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从“他为什么不回你微信”谈谈低成本沟通


文:柳主任   图:比基尼美人儿


       很多读者给我留言问过同一个问题:为什么他(她)不爱回复我的微信,我要怎么发,对方才会回?对于这个问题,我在微博上看到过三个有趣的答案:



 


      “突然发现自己一个得罪人的习惯 别人发给我的消息,我看到以后心里就自动回复了。或者说,我用我的意念回复了,然后就放一边了。事实上没回复,人际关系,卒。你们理解那种意念上已经回复了的行为吗?”


        我是完全理解的,因为我自己就是这种意念回复门派的祖师奶奶。但是,这也是对人对事的。比方说找我买红酒的我绝对是秒回的,《十点读书》的编辑找我授权转发文章,那也一定是秒回的。那么什么样的微信我会稍后回复,意念回复或者干脆不回呢?我总结了一下,大概有以下四类。


       这是一个从未合作过的,找我约片的摄影师。从1月份一直到现在每次都问我:在?在么?你在么?我大概知道他找我干嘛,却是他找我的时候碰巧我都不在武汉,所以都“意念回复”了。星期三我确实人在武汉,所以回复了他。他竟然回复一句:“才回信”。所以我释放出嘴巴厉害的天性,结束了这次无聊的对话。


       从沟通方式上来说,首先问别人在不在也许是出于一种礼貌,但是只是一味询问对方在不在,从不阐明联系的目的,甚至如这个摄影师般反复询问别人在不在真的是一种徒劳。


       首先,你一直问我在不在,我哪知道你找我买酒还是找我借钱啊?既然有两个以上的不确定选项,我想跟我一样选择不回的不占少数。其次,如果是非常重要的事,例如工作合作事宜。你会在对方毫无回应的情况下一直用微信单方面联络么?我一定不会,工作事宜我是能发邮件不打电话,能打电话不发微信的主。因为我在非常认真严肃的对待我们的合作,不会用个聊天软件沟通重要的事情。除非是已经达成了合作,日常沟通用微信会比较方便。


       最后,第一次询问在不在,对方不回你应该怎么做?当然不是继续问他在不在啊!!!而是用礼貌又精简的文字阐明自己的目的,让对方看到后给一个准确的答复。如果我是这个摄影师,我会回复:柳主任您好,上次找您是想跟您约片。请问您是否有合作意向?如果有,大概何时有档期,我好安排拍摄时间。下面是我不同风格的作品,您可以看看有没有您喜欢的风格,期待能与您达成合作。暂时没有时间也没关系,咱们以后再约。祝您工作顺心身体健康。


       如果看到这样到微信,哪怕他拍的作品像屎,给我5位数酬劳我都不拍,我一样会非常有礼貌且客气的回复他:谢谢您的问候,您的作品很有特色,以后有合作机会我会跟您联络,祝万事顺遂。


        为什么要这么回?柳主任大学毕业就开始做葡萄酒销售,从门店营业员做到省区主管再到自立门户,我给客户发过多少微信短信,打过多少电话才琢磨出这么一套让别人无法拒绝的营销话术啊,苍天!开门见山的表明目的,是让对方最快速的抓取信息,get到你的来意。


        微信里直观的附上产品照片,是让对方“被迫”接受讯息。你给他发邮件他可以选择不看,你让他去你朋友圈翻广告,他也可以不翻。但在微信文字下面附上照片,他点开对话框的时候就“被迫”看到了,这个广告就强行植入了。但是各位同学请记得,照片不要超过5张,对话中插入太多照片也会令人反感。


        然后,哪怕你产品再好,也千万不要摆出一副志在必得的态度,永远记得给客户台阶下。所以要说,暂时没有合作计划也无妨这样的话。最后,态度谦和,礼貌问候是永远的加分项。即使你的产品像坨屎,你美好的品德和问候也会被对方记住。只要你把个人形象塑造好了,合作是早晚的事。最后,永远不要责怪或者埋怨潜在客户或者合作方任何事,不然签了合同盖了章的订单也能飞。


       熟人熟事可以开门见山直接说,大可不必先问在不在;工作事宜或者首次联络一定记得礼貌简洁的表明来意,不要只问对方“在不在”。所以消灭“在不在”就是低成本沟通的第一步。那么第二步是什么呢?请看我截取的第二条微信


