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【玩转修达达】商户一键下单教学



修达达一站式家居服务平台,几招教你玩转修达达


 如何一键发布订单? 

(一)发布页面由哪进入?

除客单管理中可快捷发布服务订单外,还可进入【首页】->【一键发布】或进入【首页】->【人才市场】->【找TA】

(二)发布需要填写或选择哪些内容?

选择【服务类型】->选择【发货地址】->选择【商品订单】->选择【送货日期】->选择【送货车型】->填写【订单备注】->选择【师傅】->填写【报价】->单击【确认发布】。

服务订单发布后需要做什么?


(一)服务订单发布后,需要等待师傅接单。进入【首页】->【订单】->单击【已发布】,查看已发布订单。若师傅在15分钟内未接单(订单上的倒计时为0时),系统将取消该服务订单,发布页面不再显示。可在【订单】->【全部】中查看。

(二)师傅接单后,您需要支付订单。进入【首页】->【订单】->单击【待支付】,查看待支付订单。点击【立即支付】选用微信支付/支付宝确认付款。单击【联系师傅】可呼叫师傅手机号码。若您在15分钟内未支付订单,系统将取消该服务订单。

如您有特殊原因需要取消订单,请选择取消原因,方便我们为您促成交易。每天取消/修改订单/申请退款不可以超过三次哦。

(三)订单支付后,进入【待完成】阶段,需要等待师傅上门,客户确认。客户确认后,您可以单击【确认完成】,确保订单完成,自动确认时间默认为7天(由送货日当日开始)。如您有特殊原因需要退款,请选择退款原因和退款金额。在送货日前或师傅未完成订单时可申请整单退款,送货日当天或师傅已完成其中一个商品订单后,不可申请整单退款。

退款申请发出后,需要师傅确认后方可退款。建议您在发起退款申请前,先与师傅联系并协商一致后再发起退款申请。

(四)订单完成后,可在【全部】->【订单已完成】详情中查看客户评价。


❖ 如何查看师傅信息? 


(一)进入【首页】->单击【人才市场】->单击师傅头像->查看师傅主页(师傅姓名、服务类型、星级、服务单量、个人简介、车辆信息以及客户评价),可单击【找TA】发布需求。

(二)进入【订单】->搜索师傅姓名或联系方式->单击师傅头像->查看师傅主页


如何查看我的账单? 

(一)进入【首页】-> 单击【我的账单】-> 选择【查看月账单】进入月账单页面

(二)账单分为支出和退款两种,单击每笔账单可显示账单明细,支出账单的具体金额为订单实际结算的金额,若有退款则为扣除退款之后的金额。


❖ 如何查看系统通知和业务通知?

(一) 进入【首页】,有新通知时【通知中心】右上角会红色数字出现,可单击进入【通知中心】

系统通知:平台推送的通知、活动等;

业务通知:订单状态的变更通知。

修达达将会在以下情况下通知您:师傅接单后、送货日前一天、送货日当天,订单完成时以及退款由师傅确认时。(同时会通过短信、微信通知您,短信可按格式退订。)
(二) 单击【查看详情】,可跳转至对应的订单详情页。

❖ 如何管理发货地址?

(一)进入【我的】->【发货地址】->单击页面下方【添加新地址】,将跳转至新页面,联系人、联系电话、所在地址三项为必填项,填写无误后单击【保存】,添加新地址成功。

(二)勾选【默认地址】,表示您的默认发货地址,默认地址仅有一个。在一键发布页面中将默认选中该地址。

(三)单击【编辑】,将跳转至新页面,联系人、联系电话、所在地址三项为必填项,填写无误后单击【保存】,编辑成功。

(四)单击【删除】,即可删去该地址。


❖ 如何申诉或反馈问题?

(一)系统使用问题和建议:进入【我的】->【系统反馈】->填写内容或上传图片->【发送】

(二)服务过程出现问题或纠纷:进入【我的】->【客服热线】->拨打电话




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