| “在很多高端酒店处于激烈竞争态势、业绩下降时，我们却逆势上扬。‘隐居西湖’房价比杭州80%的五星级酒店都要高，但业绩一直不错，5月份还比4月份上涨了42%。”杨诗斌说。 |
杨诗斌，一个中央音乐学院毕业的音乐制作人，现任杭州悦因酒店管理有限公司——“隐居西湖”管理方的酒店及餐饮事业部总经理兼首席营销官。
“隐居西湖”主打什么样的品牌理念?是什么样的运营模式?
“我们通过租赁方式，一般租期15年，把西湖周边村庄及社区租下空置的老房子做不同的设计，每栋投入二三百万元进行装修、改造，做成别墅式度假酒店，统一打 ‘隐居西湖’品牌。”杨诗斌介绍，“隐居西湖”投资者为浙江隐居集团有限公司，主要经营管理“隐居”系列度假酒店产品。它，如高端休闲度假酒店里的一匹 “黑马”，已成为风投的重点关注对象。
忘却都市尘嚣“隐居西湖”
“隐居西湖”创立于2011年，隐身在西湖景区周边上满觉陇、白乐桥、上天竺、杨梅岭、玉皇山脚五个原生态住宅社区里。目前，陆续建成开业的别墅酒店有11幢、60多间客房，房价从七八百到几千元不等。
近日，记者来到上满觉陇，只见两幢美式建筑风格的乡间别墅依山而建，分别叫“倚华浓”、“醉翰林”，加上门口铜牌上唐代诗人李涉的诗句，感觉别有一番滋味。
“心随一叶转，无物堪比闲。”这幢名为“一叶闲”的建筑与其地理位置甚是切合，茂林修竹之间，让人感到宁静与“禅意”。距离西湖不过10来分钟的车程来到上天竺社区，越语禅、水闻道、一叶闲三幢别墅酒店连成一体，正对着上天竺法喜寺，上香或游览抬步即至。门牌上还刻着管家24小时服务的电话号码。
杨诗斌表示，“隐居西湖”追求的是高端、精致、个性。在这里度假的人，既会享受到五星级酒店的高品质环境，也会体验到居家的温馨，每一幢别墅，甚至每一个房间都不一样。
“我们所用的东西不比五星级酒店差。比如，洗发水是欧舒丹的，即便我们大批量去买，小小四瓶也要几十元。毛巾、浴巾高星级酒店里用五六百克的，我们用800克的。”杨诗斌说。
杨诗斌说，现代人回归自然，不可能真正隐居。“隐居西湖”提供的就是远离都市尘嚣、私密、安静、轻松的地方。
分羹高端休闲度假市场
杨诗斌介绍，“隐居西湖”专注于做高端休闲产品及高端休闲度假市场。
杨诗斌说，目前，杭州虽有君澜、开元等知名酒店品牌，但成规模的品牌乡村度假酒店还没有。“隐居”追求的是逐步实现规模化、品牌化。
“隐居西湖”的竞争力在于会员制、低成本、个性化和灵活性。
“会员制最大的好处是有忠诚的客户，他们甚至会指定住哪一个房间，或者今天、明天住不同风格的房间。”杨诗斌说，“隐居西湖”不做旅行社团队、政府会议等业务，没有政府采购价、会议团队价，只有会员价、散客价，会员价有10万元，也有50万元的。
“我们的会员有二三千人，公司会经常举办一些小型沙龙，每年还会组织他们全球度假。”杨诗斌介绍说。
“高星级酒店几百个房间，要卖出去不容易，我们只有几十间房，卖出去很容易，投资压力不大，收益却很大。另外，星级酒店人力成本高，配套、公共设施消耗大，而我们没有前台、没有电梯，只有一个管家，成本小得多。”杨诗斌说。
“与星级酒店服务的不同之处是，我们的管家阿姨因为待得时间长，对房子有感情，又不像星级酒店那么繁忙。客人一般都会和她们拉拉家常，喝喝茶，看看风景，就像朋友一样。”杨诗斌说。
“我们还有企业会所共享计划。前不久，凤凰卫视在这里举办活动，挂的名字就是‘凤凰公馆’。”杨诗斌介绍，现在不少企业做会所，但大都亏损，“隐居西湖”在企业办活动时，可改成企业的名字，这里就像他们自己的会所，这个是高星级酒店没法做到的。
浙江省旅游局政策法规处副处长李剑锋说，“隐居西湖”是一种新的业态，代表着未来休闲度假发展的一种趋势。
“我们正尝试在全国进行品牌扩张。今年，我们将陆续推出隐居扬州、隐居海口、隐居北京、隐居上海等度假酒店产品，隐居系合作酒店及隐居度假地也在持续开发中。”杨诗斌说。
“做这种休闲度假酒店目前尚属于小众，有很多个体在做，但形成规模、品牌的不多，比如，北京的皇家驿站、长城公社等。”杨诗斌说，“隐居”品牌专门往风景好的地方扩张，追求美丽的自然风景以及内部的设计感，在全国的项目没有一个固定模式，但一定会注重结合当地文化特色。
杨诗斌说，这与做主题酒店的形态、规模、理念也不一样，不是刻意地“做文化”，而是与市场紧密结合，坚持“度假”模式。“来隐居的完全是度假的客人，商务出差的不会住我们这儿”。
“扬州一个说法，叫做‘早上皮包水，晚上水包皮’。我们扬州的项目就选在湿地公园一个岛上面，号称扬州‘凤凰岛’，打的是水文化，做温泉，地下打下去2000米深，出水温度为60度。”杨诗斌说。
在“隐居西湖”经营管理中，集团采取的是原始股权分配激励方式。杨诗斌介绍说，公司成立两周年年会时，有20多人拿到了原始股权，包括两名阿姨和管家。
“股权不只是给管理层。员工是公司的财富，有开心的员工，才有忠诚的客户、幸福的企业。”杨诗斌说，对忠诚的员工给予更大的平台，员工忠诚度才会越来越高，才会把酒店当做自己的事业。
“‘隐居’商标国内已经注册完了，正在全球注册。”杨诗斌说。
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