张雁涵，国家资深心理咨询师、国际认证催眠师、企业EAP员工成长教练（高级）、国家认证心灵成长教练（高级）、NLP执行师、两性情感专家
企业“人本管理”系列方法开发与倡导者
德仕商学院院长兼首席讲师
清华大学、中央财经大学、北京师范大学特约讲师
小编按语：生活中的每个人都或多或少的面对着各种压力；情绪也是伴随着每个人一生的朋友。在处理不好压力和负面情绪时，大家都会十分痛苦甚至产生疾病。学会疏解压力和管理情绪会使我们的生活更加幸福，同时能让人更好的实现自己的价值。
人生必修课--情绪管理
一、为什么情绪管理是人生必修课
我们不喜欢的东西可以不吃，不喜欢的地方可以不去，不喜欢一个人可以永远不见他，但情绪却是如影随行的伴随我们的一生，左右我们所有的喜怒哀乐。那么，逃既然避不了的东西，不如好好和它做朋友。所以，我们说这样一堂人生必修课。
二、情绪到底从哪里来的？
第一个问题，大家其实都可想一想，是不是大家都有一种本能的反应：一件事情无论因为什么，我可能就有情绪了。当然，我们所指的情绪不一定都指坏的，高兴是情绪，喜悦也是情绪，痛苦悲伤也是情绪。我们更多的是所指那些可能不够积极正向情绪，对我们自身的平静和生活的干扰。我们有没有想过情绪从哪里来？
我们看似我帮助大家引申情绪从何而来，就是我们看到的所有的外在的东西，都是因他人，因事件而发生的，但是你往回找一步的时候发现，无外乎就这几个方面：“我所期待的没有得到，我很生气。我得到了，我们又失去了。我所期待的，没有以我认为的方式出现。还有一个是我不知道我期待的是什么”现在大部分人，包括我们所谓的“985、211”的学生找到我，他会得一种病，但我们更想说这是一种症状，叫做“空心症”。他以考上这样的名牌院校做他的人生目标，但是真的进去了，他不知道自己该期待什么，于是茫然、焦虑不安，所有的东西都会产生出来。所以我们在这四句话当中你们发现同样有一个字是什么？
问题的关键来了，我们所有情绪的发生我们看到离不开一个“我”对不对？当你自己与自己的关系没有和平相处的时候，你外在的关系一定会有问题。原因是什么？因为在心理学当中说，外在所有事物的发生是我们内在世界的投射。比如说，据一个很小的例子，我们长什么样子可能照镜子就知道了，但是我们内在什么样谁知道？其实来自于每个人通过他们的观察和了解，所投射到我们的状态。可能有十个人见了某个人说，这个人很大方，那个人很吝啬。这个人可能是一个特别热情助人的人，那个人就会很自私。这些东西是我们照镜子照不出来的，但是他们会给我们反馈。为什么？是因为我们内在自我的面具或模式，对外放射出的所有的状态就会让他人收到。
我们要先有一个概念是所有的情绪问题和很多的事情，其实是和你自己的内在相关的，而把我们的一个向外求或向外指，因为他、因为她、因为事情不如意等等，这个手指先放回来，看一看自己的内在究竟发生了什么与外在的期待不相符，或者说与自己的期待不相符所产生的情绪。
自我情绪管理，是情商管理的基础。
情商有几个方面？因为我们大部分人对于情商的了解就是八面玲珑，见人说人话，见鬼说鬼话。但是，情商的基础是来自于自由的情绪管理，还有对他人的敏感和支持，还有一个叫逆境管理。当你遇到困境压力的时候，你的抗压能力和调整能力有多快，这三方面成为情商。所以自我情绪管理是情商的基础，我们每个人都想上提高情商的课，但是我们每个人如此不愿意将自己的情绪管理好。我觉得在座的各位都很了不起，因为你们已经意识到了情绪是我很大的困惑。情绪和智慧是此消彼涨的过程，因为当一个人情绪爆表的时候他的智商是为零的。你去看那些杀人犯，他杀人之后的采访你们看过吗？都痛哭流涕的说，我对不起我爸，对不起我妈，对不起我老婆，对不起我孩子。但是在那一刻，他难道不知道是错的吗？他为什么会动手？原因就是情绪已经掩盖了他的智慧，所以当我们的自我情绪管理能够在一个有效的范畴的时候，你就会发现你的智慧是存在的，同时会越来越成长，所以自我情绪管理就很重要。
三、情绪的本质是什么
我们知道它的本质，我们就这样子跟它相处和调整它。我们每天都和情绪在一起，但是我们大致不了解它是什么。
