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抖音运营算法重大调整!做直播电商这个领域你要懂

本文约2500字,阅读需要4分钟

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抖音运营算法加码侧重私域

最近,抖音针对于企业号的运营算法已经从以前的【账号标签】转变为【粉丝模型】,这个功能在12月刚刚内测,还增加了一个“铁粉总数”,粉丝观看数量会大大提高。算法调整后,第一批观众从以前的粉丝比例占比为10%-30%,现在达到了50%-90%。

如今,抖音的重心是在研究“如何帮助商家把流量变为存量”。对于如何做粉丝运营,平台也给出了建议:通过维护评论、提高视频发布频率、发布日常内容、定期直播、开设粉丝团等方式维护私域。

从抖音企业号产品发布会上的《2021抖音私域运营白皮书》开始,抖音就在为商家布局私域手把手做规划。再到这次抖音推荐算法的重大调整,抖音的私域之路按部就班,这次也是抖音的私域策略的又一次加码。抖音电商开始致力于为好内容、好产品提供更为适宜的土壤。

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三域流量打通

抖音有天生基因优势

听说抖音要搞私域,阿里肯定心中讪笑,作为一个电商还没有整明白的小老弟,还想碰大哥多少年来都无从下手的难题?

私域这一概念,最早可以溯源到2016年1月6日阿里巴巴CEO张勇在内部会议上的演讲。该演讲中提到:“我们既要鼓励商家去运营他的私域空间,同时我们也应该鼓励所有业务团队去创造在无线上的私域空间,把这个业务自己的流量能够运营起来,把红人自己的账号流量运营起来......”

有趣的是,这么多年过去了,阿里依然没有经营起自己的私域,阿里一直想通过做社交产品来构建自己的私域生态,但是一直以来的尝试却变成了一个江湖传说:“阿里做不好社交,腾讯做不好电商”

细数一下阿里的社交产品:阿里旺旺、淘宝社区、来往、钉钉、支付宝生活圈、支付宝陌生人社交、问大家等等,真的是屡败屡战,越挫越勇。

阿里离社交最近的一次就是”来往“,各种广告各种红包,甚至马云亲自上阵死命推,拉来李连杰、赵薇等明星好友站台,天天在来往圈子里发动态……

下面也不知道是哪个心腹,为了跪舔马爸爸,决定将淘宝关系网全部导入来往。这样一瞬间多了一亿多的好友关系,一片繁荣景象啊!

结果也就是在那个时候,用户们再也不想打开“来往”。谁愿意打开一个聊天软件, 各种卖家给你推送“亲,我们的xxx到货了哦”。“您的好友xx买了这款充气娃娃,您要不要也试试”?

有时候对于某些高层的智商,真是不敢恭维。也许是眼里所见皆为韭菜的时候,是无法设身处地的理解社交的。

鲁迅先生曾经评价过阿里的社交APP:歪歪斜斜的每个上都写着“用户体验”几个字。仔细看了半天,才从字缝里看出字来,从内到外都写着的是“爱用不用”“穷逼滚开”“嗟,来食”!比如钉钉,这种明显是走老板路线的APP,员工体验简直是负的。

因为,社交这种东西,需要一个切入点, 这个切入点是审时度势之后,通过充分竞争获得的事实。而不是通过生搬硬套得到的结果。腾讯后期运营先不说,至少在推社交软件的时候,都是低姿态的,很是照顾用户体验的。

但是,社交王者微信的私域生态却一直也商业化不起来,从微商开始,就一直在给别人做嫁衣裳,虽然今年从视频号到微信小商店,环环布局。但是至今为止,想打通公域私域的同时再把电商做起来,这些对于微信来讲仍然有不小的挑战。

在《浪潮之巅》中,吴军说到公司基因,虽然有点玄乎,但根本上就是产品形态不同导致公司资源配置、人员配置、生态系统、发展思路的不同。阿里想做好社交,腾讯想做好电商,需要跨界、需要颠覆自我。颠覆自我对一家公司来说真的很难。

阿里是一个典型的销售、运营导向的公司,丛林生态,大家都忙着向前冲,没人有空给你“舔伤口”。九型人格把人的九种性格分为:“思维中心”、“情感中心”、“行动中心”…… 你总不能让行动导向的人去做思维导向的事的。业务决定企业基因,决定团队气质。

为什么百度老说要“狼性”,却不可能变得“狼性”?你试试让公司里的程序员每天都排队、集合,跟美发店的小哥小妹们一样,站在公司门口大喊“干!干!干!我们是最棒的!保证完成任务!”

