投稿请联络微信:huangln5
如何利用常年法律顾问服务深度挖掘业务
作者:吴锋
单位:前海律商
微信号:chgwfly
温馨提示:点击图片,可查看大图。
Part 1. 重要的事情说三遍:常年法律顾问工作台帐、常年法律顾问工作台帐、常年法律顾问工作台帐
由于常年法律顾问服务耗时长、综合性强、工作琐碎,因此工作小时记录对常年法律顾问工作格外重要,通过一年的日积月累,工作小时记录也是大数据,从中既可以挖掘出客户重点关注的问题,也能发现公司实际经营过程中的问题和法律风险点,还能从中发现自己的知识盲点加以弥补。另一方面,也有助于评估自己的工作量,为来年合同的续约和调整律师费提供基础数据。
客户工作人员向律师咨询法律事项的登记,记录内容大致包括咨询时间、事由、回复意见、回复时间、经办人、后续跟踪等。
客户工作人员要求律师出具律师函的登记,记录内容大致包括要求出具律师函的时间、事由、律师函发出时间、送达时间、经办人、后续跟踪等。
上述台账如实记录常年法律顾问工作信息,是对常年法律顾问工作概况的真实反映,记录的信息应尽可能的详细。这样能让没有参与常年法律顾问工作的高级合伙人也能通过台账对常年法律顾问实际工作情况熟络于心,至少续约时能说出个一二三。
Part 2. 从常年法律顾问工作台帐发现客户商业模式,满足客户的利益和价值诉求
这样就能为客户提供“价值创造 风险控制”的增值服务,也有助于律师把握住常年法律顾问服务派生出的非诉或诉讼的法律服务需求。
例如:客户在其上下游产业链利益相关者的交易结构设计中,在以利益相关者划分的收支来源以及相应的收支方式中,律师不仅需要考虑交易的每一个节点和每一个风险,还需要考虑如何为客户去创造价值,即通过常年法律顾问工作台帐甄别选择哪些上下游产业链的利益相关者进行交易,如何与利益相关者划分的收支来源以及相应的收支方式,从而满足客户需求,为客户创造价值。
Part 3. 通过常年法律顾问工作台帐数据分析发现日常经营管理中的问题和法律风险点
有了常年法律顾问工作台帐的基础数据,律师掌握无数客户的资料和背景,也就能将常年法律顾问服务台帐中存在的海量数据(合同审查、法律咨询、法律意见书、律师工作备忘录、律师函、案件纠纷台帐等)挖掘出来、串联起来,通过常年法律顾问服务台帐信息的挖掘、分析,使客户交易结构和风险防控点对律师都不再是内幕,使一切趋势都在眼前。
没有整合和深度解读数据,价值呈现不出来。如果我们不能把常年法律顾问服务工作台帐中海量信息围绕为客户价值创造的目的结合起来、串联起来,这些数据就没有任何价值。
在有了常年法律顾问服务工作台帐数据后,就可以围绕合同审查、法律咨询、法律意见书、律师工作备忘录、律师函、案件纠纷台帐等信息所反映的风险防控点和客户收益点,做出律师工作季度报告、律师工作半年度报告、律师工作年度报告。
对台帐中涉诉、合同签约量、应收账款、应付账款、其他应收款、其他应付款等各种数据的同比、环比分析,以饼状图、柱状图、瀑布图等可视化的形式体现在工作报告中,帮助客户发现经营管理中的痛点和解决方案,那么这种常年法律顾问工作报告的方式就能很好的保持与客户的粘合度,往往还会有意外收获。
商业主体之间日趋激烈的竞争以及股东对投资回报要求的提高,迫使公司管理层更加关注对价值创造的管理。虽然风险控制仍是公司管理的核心要素,但如何理解风险管理至关重要。我们认为,应当从风险—回报的角度,即从价值创造的角度审视风险管理活动。
在一个金额巨大的商品房预售合同审查中,若律师只关注这个交易的节点和风险,并且只思考如何在合同中表达意图和控制风险,那么,这仍是典型的风控思维,收2万律师费客户都觉得贵。
这样做的话,或许你可以收到20万的常年法律顾问费,而客户还觉着你很值。因为对客户而言,不怕你贵,就怕你不对。
团队化服务模式,有助于服务响应及时迅速。根据有关机构就客户对律师服务最关心事项的调查,响应速度是客户最关心的问题,超过了专业性和收费,这或许出乎大部分律师的预料。
根据客户现阶段规划、经营范围、组织架构、经营规模和现状、内部规章制度建立规范等有关情况,做出自己的专业判断,比如客户存在的既往风险、管理中的强势和弱势等,从而拟定工作计划。工作计划包括前述情况分析和法律风险提示,按季度、半年度、年度制定。内容涵盖规章制度完善、历史遗留诉讼、仲裁、其他纠纷以及已经或正在发生或者有可能发生的法律风险的解决方案。
同时,按季、半年、年分别出具季报、半年报、年度服务报告。该报告包括:研究该行业的法律焦点、热点、难点问题,评估已生效的合同是否存在法律风险。对可能存在的风险采取的补救措施计划,就潜在的法律风险进行预警,制定完善控制和管理法律风险的工作程序以及近期法律时讯提示。
由主办律师出具年终律师工作顾问报告初稿,常年法律顾问工作团队集体讨论修改,部门高级合伙人签署,报送客户单位。该报告应该包括客户单位在控制法律风险方面还有哪些薄弱环节及改进的建议,合同、诉讼等数据同比、环比情况,行业情况、客户收益情况、下一年度的工作重点和计划,提供法律服务的经验体会和不足。
律师事务所还应设立客服中心,由该部门负责监督投诉的管理,由客服中心制作律师服务反馈表给客户单位,同时还应定期或不定期地向客户征求意见,及时发现律师在工作中的问题,上报高级合伙人并予以纠正,从而保障常年法律顾问的服务质量。
最后,我认为律师服务行业的核心不是律所的品牌,也不是律师的名望、资源、业绩等因素。客户需要的是公司利润的增长,也即在不影响存量的情况下,创造增量。因此,常年法律顾问服务应当陪伴客户企业共进退。只有这样才能够深度挖掘其他诉讼和非诉业务,在成就客户的同时也成就我们。
联系客服