淘宝店铺运营岗位是十分核心的岗位，主要对店铺的销售额，广告投放，日常运营等全方面负责。日常的工作却十分琐碎，从标题SEO，促销广告审核，店铺改版等等全部要涉及。重要但工作内容却非常多的岗位确实需要好好梳理。对该岗位（运营主管或运营经理）的绩效评估同样也相当于是对店铺运营绩效的诊断。借助店铺销售额的公式：销售额=访客数*转化率*客单价，即店铺运营是通过提高三项因子后最终提高销售额的。
提高访客数（UV）：根据来源可以分为淘宝站内和淘宝站外（括号内的为权重）。
淘宝站内
搜索与类目 （5）
直通车优化 （5）
商城男装活动 （4）
淘宝内部活动 （4）
掌柜说 （2）
钻石展位/硬广（3）
会员营销 （4）
收藏 （2）
社区帮派
（1）
淘宝站外
淘客 （4）
软文营销 （2）
SNS营销 （3）
付费广告 （1）
提高转化率（CR）：影响转化率的主要有共12项，不过其中广告精准度在引流项中已考核，品牌指标比较全面的指标，而且周期较长，在此先不考核。商品属性也是公司战略及产品部更紧密，暂不考核运营。故这三项是因素但不考核。
详情页设计（5）
首页设计 （5）
关联营销 （4）
导航及路径（3）
咨询转化率（4）
支付率 （1）
促销活动 （4）
爆款 （5）
会员营销 （4）
广告精准度
品牌知名度
商品属性
客单价（SPA）:和客单价重要相关的有五项工作和店铺运营关系密切的是其中四项。
满减/多件促销 (3)
搭配推荐 (3)
客服导购 （3）
会员营销 （2）
商品单价
九成以上店铺运营日常工作都可以归类到上面的小项，通过对每一小项1-10分进行打分，再考虑权重，计算出加权平均值即可初步诊断店铺运营状况，或者店铺主管的绩效。根据引流项的值和提高转化率项的结果进行比较看出，分析目前的长短板，起到诊断作用。指标和权重需要根据时间和淘宝平台变化间隔半年调整。
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