从2016年底到2017年初，央视财经频道和国际频道的记者先后两次赶赴成都，采访同一家家装公司——在一般人眼里，能让权威媒体如此重视的公司不是百年老店，便是业内巨擘，但当时这家公司成立刚一年多。
尽管体量还不是很大，但欧洲供应商却愿意主动降价30%为它供货。体验过服务的顾客一口气为他们介绍了十多个新客户，就连在业内浸淫多年炼就了火眼金睛的同行也愿意把自己的新家交给他们装修。
这就是近两年以特有的“海购+轻奢”模式在家装业快速崛起的新锐公司——喜鹊生活。
为中产消费者“海购一个家”
对很多中国西部的企业来说，蓉欧快铁为他们打开了把产品销往欧洲的新契机。在这条连接起成都和波兰罗兹、德国纽伦堡、荷兰蒂尔堡、意大利米兰的铁路线上，隆隆的火车满载着来自中国西部的货物，一路开往欧洲大陆。到达终点后，所有的货物都能在3天内通过欧洲铁路和公路网络快速分拨到欧洲各地。与那些忙着产品出口的企业不同，喜鹊生活通过蓉欧快铁的集装箱运回了法国的橡木地板、意大利的艺术瓷砖、德国的卫浴用品、奥地利的金属抽屉、意大利的窗帘布艺、希腊的手工床垫……
依次为：意大利·Flaviker瓷砖、意大利·Laminam岩板台面、法国·Panaget实木复合地板、德国·杜拉维特马桶、面盆
作为现代文明的发源地，欧洲的家装材料和家居产品代表了世界前沿水平。喜鹊生活的采购团队基于十余年家装材料和产品的国际贸易经验、行业资源的积累以及对家庭装修的理解，从欧洲各地精挑细选各类卓越的产品，同步国际前沿技术和设计，加上蓉欧快铁的开通，让消费者从欧洲“海购一个家”的梦想成为切实可行的事情。
喜鹊生活位于成都武侯区富森美家居市场内2000平米的生活体验馆里，集中展示了喜鹊生活采购团从欧洲筛选的系列大牌产品，例如Cleaf板材、Laminam岩板、Flaviker瓷砖、Duravit卫浴、SALICE铰链、Spiver艺术漆，等等。很多第一次来参观的消费者会对这些产品低调奢华的气息、人性化的设计和精良的制造工艺留下深刻印象，但是也往往会表示对这些品牌不熟悉。
喜鹊生活董事长刘国强介绍，这些品牌都是欧洲和世界家装领域的顶级品牌，过去一直因为价格昂贵、销量很小而不为大多数中国消费者所熟悉。以卫浴产品为例，中国消费者熟知的科勒品牌，实际上在美国只是一个大众品牌，而Duravit才是真正源自德国的顶级货，是60%的总统府御用的马桶品牌。喜鹊生活打破了欧洲厂商→中国总代理→省级代理→市代→商家的传统供应链模式，采购团直接到行业前沿核心地带——米兰展与欧洲厂商接洽合作，极大地提高了供应链的效率，减少了不必要的中间加价，把这些顶级品牌的当季新品以“温顺的价格”引入中国市场。
作为一家新创公司，喜鹊生活的体量还不大，但是让刘国强感到有些意外的是，他们已经在不知不觉中成为一些欧洲品牌在中国市场的最大客户。原来，尽管不少中国公司也在从这些欧洲品牌那里采购产品，但很多只是作为品牌宣传和打样用的，实际投向市场的是他们自己侵权生产的产品。喜鹊生活是少数坚持诚信合作的生意伙伴，所以也得到这些欧洲品牌厂商的尊重和重视。
其中一家意大利厂商的高管在亲自赶赴成都，参观考察了喜鹊生活的装修工地和装修好的作品之后，对喜鹊生活的理念和实践非常赞赏，主动把产品价格降低了30%，并且从设计、备货等各方面提供支持。
“从0到1”
