广东佛山，一大爷到银行取钱，他递上存折，对柜台人员说:'查一下有多少，全部取出'，柜台人员说：'好的，稍等'，过了30秒，职员问大爷:'共155元，全部取出吗？”大爷说：“什么155元，我16年前存了55000元”。

（来源：裁判文书网）

郑大爷今年75岁，16年前，到银行存了55000元，以存折方式管理。

今年5月，郑大爷听小区一位刘大爷说，买基金比银行存款高。

便考虑，去银行把钱取出来，买一些基金。
于是，他来到银行，递上存折，对职员说，你帮我查查有多少钱，我全部取。

银行职员说，好的，大爷稍等。

过了30秒，职员说，大爷，确定155元全部取出吗？

大爷吃惊的回答说 什么155元，那里面至少有55000元。

这回轮到职员吃惊了，她又看了下屏幕，明确告诉大爷，存折里只有155元。

大爷当然不依，存折上清清楚楚写着55000元，16年一直未动，怎么就变成155元了。

银行解释称，虽然存折未更新，但该账号有多次取款记录，钱被取走了。

大爷想不通，他要求银行拿出取款凭证。

但银行只有系统里显示的交易清单，没有其他证明。

双方协商未果，数目巨大，郑大爷无奈， 一纸诉状将银行告上法庭。

那从，法律的角度，会如何认定这件事呢？

1、一审判决，银行操作合规合法，驳回郑大爷的赔偿诉求。

按照《存款合同法条》第7条，履行义务规定，甲乙双方的履行以为应符合国家的相关法规，以具体的行动、书面文件等形式履行义务，甲乙双方应根据本合同的规定，按时履行义务。

郑大爷称，如果银行取款合规合法，那存折上的金额应该更新，但16年，自己从未到银行办理过取款，所以存折上还是55000元现金。

银行认为，本行作为大型国有银行，系统受到银保监会监督，银行系统数据真实、合法；系统清楚的记录了，郑大爷的账号在过去的5年，30多次取款记录，均真实有效。

至于存折为何没有更新，在第一次取款业务中，取款人便对存折进行了挂失，所以郑大爷手中的存折已经过期了。


对于银行提供的证据，郑大爷无法反驳，最后法院以银行操作合规合法，驳回了郑大爷的请求。

郑大爷不服，提起上诉，案件进入二审阶段。

2、二审判决，银行按照合同约定，赔偿郑大爷55000存款及利息。

郑大爷称，存折在我手上，银行虽然有系统记录存折被挂失，和取款记录，但无法提供证据证明是郑大爷本人操作，如果是银行内部人员篡改系统数据，怎么办？

根据中国人民银行《关于执行＜储蓄管理条例＞的若干规定》第34条规定，储户支取未到期的定期储蓄存款，必须持存单和本人居民身份证办理，且需本人签名确认。

本案中，既然银行虽然提交了系统交易记录，但并没有郑大爷本人的签字和身份证复印件。

既然不能证明郑大爷已取款，那就应该按照存款合约，履行取款义务。

按照《存款合同法条》第6条，存款支取规定，乙方可根据需要，在存款期内，按照甲方的规定及条件，支取存款。

所以银行应该遵守存款合同，办理郑大爷的取款业务。

3、网友评论，16年都不查询存款，郑大爷心真大。

本案中，郑大爷的钱无故被取，是银行内部流程原因还是郑大爷有心而为我们不得而知。

但需要提醒广大网友，存款要定期查询，最好是每年一转，同时账号绑定手机，这样可以通过短息，及时了解账号变动。

也提醒广大年轻网友，自己家父母的存款有没有和郑大爷一样的情况，可抽时间帮他们查询和及时处理，以免造成顺势。

对于郑大爷的遭遇您怎么看？欢迎到评论区留言，参与讨论。