一、 就是不想办
初次体验对顾客来说很重要。第一次进店就对美容院的服务不满意，有可能是美容师的服务态度不好，也有可能是美容师不够专业，又或者是对环境不满意，各种原因都可能会造成顾客下次不再登门，更不用提办张会员卡了。
解决办法无他，还是那句“回归服务本质，增加服务新颖”。服务本质很好理解，在这里就不多说了。重点说一下服务新颖：以往都是在室内店里美容，长此以往，顾客肯定会产生审美疲劳啦！那么，如果把美容地点改到房车上呢？想要获得稳定的客源，还是要从创新的角度出发，为美容院增加亮点。在房车上做美容有够吸引力哦！房车是移动的美容院可以停在湖边、河边、海边、沙滩、草地、树林等等地方。这些场景变化是多么灵活多样。赶飞机、高铁途中做个美容，既省时间又得到好好的休息，何乐而不为？
二、价格太高
会员卡价格超过顾客承受能力了，再好的推销员也卖不出去。
因此，会员卡价格应该以主要客户的大部分能承受得起的价位推出，这样才保证留住骨干客户。怎样了解客户可以承受什么样的会员价呢？
将现有客户的单次价格花费按年统计，你的常年客户的基本花销水平就尽在掌握了，其平均数就是会员卡的价格标准，这样设计的会员卡自然符合客户的消费能力。否则，一下子制定较高的会员价格就会导致现有客户的流失。
也可以根据不同层级的顾客设置价格和服务级别不一样的会员卡，满足不同顾客需求。
三、 办卡的特殊待遇不够简单粗暴
除了价格问题，会员的增值优惠如果能更设置的更明显、量化也能促进卖卡。
因此，会员的增值要量化到简单粗暴：美容院会员的增值活动不仅仅要做，更重要的要让增值量化，从而产生消费攀登。
比如我们很多人超市有会员卡，但是很少去刷，更别说积分多少，因为在会员心目中，这个积分返还太远，也太虚，不知道会是什么，心中没有概念，就如现金100的5%和现金5元，一定是后者更让顾客感觉直接。
应该将增值服务定期量化给会员，如系统统计顾客平均每星期消费500元，就自动提醒会员：
“尊敬的***会员，您好，感谢您对我们一直以来的**的厚爱，温馨提示：您目前每个星期平均消费500元，现积分***，如继续常规消费，一年将获得积分*****，年底直接换取价值200元物品一个(产品任意选择)，如果每个星期消费800元，一年获得积分*****，年底直接换取价值500元物品一个(产品任意选择)，祝你消费愉快！”。
会员卡内的赠送项目设计原则：高价位的身体护理、手部护理，客户感兴趣的香熏项目、水疗项目、美体内衣、仪器护理，都可以成为赠送项目的内容。
卡额越高，赠送越大，折扣越低，以此保证会员的利益。
四、 没时间消耗
部分顾客会因为路程远、工作忙或者是有生育计划而放弃美容，考虑到办了卡也用不上多少次，因此拒绝办卡。
对于以上情况的顾客，应该培养她们坚持长期做保养的意识，并强调办了之后可以长期随时过来做消耗，孕妇也有专享的项目，老会员将来还可以享受更多优惠等；
可以推荐上门美容的特色服务，解决她们“办了也消耗不了”的担心。那么上门服务使用审美最好呐 毫无疑问就是房车 可以上门 。
五、 办了卡后，服务反而没那么好
也有不少人担心美容院一旦卖了卡、收了钱，就会开始不重视客户，服务质量反而会比没办卡差劲，宁愿每次不享受会员价，也想通过不办卡保住服务质量。
一知道顾客有这种担心，就得举例加保证来消除顾客疑虑，说明办了会员卡后会专门请更高级的美容师服务，比如办卡前是3位美容师服务1位顾客，办了卡后是5位美容师服务1位顾客;
告诉她们会员如果对美容师不满意，可以直接投诉，美容师的月薪会视情况严重程度而被扣除，以此来让顾客放心办卡。
六、顾客担心预付款安全性
美容院老板卷款跑路早就不是什么新闻了。因为，跑的人多了。但这些人自己跑了，却给顾客心理上留下了阴影，在你这办卡充那么多钱，哪天冷不丁你也跑了，我卡里的钱找谁要去？
假如拒绝的原因是这个，那么问题就是在美容院的预付卡保障上，该备案的去备案，该去银行交保证金的就去交，按照法律程序把必要保障为消费者做齐全了。
有必要时可以将工商局的《预付卡管理办法》和美容院已办完手续的证明一起出示给消费者，打消他们的疑虑。
办会员卡时订立合同也能增加顾客对美容院合法性、正规性的信任度。
行业更需要的是像这种能负责任、敢承担的商家：
七、美容师过度推销
先来看一位被推销怕了的顾客吐槽：
“隔一阵美容院就会推出新的项目，然后展开新一轮的推销，什么搞活动了，针对老会员有优惠了，原本价值几万元的卡可以优惠至几千元，非说得你动心为止。”起初，严女士碍于面子，不好意思拒绝，但随着推销次数增多，她越来越反感。
“有时候去美容院做护理是想休息一会，但美容师在你耳边不停地聒噪，本来是去享受的，倒要费尽心思去应付她们的推销。你要是翻脸，或者总拒绝办卡，她们态度也会改变。因此足有一年半我没去过了。其实我的卡里还有4000多元没消费呢，不是不想去，是不敢去。”
