在本次演讲中，逯薇介绍了万科目前已经研发成功的“美好家”系统，即从户型出发的全屋定制解决方案：从源头去整合下游的资源，利用模数化结构，从根本上提升居住效率，解决购房者收房后的一切后顾之忧。
以下，是观楼君对逯薇演讲速录的二次处理，虽然很长，但相信我，值得一看。
在居住这件事上
我们绝大多数人都是新手
2013年3月，万科启动了一个名为“无目的调研”的入户调研，为的就是研究在房地产告别黄金时代、进入白银时代后，万科精装未来的发展。
实际上，以前我们每天也都会做大量的客户访谈、入户调研，但那都是目标非常清晰的，比如论证某一类户型是否好用？某类鞋柜容量是否够用？而这个“无目的调研”，不预设任何答案，对目标不做任何描述，只做一件事：退回起点，客观地观察。
我们看到，我们居住的房子并没有想象中的那么好，客厅可能没那么宽敞，收纳容量明显不足，还有很多空间没有被充分利用。同时，我想到的则是另外一个层面的问题，也是最大的问题：这个房子并没有被住好！
对于居住者而言，有可能客厅并不狭窄，只是他买了一个过大的沙发；收纳空间确实不足，可是他在买家具时却不知道可以选储物床；提供了充裕的厨房收纳空间，可是有一大半的吊柜是空置的……
这说明什么呢？那个昂贵的房子，他背负了30年贷款购买的家的容器，实际正处在一个很低效的使用状态之下，这难道不是一种悖论？
我们去跟居住者聊，问他“你对你的居住状态满意吗”，我们听到的最多的回答，就是“其实我真不清楚应该怎么去把我的家用好”。
的确，在居住这件事情上，我们绝大多数人，包括我自己在内，都是新手。住房不像穿衣，它的更换成本非常高，究其一生我们能住多少套房子？有多少人在生下来就明白应该如何去居住？如何买房子？如何搞家具？如何搞配饰？不可能的。
当他千辛万苦凑足首付、好不容易买上房子，然后等待一两年终于拿到钥匙、打开房门，他看到的就是一个提供了基础硬装、却号称精装修房的空空如也的房屋，你如果问他“打算怎么去用到这个房子”，他当然是既期待又焦虑。他怎么才能够做到呢？
所以，在这次“无目的调研”中，我们得到了一个很重要的结论：我们努力研究居住者的生活习惯、设计户型、认真做精装修以及匹配的收纳……可是这只是最基本的硬件。对于居住者而言，他不可能用一个睡袋睡在客厅的地板上，他需要自己去搞定家具、软装、家电等所有的软件。
可他是个新手，最终的使用状态是什么样的？就是从1楼到33楼，一模一样的户型，一模一样的精装修，既有把这房子住到90分的，也有把这房子住到不及格的，什么样的居住状态都有，但是价格却是一定的。
如果，我们的居住状态并没有匹配上它高昂的房屋价格，那我们为什么还要买房呢？没错，它是资产，它很重要，可是难道它不是容纳我们生活、体现我们居住状态的重要的象征物吗？
里面的“瓤”还需要填充
为了改变这个，我们开始思考我们到底能做什么？
在我听到的消费者的话语中，最有趣的就是“我们是第一次买房，所以不知道怎么装修”。我听了这句话大吃一惊：我提供给你的不已经是装修房了吗？
不是，对他而言，那间空屋只是一个准毛坯、一个半成品。他需要跑家具城，去某宝比较；忐忑不安地等待家具上门，拆开后放进屋里，才能知道到底是买大了还是正合适……
过去，我们的工作只是停留在提供基础硬装上。今后，我们想要改变，我们想要这两个被工业分工被切割的圆之间，架起一座桥梁。
从2013年决定这个方向到今天，这个桥梁终于拥有了自己的名字，叫万科美好家。我们希望可以提供更完善的东西，从一个空壳到包含里面的瓤。
20年前，全行业都是毛坯房；10年前，精装修开始进入主流购房者的视野。直到今天，深圳的精装修比例只有20%。未来，我们希望以美好家替代精装修，然后为我们的居住者提供一站式定制精装服务。
当然，这个东西很容易想，整个过程并不新鲜。特别是这几年，很多业内同行开始做整合。那么美好家希望从哪里整合？再长的河流都有源头，如果我们从源头去改变，而非从中游或下游去改变，逆转的力量整合的可能就会大得多。
那源头是什么？就是一切的起点——户型。我经常跟我的团队说，户型是住宅设计之母，我们从户型出发，下游的这些东西在最初的起点上整合，顺游而下，有可能吗？户型是大的、尺度很宽广的东西，是建筑。跟细微的家私，以厘米、毫米计的东西，理论上间隔非常遥远，可以被操作吗？