于是,能打败你的很可能不是你的同行,甚至不是你能看得见的敌人。抖音是一个不同于阿里的公域平台,它以内容为导向,它就是靠着用娱乐化的内容占领用户时间来大杀四方的。它又是一个不同于微信的具有社交属性的平台,不是熟人关系,但是却有同频标签。

从企业基因来讲,能真正结合公域、私域、商域,规划三域流量打通,私域经营效果越好,越可反向作用于公域和商域,获取更优质流量。做这个事情,阿里腾讯谁也没有抖音有优势。

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做私域是与商家共同成长

一起获取长效商业价值

一个适合运营私域的软件一定是可以占领大量用户时间的,一定是大家有事没事就想打开看看的。

淘宝这样的公域平台,是属于搜索型购物,消费者一般目的性很明确。除了有目的性的购物,很难与商家产生其他的交互。我就是来买黄瓜的,你让我跟卖黄瓜的做朋友??

而私域营销是一种推荐式购物。无论是在微信上利用社群的方式积累私域,做私域变现,还是在抖音里借助内容(短视频、直播等)、主页、订阅、私信、群聊等方式,快速触达目标用户群体。都是一种推荐式营销。快抖这样的短视频平台具有这样的推荐能力与优势。

作为当下最新的流量聚集地,抖音吸取了淘宝、天猫这些前辈们的优点,并且在尝试摒弃他们的缺点。

婷克丽记忆犹新的一个案例是一位在淘宝电商经营多年的会员,在方老师的直播中诉苦,因为淘宝流量越来越贵,自己想尝试转型,店铺曾经拥有10W会员,都变成了死粉,没有给他带来任何后续价值。

因为他自己也没有做自有品牌。所以这十年来客户基本买完就走,没有带来任何正积累的沉淀。后续他又尝试了微商、社群拼团、直播……均不太成功。

虽然在淘宝生态中,似乎不管商家做的好不好,平台还是可以通过直通车继续薅商家的羊毛,但是当商家本身都很难活下去的时候,这种行为无异于竭泽而渔。

对于平台来讲,不单单流量是稀缺资源,优质商家一样是稀缺资源。不管掌握了哪一头,都可以形成互为助益的马太效应。与商家共同成长,一起获取长效商业价值确实不应该只是一句口号。

所以对于抖音的这次推荐算法的调整很多人褒贬不一,但是可以确定的是,公域结合私域的长效路线,一定是抖音未来发展的主轴线。从阿里腾讯这些前辈的发展轨迹来看,抖音侧重私域运营的规划很稳很坚定,这也是基于抖音的基因,它可以发挥优势的新阵地。

公域与私域在一个生态系统中完美结合,肯定是一种最理想的商业形态。可以根据大数据,基于千人千面的智能策略系统,及标准化的经营步骤,帮助企业降低私域经营的门槛。抖音私域可以凭借企业号后台能力,可以精准识别、标记、筛选目标用户群体,快速找到目标用户群体。

企业可以将抖音私域、抖音商域、以及外域流量引入抖音私域进行沉淀,再借助抖音企业号完成新增、沉淀、活跃、转化、复购、裂变的用户运营闭环,深度挖掘用户的终身价值。

公域、私域、商域三域结合甚至还可以助益企业的产品研发更加精准,为一部分企业在一定程度上缓解库存压力,让预售甚至定制真正的得以实现。

抖音电商从出生起就开始把私域运营作为重点,那么对于如今的抖音商家来说,私域运营一定是一堂必修课。

2022年在直播电商领域品牌店播将迎来巨大的机遇,而能更好的抓住这个机遇的商家一定要建设好自己的私域运营构架,这是顺势而为的基本准则。

当然,做好私域并不可能像抖音官方的三言两语讲的那么简单,这里面还是有很多专业技巧要学习和摸索的。

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