出现这种情况，和美容院将卖卡作为美容师业绩的主要考核依据有关，为赚钱而心急推销可以理解，但顾客已经表现出不耐烦或反感，而你还喋喋不休，那就可能将像上述案例一样得不偿失了——拼命推销倒先把顾客吓跑了。
人都有逆反心理，顾客见你一上来就各种脸部、健康问题给她对号入座，接着又一个劲地劝她卖卡、女人对自己好点什么的，她拒绝了，你还各种话术生搬硬套的，很容易就会激起她的“反推销”心理，找各种借口来拒绝。
磨久了，脸皮薄的可能碍于面子办了，hold得住场的可能强烈拒绝后下次就避而远之，前者可能不会再转介绍别人来，后者是直接连潜在客户都不用当了，出去不黑你店就算仁义了。
因此，如果是第一次来的顾客，一提买卡遭拒后，最好不要再逼迫她，努力把你的服务和“熟人关”过好，让她觉得在美容护肤方面你是专业可靠的，给她留个好印象(至少别让她觉得一来就要被宰)，争取她下次有勇气再来光顾；
熟客也注意不要介绍太多五花八门的卡，真正对她有用的卡，真正能让她满意的店内服务，美容师一把卡的好处和优惠力度讲清楚，顾客就会自己选择办理了。
一切以老板隔段时间就要圈钱为目的的花样会员卡，都只能逼美容师疯狂推销去吓跑客户。因此，想长期经营的老板们切记：有时候不要光想着挣快钱，兼顾一下服务质量没什么不好的，能双赢。
同时也应顺应互联网+的潮流，利用好微信、手机号登记等更加便捷的方式进行会员卡办理、会员管理，新花样、新便利会让手上已经拿了一大推各种卡片的顾客对你家另眼相看，增加会员卡成交量。
我们有些壹玖会员学习完免费模式后，做活动的时候，往往会陷入以下误区：
1、设计者贪念太重，总想用虚价产品拉拢顾客。（化解之道：人性贪，设计者不能贪，贪是设计者用来使用的）
2、不去核实、体验产品的真实性。（化解之道：自己先用，赠品有问题，严重的会把你直接打垮，好事不出门，坏事传千里。我们叫赠品，法律角度出发是你产品）
3、认为送的东西越多越好。 （化解之道：适宜为准，送的东西要解决你哪个方面的问题？根据需要解决的具体问题使用此牌）
4、拼命抓外围，不深入思考生意不好的真实原因。（化解之道：产品必须过硬。否则来的人越多死的越快）
5、从自己出发，用想当然出方案。（化解之道：感同身受，必须做一个用心生活的消费者）
6、想借助外力解决内因。（化解之道：加大自身筹码，外力自来）
7、把活动当成救命稻草。（化解之道：活动只是润滑剂、临时工具，不能雪中送炭）
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✔ 如何让您从差价思维进化到免费思维，秒杀竞争对手？
✔ 如何用免费思维重构您企业的商业模式？
✔ 如何不花一分钱，整合上亿项目？
✔ 如何让一次促销活动充值千万？
✔ 如何用免费模式颠覆你的行业？
✔ 如何在企业开业3个月内收回上千万的投资？
✔ 如何花别人的钱办成自己的事情，不用还，还得感谢你？
认真思考
行业格局已定，如何异军突起
企业势能下滑，如何快速突破
企业想转型不知道怎么转
无休止的价格战，产品利润太薄，越来越不赚钱
产品不知如何创新，更新太慢
开发客户太费劲，拓客成本太高
打广告价格太高，难以承受
在店铺里等客户太被动，租金很高
优质的项目却苦于没有资金，无法实施或快速发展
资金链紧张，企业生活在水深火热之中
互联网时代，却找不到通往互联网之路
想提升业绩、销量
你还在用传统思维经营企业吗？你还在简单赚取产品差价吗？
你的同行都免费了，你还在原地踏步，如何和别人竞争？
“羊毛出在猪身上，由狗买单”。 现阶段打败你的不一定是对手而是一个过路人。
最近，尼康退出中国，裁员两千人！很多人以为尼康是被同行打败，没想到居然是毫无相关的行业。尼康直接宣布破产的真相：受智能手机普及的影响！
有一部很牛的科幻小说，名字叫做《三体》。里面有句话，叫做：“我消灭你，与你无关。”这句话真够嚣张跋扈，但却充满大智慧，说明了大趋势，揭示了整个人类世界前进和发展的基本规律。
比如，今年康师傅和统一方便面的销量急剧下滑，不过它们的对手真的不是白象、今麦郎，而是美团、饿了么等外卖。
比如，打败口香糖不是益达，而是微信、王者荣耀。在超市收银台这个消费场景，过去顾客在排队缴费的时候无聊就往购物篮里拿上两盒口香糖，而今天大家都在看微信、刷朋友圈、玩王者。
比如，共享单车，一块钱，随便骑，骑到任何地方，停下，锁车就走，不用管。这个东西一出来，黑车司机哭了。卖单车的店铺、修自行车的小摊子，生意都一落千丈，关门是迟早的事情。
比如，消灭扒手的不是警察，而是微信、支付宝等支付。让越来越多的人的口袋里没现金。
怎么样，大趋势是不是很残酷的，它杀人是不眨眼，也不会流血的，根本不见红。
说声对不起？不好意思，不关我的事，我根本没关注到你，只是一个不小心，让你倒霉了。这就叫：我消灭你，但与你无关。
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