随着多家贷款客户的日益增多,很多客户的实际情况我们都不是很清楚,尤其是客户的负债情况,有些负债我们可以从客户的信用报告上看出,可是有些负债是我们看不到的,所以今天我们就来研究研究如何找出客户的隐性负债。
首先我们要知道什么是负债,负债我们可以简单的定义为客户在实际生活中有资金需求时,除了可以向亲戚朋友借以外,也可向银行或其他机构借贷资金有一定的利息支付与本金偿还期限,而隐形负债就是不上客户的个人征信报告,在征信上体现不出来的,那么我们怎么能找出客户的隐性负债那?
首先我们要将隐性负债分类,隐性负债可以分为以下几类:
1.同行贷款(不上征信的信用贷款,抵押类贷款)
2.高利贷(民间借贷)
3.亲属借贷(朋友亲属之间产生利息的借贷)
4.信用报告查询次数(信用报告末端的记录查询明细)
当我们将这些可以产生隐性负债的途径分类出来以后,我们就要开始逐一的去排查客户是否存在隐性负债,
1.观察客户流水上面的扣款,是否有带公司名字的扣款款项且每月的固定日期都有相同额度的扣款,例如(宜X的扣款是在流水上面显示“宜X惠民”这四个字,如果有,那么就可以很清楚的知道客户在哪里有贷款;
2.我们可以将客户的身份证发给同行去查询(我们可以和同行去这么说“你好,我这有一个单,看看你这里能不能做,你先查一查”,如果客户在那边做过了,这就是客户的负债,如果没做过接下来怎么说你应该知道的.......);
3.还可以让客户提供资产资料的原件,例如(房产证,车辆登记证等),如果客户不能提供,那么你就要小心了,很有可能客户已经做了抵押;
4.可以通过观察通话详单,是否有异常:主要是看看客户是否有一些经常打进来或者打出去的电话(主要以固话为主),我们可以做个回访调查,了解这个电话的来源是哪里;
5.当客户过来申请贷款,我们可以与客户面对面交流时多注意客户的表情及肢体语言,看看是否有些异常的地方比如(一个客户如果吸毒,那么他的精神绝对会处于萎靡状态,没有什么精气神);
6.电核客户提供的6个联系人:除了看看客户提供的资料是否真实外,还要侧面的去了解客户和家人的关系,客户有没有向亲戚朋友借过钱“这里一定要记住,我们要让这6个联系人认为我们是要帮助客户,从而得到客户的真实情况”;
7.如果感觉客户存疑,我们可以上门查看或暗访客户及邻居,了解情况;
8.最后查看信用报告末端的征信查询记录,看看客户的最近1-3个月内的征信查询次数,如果过多,可以证明客户在这一段时间内一定有做贷款或者信用卡,这时我们就要去谨慎的去对待了。
所以当一个客户有贷款需求时,我们一定要先去了解客户,知道客户存在什么样的风险,这样才能够更好的去把控好客户,降低逾期,做好风控。
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