最近除了被VS大秀刷屏，对于地产界人士而言，一夜之间6幅租赁地块挂牌出让的消息或许更加振奋，“租赁”话题再度被顶上热门。
其实在2015年末的时候长租公寓就已被纳入生活服务行业，地位得到确立，近期“租售同权”的确立更是为其添砖加瓦，做长租公寓已然上升到“国家发展需求”层面——在这样的态势下，长租公寓俨然成为一座城池，城外的人费尽心机想分一杯羹，城内的人也在踌躇着如何能更上一层楼。
有人把重心放在产品打造上，坚信好的产品、好的空间本身自带流量——这样的逻辑固然没错，但是在市场公开度日益透明的今天，产品的可复制性其实是相当大的。除了产品之外，长租公寓还能靠什么所向披靡？
上周，上海克而瑞深度课题研究小组对上海逸兰露香园服务式公寓、卢湾服务式公寓和森兰服务式公寓进行了深度调研，克而瑞上海区域执行总经理、首席分析师叶茂先生认为，除开产品之外，服务也是长租公寓的又一制胜之道，在高端项目中这一点尤为明显。
壹
价格有竞争力
但并不能成为绝对竞争力
虽然价格战是各行各业常见的拉锯手段，但就长租公寓领域，特别是高端长租公寓项目而言，便宜的租金或许能成为项目的一个亮点，但不会是最大亮点——由于定位与属性原因，这部分客户对租金并不十分敏感，他们对于产品的空间打造、配套、服务等“衍生系列”或许更为注重。
所以，传统的价格拉锯战将逐渐落下帷幕，长租公寓市场的未来必定将落在“更高品质的生活居所”上。
贰
当产品趋于标准化
高端产品服务价值将被提到风口浪尖
前文我们已经提到，市场愈加开放的现在，产品方面上的提升空间是有天花板的，要帮助项目实现额外增值，“服务”二字必不可少。而高端的集中式长租公寓由于产品打造的标杆性与对应客群的稳定性，对于业内有颇高的参考意义：
而且，随着行业的发展，高端长租公寓项目最后本质上会走上一条“去公寓化”的道路，即以长租的形式给到入住客户以“高端公寓”的居住舒适度——这不仅需要做产品硬件上的不断更迭，精细化的服务与运营也显得尤为重要。
叁
产品有界，服务无边
精细化运营的“三座大山”都有哪些
好的产品是有标准的，好的服务是没有标准的，要做到客户体验感最佳，一定不只是迎合所需，而是善于发现细节和主动服务。
然而，所谓“主动服务”是从何而来？又要立足何地？上海克而瑞深度课题研究小组认为，经验、理念和前期介入三者缺一不可：
【经验】要有高净值人群的服务经验，能在短时间内了解到客户的需求，并有针对性地提供服务帮助；
【理念】要有很好的服务理念，与人平等和善，这需要专业的培训；
【前期介入】要顾及客户周全，重视前期打造阶段就介入方案，呈现出更好的居住场所体验，每次长租结束都需要做一次房间的保养维护，保证新入住焕然一新等。
更多深入与系统的长租公寓服务研究，请大家持续关注上海克而瑞官方微信以及上海深度课题研究小组。
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