首先必须明白,不是所有的工作任务都要实施目标管理的。
德鲁克在《管理的实践》一书中说:“管理者的首要任务就是达到公司目标。”而能够成为公司目标的工作任务,100件中顶多只有两三件,除此之外,都是目标早就定好,只要认真执行的日常工作。
如果你是一家快消品的区域销售经理,在你的日程表中,与经销商的日常沟通,团队日常建设、等等这些都是流程既定的常规工作,谈不上目标管理。
什么才需要目标管理呢?在管理者的日程表中,能够称得上“目标管理”的,都是与公司战略大目标直接对应的部门目标。
比如今年公司的重点是渠道下降,那么“新渠道的建设”就需要目标管理,如果今年公司的重点是拓展新用户,那么“新品上市”就需要目标管理。
所以,目标管理的第一步,就是要定义一个对接公司大战略的“关键业务指标”,它可能是:
新产品对新市场占有率;
供应链供货期的提升率;
库存周转速度;
符合要求的人员招聘速度;
应收账款占比
……
目标管理的第二步,要确保每个员工都能理解这个核心目标,而不会让这个核心目标淹没在繁琐的日常工作中。
之所以要让每个员工都清楚核心目标,不仅仅是沟通的需要,要用大家都能理解的语言,而且,每个人都明白的指标,可以让所有人都集中精心为之努力。
目标管理的第三步,把核心目标分解在各部门各阶段的任务,并形成相应的指标,建立完整而合理的考核机制。
核心目标的考核和日常工作的考核一样,都必须量化,不能说“新品成功上市”,而要说“新品市场占有率达8%”。
但和日常工作考核不一样的是,核心目标的考核指标要有一定的溢出率,以确保目标百分之120的实现,因此更具难度,这样才不会出现时间过半、任务过半后的松懈大意,导致最终功亏一篑。
目标管理的第四步,既要保证核心目标的完成,又不能让它影响日常工作,最好的办法是它核心任务梳理进现有业务流程中,用流程化的力量而不仅仅是绩效管理。
这四步中,最重要的无疑是第三步,量化指标是目标管理的关键步骤,最终考核哪些指标、如何量化,都需要与员工进行详细的多轮沟通。
最后要说明的是,目标管理是和绩效考核捆绑在一起的,但目标管理本身并不是为了考核员工的绩效,也不是升职加薪的依据,目标管理本身是帮助员工理解企业战略,实现部门和个人目标的工具。
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