相信创业做生意的朋友总是希望客户帮我们转介绍，为什么呢？因为转介绍的客户信任度高，成交成本低。
大多行业需要转介绍，或者说转介绍是其生存的根本，比如：教育行业，转介绍的业务占比达到了80%左右。也就是说，如果没有转介绍，一个教育机构基本无法生存。
而新的教育机构，由于缺少转介绍业务，往往创业的前期非常难。而这个转介绍又往往跟自己的培训质量相关。
怎么解决呢？你可以跟当地名师合作吸引精准流量、通过加大宣传、通过跟学校合作推广、提供免费体验课程等来做。
而美容行业：也有一部分是通过女性跟周边朋友介绍而进店。
对于餐饮业：不得不说，在互联网发达的今天，好东西总是有机会被传播的。尤其是好吃的。
相信大家都遇到过好朋友遇到一个好吃的地方，总会推荐给朋友。至我总是听身边的吃货同事说，哪里有好吃的小龙虾，于是就忍不住，本来想吃素的，就改成吃小龙虾了。
当然还有其他的特殊情况需要通过转介绍才能生存的。比如：你的店位置偏僻，就需要通过客户不断转介绍来增加你的业绩。
而其他不是依赖转介绍的行业，如果能引发客户主动转介绍，自然业绩提升也会明显。但是很少有朋友能够把客户转介绍会员裂变的效能真正的发挥出来。
我们总结了很多成功和失败的客户转介绍的案例之后发现：很多时候不是我们的客户转介绍主张不好，而是商家没有搞明白客户转介绍的动力是什么。
比如，我们总会被问到，给客户提供什么福利？让客户帮我转介绍，但是总是效果不好？没几个人给我们介绍等等。甚至让他们发朋友圈都没几个人愿意转发。为什么呢？
因为不知道客户为什么会传播，所以就把握不住客户转介绍的关键。
下面我们来介绍几种客户转介绍的注意事项：
我们根据实践总结出来的客户转介绍的3大核心动力：
1、超乎预期的产品和体验
优质的产品和服务本身就是最好的推销员，能够在获得客户忠诚的同时让顾客自发的进行转介绍
表面是你的产品和服务打动了客户，更深层的原因是你的产品和服务激发了客户的“表现欲”。
通过表现欲的释放，客户的心理能够得到极大的满足。客户通常会很热心的告诉周边的朋友哪家店好，哪家店坏，哪家店很好玩，哪家店很糟糕。
千万别以为客户只会给你传播好的东西，坏的东西他同样热衷于传播。古话说的好，好事不出门，坏事传千里。
当然你的店要好出样子来，要与众不同，他介绍朋友过来，他知道他的朋友会认可他，感激他，这样客户才会愿意传播。
你会经常发现，大妈们坐在一起会交流哪的菜卖的便宜，哪个超市在打折；美女在一起经常聊头发在哪做的，指甲哪里做的好。
吃货们在一起，聊的是哪又开了一家特色店……你会发现虽然聊的都不一样，但其实都是在帮实体店做转介绍，只是很多时候他们自己都没有意识到。
2、超出平常的关系
除了老板服务态度好，为人处世很成功以外。还要突出一点的就是“超出平常”
这一点也源自于客户的“表现欲”通过给予客户特殊的身份，让他能够获得更多的社交货币，主动地给于客户赋予各种身份。。
比如：这是我朋友的店，我是那家店的股东、我是至尊卡会员、我是消费合伙人、我是创始会员，我参加过那家店的试吃活动，那家店的几个菜名都是我起的……
这种征名活动，产品定制活动，试吃活动，会员特殊服务，会员线下聚会等等。都可以让客户有更多的参与感，身份感，会更有介绍朋友知道的动力。
3、利益刺激
利益刺激是最直接的客户转介绍动力，分销模式、拼团模式就是利益刺激会员裂变的代表。
我们大多数实体店也在用利益刺激的方式来进行客户转介绍营销，但是多数没有做出效果来。
为此很多商家颇为困惑，我们提供的礼品也很有价值呀，为什么没有客户帮我们介绍。
我们对这类的案例研究之后发现原因有两个：
一、客户的行动成本比较高，获得的价值相对很低，性价比不好
所以客户就不去转介绍了。
例如：一个黄焖鸡米饭店，你让顾客发朋友圈送价值10元的代金券。
