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七岁的小雄在周一放学之后抱着妈妈说要玩电脑游戏，可是家里刚刚在上周立了约定，只有周六的下午小雄才可以玩一会儿电脑游戏。所以小雄的要求妈妈自然会拒绝，当然妈妈拒绝的方式并不是激烈、强硬的，而是摸着小雄的头跟他说：“你上一天的课很累妈妈可以理解，但是既然我们已经有了约定，就要按照约定来做。”小雄见没得到妈妈的同意就开始赖在地上一直闹腾。妈妈继续耐心地劝导他：“你可以玩其他的，但是游戏今天是肯定不能玩的。”小雄见没有办法，就气呼呼地跑进了房间，在里面赌气。过了一会儿小雄就说自己发烧了，但最后妈妈发现他是在撒谎。小雄继续闹着，甚至说出了一些很难听的话，爸爸看不下去了，就要冲上去打孩子，被妈妈拦了下来，妈妈觉得还是需要去理解孩子的。所以事情的最后是孩子闹腾着累了慢慢睡着了。
小雄妈妈在这件事情上处理的好不好呢？实际上，这样的方式的确是通情达理的表现，更多地用了右脑去思考，用情感控制着自己的情绪，更理智得和孩子进行了沟通。但却有一个关键的问题是他们没有看到的，也就更没有去处理。为什么这样说呢？
小雄回到家里真的只是要玩电脑游戏吗？并不是。事后夫妇俩才知道，小雄在学校的绘画课上被老师罚站了，所以在心里积压了很多情绪。但是我们知道，当小孩子并不能主动地、直接地、准确地表达自己的内心情感需要的时候，他就会用其他的方式来向父母撒娇或者选择用玩游戏的方式转移自己的注意力。所以在父母一方面耐心教导孩子的同时，也需要了解孩子极端行为的背后也是存在需求的。显然，在这个故事里，爸爸妈妈们都疏忽了这一点，也就错过了一次处理小雄情绪以及深入了解小雄的机会。
我们的父母和老师经常能够处理好看得见的表面问题，而对于问题背后的深层次的情绪以及需求都没有真正解决。这样一来，问题慢慢地被积压下来，最后形成火山突然得爆发，到那个时候我们再去和孩子沟通，才会发现问题已经积重难返了。所以，提醒我们的各位家长，我们一定要透过孩子的行为，看到他们背后更深层次的心理需求，因为孩子现在仅仅只有通过情绪化的方式来发泄自己需求的能力。
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