店务健康才是王道

你美容企业经营的是及格、良好、优秀？

我们每天忙来忙去到底应该为什么而忙？

美容企业健康的标准是什么？

服务几千家客户后发现很多店经营了5年、10年、甚至20年，到今天依然缺员工、缺顾客、业绩不稳定。总结所有不健康的店发现它们都共同存在一个问题，就是院长没有店务思维不知道关注店务健康。

那什么是店务健康呢？

文硕专注研究店务健康5年，对店务健康的标准给出如下观点：

第一：组织架构健康

1·一个脱产管理者管理5—6个美容师，所以6个员工以下的门店只用配一个脱产管理者。多了就会形成管理层臃肿，成本上升。

2·一张床配一个娴熟美容师，一个美容师管理20个有效顾客。所以美容师配备首先根据现有顾客资源配，其次按床位数配。

第二：管理系统健康

1·富有公平性、激励性的绩效薪酬。

2·拥有企业“宪法”，有法可依有法必依，提高员工违法成本。

3·所有岗位都有天工作流程，做好过程管理从而保证结果。

4·门店一把手必须模拟成老板，从传统代理制升级成共享制。

第三：项目整合健康

1·拥有自己灵魂性项目。

2·拥有十大王牌项目

3·项目效果管理到位。

第四：盈利工具健康

1·拥有长效拓客卡。

2·让顾客立马愿意留下来的增效卡。

3·有利于会员持续消费的会员卡。

第五：新客营销健康

1·抓潜数量要大。

2·不断优化“鱼塘”质量。

3·多渠道形成抓潜系统。

第六：销售系统健康

1·拥有正确的销售理念。

2·拥有科学的销售流程。

3·设立有力的成交主张。

第七：店务数据健康

1·月客流健康=现有顾客总数乘以3。

2·单次消耗健康=月护理总消耗除以月客流大于700元。

3·业绩健康=在护理实耗健康的基础上乘以150%

4·新客健康=每月留下来的新客等于床位数。

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