文章来自：一美财经
繁星轻医美创始人兼CEO刘腾飞
采编/梁昇
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“真不好意思，让您久等了……”一个平凡冬日的午后，电话那边那个温文尔雅的男人传来了一句简单的问候，一次思路明晰、轻松惬意的畅谈由此展开……
2017年，中国医美市场规模已达1760亿元。德勤预测，在此后的几年中，市场规模将以每年40%的速度增长，这一势头将一直延续至2020年。
如今，越来越多的投资者看好医美领域，想要进入市场分一杯羹。与此同时，一大批新一代医疗美容机构正在茁壮成长。
行业的壮大也催生出了不同的派系。和从前规模宏大、科室完备的高端大牌整形医院相比，许多更加便捷亲民，但又不失专业度的轻医美项目开始悄然流行，似乎年轻人对于这种更“轻”的方式具有天然的好感。
就在一大批轻医美项目之中，有这样一家机构，成立了一年有余，力图在激烈的市场竞争中开辟出一片自己的天地，这家机构便是繁星轻医美。
近日，一美财经采访到了繁星轻医美的创始人兼CEO刘腾飞先生，和刘总一起畅聊以“轻”取胜的方法论。
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1
运营成本直降10倍
让利消费者
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繁星轻医美面世一年有余，从传统医美机构中脱颖而出，靠的是一套“轻”运营模式打法。
繁星轻医美给自己的定位叫“医美快餐”。从根本上讲，和传统大型医美机构相比，其最大的不同点在于：突破传统模式桎梏，重构医美行业运营成本。
在北京，一家大型医疗整形医院的门店面积可能有1万多平方米，上上下下加起来四五百号人，一个月的运营成本可能会在300万到500万元之间。对于这种大型机构来说，既要养活庞大的医生及员工团队，又要支付高昂的房租，运营成本和获客成本都极高。
相比之下，模式的创新使繁星轻医美大大降低了运营成本。首先，繁星轻医美摒弃了一些需求小且高风险的手术项目，减少了对医生的依赖，保留了那些高频、高客单价、医疗安全风险低的项目。其次，在去掉冗余的人员、科室、项目之后，繁星轻医美致力打造出小而精的门店风格，门店面积比上述大型机构小10~20倍，但是项目只少了30%左右。
刘腾飞表示：“300平米的店，一个店里面12个人，这时候我的运营成本就低很多。”
运营成本的大幅缩减，使得繁星轻医美能够在价格上让利给消费者。同样的服务，在繁星轻医美的价格更低，且更用户体验更好。
从某种意义上讲，繁星轻医美有点像医美行业的“小米”。在做出高品质高颜值高性价比的产品之后，把它的利润大部分让给消费者，从而希望这些年轻的消费者能够通过合理的价格来享受医疗美容服务。繁星轻医美以这样的方式打破了人们将医美产品视为“奢侈品”的刻板印象。
2
“用户思维”并非单纯取悦
更要建立消费者信任
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刘腾飞是一名互联网连续创业者，曾有过几段成功的互联网创业经历。
对他来说，繁星轻医美跟之前的创业经历最大的区别在于，之前都是纯互联网线上项目，而繁星轻医美99%的业务都在线下。也正是因为如此，使他产生了将互联网思维“植入”轻医美项目的想法。
传统行业，特别是医美行业，以往对于用户体验的关注度并不高，特别是对于用户需求的反馈，迭代更新的速度跟互联网企业比起来要差很远。“互联网+轻医美”模式，并非有多少程序员或互联网技术人员，而是用互联网的思维关注用户，即用户思维。
如果把美业比作金字塔，最下面的塔底是美容院，最上面的塔尖儿是传统大牌整形医院，中间部分便是新生的轻医美模式。对于年轻一代的消费者来说，他们中的很多人并不想动不动就往大型整形医院跑，但是又觉得美容院开设的医美项目没有保障，这时，轻医美模式出现，既便捷，又有专业上的保障。
此外，长期以来，国内虽然也有一些大牌整形机构做了很多广告，名气很大，但其实并没有和消费者建立起良好的信任关系。尤其对于85后或是90后的年轻人来说，这些传统商家所提供的服务无法达到他们的预期，这也是繁星轻医美致力解决的事情。
3
占据“西北根据地”
精准测量“美业半径”
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如今，繁星轻医美已成立一年有余。一年之前，繁星轻医美的第一家店铺开在了咸阳，而后又在西安开了第二家店。对于门店的选址和布局，刘腾飞也有着一套自己的方法论。
和其他地区相比，北上广深等一线城市开店成本很高，获得执照的难度较大，而且竞争很激烈，因此并不适合最初打入市场时的门店选址。
东部地区经济向来发达，消费者对于医美项目的要求已经拔得很高，容错率很小，也不适合一家初创机构。
落地西北地区的好处在于，以西安为中心辐射的西北城市群近年来经济发展势头良好，从而催生出了大量有需求的消费者。而且这些地区的消费者之前并没有很多相关的消费经验，很适合像繁星轻医美这样的新一代轻医美机构打开市场。
此外，繁星轻医美内部现在比较侧重对一个叫“美业半径”的概念的考量。所谓“美业半径”，也就是美容行业的半径，即不同类型的美业机构的选址和布局其实应该有很大的区别。
具体来说，像伊美尔、美莱、艺星这样以手术项目为主的大型整形医院的美业半径较大。在同一个城市内，即使是居住在不同城区的消费者，可能也会觉得即使坐车久一点，哪怕一两个小时，去做一个大型的手术，也是值得的。
对于美容院，比如现在较为流行的皮肤管理中心，这类机构的半径定义为方圆两公里左右。因为消费者对于这类项目的消费，可能更多会考虑是否离自己上班和生活的区域更近一些，而两公里的半径也决定了一座城市内势必会有较多家美容院的存在，甚至达到上万家。
回归到轻医美，轻医美的服务项目是什么？线雕、瘦脸针，或是玻尿酸填充这些项目。轻医美的“美业半径”定义在打车20分钟以内，基本上就是方圆10到20公里之内的距离。
2019年，刘腾飞希望立足西北地区，在西安市内每个区成立一家轻医美诊所。这样，就可以形成一种合理的密度，再通过服务提升和会员体系的完善，形成很好的门店矩阵。
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