肆意损毁,占道乱停,单车围城
花式载人,儿童骑车事故……
每次都能掀起一阵口水战,但也因为这样
大家对于国民素质和企业使用规则的集中讨论
达到了前所未有的力度和广度
一波未平,一波又起
共享单车使用层面的诸多问题还亟待探讨解决
现在,更关乎用户实际利益的押金安全问题
也将掀起一阵议论狂潮
惊现首家跑路共享单车!
事情的起因是8月初的町町单车跑路事件
町町单车是南京本地的共享单车品牌。今年3、4月份,有网友陆续反映,町町单车押金退款迟迟不到账的问题
▲ 图片来源:町町单车官网
8月10日起,网友发现单车还在,老板失联,大量用户押金未退。当地媒体探访公司,发现人去楼空,大量单车无主
人走了,警察联系不上。单人不足2000的诈骗金额根本没法立案,合同违法又属于民事纠纷,构成不了诈骗。市场监管局也只能把把町町单车列入企业异常经营名录......
到今天已经过去半个月了,仍有大量用户反映押金没有被退还
据一位用户维权代表统计,仅在他建立的维权群里就有500多人,不包括充值。就按每人199元押金计算,就至少十多万元不知去向
吊诡的是,虽然退款迟迟不到账,但是在APP上充值非常正常,充多少要多少
押金池金额达数亿!!
押金难退、维权无门,如果说町町单车的跑路只是对公众的警醒,那么共享巨头们坐拥”巨额押金池“才真是让人不寒而栗
我们单单拿出ofo和摩拜两家的数据来说话,就足够震惊
据国内权威APP数据调研公司QuestMobile数据显示,在国内共享单车市场,ofo最新的月活用户为3845万,摩拜最新的月活用户为3432万
若按押金来算,两家公司的押金池或许在数亿到数十亿之间,一家上市公司的市值也不过如此
更别说除此之外还有Hellobike(押金199元),永安行(押金99元),酷骑(押金298元),优拜(298元)……这些押金同样不少的二三梯队的共享单车品牌
加起来数亿甚至数十亿的共享单车押金,这是个非常恐怖的数值
一旦共享单车出现管理混乱而纷纷倒闭,这些钱中的大部分将通过各种手段进入个人的腰包
▲ 町町单车创始人丁伟与新买的豪车合影
商家:押金是保证金
—“干脆不用交押金,不就什么问题都没有?”
— 谁都没有把“我是好人”写在脸上
押金的存在合不合理的,合理啊。你住个宾馆押三百,租个房子押一付三,不都正常嘛
共享单车的经营模式大同小异,都是要求缴单车押金,充值费用,然后使用,用完了就可以退押金
押金的存在简单说就是用钱作保,你敢毁我的车,我扣你的钱,约束用户的行为。这话,好像听着没错!
用户:押金到底是不是我的钱?
合理不代表没有猫腻。南昌市民魏先生说到共享单车就糟心。
3月初,在某APP上退押金,押金显示0元,但是一直没到帐,直到自己去12315、聚投诉等多个平台投诉,这闹心大半个月的事才了了,远超写的2-7 个工作日才能到账
有人说魏先生傻,为了几百块钱这么折腾。“我的钱,怎么它想不给就不给,气不过”
魏先生现在明白了“上面写的押金即时退,原来是我可以随时要求,但他们可以看心情,呵呵”交钱的时候是大爷,退款变孙子。
押金问题:押金挪用无人监管
“一边拿钱,一边挪款,怎么不去抢啊”
说到底,押金的钱是用户的,他们的去向只能有两种:损毁了,拿去赔偿;用完了,立马退还回去
但是对于共享单车里的不良商家来说,这笔钱不是用户的,是他们攥在手里的可用资金,用途可以有无数种!
比如想钱生钱,就设置过长的退款时间,故意扣押用户的押金,利用一充一退里的时间差里,用庞大的资金流产生效益
或者直接被划走,卷走
2017年2月,kala 单车(卡拉单车)团队因经营不善,投资人决定不再继续投资,并全额收回之前的投资款。但是收回的方式,竟然是直接将部分用户押金划走!!
更甚就是像开头的町町单车,直接玩消失,卷款失踪。左手拿了用户的用车保证金,右手就可以挪作他用,玩得一手监守自盗
网上网友说了大实话“ 敢情我的钱就这么悄默没的,银行卡盗刷都还给我来个信呢?”
合着公司是他们开的,融资是他们融的,临了公司破产、投资人撤资,公司资金中转… 我们成了商家转移资金风险的背锅侠。
对不起,这个锅,我们不背!!
押金终于要押对地方
共享单车的押金市场这么乱,真没辙了?有!
交通运输部联合国家发改委等10部门已经正式出台了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》:鼓励采用免押金方式提供租赁服务,企业已收取押金或者预付资金的,要在注册地设立专用账户,实行专款专用,完善退还制度。
这里面的两点,切中要害,正中靶心!
第一,实现免租金
免,免了租金,但是担了信用。前头说了押金是担保性质,让用户不会破坏单车,而无押金则是跟信用体系挂钩,其实是一个性质。
今年4月,ofo 、永安行等 家共享单车品牌宣布跟支付宝合作,只要芝麻信用分数高于 650 分,就可以免押金骑行(南昌,支持ofo和优拜单车)
但目前整个社会信用体系建设还不完善,所以5 年内,共享单车不会对所有人实行免押金骑行。
所以还得回到押金怎么押对地方,保证谁也不能动这笔钱。押金监管问题,逃无可逃。
政府意见里明确给了意见:设立专用账户,专款专用。由银行作为第三方进行有效监管。随后,北京、上海、广州、杭州、贵州等地相继出台互联网租赁自行车发展意见
今年2月28日,摩拜单车和招商银行宣布达成战略合作,双方在押金监管、支付结算、金融、服务和市场营销等方面展开全方位合作
4月,ofo小黄车与中信银行达成合作。6月酷骑单车与民生银行合作
押金问题终于各方都有一个明面上的回应,我们用车终于不用再那么悬着心
任何新的经济方式发展,少不了用户、商家、政府三方的共同努力
期间必然出现问题,谁还没个磨合期是吧~ 车多了,限制车量;乱停了,划停车区域;押金存在bug,赶紧修复
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