“国强兄什么时候把业务开到北京去？”对喜鹊生活的服务模式感兴趣的很多朋友都在关心这个问题，除了北京，上海、广州、深圳等地的朋友都在问。但目前喜鹊生活的业务范围还只集中在成都一地，刘国强说，异地扩张需要以业务模式的成熟为前提，“只有建立起成熟的体系和标准才能快速复制”。所以喜鹊生活首先要跑完一个“从0到1”的过程，之后才能实现从“1到N”的快速复制。
喜鹊生活创业的发心是针对“痛到不能再痛”的用户装修体验，所以立志于以足够的性价比提供让消费者满意的家装服务。而为了达到让消费者满意，他们将自己的解决方案涵盖到装修产业链全流程上的痛点。用总裁王滢的话说，“产品要足够重，用户才可以轻，体验才能够爽。”
因为提供的是全流程一体化的解决方案，涉及到众多的环节和不同维度上的能力要求，喜鹊生活跑完这个“从0到1”的过程意味着不小的挑战，但是他们已经在砥砺前行，知行并进，不断地通过创新性的实践和快速迭代完善自己的解决方案。
在设计环节，喜鹊生活从全球创意之都意大利聘请了专业设计师团队，一方面提升家装方案的审美品味和设计水准，另一方面也做到让设计方案与源自欧洲的主材和产品更好地融合在一起。现在，喜鹊生活可以为客户提供4对1的软硬装整体设计服务（分别是空间设计师、软装配色师、柜体设计师和深化设计师）。
喜鹊生活在创业初期，就从意大利请来两位设计师，其中第一位前来的设计师Francesca曾负责设计喜鹊生活的展厅和展台，她与所有的喜鹊人并肩作战，从无到有，风雨同舟，一起走过许多艰难的时期。前不久，喜鹊的意籍设计师Gabriele Bracchi还与成都其他优秀外籍专家一起，受邀与成都市长座谈。
在喜鹊生活开业前，他们的定制家居团队到处寻觅能够胜任外包任务的板式家具生产厂，然而，经过长时间考察，发现大多数的家具小厂都不能达到喜鹊的标准，而能满足喜鹊要求的大厂则不愿意接喜鹊的“小单”，于是他们做了一个很大的决定：自己引进一条德国家具生产线。
喜鹊生活位于成都崇州的这条原装进口德国豪迈智能定制家具生产线是目前世界上最先进的生产线，员工将画好的图纸输入设备，只需操作电脑或按键，即可自动抓取板材、切割尺寸、封边、制作五金、组装，避免了人工操作的误差，质量稳定、快速高效，还能提高原材料使用率，降低生产成本。
为了让定位高端的设计和整个装修方案更好地落地，喜鹊生活从一开始就摒弃了业内普遍采取的施工外包的做法，改为自己招聘和培训工人，自己负责施工管理，聘请了意大利工匠为工人培训欧洲施工工艺119道标准工序。整个工程实现全流程标准化作业，变传统工地为智能工地，客户还可以通过手机图文播报查看全程施工情况。
而将所有这些环节，从线上到线下高效连接起来的，是喜鹊生活的数据库和IT系统。实际上，喜鹊生活第一个成立的部门便是IT部门。作为一家数据驱动的家装公司，喜鹊生活有着传统家装公司无法比拟的强大数据库资源，从客户生活习惯到各类户型尺寸，从分门别类的材料到各种家装产品、从不同的设计风格到各种验收指标等等一应俱全，可随时为项目设计和产品创新提供强大的支持。
目前，喜鹊生活IT系统不同模块的建设还在不断完善当中，刘国强准备用三年时间，结合IT系统的完善将所有的流程环节全部打通。
男主人的洞穴和女主人的天下
在国内家装行业，号称提供从交房到拎包入住的一站式装修解决方案的公司很多，但真正按服务设计的思维为客户提供全流程体验设计和落地实施的公司实际上少之又少。例如，在前端的设计环节，很多公司缺乏对客户的深度沟通和了解，设计方案的输入项里只包括户型尺寸和客户提出的要求，这实际上是很不够的，因为客户自己提出的要求未必合理。喜鹊生活就独创了一种家访模式，来真正把前端服务做到位。
