■佟景国 华景咨询深商研究组
使命必达
责任使命化，无论大小。深商通过目标的持续达成而建立诚信。深商的诚信建立不是通过宣言，不是通过口头标榜，而是通过目标一次次地达成，用行动证明实力，从而建立诚信。深商不惜一切地做到、做好，达成了自己目标，也实现了对客户的承诺。没有“使命必达”这个子基因，愿景先行与“忽悠”无异。
深商强调“对事负责”，而不是“对人负责”，因为只有事情才是与他人的相关的，“事”把人与人连接了起来。这样的商业环境下，做人先做事，每个人都是把自己的事情当作自己使命来完成，事前有人品、事中有能力、事后有信任。个人如此，企业也是如此。
中集用过硬的产品质量说话，完成对客户的承诺，达成自身不断发展的使命，最终从集装箱制造的配套角色转型为独立市场经营的领袖。
1988年，中集开始国际业务。中集到处联系客户，但即使是50个、100个订单都非常艰难。中集在香港注册了销售公司，麦伯良常驻香港，穿行于欧美各大航运公司之间。英国GEM是他最先突破的英国客户，当时GEM不认可中国内陆生产的集装箱，只是被麦伯良的执著感动了：“我给你100个试试吧。”而这也是麦伯良历经两年左右的时间、无数次的接触和请求才得来的。他怕好不容易拿到的订单出问题，从设计生产组织、质量控制、按时交货、服务，都亲自带着队伍去完成，客户验收时评价：“大大超出期望，都没想到这么好”，马上又下了500箱的订单。
GEM的人还帮中集做宣传，见到一些同行就说：“我认识一个中国企业，Mr.麦做的不错。客户说：“是吗？那我们也试试。”然后GEM的人就马上给麦伯良打电话。那个时候国际市场不相信中国企业，认为中国企业没有服务、没有市场经济意识，中国的产品除了便宜没有其他优点。但跟中集合作以后，发现并非如此，中国集装箱比韩国的更好，比日本的也不差，开始改变对中国产品的看法。这样中集得到越来越多的客户支持。在每年的国际航运公司的聚会上，麦伯良和中集的集装箱产品逐渐传播开来。客户之间的宣传所产生的信任度远远高于企业自己的推销，麦伯良和中集因此变得有名起来，客户对麦伯良的印象就是一个国际人，一个言而有信的人，只要他答应的事情一定能完成，而且遇到困难还能得到他的帮助。（待续）
来源：佟景国著《深商你学不会》
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