       这条微信是一个非常亲密的朋友发给我的,首先根据之前的对话内容我大概能猜到这六条语音在讲什么内容,用(重要且紧急,紧急不重要,重要不紧急,不紧急不重要)四个等级来划分,大概是重要不紧急的内容。如果我当时在开车,看电影,见客户,唱歌或者我处于一个嘈杂的环境我就不会听这几段语音。等我闲下来,或者到了一个安静的场所才会听。


      我的逻辑是优先处理重要且紧急和紧急不重要的事务。那么跟紧急沾边的事,一定会用电话沟通。所以我判断这些语音的内容不是紧急需要处理的事,并且听语音对于环境要求颇高,所以我会选择得空了再好好听。


       那么如何避免你发过去的大段语音内容不被别人”忽视“或者“推迟收听”呢?最简单的就是——不发语音。是的,不发语音比较不容易被忽视,我并没有在搞笑。就像刚刚举的那个附产品图片的例子一样,要用最直接的方式把你的内容强行植入,让对方“被迫”接收。所以文字永远比语音直观,打开对话框只要不闭眼,对方会不可避免的看到你发送的文字。但是语音,别人永远有不听的权利。所以,我们要用发文字的方式来没收对方“拒绝接收信息”的权利,把你想要传递的信息以最直观的方式呈现到对方眼前。


       如果说你必须要发语音,或者你的声音跟语气对谈话内容有所帮助,也请谨记4条黄金原则:1.按住录音键三秒钟再说话,否则前几个字很容易被吞掉。2.语速尽量放慢,尽量讲标准普通话。3.内容尽量精简,如果做不到,宁可发一条60秒的语音,不要发10条6秒的,以显示自己逻辑清晰。4.事情一件一件的说,等对方回应了一件事,再说下一件。语音本就没有文字消息直观,再在一条语音里杂糅好几件事,很容易让对方应接不暇从而推迟回信。


       第三种是长辈发的这种养生类推送,拿我姑妈举例就不马赛克了,原谅我的懒惰。首先大家都知道,这种养生文一般都是标题党,例如什么小小大蒜能抗癌。其次,内容的真实性有待证实。最后,我一个如花似玉的少女我是真的不太关心养生啊姑妈55555555555555 但是长辈们对我们的关心还是非常令人动容的,所以我也会发一些科学客观的养身贴给我姑妈,但是她给我发的这些葧荠抗癌我是真的懒得点开看。


        最后一种,我相信大家都遇到过。就是什么帮忙转发,帮忙点赞,再要么就是清理好友的。这个让我帮忙转发的朋友,我只见过一次。她是我前同事的朋友,微信上从不联系一开口就让我转发朋友圈。首先我自己注册微信五年了,本身还是做销售的,从来没群发微信让朋友帮我转发任何内容。包括我父母,我爸朋友圈至今都没转过我的任何文章。


        但是马上就会有第一次了,因为我今年会出本书,到时候如果需要微信好友们帮我宣传,我会这样发:大家好,我是柳主任。没错这是一条群发的内容,也是我第一次开口请大家帮忙。承蒙大家一直以来的喜爱和支持,我的女性励志类书籍已经在卓越和当当网上售卖了,购买链接如下:*&……¥¥ 如果方便,麻烦您帮我在朋友圈宣传一下。如果不方便,同样感谢您的喜爱和宽容。祝您万事顺意,身体健康!最后附上我新书的封面照。


       我相信这样群发微信,大家转发的概率会大一些。即使不发,至少也不会讨厌我。最重要的一点是,我们自己心里要清楚:别人不回你微信,转头又发了条朋友圈。那不是别人的罪过,那是别人的自由。同样的,你要求或者请求别人帮你转发朋友圈,别人不发当然也是他的自由。切勿因为别人不发而责怪记恨对方。记住,不转是别人的自由,转发是别人的恩情。谁都不欠你的,滥用道德绑架的人最终只会绑架了自己。


作者简介:我是一名90后白羊座姑娘,是金融专业里最懂葡萄酒的,葡萄酒行业里最会写作的,作家圈子里最爱健身的。凭借全网千万阅读量的《付出感才是谋杀人类感情的首要元凶》一文爆红网络,立志做公号圈里的颜值担当。新浪微博:柳主任是鸡血女王 (未成年人请在父母的指导下关注我)

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