喜鹊的家访是这样进行的：一个由设计师、工程师、监理组成的团队，预约到用户家里进行一次深度交流。业主全家人需要全部到场，以便做到清楚地了解每一位家庭成员的生活习惯，包括餐饮、卫浴、待客、娱乐、办公以及未来的添子计划等等。这种细致的家访可以为接下来的方案设计更具针对性，也是将来一家人更舒适更满意的入住体验的基础。
在国内，很多家居设计习惯将书房和卧室连在一起，但喜鹊生活家访经验告诉他们这可能是个败笔。因为书房的使用者一般是家里的男主人，他们最大的需求往往是能有一个独处的空间，不被外界打扰。刘国强开玩笑地将书房称为“男主人的洞穴”，它在设计的时候与卧室分开更合适，另外还要根据男主人的习惯喜好来设计，例如考虑他们的听音乐或者健身的需要等等。相对的，卧室则是“女主人的天下”，所有陈设应该符合她们的习惯和喜好。
基于多年行业经验的积累，对欧洲前沿设计潮流的跟踪，以及这种对用户生活方式和真实需求的细微洞察，让喜鹊生活真正做到以用户为中心的个性化定制，破除了国人“一装修就吵架”的魔咒。
而这归根结底来自于喜鹊生活创业时牢固树立的“让消费者满意”和“以客户为中心”的经营理念。刘国强说，公司组织和流程也是完全根据这一理念进行设计的，在喜鹊生活没有纯管理性质的工作岗位，组织结构非常扁平化，员工按小组制开展业务，一切都着眼于如何更好地为客户创造价值。这种理念也深深地感染了接受过服务的家庭们，很多客户都成了他们的品牌大使和义务推广员。
向来低调的刘国强对喜鹊生活目前达到的状态只愿意打一个勉强的60分。而在很多同行专家看来，这个一开始就没打算太合群的公司正走在通往伟大的路上。
领教点评
刘润
领教工坊1622组领教
原微软战略合作总监
五分钟商学院创始人
润米咨询董事长
刘国强是一位特别爱学习的企业家，2015年就参加过我的“传统企业转型千人大课”，还参加过我的线下小班课，随后我为喜鹊生活担任了一年的战略顾问，然后又跟着我一起到了领教工坊，成为领教工坊1622组的组员。这中间我们还一起去了加拉帕戈斯群岛，去从生物进化的逻辑中，体悟商业进化的线索。
刘国强不仅爱学习，同时也会学习，善于在学习过程中不断思考，不断总结，而且把学习到的内容应用到实践当中去。他和他的太太王滢在喜鹊生活这个新事业上做了相当大的创新和转型，目前已经初有成效。当然商业进化是一条漫长的道路，在这条路上最不可或缺的就是方向感和不断试错的精神。
领教工坊组织的标杆企业参访学习，以及私董会的学习，都是帮助组员企业家们去寻找方向感。这与刘国强身上的那种不断试错的精神刚好可以互相补充、相得益彰。相信喜鹊生活未来会越做越好，这也是1622组所有的兄台对他们的祝愿！
组员说
参加领教工坊私董会学习有很大的收获，首先通过参访一批优秀企业，例如小米、红领、找钢网、韩都衣舍等，让我们学习到很多互联网创新转型方面的思维和方法。其次是通过私董会上组员兄台之间的互相碰撞、挑战、反思、分享、激发，帮助我自己发现自己意识不到的问题，并提出很好的建议。
企业的创新应该紧紧围绕“用户到底想要什么”这个核心问题，去想清楚我们到底能为用户解决什么问题，能为用户带来什么价值。喜鹊生活作为一家新创企业，就是从“为用户创造价值”的理念出发来构建自己全部的业务流程和组织结构的，公司所有的岗位都是为用户创造价值而服务，也正因为如此，同时也是最有效率的。
——刘国强，成都喜鹊生活装饰有限公司董事长，领教工坊1622组组员
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