共谋城市发展，共建和谐小区。乐居生活，从物业开始！晋江电视台微信平台面向广大市民发出“您家的物业令人满意吗”问题征集及情况反馈，开始从“物业管理工作”入手，关注市民的生活质量。
几天来，有许多市民在我们平台上留言反映了小区物业问题，有的给予了许多不错的建议。今天我们再与大家一起谈谈“物业”，谈谈关于“物业”您需要知道的知识。我们欢迎业主与物业能在本条消息留言平台上展开讨论，共谋物业管理发展，希望能以此搭起业主与物业之间沟通的桥梁。
不少市民通过微信平台留言，向我们反映他们小区存在的物业管理问题，问题有针对性，且都为群众较关注的问题：
问题出现，除了反映问题，我们更应先冷静思考如何应对问题。在此之前，我们应该熟悉和了解“物业”，了解作为业主，我们有什么权利。
“物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内陆，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即：物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。
物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动；广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
根据使用功能的不同，物业可分为以下五类：居住物业、商业物业、工业物业、政府类物业和其他用途物业。不同使用功能的物业，其管理有着不同的内容和要求。而我们今天重点关注的，就是市民的“居住物业”。
基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。
基本原则
（一）权责分明原则：在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分明。
（二）业主主导原则：业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位。强调业主主导，是现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别。
（三）服务第一原则：所做的每一项工作都是服务，物业管理必须坚持服务第一的原则。
（四）统一管理原则：一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。
（五）专业高效原则：物业管理企业进行统一管理，并不等于所有的工作都必须要由物业管理企业自己来承担，物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。
（六）收费合理原则：物业服务收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则。收缴的费用要让业主和使用人能够接受并感到质价相符，物有所值。物业管理的专项维修资金要依法管理和使用。
（七）公平竞争原则：物业管理是社会主义市场经济的产物，在市场经济中应当实行公开、公平、公正的竞争机制，在选聘物业管理企业时，应该坚持招标、投标制度，委托方发标，一般要有3个以上的物业管理企业投标，招标要公开，揭标要公正。
（八）依法行事原则：物业管理遇到的问题十分复杂，涉及到法律非常广泛，整个物业管理过程中时时刻刻离不开法律、法规。依法签订的《物业服务合同》，是具有法律效力的规范文书，是物业管理的基本依据。
建议有奖
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和谐小区，我们共同打造！从活动发出至活动截止，我们将精选市民对于小区物业所提出的建议展出，并在这些建议中评选出优秀建议。建议要求：具有独到见解、对物业管理有启发和促进作用、可操作性强、有利于建设和谐小区。我们将根据要求评选出三档优秀建议分别获得200元、100元、50元奖励。欢迎您的参与！
1、您所反映的问题我们的记者已经密切关注，并正在向相关部门进行反映，请您耐心等待！
2、您所提出的建议我们也正在向相关部门、物业公司反映；同时，“优秀建议”也将于近期进行公布！欢迎您继续留言评论！
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我们关注您小区的物业管理。我台新闻记者将针对大家反映的较为突出的问题进行采访跟踪报道，及时曝光问题，以求相关部门妥善解决问题。欢迎市民继续通过本微信平台、本条消息进行留言或拨打新闻热线0595-82005678。
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