近日随着各地政策收紧，各地的药店都开始调整战略，而此次疫情对于药店人来说，是一次挑战也是一次机遇，抓住机遇转型成功的药店，在特殊时期过后会收获到更多，今天，卢老师就药店人在现在这种环境下如何应对，给大家提一些建议：本次疫情中，在口罩，酒精等品种抢购潮过去之后，部分药店店员有点不知所措了，顾客进店一问，没有口罩、酒精，转头就走，但是有一些店员会根据自己储备的专业知识给顾客推荐一些提高免疫力保健品、中药材（蛋白质、维生素C、参类等），而成功率也是参差不齐，归根结底和日常店员的表现息息相关。因为现阶段的进店顾客多是附近社区或村镇的常驻人员，一些平时专业知识比较扎实，在顾客心中已经升级成为“健康顾问”的店员进行推荐的话，就更容易被顾客接受，成交率会有明显提升，而关注店员专业知识提升的药店在本次疫情中也相对的好过一些。而且现阶段客流紧缩，店员自由时间相对较多，也是开展专业知识学习的好时机。此次疫情因为各地封村、封小区等，居民出门不易，于是微信售药、朋友圈晒产品成了常态，送货到村口、小区门口，也成了药店人新增的工作内容。而之前开展过类似送药上门等活动的药店，会直接抢占大量客流，而在疫情之后才想到开展类似活动的药店则会被打个措手不及。有部分药店之前会建立一些微信群，发布一些健康养生知识，会员活动信息等。而现在，这些微信群就直接变成了购药群，或者信息交流群。而作为群主的门店店长或店员，则升级成为了社群的KOL(意见领袖)，要通过一些官方报道、等对群内居民进行引导。店员不出门也能进行健康教育，顾客不出小区（村）也能买到自己想要的产品。实现线上沟通，线下交易。如果之前没有类似的社群储备，只通过朋友圈或微信好友，这种力量就会比较薄弱。尤其是一些小型连锁或单体药店，更加突出。
此次疫情中，消杀、退热、咳嗽、提高免疫力、清热解毒类产品无疑是热门中的热门，但是各位不要忽视了门店的慢病会员们（广义慢病：三高人群、老胃病患者、骨慢病患者、慢性呼吸系统疾病患者等），这部分顾客因为疫情关系，不便出门，但是他们所需的药品是不能中断的，另外还要注意本次疫情的特点之一就是中老年人会因为新冠状病毒感染而引发其他疾病从而导致疾病加剧，所以对此类顾客药店可以通过前三月的购药记录做电话提醒，一方面提醒备药，另一方面提醒注意提高免疫，防止感染。
最后。提醒大家戴口罩、勤洗手、多消毒。不聚集。祝药店人身体健康！
