最近几天，小区群里的社工神秘失声了……

我们这号楼一共有60户人家，大家有个业主群，群名可能和你的社区群名字一样，都是“相亲相爱XX人”之类，群里面一共89人，加上有3名居委会社工，一共92人。自从疫情爆发以来，尤其是今年以来，三位社工成为群里最忙碌，也是最核心的人物。

每天他们都会提醒做核酸，有谁从外地回京，他们总在提示抓紧报备；每当有疫情小的波动，他们总在提示我们该做什么，不该做什么。有时候，他们还会发一个《至全体社区居民的一封信》，告诉大家希望配合防疫政策，不要懈怠，坚持就是胜利云云。总之，这两年他们像严厉慈爱的家长，督导大家如何抗疫，有点像是我们的“监护人”他们很艰辛，个人付出太多。

但是进入12月以后，三位社工开始失声了，他们最后一次发声大概是12月5日，通知大家非必要不要去做核酸，并向大家解释了很多人核酸结果迟迟没有出来的原因（“混阳”）。此后，本楼居民开始大面积发烧，人们纷纷在家晒体温。大约到12月10日左右，感染进入高峰，全楼上下，仅剩下三四户没有阳了。

这波疫情来的太猛烈，由于之前对购买发烧类药物的严厉登记制度，致使居民无法囤药，所以，很多人是裸奔着与病毒相遇，一点准备都没有。幸好我们的邻里群发挥了作用，大家相互资助药物、温度计、抗原，相互传授止咳、润喉经验。我家的耳温枪坏了，多亏邻居阿姨把她家的温度计借给我用。我们楼里还住着一家外国人，他们上呼吸道很难受，很想试试中成药，大家匀给他一些药物，让他们很感动。

但是，这几天疫情真正来到的时候，大家最需要帮助的时候，再也听不到社工的声音了。我们其实不奢求他们派发药包、蔬菜，毕竟这几天北京至少几百万人同时发烧，政府手里不可能有储存的药物。我们只需要一些健康提示，一些简单的就医指导——有些人连续几天高烧不退，大家不知道该怎么处置，多数人也知晓分级治疗的流程。

有一户人家情急之下直接去了友谊医院，结果医院不收，最后还是群里的邻居们告诉他们要先去社区医院，他们才找到就医门路。而这个过程中，几位社工始终没有发声。好在我们楼里没有高龄老人，如果有高龄老人的话，这十来天北京物流瘫痪，他们的日常生活可能也是问题。总之，群里只有大家自救、自助的声音，再也看不到社工的熟悉身影了。

在这里并不是苛责或苛求社工们，把我们抗疫防护的责任推给他们。个人是健康的第一责任人，只要你没有“巨婴症”，就不应该把所有问题都甩锅给政府。但是，这并不意味着基层居委会在疫情真的到来的时候，就可以不负任何责任，因为，他们是人民用了很多税金供养的；因为，这并不是个发病，而是一场几乎波及到每个人的公共卫生危机，仅靠个人力量无法渡过危机，尤其是那些弱者，更缺乏应对能力，基层组织有必要承担公共责任，为公共危机做些事情。

笔者查阅了北京一些街道办事处的年度预算，其实北京市民为供养基层服务人员的花费颇为庞大。比如，北京市朝阳区建外街道办年支出1.92亿，左家庄街道办支出1.8亿，海淀区中关村街道年支出1.99亿，即便是像通州北苑和怀柔泉河这样的郊区街道办，年度预算也都在1亿以上，而这些支出中，社区人员工资是最大的支出项目，在很多街道占了年度预算的绝对多数。

现在疫情已经开始向二三线城市蔓延，并且春节前就可以到达农村，对我国防疫体系和防疫能力的考验刚刚到来，疫情真正造成的生命损失也刚刚到来。笔者认为，在三年来抗疫斗争中，基层组织在情况摸底、资源调动、物资派发、人力动员上都积累了丰富经验，应该把这些巨大代价换来的经验用好，而不是完全荒废掉。应该把基层组织调动起来，尽量保护那些体弱群体，尽量减少疫情带来的损失，这才是在抗疫新的阶段发挥我国体制优势的体现：

1.   为高龄老人发放药包。现在药品都抢光，很多人老年人既不会线上买药，又不能出门到店里买药，社区总可以做些情况摸底，为缺药老人送药；很多城市在疫情爆发期间，物流往往也会瘫痪，社区应该适当储存一些生活物资，发放给高龄老人。

2.   对严重基础病患者做好救助。严重基础病患者是疫情中另一个脆弱群体，居委会应该依据之前对严重基础病患者的摸底，发放药包，并提供防护提示，并且协调就医通道。

3.   组织邻里互助，比如过去可以研发核酸结果登记小程序，现在又为什么不可以做一个药品互换或物资互助小程序呢？

4.   及时发布就医信息（附近有哪些发热门诊及其工作时间），指导居民分级治疗，现在很多人不知道就医程序，在就诊或转院中无形浪费很多宝贵救治时间。

5.   继续引导老年人做好疫苗接种，未来疫情可能还会有反复，一些老年人也会有复阳的可能，而上一轮疫苗接种的有效期即将过去，社区应该在宣传动员接种上承担起更积极的角色。

抗疫是一场持续的战争，行百里而半九十，基层政府、基层居委会此时远非到躺平的时候。并且上述事情，总比白黑昼夜组织大家核酸，挨家入户发放生活物资轻松太多了。由于缺乏应对经验，最近一些天北京走了很多老年人，在疫情后爆发的地方，基层政府和基层居委会一定要有作为起来，尽量减少损失，让大家过一个平安祥和的春节。