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你又没遇到过这种情况,就是在网上买了一件东西 刚开始卖家一直不给
你又没遇到过这种情况,就是在网上买了一件东西。刚开始卖家一直不给你发货,无论怎么催,他都说尽快。当你下定决心不要了,在别的店铺重新下单,然后你申请退款,卖家却瞬间就给你发货了,而你现在根本就不需要了。但是现在无论你申请退款或者平台介入都是没有用的,因为平台规则就是货发出去了,就要等到快递回到卖家手中才能退款,于是想着变通一下,就把刚刚别人那边下单订单退款了。然后等这个卖家的货。
当你还在为自己的机智庆幸的时候,谁知道好戏才刚刚上演。就这样过了几天,你好奇货怎么还没到的时候,一看居然发到了别的城市,比如你在广东,他给你发到广西,比如你在河南,他给你发到了河北。这个时候你是不是要裂开了?于是你开始找卖家理论,卖家就是一句话,发错了,然后重新给了你一个单号,说给你补发了。于是你很小心,第二天就看看快递的跟踪情况,确实朝你的地区过来了,这个时候你才放心,结果过了两天,快递都显示签收了,但是你根本没有收到货,这个时候是不是蒙圈了?
订单页面一看,已经自动确认了。有些事你申请退款,卖家肯定拒绝平台接入,平台肯定会支持卖家,因为他们的评判标准就是根据物流信息的。那么这个时候我们应该怎么办?首先说一下卖家为什么这么做?
第一,卖家根本就没有货,卖家这样操作不仅可以规避平台出发,还可以碰运气。想着拖了这么久,很多买家都会忘记这个订单,等买家发现的时候,已经过了售后时间。卖家想骗网购小白,因为遇到这种情况,很多小白是投诉无门就放弃了,因为这种订单价格都不高。
这个时候我们要做的是直接联系快递总部,告诉这个货根本没有收到。两个小时内必须核实得到回复,如果发的通报会直接举报到邮管局,然后订单页面发起仅退款理由,没有收到货。
如果卖家拒绝,直接平台记录,要求卖家提供由你签字的签收单,如果敢伪造,你就会举报到当地工商局。这样操作后,快递会和卖家尽快协商解决方案,要么快递赔给你,要么卖家赔给你。更重要的是,拿到退款之后,点开订单详情,有个投诉理由,虚假发货,赔偿金额是货款的30%。有的人遇到这种事情就会自认倒霉,你是来消费的,不是来受罪的,啥都不会,你还买个啥,买个锤子?
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