工作那么多年，我和许多人沟通过，有投资人，有工作伙伴，有外部合作，也有用户。
不得不说，在对接中遇到沟通能力强的人，实在是一件比较幸运的事！因为需求确认变得简单，能在一种高效、友善的工作氛围中快速完成工作。
甚至，坊间一直流传着一句话“会干的不如会说的”。包括大家在找工作的时候，总会遇到关于高效沟通的招聘要求。
确实，沟通能力强的人，就能把对话变成一种艺术，把职场和生活变得更加简单和轻松。（毕竟，废话不多干活又好的人，到哪都是受欢迎的～）
那今天，就来和大家聊一聊什么是有效沟通。
什么是有效沟通
说起沟通大家肯定不陌生，本质来说就是对话。而有效沟通，就是指能让双方在轻松理解自己想要表达的想法，从“共同点”开始到“共识”结束。仅仅是更换了一种表达，不仅传递出更温和的情绪反馈，并且能够促使双方达成一致与共识。（哈哈哈哈，而且这个故事还挺浪漫的）首先，我们会根据对方的需求/表述，然后在大脑中虚构一种解决办法/认知。同时，如果对方说的话比较超出想象或者任务较难，刺激身体的原始本能就会产生应对“对抗或逃避”式冲突！这种情况大家应该不陌生，比如老板突然提出一个“异想天开”的新方向，不少人就会皱起眉头，开始发愁OKR怎么完成……（别问我是怎么知道的！）于是，畏难的人、被情绪控制了的人、没有理解真正需求的小伙伴，在沟通的时候就很容易产生低效的沟通，纠结于细节呀，纠结于未来工作怎么安排呀～而能达成有效沟通的人，往往能第一时间GET到对方的意思或者目的，并且清晰地让对方理解并且接受自己的想法。其中，移情倾听和有效表达是核心。关于怎么进行有效沟通的办法其实有比较多，市面上也是五花八门。今天主要和大家分享“有效沟通6步骤”。一次完整而有效的沟通过程，中间要经历很多细小的环节和步骤，一般来说要经历以下6个步骤：可以先设定好沟通的目标，希望达成一个什么样的效果。然后制定好沟通的顺序，先说什么，后说什么。同时预测沟通时可能遇到的异议和争执，并且对情况进行SWTO分析，明确双方的优劣势，设定合理的目标值。尤其是职场中，更要把每次沟通的时间成本控制下来，避免造成无效的开会时间哦。其实沟通过程中主要就是挖掘别人需求，如果大家不明白这一点，就很容易无法达成协议。所以，在沟通中提问是必要的，但这里的提问需要围绕着需求来。简单来说，你提问的终极目的是为对方着想，是去确认“你理解的想法是不是对方想表达的”。而不是去提问“我在执行中某个细节”的问题。在表达观点的时候，我推荐一个FAB原则。F(Feature属性)、A(Advantage作用)、B(Benefit利益)。FAB原则：我这幅画是王羲之真迹的，所以非常值钱。未用FAB原则：我这幅非常值钱的真迹画是王羲之画的。先把你想阐述的解决方案和作用表达清楚，最后讲解这套方案的益处。能让对方印象更加深刻，也便于理解。这里，大家必须要知道，在沟通过程中出现异议是十分正常的事。尤其是成年人，每个人都有自己的处事办法，就很难轻易被说服。推荐大家采用“柔道法”来借力打力，不要试图强行说服对方，而是用对方的观点来说服对方。沟通过程中还可以塑造一个畅所欲言表达意见的环境，并且展现支持理解肯定的态度。这样，你们的交谈是愉快轻松且获益的。（尤其是商务合作的洽谈地址选择真的非常重要，要是大家对这个话题感兴趣，下次也可以和大家聊聊。）当大家已经充分表达了双方的想法，是否完成了沟通还要看最后是否达成了协议。将会议达成的结论记录下来，并且如果能约定好执行大致方案和分工是最好的。不然就很容易造成一种情况，大家沟通的时候非常通畅，过几天之后又忘了当时协商好的东西。
达成协议后，就到了共同实施的阶段。这个过程，更看重的是大家的执行力！我就遇过一种情况，就是对方也比较友好地达成了协议，但执行的过程总是出现各种情况，比如拖延或者某个动作不落地，那无疑会给这次沟通打上负分。所以在实施过程中，大家都需要努力去执行所有达成的协议。嗯，关于有效沟通的干货终于分享结束啦！（是不是干货满满，如果你喜欢今天的内容，留个“在看”哦～）
最后再说一句，沟通毕竟还是两个人的事，现实中我们更常遇到的情况是：我十分“有效沟通”，但对方更擅长“无效沟通”……
哈哈哈哈哈！希望每个小伙伴都能在职场中有效沟通，并且遇到也善于沟通的小伙伴呀。
