一、关于针对本人信用卡逾期情况及协商还款说明：
1.本人持交通银行信用卡，额度：1万元人民币；在2014年7月获得临时额度5千元，并在当月29号接获交通银行客服电话
邀请**当期账单业务；
2.通过电话中客服人员道出“当期账单可延期一期还款”描述语驱动下**了6期还款。
3.由于本人理解为是7月份消费所产生的账单可延期一期处理，导致7月份账单产生未足额
还款，并最终导致账单最低还款额不正常递增，
4. 9月至12月13号，平均每月还款不低于500元以上，平均每月还款超过一千元，11月25日
至12月25日计划偿不低于四千元的还款；并现已累计偿还三千一百九十八，。
5.但由于该业务及前面各项累积，现仍处于逾期情况，并最低还款元仍达到六千元以上，
且计收着利息及滞纳金。
6.针对对此特殊情况，本人已在近30天了多次拨打银行客服反馈情况，并作账单情况了解
，核实，协商还款诉求。
7.刚接获贵行催收部门反馈，电话为02138510129；该人员了解情况后仍以权限为有拒绝提
供协商申请，并拒绝提交反馈其它相关人员跟进。
二、投诉及个人诉求
1.该情况非用户完全主观意愿导致，与银行客服人员引导及描述相关联；并以一万元额度
信用卡使用惯例及长期还款账单未有太达变化情况下，目前信用卡最还款额已结果上超出
正常情况下的最还款额要求，特属情况。
2.根据申请资料，现最还款额已客观超出持卡人一次性还款能力。且从还款习惯及近3月还
款金额及情况反馈充分说明本人有强例处理欠款意愿，现需求针对此情况作以上处理。
A.对现7月29日所被邀请**的分期及所未还欠款额进行个性还款
B.停止列为逾期及被催收对像
C.可在还款内计利息，但应停止计收滞纳金
3.法律依据如下，若仍拒绝受理，将持续通过舆论投诉，银监会投诉及相关法律手段维权
！
附：2011年第2号银监会通过《商业银行信用卡业务监督管理办法》：
第七十条 在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还
款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款
协议的最长期限不得超过5年。
个性化分期还款协议的内容应当至少包括：
（一）欠款余额、结构、币种；
（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；
（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；
（四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信
用卡的承诺；
（五）双方的权利义务和违约责任；
（六）与还款有关的其他事项。
双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止
对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡
银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。
