我们先看看这种情况：
假设某全屋定制品牌的店面，如果大部分消费者都只买衣柜，不买电视柜，书柜，鞋柜等配套家具，不好意思，该店面的设计师作用根本没有发挥出来；如果该店面，单个衣柜单值低于5000元，不好意思，该店面的设计师的作用也没有发挥出来。再比如，如果你的店面有效进店成交率低于50%，不好意思，你的店面设计师作用一点都没有发挥。。。。。。
我们常说，定制行业很苦逼！为什么会苦逼？小家伙们理解，除了这个行业销售流程长（从咨询到量尺，设计，下单，到安装等等）以外，这个行业的苦逼在于，永远都是在寻找客户的过程，好不容易签订一个客户，马上又得想如何签订另一个新客户，客户永远在更新，所以，定制行业是一个永远都在找客户的行业，你只要做这个行业，就走上了一直在寻找客户的过程，所以，岂能不累？
不过，我们先喝一碗鸡汤！传达下正能量！
累，是一定的！因为，舒服是留给死人的！
所以，我们要解决的不是不累，而是如何才能相对不累呢！
小家伙们觉得，做定制行业，要想做到相对不累，最好的方法，就是提高成交率，提高客单值，提高口碑转化率。本质就是最大化的整合单个客户的资源，而要整合客户资源的核心，就是要发挥设计师的作用。
那么，定制行业终端店面设计师的作用到底是什么？
尚品宅配给出的答案是－签单！
那么，除上尚品宅配外，其他定制品牌的设终端店面设计师的作用到底是什么？
小家伙们认为，目前大部分定制品牌终端店面的设计师作用有2大点，一是量尺（初尺和复尺）设计方案，二是将设计好的订单下给工厂。
为什么，小家伙们强调初尺和复尺呢？下面文章会慢慢给出答案。小家伙们认为，正是因为，大部分终端店面都是这样使用设计师，所以，终端店面的设计师根本没有发挥出应有的作用。
小家伙们觉得，定制终端店面设计师有5大作用：1、签单作用；2、量尺作用；3、设计方案作用；4、做大单值的作用；5、口碑传播的作用。
大部分店面都已经发挥设计师的量尺和设计的作用，但是，没有发挥签单和做大单值以及口碑传播的作用。下面我们分析一下这5大作用：
1、签单作用
我们先打个比喻，如果说我们的店面是一所医院，而客户就是我们的病人，那么，导购就是护士，设计师就是医生。客户最信任的莫过于医生了。护士，只是提供了咨询和护理的作用。但是，我们目前终端实际情况是，我们的店面基本都是导购在签单，因为，老板会觉得，导购能说会道，设计师则大多都是偏向于内向内敛。所以，很多店面只要导购签单，而忽视设计师在签单中的作用。
我们不妨回想一下，大部分定制店面是不是这种情况，导购接单，然后交给设计师量尺做方案，而大多情况，导购在接单的时候，就有给客户简单沟通过方案，应该做什么，怎么做，大概费用是多少等等。
而定制这个行业，客户的购买特点是，低关注高参与，每个要做定制的客户，都有自己内心的一些规划和想法，这样下来，当导购签单成交后，再安排设计师去量尺，其实，设计师要发挥的也只有量尺和绘图的作用了。
如此一来，由于设计师缺乏开始时候跟客户的沟通，这会造成，设计师后面只是按照客户想法去做，而无法引导客户。因为，缺乏前期的了解沟通这个信任的过程。
所以，正确做法，就是尚品宅配的做法，客户进来后，导购和设计师配合一起接待，导购提供一些信息（如品牌和产品等）咨询，而设计师则是以专业的设计师角度去跟客户沟通，了解客户需求。
肯定有人疑问，为什么要导购和设计师一起配搭，不是说客户相信设计师吗？设计师一个人签单不就OK了吗？
事实上，设计师单个人接单也是有问题的！
因为，设计师确实大部分都是闷骚型，大部分都是非常内向的，而客户进店，我们与客户还没有熟悉的情况，我们依旧需要与客户有多一点互动和沟通，所以，我们很需要“能说会道”的导购在一旁引导话题，链接上客户与我们沟通的那座桥梁。导购将这条线牵引后，设计师后期沟通就更加游刃有余！
所以，签单环节，不是导购一个人的事情，也不是设计师一个的事，需要导购和设计师双方默契配合，一个提供咨询搭建沟通桥梁，一个提供专业知识引导信任订购。
2、量尺作用
设计师的量尺作用，大部分品牌都在发挥，但是，小家伙有自己的意见，2010年，我们这群小家伙当中有一位出版过一本定制行业导购的销售类书籍《夺业绩之最》，值得一提的是，直至今天，这本书依旧是定制行业唯一的一本销售类书籍。且行业口碑好评如潮。（这里打个广告，需要订购此书籍的朋友，可以加我们小编微信号：jjjcpxy 目前我们公众号“家居建材培训营”有39本正版书籍，先定先得，32元／本，包邮）
书中提到的观点，也是小家伙们在培训当中一直在强调的，就是定制行业的“错位培训理论”，该理论的指导方向是，导购从设计师开始培训，设计从安装开始培训，安装从导购开始培训，如此一来，确实完全与传统定制厂家的培训思路完全违背。
为什么我们在此提及，“错位培训理论”！这个跟设计师的量尺作用有什么必要的关系？
有关系！因为，这个理论培训课程里面就有说过，设计师需要发挥量尺沟通的作用，通过量尺的加深客户对我们的印象，也通过量尺搞定客户！（如何通过量尺搞定客户？我们下一篇文章讲）
错位培训理论里说过，设计师的量尺作用是“初尺”而不是复尺！
各位，现在理解为什么一开始，我们在文章就前面强调设计师量尺作用的时候，特别强调，初尺和复尺！因为，小家伙认为，设计师要做的就是最大化的发挥初尺的作用！只要发挥好初尺作用，订单就基本成交了！而复尺不是设计师要做的事情！
估计讲到这里，很多人还是不理解或者不认同小家伙们的说法，那么，小家伙就再解释一下，定制行业的麻烦，在于流程长和易出错，一旦错，就会非常麻烦，且在设计师的环节最容易出错。要么量尺出错，要么设计师出错。那么，我们如何规避量尺出错呢？我们需要复尺！但是，同样一个人，复尺就不会出错吗？
所以，小家伙们认为，最好复尺的人选，不是设计师，而是安装师傅！
这是小家伙们提及的“错位培训理论”当中一个核心观点，为什么要安装师傅复尺？因为：
第一、安装师傅对尺寸的敏感度比设计师还厉害，只要尺寸有误，基本一眼看出来了。
第二、安装师傅他们长期在安装一线，知道空间怎么设计更加便于安装，知道什么尺寸更加有利于客户，可以提出不合理的休整方案。
第三、大大的降低只有设计师一人复尺的出错率。
第四、提前让安装师傅了解客户的户型，便于安装时候产品件数的归类等工作。
所以，综合众多因素，小家伙们认为，复尺工作要交给安装师傅来完成，而非设计师！
以上是设计师2点作用，关于，设计师设计方案和做大单值以及口碑传播的作用。小家伙们认为，只要设计师做好量尺作用。以下三个作用就自然发生！那们，设计师如何才能发挥量尺的作用呢？敬请期待我们下一篇文章《设计师如何通过量尺搞定客户做大单值》！
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