或许你因为经验不足吃过亏，或许因为犯了错误丢过客户。没关系，这些都是宝贵的经验。放平心态，去思考去总结错误。相信我，这样你会越来越强的。学员提问
我的第一笔订单，75000美金。客户付了20%定金，三个月了还没有打尾款。电话不接，邮件不回。 之前自己一直憋着鼓劲儿，联系其他客户，想帮着把货处理掉，毕竟这个库存对我们这种小公司不算少。新联系的客户帮我直接找到了项目的负责人，客户告诉我，我们这批货的尺寸生产的不对（这是之前客户犯的错），该项目的采购现在并不倾向继续合作。入职这一年来，自己碰到了各种事情，我们领导说，他工作十几年没遇到的状况都让我遇到了。现在给您打着字，眼泪止不住地往下掉。我工作真的挺努力的，我不想哭来着，但是真的特别难过。我的建议
这也是经验，正因为有这样的经验，在日后的工作里就需要考虑得更周全。产品规格合不合理？包装的细节需不需要再确认？你能考虑得越多越细，越不会出现这样的情况。不要认为客户确认了合同，确认了包装画稿，出了错就不关你的事了，没有这么讲理的客户。我相信你很努力，刚开始经验不足遇到这样的事情很委屈，可是外贸就是这样的，磕磕绊绊的才会成长起来。尺寸错了，这个客户肯定宁愿浪费20%的定金，也不能把用不了的货买回去，即便是他自己犯的错，20%定金对他来说也是惩罚了，不要逼客人去付尾款了。你先研究下这几个客户有哪些产品，你的东西尺寸不对，对于这个新的尺寸能不能用到别的途径。看看客户那边，有没有可能将它作为新品使用。如果可以，你给客户一个折扣卖掉，帮客户解决了燃眉之急，又开辟了新的销售渠道，自然会继续和你合作。如果客户这边没有办法销售，再看看有没有需要这个尺寸产品的其他客户，低利润卖了，你这也不亏。去思考总结错误
后来这位朋友留言告诉我，问题已经解决了，这真是太好了。
也有其他的同学在底下发表自己的想法，看来大家都深有感触，其实我也是。
我想起了有个学员问我的问题，他说：
刚开始一直有联系并确认了价格，但是因为我对一个配件不熟悉，所以报错了价。客人很生气，已经有大半年没有联系我了，我想重新和客人搭上，该怎么办？”对于这个问题，我是这么回复他的：
“客户去过你们工厂，起码说明客户是的确在考量供应商，的确有采购需求。来中国考量供应商，本身就需要一笔费用开支。且不说费用方面，客户同时也付出了时间和精力，这些都是沉没成本。因为德国人比较严谨，要求较高，报错了价格又再次抬价，这种情况下本身就是不专业的体现。而且事情隔了大半年你们没有联系，你想重新再建立信任是很难的。当你客户数量比较少的时候，你的期望和精力是很容易聚焦到某个客户身上，很容易和自己较劲，非要想办法重新和客户搭上。我的建议是客户都在取舍之间，建议你能吸取教训，不要太过于在意这个客户是否还能做起来。你可以认真地写一封邮件，告诉客户你哪些方面表现的不专业，哪些方面你做错了，你打算怎么改进你的工作，是否可以有机会修复我们的关系等等。如果客户不再回头，你也别太过于纠结，自己当做教训，写个工作日记，自己检讨一下，避免以后再次发生类似事情。还是需要你自己调整好心态，不要因为一个错误失去了客户，就丧失信心和动力了。做销售总难免会碰到这些情况，把这些当成磨练你的石头，从错误里吸取教训。
我当年也是犯了不少错误，但是每次犯错，我都去思考去总结错误，写下一份备忘录。只要以后少犯类似错误，那么我就会处理事情越来越得体，考虑越来越全面，表现越来越专业。”期待更强大的你
第一位学员说得很好，能让你认输的，只有你自己。
当时碰到这些坎，觉得天都要塌了。可现在回过头去看呢，其实也没啥，人生不就是这样的吗。
那些杀不死你的，终将使你更强大。
外贸路上，有我陪着你们，一起加油！
今天的分享就到这里了，有带给你什么启发吗？欢迎留言交流分享经验。
重要提醒：
今天晚上7:30有老汪的公开课，我和老华也会真人出镜，期待不？
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