在当前高动荡市场环境下，新的竞争者不断涌现，各个行业的企业都面临着无比残酷的市场竞争。企业的存活更多依赖于他们根据环境中的信息采集、积极反馈、快速调整的动态能力。换言之，动态能力是当前环境下促进企业成功转型、保持竞争优势的关键因素。
（本文节选自《清华管理评论》2017年12月刊。点击阅读原文，马上订阅。）
文 / 唐翌：香港浸会大学工商管理学院副教授
周萍：江西财经大学现代经济管理学院讲师
进入二十一世纪以来，人工智能、AR等科技发展的成果不断改变消费者的生活方式，重塑商界的竞争态势。加之新创公司不断涌现，消费者偏好骤然变化，在这种高度动态化的环境中，让曾经享有竞争优势的大企业们不再高枕无忧。比如，昔日手机巨头诺基亚、影像行业的曾经霸主柯达已然销声匿迹。企业如果在盈利的巅峰时期不考虑下一代产品的研发与创新，将迅速被竞争者取代。这些变化无时无刻不在提醒处于盈利期的企业需要居安思危，通过积极的组织学习，提升动态能力，从而立于不败之地。
动态能力是使企业更加迅速、敏捷、柔性地适应变化的一种组织能力，是组织在动态环境下获取并保持竞争优势的基础。动态能力的概念最初由国外学者大卫·梯斯（David Teece）等于1997年发表在战略管理期刊上的一片经典文章中提出，其定义为组织为适应外部环境变化而整合资源、重构内外部资源的能力。国内学者焦豪等2008年的研究中通过对企业管理者的调研访谈，将动态能力归纳为环境洞察能力、变革更新能力、技术柔性能力和组织柔性能力。
随着相关研究的深入和管理实践的发展，越来越多的企业通过内部知识管理、组织学习吸纳内外部经验，并通过组织层面的制度化提升企业动态能力。那么，企业如何才能打造属于自己的动态能力呢？可以分三步走，谱写动态能力培育过程的三部曲。
第一步：建立感知环境变化，洞察变革趋势的长期机制
持续适应环境的动态能力构建具有复杂性和不确定性。从成功企业应对产业环境变化的策略，我们可以尝试探索企业构建动态能力的最佳实践。构建动态能力，首要的是觉察环境变化，包括产业技术变革、消费趋势变革等。而感知环境变化，洞察变革趋势可以通过以下三种途径：
与客户的交互学习
现代企业需要更多地主动出击，建立与客户相互学习的常态化机制和平台，依靠大数据，挖掘潜在的客户需求信息。
通过与客户的交互式学习，企业能够及时、准确地获得用户的真实需求与反馈，不断升级改进，从而使得自身更具技术柔性能力。不仅如此，与客户的交互式学习还有助于减少产品早期设计阶段的盲目性，在项目研发准备阶段与消费者的及时沟通，使得客户需求能够在第一时间被传递到设计、生产、配送等相关部门，降低新产品开发的市场风险和产品成本。
组织内部的沟通反馈
企业的中高层管理者、技术专家依据多年的市场经验和商业直觉，能在一定程度上把握产业环境的变化趋势；而一线管理者直接接触客户，更了解客户对于产品的反馈以及相对于竞争对手的优劣势。二者之间有效的沟通反馈机制有助于企业保持对市场变化、技术变化的快速反应能力，提高战略行动的效率与活力。
此外，通过建立有效的内部沟通机制，企业管理者之间、管理者与员工之间、业务团队之间、员工群体之间能够实现有效的信息交流、知识共享，这不仅为企业的进一步变革和创新提供了新思路，同时也成为企业日常运营的润滑剂，有助于管理者与员工之间达成共识、消除误解、实现共赢。
跨界学习
卓越的企业不仅能够挖掘内部潜力，而且善于利用外部利益相关者的关键资源，如供应商、分销商、科研机构、地方政府的各类有形或无形的资源，为企业的发展注入动力。另外，通过积极向竞争对手学习、向其它产业的标杆企业学习，企业能够更为全面地把握制度环境、技术环境、市场环境的变化趋势，在源头上占据信息优势，从而有能力感知环境变化的基础上，提升动态应对能力。
为了把握真实的外部环境变化，企业需要把供应商、客户、政府等合作者的利益诉求放在重要位置，共享信息，发展彼此信任的长期合作关系，荣辱与共。
第二步：营造鼓励创新、宽容失败的企业文化
企业锻造动态能力的第二步是营造鼓励创新、宽容失败的企业文化。
成功的例子有阿里集团在推出诚信通、淘宝业务之后，利用积累的信用数据优势进入金融行业，专注于服务小微企业的贷款，获得了成功。员工对多样化商业理念的探索，有利于企业保持创新的源动力，在快速变化的环境中，进入下一代创新。建立制度化机制，鼓励、培育和孵化下一代创新对于已经获得成功的在位企业尤为重要。
第三步：依据反馈，实时修正
企业打造动态能力的第三步是依据反馈，实时修改。在动态环境下，比资源优势更重要的是如何在无先例可循的情况下，不断探索，找到有效的工作方式。“摸着石头过河”意味着企业根据市场反馈，快速调整产品战略，降低由于认知偏差导致的风险。投入资源开发前途未卜的创新项目，不仅需要企业高层管理者的战略眼光与魄力，更需要企业制度化的保障。快速试错，快速迭代，渐进式资源投入有助于降低外部不确定性的风险，以较小的代价获得新环境下的运营经验，突破原有的能力惯性。
企业通过对新的商业模式快速试错，快速迭代，不断与环境变化相匹配，保证战略方向的偏离和市场认知偏差能得到及时调整，从而控制风险。
结语
在当前高动荡市场环境下，新的竞争者不断涌现，各个行业的企业都面临着无比残酷的市场竞争。企业的存活更多依赖于他们根据环境中的信息采集、积极反馈、快速调整的动态能力。换言之，动态能力是当前环境下促进企业成功转型、保持竞争优势的关键因素。每一个企业锻造动态能力的轨迹不尽相同，但洞察变革趋势、开展组织学习的宗旨一以贯之。不论出现什么样的商业模式、技术范式，企业保持主动探索精神、采取渐进式资源投入方式，有助于快速感知市场、政策和技术的变化，并快速响应，从而在激烈的竞争中立于不败之地。
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