我大致和大家分享一下，已经被科学验证的这个宇宙存在的三种形态，然后大家就知道情绪的本质是什么。科学已经验证了我们的宇宙中有三种形态的存在：可看到，可感知的物质。杯子里的谁是流动的，火是烫的。可感知的这部分我们叫物质，再上面一个层次，你可以感知，但已经看不到了，我们叫能量。再上一个，你既看不到，同时也感觉不到，但是它真的存在，我们叫信息。比如说无线电，我们俩打电话，你也看不到我们这个信号怎么过去，把手放中间感知不到，但是它存在。越到上面的频率振动越高，这个可能都振成这样了，到这可能就是这样的振。当他再下降频率振动的时候，到这就是物质呈现。所以任何你看到的东西，其实都兼具三种属性，既有物质的属性，同时有能量的属性和信息的属性。情绪在哪个层面，大家看到了吗？可感知，看不到对吗？比如说，她跟我说，我们现在非常的愤怒，我特别的着急。我说，快把你的愤怒那来给我看看。她会说，你有病啊，你是不是要先给自己治治。我们经常有这种感觉，心跳加快，血脉膨胀，但是拿不出来，因为肉眼不可见，这就是情绪的本质。所以情绪的本质是什么？能量。当我们知道它是能量的时候，其实心理学就是一个研究能量层面、情绪层面的这样一门临床实践科学。它把一些无形的东西，为什么说它有的时候能够处理一些情绪，它是把无形的东西降频到有形的东西，就可以把这个东西处理了。
当我们知道情绪的本质是能量的时候，你们接下来就会听到一个词，能量是守恒的。能量守恒怎么解释？当我们有情绪产生的时候，只要你不调整它，它就两个面向，向外或者向内。这个能量外攻击就是暴力，语言的、肢体的。内攻击是什么？抑郁。所以你们会发现抑郁症现在特别的高发。当你的情绪不能守恒的话，你像湖泊一样，变成堰塞湖，会决堤，要不然就是死水一滩，压在里面。所以，抑郁症就很高发。
四象限能量检视法：
我们要不时的去和大家讲一个四象限能力检查的一个方法，我们要不时的去检查一下自己的情绪能量在什么状态，然后再说到调整的方式。它是两个象限、四个区间，一个是从正向到负向一个是从低能量到高能量。正向的我简单的说一下，就是精力充沛的、兴奋的、乐其的、全神贯注、多姿多彩。正向的低能量，安静、冷静、平静、宁静、放松、焕然一新、和谐当下。负面的高能量，愤怒、怀疑、沮丧、担忧、急躁、压力、负面的挑战，认为所有的事情都是问题，所有的关系都是挑战。这是负面的高能力，然后我们看一下负面的低能量，我们看一下，怨恨、后悔、内疚、妒忌、自卑、绝望、挫败、羞耻、尴尬、责怪。
我刚刚大致听了一下，觉得哪个情绪状态是最好的一种情绪状态？有人可能会说，老师不是正向高能量特别好吗？又热情，又精力充沛，又兴奋。在心理学当中不认为这样的情绪状态叫做好的情绪状态。因为它有一个很嗨的值，必然有一个低落的值。所以如果我们在人群中看到非常兴奋型的人，一到一个场合是很热场那一类型的人，你放心，他们私下里的生活一定不是一样子的。所以你们才听说过很多，戏剧演员、相声演员回到家里面都没有话，为什么？因为能量要守恒的状态下，他不可能是一致嗨的值。我们心理学当中会认为一个人的稳定是一个好的情绪状态。所以我会看到正向低能量当中的稳定，或者是一个什么字？静字，静生定，而定生慧。我一直提出睡前一个小时，我们可以远离手机，远离和外在事物的连接，真的回到你自己的内在，可能就是听一段音乐，可能就是一段冥想，随便静静的坐在那。因为人在打坐的时候是一个三角形，它会产生一种能量状态。这样做金字塔，对于修复能量是特别有帮助的，包括我一会讲到压力管理里面，也会建议大家睡前，能有哪怕十分钟、十五分钟把手机关掉是自己和自己在一起的。
四、几种常见情绪处理方法
1、焦虑
焦虑是所有的情绪类型中最轻的一个，它不像愤怒、伤心、嫉妒，让人非常抓狂，难以忍耐。焦虑就是，坐在这我们只要五分钟，我说从现在开始大家什么都不要做，就坐着，不许看手机，不许聊天，把眼睛闭上，五分钟之后焦虑就产生了。所以你们有没有观察过自己的行为，非常的有意思。比如我们真的就坐在这听课，我看大家都很认真，你绝对一刹那有一个念头说，待会我从这走的时候会不会堵车？我回家之后要干点什么？我有没有报告还有没有写完？等你在路上开着的时候就在想，我周六、周日要不要带我的孩子去哪？
