1、查询是否欠费
很多情况下,在没有物理损坏的情况下,大多无法上网问题都是由于资费问题导致的,需要我们自查一下是否欠费。
操作方法:拨打运营商客服电话(联通:10010,电信:10000,移动:10086)进行资费查询或手机登录运营商手机营业厅APP查询“余额”,如确实欠费可通过网厅或微厅“充值缴费”,然后拨打当地宽带服务热线开机及进行解决。完成缴费之后,把家里光猫、路由器断电重启即可。
2、检查光猫指示灯是否正常
各个运营商在现网拥有多种品牌光猫设备,每款设备指示灯样式不尽相同,但当所有指示灯为全绿色时表示设备正常,如出现红色则表示有故障。
操作方法:请参照以下示例进行判断。
中文指示灯标示版:
英文指示灯标示版:
当光猫指示灯闪红灯时,表示信号存在问题,需要进一步检查线路情况。
3、查看线路连接情况
一般处理光信号问题,需要先检查光猫及路由器背面的网线连接口是否松动。
操作方法:请参照以下实例进行判断。
如果确实发现松动现象,需要将连接头插紧。若红灯仍不熄灭则需要进一步检查线路外观。
4、查看线路是否死弯
目前联通家庭宽带大多数采用光纤入户方式,由于光纤的传输特性要求弯曲角度不得出现90°弯折,否则会影响信号的正常传输。
操作方法:查看从门口或信息箱到光猫设备之间连接的光纤,请参考以下实例进行判断。
如发现线路存在死弯情况,请将此弯捋直。
5、终极秘籍
若上述操作仍然无效,请你把家中所有网络设备连接线路的两端都插紧,所有设备都断电几秒钟,再连接电源,超过90%的故障都能恢复。
关闭光猫、路由器电源,稍后重新启动
等终端指示灯稳定后,重新验证故障
宽带网速慢
决定网速的有三个关键要素:
1、终端(手机、电脑、平板等);
2、网络(网线,数据、机房、光猫、路由器);
3、服务器(某些你常用的软件,租用了一定带宽的服务器,上网高峰期,可能会出现拥堵);
判断是哪个环节出问题:
1、大部分软件或网址能打开,个别不行,可能是服务器的问题。(PS:有些网络游戏或手机APP上租用的不是你签约宽带运营商的服务器,会出现不流畅的现象,建议选择你签约宽带运营商服务器版本的游戏。)
2、家里其他人的手机能流畅上网,有可能是你的手机需要清理,有时后台运行软件过多也是有影响的!
3、如果所有网页打开都慢,很大程度上都是网速问题了,建议您调整光猫(无线路由器)的摆放位置。因为金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号,将光猫(无线路由器)摆放在室内的中心位置,避开障碍物的选择。
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