2017年12月17日，由中科商学研究院、浙江省产学研合作促进会主办的2017浙江省产学研合作论坛暨新浙商论坛在杭州举办，中欧国际工商学院教授、菜鸟网络首席战略官陈威如发表了题为《数字化时代的企业转型升级之路》的主题演讲，他认为，数字化时代将颠覆我们的传统思维范式，未来企业应该就像是一个透明的众能组织，像海绵体一样，可以吸收所有的能力方。企业要变得极端的透明化，不要隐藏你的痛点、需求和你的能力，反而要把你的能力、你的痛点大方的讲出来，让别人随时可以接入。这样你的组织才能够无边界，才能够做更大的生意。
以下为陈威如演讲内容摘要：
菜鸟网络首席战略官陈威如
我认为未来的世界可以形容为三个元素交构的世界：第一个叫做数字化的时代，第二个叫做互联网化的时代，这两个做好以后会带着我们进入第三个即所谓的人工智能的时代。
为什么欧美企业不讲互联网化而是说数字化，到底数字化跟互联网化有什么差别？数字化简单的讲，可以说就是把很多企业信息加以积累分析，作为未来决策的判断。中国很多的企业家，非常强调互联网化，但是吃饭喝酒后却没有具体可以连接的抓手。欧美的企业做到了数字化，但是因为隐私的保障及保守，他们的互联可能没有做得像我们中国的企业家这么好。数字化与互联网化这两件事情，如果都能够做起来以后，我们上下游的数据能全部打通，整个生态圈的信息能够相通、能够累积的时候，我们便进入一个人工智能的时代。
70后、80后、90后出生的人，在这个时代要特别注意，我们过去习惯的思考，可能在未来会大变样。如果你不能站在未来看未来的话，你根本无法预测。所以在未来的世界里，我们的企业经营会被影响，这个影响包括了运营模式、商业模式及组织形态的影响。
1、运营模式。所谓的数字化、互联化、智能化的世界怎么改变我们的经营模式呢？我想问大家未来世界还需要有记账员的这个职能吗？政府还需要设置催缴税款的庞大组织吗？当所有的数据都被数字化、互联化的时候，加上所谓的区块链的概念，每个公司彼此之间都有一个账本，这个账本可以互联互通，但是又不会了解你营业机密的信息，但是如果你做假账的话，上下游就无法跟你的账本对接，因此你根本不能做假。所以你进了多少货，不只是在你的账本上有出现，在你的供应商账本上都有出现，所以你是完全没有办法造假的。这时候对于监管来讲，我认为根本就不必要有一个很庞大的税务部门，因为所有的信息都已经能够相连了。那这样的一个连接里面，所有的货品、资讯，全部都在一个监管之下，这个监管又不需要了解你的核心机密，但是又能够连接。所以在这样的一个过程里，所谓运营的形式，就变得不一样了。
2、商业模式。过去的商业模式，主要是建立在大量标准化生产的基础上，得到规模经济，把成本降低，从中间赚点微薄的利润。未来如果能够了解每一个消费者的需要，再利用所谓的工业4.0和3D打印的生产，小规模个性化生产的话，那你能够服务每一个人的可能性变得很高，而且成本也可能会大幅的下降。而且每一个人愿意付出购买同样的一个产品的心理价格是不一样的，因为有的人会愿意花20元钱买一杯咖啡，但是有的人在某一场景之下，他愿意花100元钱买一杯咖啡。这时候如果你能够满足个性化需求所要求的商业模式，比大规模生产所赚的钱更多的话，将会是更值得你去投入的一种商业模式。
3、组织管理方式。目前我们招聘时，对很多人才的过去不了解，未来我们或许可以用手机或者什么样的介质触碰一下，就能在短短一秒钟之内互相连接，应聘者过去所有的绩效表现，甚至可以计算到他做过哪些项目，他的成果是如何，甚至可以计算到他每天的绩效，譬如说他销售了多少，综合起来这个人会有一个指标，他的战斗力几分，他的创新度是几分，他的个性、忠诚度是几分，所有这些指标建立起来以后，很方便了解人的优点和缺点在哪里。
这时候会产生几个现象，一是更多的自由职业者产生，因为他的价值变得非常的透明，容易评量。第二我们所有的企业，尤其是中小企业，人才流动会极端的迅速，你凭什么留住真正的人才。我认为这些并不是什么天方夜谭，有可能未来五到十年就可以产生。所以人在流动的时候，你的组织形式还能够是层级组织吗，你的组织要不要变成一个开放式的网络组织？
我们在理解未来科技会如何影响企业经营的时候，就要注意这些科技带来的是三个方向：第一个方向叫做去中间化，去除所有的信息不对称，帮助直接相连；第二个叫去中心化，也就是说能够让更多多元的供应商跟资源方，能够被我们赋能产生他的效用；第三个叫跨界协同，要进入一个能够跟各方合作共赢的一个阶段。
所以在这样的情况之下，平台的思维模式会对未来很有指引性。我们已经看到了这个世界在平台上面展现的一些成果，譬如说谷歌，比如说脸书，譬如说微信，都在一个行业里面拿到了80%、90%的市场占有率，使得这个行业里面基本上没有第二名，第二名也活不下来，只有一家企业能够活得下来。平台已经进入线下，传统行业，在未来，很可能没有一个行业可以脱离平台商业模式。
我们如何从平台商业模式里，萃取出一些我们可以学习的方式，帮助我们各式各样的企业，迈向未来呢？
