一、京东试用品派发服务说明
当您购买自营实物商品时，京东可能会向您随机赠送试用品。
备注：
1、京东试用品派发区别于京东新品试用，京东派发的试用品，无需您主动领取；而京东新品试用中心的试用品需要您在京东APP主动申请试用资格；
2、若您购买的主商品和试用品在同一个仓库内，您会同时收到您购买的主商品和试用品；若您购买的主商品和试用品不在同一个仓库，主商品和试用品会单独拆分成独立订单为您配送，且试用品订单选用的是第三方快递
3、若您收到的试用品订单是权益订单（即虚拟试用品订单），则该订单无物流信息，订单中所展示的收货地址仅为系统固定字段。如您需要兑换该权益订单，请根据商品详情提示流程进行领取兑换。如您不需要，您可以联系客服删除该订单。
4、您所看到的试用品订单是在您购买主商品后系统自动生成的订单，京东不会未经您的授权向供应商或第三方商家提供您的个人信息；
二、特别说明
1、京东试用品派发服务中的试用品是免费赠送给您的，因此暂不支持退换货以及补发。
2、如您购买的主商品和试用品在同一个仓库内，则试用品随您购买的主商品包裹配送，配送地址以主商品订单地址为准。
3、如您购买的主商品和试用品不在同一个仓库，则独立试用品订单收货信息随主商品订单信息生成，暂不支持修改。如您不需要试用品，可在试用品订单出库前取消。
备注：
1） 取消试用品订单不会对主商品订单产生影响。
2） 试用品订单出库后不支持取消，如您不需要该商品，可在收货后转赠给其他好友。
4、单独配送的试用品订单，如果订单显示签收但您未收到货，请尽快向客服反馈。
2022年1月18日
联系客服
