销售技能初、中、高1000问

        　　很多介绍销售技巧的书籍，很少有把销售技能分出层级的。事实上在很多销售管理优秀的公司，首先，客户是按不同的层级划分的，如按规模可分为：大客户和中小客户，因此负责这些客户的销售员也是分级别的，不能让没有什么经验的销售负责大客户，反之也不可取，这样才能恰当和有效。那么销售技能自然也应该有区分，就像围棋也有段位，才能方便学习和掌握。
　　本帖计划把销售技能分为初、中、高级三部分，具体分为基础篇、进阶篇、高级篇。基础篇：针对新加入销售工作的销售人员；进阶篇：针对3年以上经验的销售人员；高级篇：针对处理大型或复杂业务的、有一定经验的销售人员。计划解答1000个实际工作中常遇到的问题（也许更多，读者也可以随时提），为销售人员业绩提升助力。
　　首先是基础篇，欢迎感兴趣的朋友共同参与） 也在所难免。目的的关键是建立关系和信任，方便深入了解情况。越大的项目联系客户的级别越高，越多，越复杂。应酬的方式也很个性化，原则是投其所好。你要是很厌恶这些，就不适合做销售。其实可积极些，把看它看做是达到为别人服务的媒介。

　　紧接着，做出即符合客户需求，又与对手有差别的方案，包括适当的产品和服务，有时还要包括规格和报价，就有些行业而言，你还可能向客户证明你的方案的确实性。
　　稍后，你需要准备好合同，在心理上做好客户讨价还价的准备。并且，利用一些成交和谈判的技巧，促进协议的达成。有时，从开始确认需求，到后来的促进成交，要反复数次，才能领客户满意。这些，都需要你的耐心和替客户着想的意识。但是，当你维护自身和公司利益，与客户寻求双赢的时候，你需要有客户拒绝的勇气和智慧。
　　最后，你会迎来客户的合同。标志着一个销售过程，圆满结束。经过努力和竞争，这是最有成就感的一刻！有时会兴奋得忘了销售也有想挣钱的初衷。随后，有的公司还会要求销售员做好售后的回访，以力图再获得新的生意。
　　对一般不大不小的销售项目的成功因素主要是“三高”：接触潜在客户的数量高、盈率高、过程速度高（销售周期短），要做到这些，需要毅力和技能， 而技能需要一定的实践时间。提到技能，“以客户为中心的意识和习惯、通过提问了解需求、有效介绍产品和克服拒绝”被认为是销售最基础的“四能”。
　　有了这“三高”和“四能”是做好销售的必需，否则就是“不三不四”的销售员了。