第一个网络效应。因为数字化时代带来了连接的可能性，把连接能够转化成正向的增值效用，我们称为网络效应，这样会极大改变你对于传统经营或者商业模式设计的基本思维。所以，在这样的商业模式中，最好的战略就是把市场扩大，而且不必降价竞争来扩大市场，到最后你会发现你不想要求短期的利润，而是长期的利润，你要赚的是最后一桶金而不是最快的一桶金。因此你要以更大的胸怀，来让你的小伙伴们都能够活下来都能够赚钱。因为你要赚的是最后一桶金，所以你承担的责任和义务会更大，你要做别人不能做的事情、最难做的事情。
第二个平台思维。我们会将所谓的叫做去除直线型的串联式的或者垂直价值链的思维，把他变成是一种并联式的双边平台的思维。做平台，你一定要让各方并联的时候你还被需要着。你帮他们连接了以后，还能够给他们更多的价值，因此你才能够愿意放弃自己过去屏蔽各方的利益，而创造更大的价值。所以商业模式设计就难在你如何重新做更多的增值，而不是像以前一样靠着信息不对称来赚钱。
如果你的行业想要做平台化，就去除所谓的直线型的链条思维，把一个行业思考成一个多边的网状市场。这里面有两个核心概念：第一个叫做把自己定位成多边市场的一个连接者，不是自己来做供应商，不是做头牌，而是做妈咪的角色。第二个叫做网络效应，就是说能够把各方直接相连，让每一方都觉得他是头牌，他是主要的供应者，而不是为你打工。因此他的积极性大幅增加，然后为你创造多元的解决方案。最后在你搭建严密的生态圈中各方被黏住而不会离开，这就是未来网状型的产业的结构。
我们在商业模式上，可以创造一个共赢生态圈的思维，同样，也可以应用到组织管理上。你可以不做平台商业模式，但是你的组织内部就是一个小生态，每一个人的利益有没有达到共赢，你的机制能不能得到更好的发展，这都是我们想要解决的事情。现在很多企业家，已经提出了传统层级组织的问题。包括任正非所讲的做决策者听不到炮声，或者是张瑞敏所说的“上有政策、下有对策”的问题，中间层变成屏蔽层，变成防火墙。传统的层级组织的问题就在于，中间层是一个屏蔽上下信息来获得自己最大的资源和价值，我们要让中间层变成是创造价值的，而不是在屏蔽信息，这个叫做直接相连，去中间化。你能不能通过赋能，通过去中心化，让更多的员工有很多的创想，在生态圈里跟着你一起做到共赢的效果，这也是我们未来组织设计的一个思考。
中国企业在第一个阶段做的是什么？市场化，希望透过市场化来激发整个组织的创新动能。所以我们可以看到韩都衣舍的例子，海尔的例子，可以向外市场化，尝试着一些生产的外包，尝试着利用外部的研发人员，让天下都是我的研发部等等。你也可以向内市场化，让你的工作岗位，是竞争上岗的工作，使得下属可以决定上司的命运，而不是上司决定下属的命运，因此形成一个非常能战斗的环节。
但是我发现这几年所谓市场化机制产生了一个弊病：员工对公司的向心力下降，有奶就是娘，没有牛奶我就离开。因为公司对待他们就是一种利益的驱使，而利益驱动的员工对公司是没有感情的。因此这个时代需要多元的管理机制设计，而不是纯粹地变成市场化的组织，这是不够的。层级的管理必须存在，因为很多员工是需要安全感的，他需要升迁。所以层级组织在某些部分固化了以后，是能带来效率的。然后市场化的激励也需要，你要让员工觉得，人人都是CEO，他是在为自己干活。
但是我们别忘了，还有另外两个驱动力，第一个就是社会化的情感。员工留在公司，是因为他跟这些兄弟们一起打仗，一起形成了革命的感情，因此不愿意去别的公司，你要创造这种情感的氛围。第二个就是价值使命感的指引。改变世界为社会创造价值。
这四种管理机制都存在，才能创造一个合伙人心态。股份能带来合伙人心态吗？股份能让员工变成跟你一样共存亡的合伙人吗？我相信不一定的。更重要的不是市场化机制的股份，你可能还要有这四个方向的多元管理方式。
因此，我觉得未来的产业互联网，或者所谓产业的发展，很可能会进入一个无边界的，或者边界模糊的一个众能组织形态，就是每个企业都会有一个核心的中台和支持的后台，然后上面有很多的E是代表内部创业者，他有可能在边缘上做一些创业，公司鼓励他、帮助他，他把一个新的场景、新的业务做好了，然后由你连接研发、生产、销售、消费者，四方是互相打通的。在这个平台上，会有很多的B是所谓的商家，P是所谓的专业人士、自由职业者，都在上面混杂着，彼此互相相通。你的企业就像是一个透明的组织，海绵体一样，可以吸收所有的能力方。那你如何创造这么自由进出的一个组织呢？你要变得极端的透明化，不要隐藏你的痛点、需求和你的能力，反而要把你的能力、你的痛点大方的讲出来。让人们可以知道你的痛点在哪里，进来就可以解决你的问题，不需要的时候就可以退出。这样你的组织才能够无边界，你才能够做更大的生意。
总之，我觉得数字化时代将会颠覆我们的传统思维。这样的情况下，我觉得平台的思维，不是说你一定要做平台，但是平台思维可以给我们很多的借鉴，平台思维可以帮助我们创造一个共赢的生态圈，这叫平台商业模式。平台的思维可以帮助我们创造一个能够一起打拼的，而且还能够一起收获的组织团队，叫平台的组织。但是更重要的是，你相不相信，未来的世界是一个共赢利他的世界，惟有通过成就他人才能更大的成就自己！
来源：中外管理新媒体
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