接下来，我以一个案例来分享我们的做法，这个案例名叫“第三间房”。
我们在这里特指小三房的第三间房，比如华南地区三房两卫中尺度最小、通风采光比较差的一个房间。
通常，这间房承载着最复杂的功能变化：新婚夫妇时，它可能是书房和客房；等宝宝出生，它又变成了保姆房或者老人房；等宝宝长大以后，就会变成儿童房；同时，它还有一个重要功能，其他房间塞不下的破东烂西全往这藏。所以，经常会有人在这第三间房里购买上下铺，有八成以上的上铺直接沦为了阁楼，因为他们需要收纳空间。
所以，我们看到房屋价格挺高，但房子的使用状态却是相当的不如意。在这个房子中，这个最小的房间，大概7-8㎡，有人配置书桌，有人配置书柜、衣柜，有时还要有床，有时还要第二张床，还需要承载大量的物品收纳功能。
大家看到的这个状态，我以一个词来形容它：“松散”。家具与家具之间，家具与墙体之间，空间和细节之间，到处都是缝隙，柜子不到顶，桌子不到边，家具与家具之间隔了好远，谁和谁都不发生关联，它的居住效率很低。
既然松散是效率的大敌，那么想要把居住效率提上去，我们要做的事情就是把它整合起来。
怎么整合呢？我们选择的方式是把整个房间当作整体去设计，不是陆陆续续放上家具，而是这五六种功能的家具和房间组成一个严丝合缝的东西，就是下面这张照片。
大家可能会说，这不就是全屋定制吗？这两年，全屋定制是风口，有个衣柜、书柜、书桌、榻榻米，榻榻米下有收纳空间，这太稀松平常了。
实际上，大家看到的外在表现上是全屋定制，却是和全屋定制刚好相反。
什么叫做全屋定制？在以时间为顺序的行业链条上，首先地产公司提供毛坯房，然后装修公司提供装修，最后才会有某品宅配来提供这个定制方案。对于居住者而言，要提供三个截然不同的载体，才能最终实现对产品的完成。
我们的做法正好相反，在最初完成户型里面的所有东西，确定功能尺寸，将它们组合在一起。然后，再来判定户型设计方案阶段，墙应该在哪里、应该多宽多长多高、墙垛应该留400还是500、窗是高450还是500、空调留洞应该在哪里……以避免户型结构上预留的所有条件，和后期的使功能发生冲突。
所以，看上去是全屋定制，好像定制的是家具。其实刚好反过来，我们定制的是整个房间。这个房间本身是一个有机体，它所有的空间、墙体、预留尺寸、精装修条件等等，在最初的那一瞬间就已经明确了。然后，这个盒子将作为户型设计的前提条件代入，而非在漫长的链条中求解。
举个例子，比如衣柜的侧板，已经将所有打孔的位置、板材的宽度、各种五金件装在哪里等等设计都完成了。这些完成预设计的板式家具组件，标准件其实并不需要很多，但组合却是无穷多的，这样就解决了标准化设计和个性化需求之间的矛盾。就像英语26个字母来组成单词，单词会被放进户型的句子里，这个户型又会被放进规划的段落里，然后形成整个建筑设计的逻辑。
同时，也为下游室内设计师、板式家具供应商提供必要的接口。不需要到现场实测实量，不需要避让空调洞的位置，我们已经预留好了一切，就连收口条都是标准件，到了现场往里一塞就完了。
所有一切没有任何是未知的，所有一切在户型设计开始的瞬间，就已经完成了。
有人会说：“如果这样的话，这个房间是2.7米*3米，那么你的产品很多，有大房子、小房子，有首次置业、改善型，不可能永远是2.7米*3米，那这怎么办？”
这就是这个系统最重要的钥匙——模数化。
大家看到的这个表格，很容易理解，它的X轴是房间的开间，最小的2.1米，以150作为模数的递进；Y轴方向是房间的进深，从2.4米一路上行到无限大。
在这张表格里面，XY轴的交点都是中间状态的模式，已知配备所有的空间。有人说我喜欢更大的衣柜，没问题，我们从最左边开始，不管大一点还是小一点，我们在这表格里选择再次代入就可以。所以，这种设计方法，可以让我在源头把所有的问题一次性过，我们不需要花大量的时间去考虑建筑与精装等松散的结构。
从源头去整合下游的资源，如果我们能回到最初的河流的话，房地产商在上游，精装设计公司在中游，家具和家饰公司在下游，这并不意味着你吃掉我或者我吃掉你的过程，而是正如我所篡改的这段宋词：
我住长江头，君住长江尾，日夜思君欲见君，共饮长江水。
2016年3月21日
来源：冷眼观楼
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