一、 玩法介绍
1、 “双11购物津贴”是为天猫消费者开发的天猫平台通用型折扣产品，消费者可以通过购物津贴享受优惠。
2、 报名且正式成为2019双11的活动商家（包括欢乐总动员商家） ，店铺活动商品（包括店铺内双11预售商品、正式活动商品及非活动商品）均须支持使用“双11购物津贴” (部分不支持双11购物津贴使用的类目除外)。
3、 2019年双11购物津贴门槛统一为每满400减50，上不封顶，支持跨店铺、跨类目使用。
4、 双11购物津贴不计入天猫（涉及天猫招商活动）及营销平台（涉及聚划算、淘抢购等活动）最低成交价
二、 双11购物津贴整体节奏
三、双11购物津贴规则
1.使用规则
优惠分摊
“双11购物津贴”支持单店铺满减支付，同时支持满减门槛完全相同情况下的跨店铺使用。跨店铺使用场景下，消费者使用双11购物津贴抵减的额度，将根据商品的单品优惠价的金额等比例进行拆分，计算商家就该订单的实际让利金额。
例如：双11购物津贴每400减50元门槛下，若同时购买A,B店商品共400元时，A店铺商品单品优惠价为200元，则双11购物津贴分摊25元，B店铺商品单品优惠价为200元，则双11购物津贴分摊25元。
上不封顶
举例：店铺中一个一级类目参与双11购物津贴活动，且满减门槛为“每满400减50”。一位消费者拥有120元的购物津贴。
1）若消费者下单，商品单品优惠价满400元，则可抵扣50元；
2）若消费者下单，商品单品优惠价满800元，则可抵扣100元；
3）若消费者下单，商品单品优惠价满1200元，则可抵扣120元（若用户此时有150元购物津贴，则可抵扣150元）；以此类推，直至消费者拥有的购物津贴额度消耗完毕。
2.逆向规则
退款规则
买家使用双11购物津贴的订单发生退款，购物津贴能否退回消费者要看订单的状态：
1、如消费者订单未支付，取消订单，订单关闭后，购物津贴在有效期内会退回；
2、如订单已经支付但卖家未发货，申请全额退款，卖家同意、订单关闭后，购物津贴在有效期内会退回（按照该笔订单实际使用的购物津贴金额退还）；申请部分退款，按购物津贴分摊的比例退回。
3、如订单已经支付且卖家已发货，申请全额退款，卖家同意、订单关闭后，购物津贴在有效期内会退回（按照该笔订单实际使用的购物津贴金额退还）；申请部分退款，按购物津贴分摊的比例退回。
4、如订单已确认收货，购物津贴不会退回；
举例：当消费者选择来自A店铺的300元和100元商品，来自B店铺的400元商品合并下单（共800元），最后使用购物津贴支付抵扣100元。若这3个商品全部交易关闭时，则退回100元购物津贴给消费者；若B店铺的400元商品所在订单交易关闭，则退回50元购物津贴给消费者。
3.商家订单详情展示
消费者使用购物津贴抵扣的金额，将直接从商家的货款中扣除，即商家的实收款中会扣减使用购物津贴抵扣的金额。商家不需要给天猫平台开票。
举例：消费者购买价格为400元的商品，额外支付快递10元，最终使用购物津贴抵扣50元。则消费者实付款为360元，商家实收款为360元。订单上表达如下。
四、消费者端
消费者可通过商品详情页、会场、购物车、店铺、互动游戏、积分抽取等多渠道领取，以消费者实际看到的为准。
五、常见问题解答（FAQ）
Q：双11购物津贴的满减门槛是否可以自行设置呢？
A：不可以。满减门槛是根据各类目经营情况由平台统一确认的，商家只需要针对门槛进行选择和确认。
Q：能否取消双11购物津贴呢？
A：报名参加2019双11的商家视为默认接受“双11购物津贴”初始满减门槛，且报名成功后商家不得自行取消初始满减门槛。
Q：店铺内部分一级类目没有提示让我设置门槛，怎么办？
A：如果您在设置时，设置页面未提供某些一级类目的满减门槛，则为系统上不支持双11购物津贴使用。
Q：购物津贴详情页什么时候开始展示？
A：设置双11购物津贴后，在双11预热和正式期期间（11月1日0点-11月11日23：59：59）宝贝详情页将透出双11购物津贴的满减门槛，不支持的商品不透出规则。预售商品支持购物津贴，将提前在10月21日0点开始透出。
Q：搜索页展示问题
A：支持双11购物津贴的商品在双11预热和正式期期间（11月1日0点-11月11日23：59：59）将在搜索端透出对应支持双11购物津贴标志，支持一键搜索可用津贴商品。预售商品支持购物津贴，将提前在10月21日0点开始透出。
Q：购物津贴的面额是多少？
A：本次购物津贴没有固定面额，在不同的渠道不同用户每次领到的金额不同。
Q：双11购物津贴是否可以和优惠券叠加使用？
A：可以。商品单品优惠价满足优惠券门槛，可使用优惠券，若同时满足购物津贴门槛，可使用购物津贴。
Q：双11购物津贴是否可以和天猫购物券叠加使用呢？
A：1、双11购物津贴可与品类购物券叠加使用。
2、双11购物津贴与除了品类购物券外的其他任何形态天猫购物券（包括天猫购物券、天猫购物券-合作券等）均不可叠加使用。
Q：双11购物津贴是否支持预售商品呢？
A：可以，消费者将在预售支付尾款时抵扣双11购物津贴。以定金+尾款金额作为门槛，计算是否满足购物津贴门槛。
举例1：商品预售价格为400元（定金50元，尾款350元），支付尾款350元时，50+350=400满足购物津贴每满400减50，则可以使用购物津贴优惠50元。
举例2：商品预售价格为400元，定金50元，参与付定立减10元，则立减后实际售卖价为390元（定金50元，尾款340元），支付尾款时，50+340=390不满足购物津贴每满400减50，则不能使用购物津贴
Q：为什么我设置了购物津贴的门槛，但是部分订单消费者反馈没法使用？
A：部分类目不支持使用双11购物津贴，在合并付款时会剔除该类目的满减金额，计算后如果达到门槛才能够抵扣。商品是否支持，具体以商品详情页展示双11购物津贴满减规则为准。
Q：使用购物津贴部分是否需要给买家开发票呢？是否需要给天猫平台开票呢？
A：均不需要，商家给消费者开具发票以消费者订单详情消费者实付金额为准。
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