助中小商户快速实现移动互联网营销升级,建立一套自己专属的门店营销系统,线下实现锁客,线上实现拓客,流量入口多达8个——比如,分享红包功能,使消费者在线分享商家虚拟红包的同时,为商家引流新顾客;再比如,百宝箱功能,则可使消费者在线领取优惠券、实物券,引流到店消费!

同时,汇客多为实体门店提供24小时不打烊的线上云店服务,打造本地化购物平台,助力门店实现O+O——线上线下完全融合营销新服务!

快餐店杜总,用该APP两个月,沉淀会员8600个;

服装行业王总,用该APP做线上引流,一场活动、仅半天时间,发展粉丝2000个,转化会员180个;

时尚奶茶店刘总,用该APP一个月,返电子代金券900人次,促使顾客回头260人次

……

汇客多拓客锁客

汇客多APP打通线上拓客、线下锁客,形成360度的闭环营销——线上推广、裂变,支付后抓取会员资料,并能够对会员进行二次营销、营销裂变!

汇客多,为传统6000万实体门店带来新机会的同时,整合商流、物流、信息流、资金流,构建一个跨行业、跨领域、跨地域、上下游延伸的全产业链新零售生态体系,打造智慧商业生态圈!

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