我们大脑的运作机制就是这样，他要不然把你带到过去，你什么情绪都会产生，后悔、遗憾、不舍得、不甘心、自责、愧疚等等。要不然大脑就把你带到未来，因为未来还没有发生，所以它带有强烈的不确定性，而不确定性就会激发一个人的不安全感，于是乎你的焦虑迅速就会产生。
大家要养成一个习惯，就是用笔写的习惯，原因是什么？用笔把它写出来是我们从潜意识到显意识的一个整理过程。这些在潜意识当中，我们是没有逻辑的，是碎片的，当开始动笔的时候，它就被调动到显意识了，他就变成了逻辑的和规范的，对于你那么焦虑的事情就会有特别大强度的降低。我们有焦虑的时候，不要在那里一直焦虑，写下坏出和好处，记得你的好处要比坏处多。你处于安全感的保证，我们对未来所有的思考，几乎都是建立在恐惧的程度上的。比如说，自己的另一半，你在找他的那一刻，突然联系不到了，有多少人第一个时间会想说，我们的另一半可能是去领奖去了。没有，基本上都是在想他在干嘛。男生可能出于保护欲就说，这个丫头没有出事吧。女生可能第一步想到的就是，你刚才干吗去了？马上就变成这个样子。所以你看到人都是底线思维，我们很容易就想到事情非常不好的一面。让我们把焦虑写出来的原因是来自于，我们可以把好处写得比坏处多一点，你的潜意识当中的检索就不在是一个负面的信息。
墨菲定律大家听说过吗？墨菲定律的概念是我们越担忧的事情越会发生。你们知道是因为什么吗？
告诉大家，如果你想要让你的生活越变越好，我试过，我也让我的很多学生试过，特别管用。你不要想说，我不要生病，你会发现很快你就生病。我不要失去，你很快就会失去。因为我们的潜意识是听不懂NO的，但是我们所有的生活，你们记得当下的生活，不要抱怨任何人，全都是潜意识根据你的意愿呈现的。所以你们在给潜意识下一个指令的时候，不要说我不要生病。你要说什么？我要健康。人的思维方式有两种，一种人叫盲目乐观，有一种人叫盲目悲观。其实在心理学当中说，凡事皆有三个答案，比如说我刚才举的例子说，我老公是不是领奖去了，我爱人是不是领奖去了，这是一个答案。还有一个答案就是他出事了，还有一个是什么答案？手机没电了。当你想到这个答案的时候，你至少不会让自己焦虑得疯了。你越想越出事，他早上走的时候我就觉得他的表情不对，也不知道怎么，车前两天他说有问题。最后把自己吓得半死，后来发现就是手机没电了。我们相信生活中一定有类似这样的事情发生，所以先给自己三个选择的方案放在那。以我的人生经验，我觉得大部分没有想象的那么差，有没有想象的那么好，基本上就是偏中等。所以潜意识听不懂NO，大家掌握这个技巧，什么我害怕失去，要替代为我一定可以拥有，我要健康。不要说我不要痛苦，你要说我要快乐。包括我们的家长，未来也要这样，家长是最容易和孩子说不的。“你不要碰！”、“不能吃这个！”、“你不能对别人没有希望礼貌！”其实你不要理睬这个东西，直接和他说，比如说他要和碳酸饮料你觉得不健康，你直接和他说，我们和白水吧。然后对别人有礼貌，他可能在撒娇，容他撒，告诉他我们说谢谢，说拜拜，告诉他一个正确的取向，孩子会接受的。我们也要用这样的方式自我管理，管理自己正向积极的部分，管理自己对很多事物的认知或者解读。
2. 愤怒
成因就是来自于外在和内在极度的不相符的时候你就很容易愤怒。简单教一个技巧，万一遇到愤怒这种事别忍。你忍的结果是什么，我们要给情绪一个减压阀，因为我刚说过情绪的本质是能量，你能量总在一个情绪的高压锅里反复烹制，你不给他一个减压阀，绝对有一件事会爆表。。人的70%的疾病是来自于情绪，你的情绪一直是负情绪，当它的振动频率降低的时候，变成物质体现就是癌症，恶性肿瘤。心眼很小的人为什么容易得心脑血管疾病，愤怒很容易的人为什么会高血压，其实这里面都有连带关系，所以情绪一定要把握好。
3. 嫉妒
小时候被比较多的孩子长大很容易嫉妒。