这样的主张通常很少有人去参与，虽然价值10元的代金券能抵现，但相对客户的行动成本还是不划算。
客户有哪些行动成本呢？首先得找到这些有需求的人，然后还得和朋友讲清楚，朋友得到店消费，客户还得给商家核对，核对完了之后客户还需要到店领礼品，还得顾及不要让朋友认为他从中得利…
用利益激发客户转介绍的动力核心在于降低客户的行为成本，而降低客户的行为成本就需要合理地使用各种的工具
例如分销工具、拼团工具，客户转介绍只需要转发一下就可以，行为成本低，客户才愿意行动，如果再有较高的利益刺激，就能激活客户的转介绍动力了。
第二个原因：有心理愧疚感
如果你推荐一个价值100元的东西，给你10元返利。或者100元的东西，你推荐给朋友，你朋友因为你的推荐可以优惠10元。你觉得你会选择哪个？
是不是觉得如果给你返利10元，拿着总不是滋味，感觉哪天被朋友知道了，觉得是我赚了他10元。这也是很多情况下为什么没有人主动推荐的原因。
但相反，如果是因为我朋友可以优惠10元，你反而觉得有面子。
但是不可否认，就是我主动推荐的动力没有了
那我们应该怎么办呢？
给大家总结一句话就是，突显朋友获益，隐藏自己获益。
怎么理解呢？
当你的客户为你推荐一个新客户的时候，记得，一定要让被推荐的新客户感觉到受益。也就是我们能让新客户快速成交。
因为你有朋友推荐才会得到优惠，所以客户觉得有面子，被推荐者也觉得占便宜。
而另一方面，我们可以把主动帮你推荐的客户所获得的收益隐藏起来。
为什么隐藏起来？
因为我们都不习惯赚熟人的钱。让熟人觉得我赚了他的钱不好。那我们换一种方式。
你推荐新客户，他有优惠，你当然也有优惠，你们两个都享受优惠，自然不会出现这样的情况。
比如，我到你店里做美发，一个人做没有折扣，但是我带着朋友来一起做头发，不仅朋友的消费可以打8折，我这次消费也能打8折。
把你的给客户的提成变成积分。用积分可以兑换礼品或者服务。这样客户就减少自己获益的愧疚感了。
或者提成变成抽奖，中奖几率在于你自己设置，可以百分百中奖。这样客户得到的回馈，也是抽奖所得，可以理解为运气好，这样的方式很有趣味，也不会有太多的愧疚。
具体怎么用？再给大家举例来讲讲
案例一：给客户互动中奖到店领奖的客户，怎么样可以让客户主动转介绍呢？你是女性客户为主，那么客户到店领奖，后面弄个美丽的背景墙，再自己学习下怎么样把客户跟礼品拍的好看的技巧。
把客户拍的漂亮，自然客户开心会主动转发。有条件的甚至可以找个帅哥跟客户拍照。让客户转发出去嘚瑟嘚瑟。当然男性客户为主的，也可以找大美女来合影。
案例二：客户消费金额的一定比例用来做慈善。这些基金可以是给山区孩子买书本、午饭等等。当积累一定金额，可以通过给你的客户写感谢信的方式，让客户感受到心里收益。
客户收到感谢信，传播的几率自然会很大。其实支付宝消费一定金额比列就是给中国沙漠化地区种树，而且会提醒你，你种了多少棵树，就是这一个原因。
案例三：服装店，回收旧衣服，捐赠给贫困地区。我们很多剁手党买衣服，总会觉得有一种罪恶感。以前买的衣服没怎么穿就过时了。
但我又看上了新衣服，怎么办？是不是可以提供这个服务，你的旧衣服我用钱回收，然后以你的名义捐赠给贫困地区。我还给你反馈平困地区的孩子穿上我们捐赠的衣服后的照片，或者感谢信。
是不是我们就会有减少买买买的罪恶感，也多了一个宣传的点。当你的客户收到这感谢信是不是会主动去传播？
好啦，我们总结一下：客户转介绍是成本最低的一种获客方式，我们不能把客户转介绍的营销方法使用起来，很大程度上是因为我们没有真正的思考过客户为什么帮我们转介绍。
不知道客户转介绍的动力在哪。相信我们知道了客户转介绍的3大核心动力之后，再优化我们的客户转介绍方案，转介绍的效果至少会翻上几翻。
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