其实我们人都有三种心理状态，比我们好特别多的人就会羡慕，马云、李嘉诚，女孩是范冰冰，然后比自己差得多的就会不屑。哼，这个人很差，没有教养，收入低，穿得不干净等等。和我们差不多的人我们就会嫉妒。嫉妒的心理层面里来自于，我们跟他差不多但是对方得到了我们想要而没有得到的东西。我们就凭什么是他，凭什么不是我，所以嫉妒的情绪是这样产生的。如果大家有嫉妒的时候，可以有这样一个超越的方式。就是去欣赏，用欣赏去替代嫉妒，从每一个让你嫉妒的对象身上学习，让自己变得更加优秀。
4、压力
压力的模型。这是一个能力，能力A，当你的能力能够cower这个事件或者人的时候这个过程叫轻松。当这个人或者事情cower了你的时候，能力B，这个中间叫什么？压力。在心理学当中标准的解读叫做不胜任量。你比如说同样是30斤的东西，我叫一个比较厉害的老师可能就拿走了，也很轻松，但是我换一个比较瘦，他觉得很有压力，原因是什么？不胜任。
我们知道了压力从何而来，怎么解决？
A：关乎于个人的你可以用降低目标的方式匹配你的能力。比如说，我们遇到过一个焦虑症特别严重的孩子，28岁左右，从英国回来的。我说，你怎么都焦虑成这样，我来聊聊人生的梦想吧，他说我就是想在北京有一个独栋，我最喜欢的就是玛莎拉蒂。我跟他说，我也好喜欢玛莎拉蒂，问题我已经四十多了。当然，想买和买不买得起还是两回事，所以他非常焦虑我什么时候才能实现我们的目标？那想起来感觉会非常非常的远。我相信梦想和幻想还是不一样的，梦想是可度量的、可实现的，至少你现在是可以看到的，但是我们很多人基本上都是幻想。我在做一些企业的战略管理和一些员工的心态，我特别怕有一个老总和我说，我要成为中国最棒的，排名第一的。我和他说，放过自己的吧，如果你不想得心理疾病的话，你不想很长时间不能睡觉的这种状况。你最好能说，我现在在市成为第一，然后在我的省成为第一。
所以，迅速的一个解决办法，如果是关乎你自己的目标的话，那就是缩短这个距离，你把这个事件放到这里的时候，你看到这个大的压力就会变成这么小的压力了，那你的压力就会减轻很多，当然，我们一直崇尚于人要小小的有压力，就是不能太活在自己的舒适地带。因为你还有一种可能，你还可以反向的提升自己的能力，促动自己提升能力。所以有压力不是一个坏事情，但是压力过度是一个坏事情，因为他会直接摧毁人的免疫系统。这个我们的医生朋友肯定知道，压力太大、焦虑过度会对你的免疫系统有极大的破坏。免疫一破坏就像你的国防没有军队一样，就很容易有坏分子入侵，身心都会很不健康。
B:目标折叠，拆分压力。
如果这个事件是不能改变的，如果说我们很多公司，很多绩效是固定的，他没有办法因为你说的能力不够，我就要降低我的目标，这一部分的压力怎么解决？大家觉得呢？看来所有人对这个事情都表示很无奈是吗？目标拆分，目标拆分的结果是为了把压力折叠。比如说这一年定的绩效就是100，你每没想到这个100就压力很大，所以你可以把它折叠四个季度，他就变成25，然后你再折叠到每周，时间配上你的目标做折叠，然后你唯一要做的一件事就是要集中在当下。我先不管未来怎么样，我先把当下这一部分完成。所以目标折叠对于事件而言，如果事件是一个绝对值的，那你就调整，这个折叠的方式把压力折叠。还有一个部分就是来自于增加你的能力。我们别以为学习的过程就只是在书本上学习，还有向他人学习，还有像过往的经验学习，都是很好的方式。
减轻压力的三大法宝
不光是压力，任何的都可以用这个方法。但是因为心理学当中技术特别的多，我和大家分享这三个最容易操作有方法：
A：运动。运动非常快的缓解焦虑、压力的。因为所有的情绪是一个能量的点，你只要这个状态保持在那，人有72000条经脉，它所有的能量点就被卡死在这里。如果你说我出去跑20分钟，你只要一跑经脉就被打开，能量就自然出去了，你就会发现刚才那么伤心的事也无所谓了一些。
B：冥想。
C：自由抒写。而且这个自由书写的方式一定不用记事溥去记，一定是用笔在纸上，随身带着一个本，把它记下来。那个是再整理的过程，就是非常的有帮助。
所以最后总结：情绪是可以被管理的，一个拥有良好情绪管理能力的人，才能拥有好的人际关系，从而拥有美好幸福的人生。
END
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